網絡營銷在企業發展中的應用

摘 要：企業的發展需要創新，隨著近些年網絡技術的不斷提升，企業也需要通過網絡營銷來改善傳統營銷方式，創造更多的經濟效益。網絡營銷與傳統營銷之間存在空間以及對象的區別，營銷的策略與方式也略有不同，網絡營銷不管是產品銷售策略還是銷售渠道都對企業的未來發展有著重要的影響，現階段需要從網絡營銷技術水平、網絡銷售產品以及企業的網絡營銷管理等方面進行創新改革，以此來滿足企業的發展需要，讓企業可以提升運營質量，成為社會經濟發展的主要助力。

關鍵詞：網絡營銷；企業發展；區別與影響；問題；應用策略

網絡營銷是創新性的營銷手段，為了企業的長久發展，需要利用網絡營銷手段增加企業經濟收入，以此來實現長久發展目標。網絡營銷需要先調查市場需求，要不斷發展網絡技術應用水平，解決網絡產品的銷售問題，并加強網絡營銷管理，為企業的發展提供幫助。網絡營銷首先要對市場以及客戶的需求進行調查，企業要組成高素質的網絡營銷團隊，按照經濟市場的變化進行網絡營銷方案調整，讓企業能夠長久穩定的發展，為社會提供更有價值的服務。

一、網絡營銷基本概念

所謂的企業網絡營銷，即在網上進行產品銷售，是現代化企業銷售的主要方式與手段，不僅能滿足各類客戶的需求，也能從時間與空間上節約運營成本。隨著網絡技術的深入應用，企業能夠通過網絡銷售拓展市場，進一步提高經濟收益。網絡營銷需要進行客戶分析與產品調研，了解客戶的真實需求，設計完善的銷售方案，還需要提供完整的售后服務，持續保障消費者的經濟利益。網絡營銷已經逐漸取代了傳統的營銷方式，能夠打破消費限制，讓企業與消費者建立更加完善和諧的關系。網絡營銷不僅能讓消費者有更多的自主選擇權利，還能讓企業的銷售管理更加完善，企業需要不斷創新網絡營銷方式，發現更多優質的銷售渠道，還需要加強營銷管理，用系統化的管理手段來滿足網絡營銷的需求，讓企業不斷發展壯大。

二、網絡營銷與傳統營銷之間的區別以及在未來企業發展中的影響

1.網絡營銷與傳統營銷的區別

（1） 空間對象的區別

與傳統營銷相比，網絡營銷打破了空間上的限制，從現實空間轉移到了虛擬空間，營銷的對象也從有限人群拓展到了全球網絡用戶。傳統營銷面對的是有限的客戶人群，提供的銷售服務也相對單一，而網絡營銷能夠更全面的滿足客戶需求，為客戶提供更加便捷的服務。

（2） 營銷策略的不同

傳統的市場營銷是通過產品、價格、渠道以及促銷手段進行實體市場的生產與銷售，而網絡營銷是在傳統營銷的基礎上，建立與客戶之間的聯系，能夠節約銷售的時間與成本，為客戶提供更加便利的服務，也能及時與客戶完成深入溝通，實現以市場為導向的發展目標。傳統營銷是圍繞著企業產品進行的實體化銷售，網絡營銷更注重消費者的體驗感，以服務消費者為主要目的，改變市場的銷售模式，也為企業的發展提供了更多可能性。

（3） 溝通方式的差異

銷售是建立在溝通基礎上的企業運營活動，傳統營銷主要是通過電視與媒體進行銷售宣傳，方式相對單一，內容也受到一定程度的限制，再加上傳統營銷面向的是實體市場，只能滿足部分客戶的需求，企業無法了解消費者的真實需求，也不能得到客戶的詳細反饋，長此以往不利于企業的創新發展，不能完全打開市場銷路。網絡營銷是通過互聯網技術進行的創新性銷售實踐，與單向的信息溝通模式不同，網絡營銷采取了互動的溝通方式，能夠及時了解客戶的真實需求，以網絡為媒介，企業能夠與消費者建立互動關系，能夠實現與消費者的深入交流?，F代網絡資源較為豐富，消費者能按照自己的需求尋找合適的產品，企業也能從消費者的反饋信息中了解到產品的問題，這樣有利于信息時代的溝通發展，能讓企業與消費者實現雙向對話，這是傳統營銷無法實現的，也是未來企業發展需要的創新性改革突破。

2.網絡營銷在企業發展中的影響

（1） 產品策略方面沖擊影響

互聯網的特點是具有包容性，能夠實現全球范圍的市場調研，企業可以通過互聯網快速得到產品推廣效果反饋信息，也能了解到客戶的真實體驗需求。網絡銷售能夠追蹤客戶的喜好，為客戶提供個性化的產品服務，縮小產品的開發周期，按照客戶的需求進行大范圍銷售。從產品銷售策略方面來說，網絡銷售更利于企業的產品研發，能夠讓企業了解市場動態與客戶心理，加快產品的更新速度，為客戶提供更加優質便捷的服務。

（2） 銷售渠道方面沖擊影響

在傳統的產品銷售中，需要借助中間商完成銷售轉移，所以需要選擇合適的中間商，還要有合理的銷售場地，才能完成銷售目標。而網絡營銷不需要通過中間商來與客戶建立聯系，即可實現企業與客戶之間的有效溝通，減少了銷售的成本，保障了消費者的權益。傳統營銷的銷售渠道比較單一，企業需要花費大量成本進行產品的宣傳與推廣，但銷售的數量仍不能完全按照企業的預期進行發展。網絡營銷的銷售渠道更廣，能夠按照客戶的需求采取不同的銷售方式，不僅能為客戶提供更加便捷的銷售服務，還能縮短銷售時間，節約銷售成本。

三、現階段阻礙我國企業營銷發展的問題分析

1.網絡發展水平不足

我國的電腦普及率與網絡使用率雖然在逐年遞增，但與發達國家相比還存在不足，網絡營銷也是在近些年的發展中出現的新型銷售方式，正處于發展初期階段，還需要不斷的創新與完善。我國的整體網絡環境還有待加強，網絡發展水平還不能完全滿足網絡營銷需求，這與企業的網絡營銷認知以及大眾對于網絡營銷的了解不足有很大關系。許多企業還沒有意識到網絡營銷對于企業創新發展的重要性，在管理方面還存在許多問題，也沒有建立完善的系統，缺少了專業的營銷管理人才。從消費者的角度來看，年輕消費者更容易接受新型的銷售方式，而對于大多數消費者來說，對網絡營銷還存在疑慮，導致企業的網絡營銷發展受到限制。

2.銷售產品存在問題

由于我國的網絡營銷起步發展較晚，還沒有完善的營銷管理手段，極容易出現銷售產品的質量問題，售后服務也沒有得到全面的保障。大量的假冒偽略產品不僅侵犯了消費者的利益，還影響了網絡營銷的發展，導致大量消費者對網絡營銷產生懷疑。消費者對網絡營銷存在顧慮的原因主要是不能對產品進行實體檢驗，對產品的真實性與質量不能有清晰的認知，消費者無法與企業建立信任關系，這是阻礙網絡營銷發展的關鍵，也是企業在未來網絡營銷運作中急需要解決的根本問題。產品的質量是銷售的基本保障，如果不能解決網絡銷售產品的質量問題，不能肅清網絡環境，就無法讓網絡營銷有進一步的推動發展，會嚴重制約企業的網絡營銷推廣。

3.企業網絡管理落后

許多企業才剛開始接觸網絡營銷模式，對其的認識與了解不足，營銷的經驗也相對較少，所以出現了許多網絡營銷管理問題。首先，是企業對網絡域名的保護不夠，國家目前對網絡域名的注冊管理制度不完善，只是按照注冊的時間先后順序來確定網絡域名的歸屬，一部分企業域名被搶先注冊，給企業帶來了大量損失。其次，企業的網頁內容設計與管理不夠科學，不能有效吸引消費者的注意，影響了消費者對企業的認識，無法準確的了解企業銷售產品實際信息。最后，是企業對于網絡服務器的管理存在不足，服務器是網絡營銷的基礎，關系著網絡營銷服務的范圍與質量，有許多的企業由于資金不足以及管理不到位，導致網站的開發不夠成熟，訪問的速度相對較慢，內容也不夠清晰明了，對網絡營銷造成了極大的束縛與阻礙。這些都是企業網絡管理中存在的實際問題，再加上企業對網絡營銷的重視不足，沒有安排大量的專業性網絡管理人才，導致企業的網絡營銷發展無法達到預期，不能滿足企業的轉型發展需求，不能為消費者提供更加完善的網絡消費保障。

4.網絡基礎建設不夠

網絡的基礎建設是決定網絡營銷發展進程的關鍵，目前我國的網絡監管體系還不夠完善，網絡基礎建設也沒能滿足實際需求，建設的標準與質量不能得到保障，我國運用網絡的成本較高，網絡的速度也受到限制，這是影響企業網絡銷售的主要原因之一?，F階段急需要解決的就是網絡基礎建設問題，要為企業的網絡營銷發展提供更多的資源，才能實現企業的網絡營銷發展目標，為廣大的網絡消費者提供更加完善優質的服務。

四、網絡營銷在企業發展中的應用策略

1.提升企業網絡營銷發展水平

企業的網絡營銷發展首先要從產品質量與技術水平方面入手，要提供完整的產品信息，保證產品的質量，加強實體產品的網絡宣傳，為客戶提供個性化的服務。為了提升企業的網絡營銷發展水平，需要在價格與產品特性上進行創新性改革，網絡營銷最重要的是建立與客戶之間的信任關系，建立完善的服務機制，對產品的介紹應當詳細真實，讓客戶能夠直觀的了解產品特性，能夠對企業產生更多的信任。網絡營銷優于傳統營銷的方面是更具有便捷性，產品的價格也相對合理，不存在多余的消費成本，但在售后服務方面還需要進一步的完善，才能讓消費者更加放心。企業在進行網絡銷售發展的過程中需要建立完整的銷售機制，以此來保證產品的質量與售后服務質量，還需要加強網絡支付安全管理，確?？蛻裟懿扇「嗟姆绞竭M行安全支付，企業需要有完整的網絡營銷發展計劃，確保從產品到服務都能進行創新性改革，按照實際的市場需求不斷調整銷售方案，把消費者放在第一位，滿足消費者的需求，更要不斷學習先進的網絡營銷方法，讓企業的網絡營銷水平得到進一步提升，這樣才能提供更加優質的網絡營銷服務，才能讓廣大消費者對網絡營銷有清晰的認知。

2.網絡營銷需要樹立企業品牌

隨著我國經濟的飛速發展，企業之間的競爭也越發激烈，企業要想在網絡競爭中提升效益就需要樹立企業品牌，要嚴格的把好產品質量關以及售后服務關，企業銷售的產品是決定企業發展的關鍵，只有在網絡營銷中保障產品的質量才能建立良好的企業形象，用品牌效益帶動企業的發展。大眾的生活水平在不斷提升，對產品的質量要求日益嚴格，企業要想長久發展就需要在網絡營銷中接受大眾的監督與檢驗，要讓產品得到大眾的認可，從而樹立企業品牌，還要通過線上線下結合的方式促進銷售，提升售后服務質量，解決售后問題，收集消費者的反饋信息與建議，不斷完善網絡營銷方案，讓企業品牌成為企業發展的有效保障。網絡營銷大多采用“饑餓營銷”的方式，要精準的抓住消費者的心理，以價格、服務等內容吸引更多消費者的關注，企業的網絡營銷發展需要注重消費者的感受，要能與消費者保持穩定的互動聯系，對客戶進行大范圍的調查，提供更加貼合消費者心理的服務，讓消費者可以信賴企業，放心的在網上購買想要的產品。

3.組建管理團隊加強企業管理

優質的網絡營銷團隊是由高素質人才組成的，企業需要大量的聘用以及培養高素質人才，以滿足網絡營銷發展需求。網絡營銷人員需要有敏銳的觀察力，要能對市場的動向發展有深入的研究，還要準確的找到企業適合的營銷發展方向，這樣才能設計出符合企業需求的網絡營銷方案。企業可以加強與院校的合作，選擇優質的網絡營銷人才進行重點培養，開展專業營銷培訓活動，在企業內部擴大網絡營銷宣傳，用這樣的方式提升企業的網絡營銷質量，用專業的團隊完成網絡營銷目標，為企業在后續發展中創造更多的經濟效益。在進行人才培養的過程中，可以加大網絡人才教育體系的資金投入，設立專門的人才培養部門，針對網絡應用型人才進行綜合的管理與評估，提升人才的整體質量。企業可以多向發達國家借鑒網絡營銷人才培養經驗，利用考評與激勵機制提升網絡營銷人員的業務水平與職業素養，讓企業的網絡營銷能夠有更加長遠的發展。網絡營銷管理在企業的整體運用中占有重要位置，需要不斷進行創新性改革，要在原有運營方式的基礎上進行改變，這樣才能促進企業的健康發展。網絡營銷是連接企業與消費者的重要紐帶，能夠讓企業更多的了解消費者真實需求，也能讓消費者對企業放心，優質的營銷管理團隊能夠幫助企業完善管理，能夠更全面的推廣網絡營銷管理理念，讓企業的網絡營銷發展更具有前瞻性。網絡營銷正在逐漸向國際化方向發展，只有專業的營銷團隊才能設計出更適合企業發展與管理的方案，讓企業與消費者都從中獲利。

4.完善基礎建設創造營銷價值

企業中的網絡基礎建設首先要從整合優勢資源入手，管理者要明確企業的發展目標，有效整合可用資源，建立完整的網絡營銷體系，利用先進的網絡技術增強網絡基礎建設效果。網絡營銷要保證網絡交易的安全，需要針對可能出現的網絡安全問題制定相應的管理措施，為企業提供更加安全健康的網絡環境，這樣不僅能保證企業的經濟利益，還能確保消費者的權益不會受到侵害。企業需要加強對網絡營銷的監管，要從產品質量、銷售價格、支付安全、物流管理以及售后服務等多個方面進行監督管理，確?？煽啃耘c安全性，這樣才能順利的幫助企業完成網絡營銷發展目標。網絡營銷的基礎是信用，相比于傳統營銷，企業要加強信用建設，建立網絡營銷信用保障機制，讓網絡經濟健康的發展，也讓社會大眾更加放心。完善網絡基礎建設能為企業的發展創造更多機會，網絡營銷管理模式也需要在不斷的摸索中進行創新，把更加適合企業發展的運營理念注入其中，展現網絡營銷的多樣性特點，使得其能夠為企業創造更多價值。企業在進行網絡基礎建設的過程中，要加強對網絡營銷理念的理解，要盡可能滿足消費者對于企業產品的需求，讓企業可以在網絡市場競爭中脫穎而出，為廣大群眾提供更加優質的銷售服務，也為社會經濟發展貢獻力量。

五、結語

綜上所述，網絡營銷在企業的發展中發揮著重要作用，不僅是改變企業銷售方式的重要手段，也是帶領企業走向國際市場的主要方法。企業需要加強網絡營銷管理，要大量培養網絡營銷人才，對消費市場進行深入的調查研究，了解消費者的心理，確保網絡營銷的安全。企業要與消費者建立溝通聯系，在保證產品質量與售后服務的前提下，多收集消費者的反饋信息，建立完整的管理制度，確保企業在網絡時代有更全面的發展。

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作者簡介：段霞（1986- ），女，漢族，湖南婁底人，婁底技師學院，研究方向：電子商務。