高職院校圖書館內涵建設與服務創新研究

沈琛 張霞

摘要：本文針對高職院校圖書館的特點，結合圖書館內涵建設與發展，以安徽工商職業圖書館為例，提出圖書館的服務要堅持走特色化創新發展道路，以讀者需求為中心開展專業化工作，增強圖書館的服務功能。

關鍵詞：高職院校圖書館 內涵建設 服務創新

安徽工商職業學院圖書館始終秉承“規范管理、服務育人”的工作理念，以建設全國一流的高職特色圖書館為發展目標，高起點、高效率、高水平地開展各項工作。

安徽工商職業學院圖書館分設雙鳳校區館和廬陽校區館。雙鳳校區館舍設有黨建思政庫、人文社科庫、財經商貿庫、自然科學庫、報刊閱覽室、自修室、創客之家、考證之角、互動空間、考研自修區和專升本自修區。廬陽校區館舍設有藝術設計庫、專業報刊閱覽室和自修室。館內設有讀者服務部、流通部和采編部，兩校區館實行統一管理。

建館以來，圖書館始終重視管理工作，一直堅持“以優化制度建設為保證，以強化隊伍建設為基礎，以質化服務創新為手段”的工作思路，從先進技術、管理理念和發展目標等方面強化圖書館的管理手段。全館職工心中牢牢樹立“以人為本，創新服務”的服務理念，管理水平與服務水平顯著提高，圖書館在資源庫建設、人才培養、科學研究、館員隊伍和黨建思政工作等方面得到了長足發展。

一、加強圖書館內涵建設

（一）堅持政治理論學習，完善各項規章制度

安徽工商職業學院圖書館堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指南，定期按計劃開展政治理論學習，合理安排學習的內容和時間，制訂好學習計劃，將政治理論學習與業務工作有機結合在一起，打造一支政治素養過硬、業務能力精湛的隊伍。館內工作人員持續學習黨的系列會議精神、深入學習習近平總書記重要講話精神等相關內容，切實增強政治理論素養。通過學習黨的光輝歷史和建黨精神，全館工作人員對黨有了更加全面和深刻的認識，堅定跟黨走的決心，忠誠黨和人民的教育事業。同時，圖書館堅持學思結合、學用統一，加強反腐倡廉、黨風廉政建設，把握好意識形態領域的正確方向，確保意識形態工作的安全穩定。

（二）完善制度建設

重視制度建設，強化日常管理，提高服務質量。加強業務學習與交流，使圖書館的各項工作與服務規范化和人性化。定期召開圖書館例會，了解各項工作進展情況，研究和討論圖書館工作中的重要事項及解決方案。做好圖書館勤工助學和管理工作，發揮學生主人翁作用，讓學生積極參與圖書館的日?；顒?。定期開展閱讀推廣宣傳、消毒防疫、圖書整架排架、閱覽環境維護等活動。同時高度重視圖書館安全工作，定期組織工作人員對每個樓層閱讀和學習區域進行安全隱患排查，及時消除各類問題，保障圖書館各項管理工作穩步進行。

（三）抓實疫情防控措施，打造安全閱讀環境

目前，疫情防控形勢依然嚴峻復雜，圖書館制定了嚴格的疫情防控制度，并從嚴落實疫情防控舉措，加強常態化管控，為讀者提供安全、舒心和穩定的學習環境。一是把好“消毒關”。圖書館內定時通風，確保室內空氣流通；對于閱覽區、樓道、衛生間、電梯、學習區、辦公室等區域及設施設備，嚴格按照疫情防控要求進行全面細致的消殺；加強圖書管理，對借出和歸還的書籍進行嚴格消毒，真正落實疫情防控工作。二是把好“培訓關”。切實做好疫情防控工作，強化圖書館疫情防控指導，組織全員培訓與學習，增強防疫意識，落實各項防范和應急措施，全體工作人員進行了疫苗接種。

（四）加強圖書館館員隊伍建設

1.塑造業務團隊，營造和諧氛圍

高標準的人才隊伍是實現圖書館優質服務的重要基礎。只有不斷更新知識結構，增強動手實踐能力和創新服務能力，才能落實規范管理和服務育人，為廣大師生提供專業化服務。因此，圖書館鼓勵工作人員不斷加強自身學習，充實自我，努力提高自身的業務素質。圖書館多次派人參加教育部圖工委和安徽省圖工委學術交流活動，在學習交流中了解圖書館界最新動態，提升專業素養。此外，注重發展館員的科研能力，積極鼓勵其參與學校、省圖工委的各項科研申報，并予以指導，全面提升館員綜合業務素養。

2.以改革為抓手，打造優良的職工隊伍

圖書館職工隊伍是高校圖書館職能的實現者，也是高校圖書館文化的主要創造者和發展者。提高職工隊伍的素質，營造一個充滿和諧與積極向上的人文環境，是提高圖書館服務質量和創新能力的基礎。優化圖書館的管理手段和方法，堅持走科學化和人性化的道路，全面提升校園學習氛圍和館員工作質量，強化圖書館信息咨詢與服務功能，不斷提高讀者的滿意度，充分發揮圖書館的館藏資源價值。

（五）打造特色圖書館

圖書館的長遠建設目標是“打造有特色高水平圖書館”?！坝刑厣卑ㄙY源配置有特色、空間布局有特色、移動互聯有特色、資源推廣有特色、學科服務有特色和對接國際有特色?！案咚健卑ü芾硭礁?、運行效率高、服務質量高、外界評價高和工作氛圍好。為了達到這個目標，圖書館一直努力通過科學與合理的管理，更好地整合現有資源，以內涵建設為主線，全面提升圖書館建設水平、管理水平和服務水平，努力建設有特色的高水平圖書館，為學院建設提供強有力的文獻資源保障服務。圖書館文獻資源不斷豐富，館舍環境不斷改善，努力讓師生利用好圖書館的資源信息，同時加強圖書館品牌化建設。

二、圖書館創新服務模式，助力三全育人工程

（一）豐富思政書庫，落實三全育人

圖書館利用自身文化資源優勢，積極探索大學生思政教育新途徑，不斷豐富黨建思政庫，開辟思政教育新陣地。黨建思政庫建筑面積約為400平方米，內含圖書4萬余冊，集中收錄了馬克思主義理論、毛澤東思想、中國特色社會主義理論、習近平系列重要著作、黨章黨規、黨史知識等黨建思政教育類書籍，為廣大師生黨建思政教育學習和研究搭建了內容豐富的資源平臺。特色黨建思政庫向廣大讀者突出宣傳馬克思主義理論和專業闡釋習近平新時代中國特色社會主義思想，切實推進學?！叭恕本C合改革工作，在我校黨建思政工作中發揮重要作用。

（二）開展閱讀推廣，增強文化供給

為慶祝中國共產黨成立100周年，在大學生中深入開展黨史學習教育，引導學生積極參與學習實踐，安徽工商職業學院圖書館以“品讀黨史經典，傳承紅色基因”為主題，推出“世界讀書日，我心向黨讀好書”知識競賽、“追尋紅色記憶”主題攝影大賽等活動。在校園唱響主旋律、向師生傳遞紅色文化，營造共慶建黨百年的校園文化氛圍，從而發揮圖書館在傳承紅色基因、培育紅色文化中的獨特作用，進一步激發青年學子傳承紅色文化的使命擔當。

（三）加強信息素養，提高創新能力

信息素養教育是提高學生全面素質教育的一個重要組成部分，是信息化時代的一項基本教育。在日常工作中，圖書館注重培養學生的信息素養意識和能力，指導學生學會利用現代信息技術手段，高效地獲取、處理、分析和運用各類信息，最終服務于自己的學習、工作和生活，有利于提高學生積極探索與發現的意識，從而提升其綜合能力。圖書館定期開展信息素養培訓活動，并通過大賽鍛煉學生的實踐能力。

（四）特色凸顯，資源建設多元豐富

根據學校學科建設、人才培養和科研需求，圖書館合理制訂年度專項經費預算和使用計劃，加強文獻資源的有效配置，優化館藏資源結構。同時為增強數字資源保障能力，圖書館參與了安徽省高校圖書館文獻資源共建共享，逐步形成了較為合理的文獻資源保障體系。

為提升信息資源的質量，館員走進院系，面向師生，廣泛征集信息需求，以需求為導向，爭取做到精準采購。每年年底，對已購和試用數據庫使用情況進行統計分析并形成報告，作為下一年度數據庫采購調整的重要依據。圖書館積極開展線上服務，確保數字資源全天候暢通訪問。同時及時維護圖書館數字資源和梳理近期免費開放的數字資源，做好信息資源管理工作。

（五）把關圖書采購，提升館藏質量

為更好發揮圖書館在教學和科研中的服務作用，切實提高館藏質量并有針對性地滿足讀者需求，在認真制訂圖書采購計劃后，圖書館廣泛征求讀者意見，向各部門征集書目，在采購中有效減少重復資源，注重增加書籍類別。圖書館每年都邀請校圖工委委員和專業教師參與圖書現采和征訂工作，在規定時間內完成紙質圖書的采購、驗收、編目和上架工作，圖書種類涵蓋學校開設的思想政治、文學藝術、國貿旅游、財經管理、信息工程等專業。圖書館將進一步優化館藏結構，使學校文獻資源建設在學校整體工作中發揮更加便捷、實用、高效的作用。

三、圖書館特色服務案例

隨著社會的不斷發展，我們在國內可以見到越來越多的外國人，同時我們也發現有越來越多的中國人出國留學，這是社會的進步，也是國際化推進的成果。在日常生活中，我們發現英語對學生的影響越來越大，不僅體現在學校的知識學習上，還體現在出國留學上。試想一下，學生如果對英語這門語言一竅不通，怎么走出國門呢？所以學生如果想出國留學或者在國內與外國人交流，學習英語非常重要。

因此，在圖書館日常工作中，館員極其重視對英語學習資源的篩選，以及對學生英語口語表達的訓練。例如，會密切關注學生的演講表現和情感，對于一些內向、羞于開口和不敢開口的學生，館員通過鼓勵以緩解他們內心的緊張，消除他們的恐懼感和自卑感，幫助他們建立英語口語表達自信。

（一）加強語言文化輸入

我國著名語言學家許國璋說過：“語言是一個符號體系，在文化傳播過程中，它是文化信息的重要載體和容器?！庇纱丝梢?，跨文化交際能力是學生英語口語能力的重要組成部分。因此，培養學生從多元角度認識事物，鼓勵學生養成良好的習慣。

（二）豐富口語訓練

學習任何一門語言，都需要運用正確的方法，通過系統的訓練，堅持模仿與跟讀，注意發音和語音語調，在實踐中不斷自我完善，逐漸找到內在的規律，才能在日積月累的過程中產生語感，才能獲得明顯的提升。

（三）觀看英文電影

在英語學習的過程中，堅持觀看英文電影能夠有效提高學生的英語聽說能力，豐富語言文化知識。觀看英文電影，學生不僅可以感受對話的場景，還可以跟著電影的字幕一起練習。學生如果長期處于觀看英文電影的環境中，能夠提高英語學習的興趣，提高自己的英語綜合能力，形成一種良性循環。

（四）口語對話練習

學習一門語言，不能僅停留在學習理論知識和反復做題上，需要不斷實踐。學生在學習了英語和觀看英文電影后，要嘗試多開口與同學進行口語對話，大膽地說英語，只有這樣才能及時發現自己的不足，與大家互幫互助，達到雙贏。

（五）積極參加大賽

積極鼓勵學生參加英語口語比賽，在比賽中能夠有效檢驗自己的學習成果和真實水平，完善自我，在比賽中得到鍛煉和成長。圖書館以多元化、數字化等新型服務手段，不斷滿足學生對英語學習的需求，并給予優化設計和專業化指導，使學生的綜合技能得到全面提升。

結語

圖書館堅持圍繞學校中心工作，秉持“以人為本、服務至上”的宗旨，結合自身實際情況，深化內涵建設，全面提高信息服務質量。今后，圖書館將厘清思路，進一步明確工作方向，在認真做好服務師生工作的基礎上，繼續深化圖書館在教學和科研中的服務作用，以讀書促進步，助推學習型書香校園建設。

總之，持續深入推進內涵建設是事關圖書館全面提升服務水平、優化內部管理創新的核心要素。圖書館全面貫徹落實我校高質量發展決策部署，結合圖書館的時代發展特征和我校文獻資源建設整體環境，凝聚持續發展共識，引導全館館員樹立服務理念、優化服務模式、完善工作機制、提升專業素養。

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責任編輯：唐丹丹

**本文系安徽省高等學校圖書情報工作委員會基金項目“高職院校圖書館特色化服務建設創新與研究——以安徽工商職業圖書館建設為例”的階段性成果，項目編號為TGW18B40。