探究新形勢下事業單位后勤保障工作的現狀及優化策略

［摘 要］事業單位后勤保障工作是保證事業單位各項工作有序開展的重要工作，在事業單位管理中具有舉足輕重的地位。近年來，事業單位改革工作進行得如火如荼，后勤保障工作作為事業單位工作的重要組成部分，也該順應新形勢的變化及時進行優化調整。

［關鍵詞］新形勢；事業單位；后勤保障；工作內容

［中圖分類號］F20文獻標志碼：A

本文以新形勢下事業單位后勤保障工作現狀及優化策略為研究主題，分析事業單位后勤保障工作的意義和現狀，探索及時更新后勤保障工作理念、完善后勤保障工作制度、加強后勤保障人才隊伍建設、制訂合理的后勤保障資金使用方案、推進后勤保障工作的智能化發展的策略，以期為相關工作人員提供參考。

1 事業單位后勤保障工作的內容

事業單位后勤保障工作的內容主要包括單位相關設施的使用和維護，單位辦公環境的維護，單位辦公用品和生活物資的采買、分配和儲存，單位使用車輛的登記和維護等。事業單位后勤保障工作的具體內容可概括為管理、保障和服務三項內容，管理即對單位所有的設施物品工具進行管理，保障即保障單位各項日常工作的有序開展，服務即為單位職工提供所需要的服務。后勤保障工作是一項瑣碎但重要的工作，隨著時代的發展，后勤保障工作早就不是滿足單位職工工作、生活需求和接待外來人員那么簡單，后勤保障工作貫穿事業單位的各項工作，且對事業單位各項工作起到重要的支撐作用。隨著事業單位規模的擴大和業務量的增加，后勤保障工作必須依賴現代化科技簡化工作內容和提升工作效率［1］。

2 事業單位后勤保障工作的意義

2.1 提升事業單位管理水平

事業單位后勤保障工作的重要內容之一便是對單位資產的儲存管理和協調分配，其中對事業單位資產的協調分配效率直接影響事業單位管理水平。事業單位后勤保障部門應及時且精準地將辦公用品等單位資產分配給不同部門，令各部門的工作需求得到保障，實現對單位資源的最大化利用，提升事業單位管理

水平。

2.2 優化事業單位成本管理

事業單位后勤保障工作涉及單位物資的采購和分配。一方面，后勤保障部門在采購物資時將性價比放在首位，為單位采購物美價廉的物資，從而節省采購資金，提升資金使用效率；另一方面，后勤保障部門在分配物資時，要嚴格按照各部門的需求進行分配，在確保各部門工作有序開展的基礎上實現單位物資的高效應用，避免單位物資浪費問題。事業單位有效控制采購成本和提升物資使用效率，有助于優化事業單位成本管理工作，避免事業單位的資金浪費。

2.3 提升單位職工職業幸福感

事業單位后勤保障部門是為單位職工提供服務和后勤供給的部門。首先，事業單位后勤部門為單位職工提供清潔溫馨的工作環境，提升單位職工辦公舒適性和工作效率，增強單位職工的工作幸福感；其次，事業單位后勤保障部門對單位基礎設施設備開展日常保養和維護，當突發性損壞事件發生時，及時修復，從而令單位職工的工作基本不受影響，減少單位職工被動加班情況；最后，事業單位后勤保障部門對單位職工的飲食供應做好服務，提升單位職工的單位歸屬感，有助于減少人才流失。

3 事業單位后勤保障工作的現狀

3.1 后勤保障工作理念不科學

事業單位后勤保障工作存在工作理念不科學的問題，主要表現在部分事業單位后勤保障部門仍然沿用傳統落后的管理思維開展工作，導致后勤管理工作不適應當代現代化的事業單位工作內容，無法有效滿足事業單位各部門工作人員開展日常工作時對后勤保障部門的要求［2］。另外，有些事業單位后勤保障部門服務意識不強，沒有認識到本部門作為服務者的角色定位，從而在日常工作中缺乏主動服務的意識，服務質量不佳，不利于單位工作人員獲得職業幸福感和提升單位歸屬感。

3.2 后勤保障工作制度不完善

事業單位后勤保障工作存在工作制度不完善的問題，主要表現在部分事業單位后勤保障部門沒有隨著時代的發展及時改革工作制度，導致工作制度與事業單位的實際適配性降低，令制度呈現表面化的問題，即事業單位后勤保障部門認識到了舊制度的落后性，為了滿足當代事業單位各項工作的需要，有選擇性地按制度行事。但是缺乏制度依據的后勤保障工作會有比較強的隨意性，不利于事業單位管理工作，所以事業單位應該與時俱進地革新后勤保障工作制度，運用科學合理的后勤保障工作制度指導單位后勤保障工作，促進后勤保障工作的規范化和標準化開展。

3.3 后勤保障人才隊伍不先進

事業單位后勤保障工作存在人才隊伍不先進的問題，主要原因是部分事業單位在人員分配過程中往往挑選年齡較大或工作效率不高的工作人員承擔后勤保障工作，有些事業單位甚至選擇招聘兼職人員，這就導致后勤保障部門嚴重缺乏高精尖人才，信息化建設、現代化建設等工作由于缺乏人才保障而效率較低甚至處于停滯狀態［3］。

3.4 后勤保障資金使用不合理

事業單位后勤保障工作存在資金使用不合理的問題，主要表現在事業單位后勤保障工作人員工作方式不科學導致事業單位資金浪費，例如有些事業單位的機器設備由于使用時間過長而老化，從而導致設備使用性能下降，難以滿足實際工作的需求。事業單位后勤保障部門沒有選擇采購新的機器設備，而是不斷維修設備，從而導致機器設備故障率高、維修成本大于采購成本，對單位資金造成浪費，從而影響其他方面的資金使用［4］。

3.5 后勤保障工作科技含量低

事業單位后勤保障工作存在科技含量低的問題，主要表現在部分事業單位后勤保障工作人員信息化素養不強，從而限制了信息化建設工作的開展，進而導致工作效率不高。后勤保障工作是事業單位其他各項工作有序開展的重要保障，其科技含量低、效率不高會直接影響事業單位其他工作的開展效率和質量，不利于事業單位的高質量發展和信息化建設工作開展。

4 事業單位后勤保障工作的優化策略

4.1 及時更新后勤保障工作理念

首先，事業單位應該提高對后勤保障工作的重視程度。一方面重視后勤保障工作相關制度的更新建立，通過召開專題會議、下發學習文件等方式提升單位職工對后勤保障工作的重視，從而令事業單位其他各部門積極配合后勤保障部門的工作。另一方面，事業單位優化后勤保障部門的人員組成，助力該部門的高質量發展。

其次，事業單位要深化后勤保障部門的責任意識。后勤保障部門的工作與事業單位日常事務息息相關，小到信息處理、檔案分類，大到物資管理、政策宣傳等，各項工作都離不開后勤保障工作的支持。然而有些后勤保障工作人員職業認同感較低、崗位責任感不強，在日常工作中缺少對工作內容的量化和理解，從而導致后勤保障工作質量不高。針對這一問題，事業單位應加強宣傳工作，提升后勤保障部門的組織地位，增強后勤保障工作人員責任意識。

最后，后勤保障部門要深化服務意識，提升服務質量。后勤保障部門是為事業單位其他部門和工作人員提供服務的部門，在建設服務型政府的政策下，事業單位也應深化服務意識，樹立以人為本的思想。后勤保障部門應定期召開部門會議，深化服務意識，增強工作人員的服務能力和端正工作人員的服務態度。

4.2 完善后勤保障工作制度

工作制度是指導工作的重要文件，是提升工作規范化、標準化程度的重要依據，科學合理的工作制度具有積極的指導作用，而科學合理的工作首先必須是與實際工作相匹配的，其次是與時俱進的，最后還應該是人性化的。所以事業單位優化后勤保障工作，提升后勤保障質量，就要完善后勤保障工作制度。

首先，事業單位應該根據單位實際情況制定、調整、修改工作制度，充分發揮工作制度的指導、約束作用。例如，事業單位后勤保障部門發現隨著時代的發展，人們生活水平提升，汽車保有量增加，單位停車場車位不夠用。這時后勤保障部門就應該從工作制度入手，通過協調各科室之間的關系，積極探索提升車輛管理效率的措施，從而通過完善制度解決上述問題，為單位職工提供更和諧的工作環境。

其次，事業單位要與時俱進完善后勤保障制度，即后勤保障部門應該定期召開部門會議，收集單位職工意見，根據單位職工的意見調整工作內容，升級服務。例如，后勤保障部門可制訂“一年一調整，五年一更新”的制度完善計劃，即后勤保障部門每年收集一次職工意見并召開工作制度調整專題會，調整后勤保障工作制度；每隔五年就要重新研究本單位業務發展情況和過去五年后勤保障工作取得的成績和存在的不足，更新工作制度，令后勤保障工作制度更貼合實際。

最后，事業單位后勤保障部門在完善工作制度時要充分重視群眾意見和部門工作人員的意見，既要滿足單位職工的要求，為單位職工提供更好的工作環境，又要兼顧本部門工作人員的工作壓力，不能壓榨基層工作人員。后勤保障管理部門要制定人性化的工作制度，提升單位職工的職位幸福感，進而提升工作效率。

4.3 加強后勤保障人才隊伍建設

首先，事業單位要提高對后勤保障工作的重視，招聘或培養專業的后勤保障人才。后勤保障工作是一項復雜的工作，涉及范圍很廣，所以工作人員需要掌握的知識很多。事業單位要明確專業的后勤保障人才對后勤保障工作的支撐作用，明確后勤保障工作質量對事業單位管理質量的影響，一方面鼓勵本單位高層次人才參與后勤保障工作，提升后勤保障工作質量；另一方面減少后勤保障部門的兼職比例，提升招聘、引入門檻，提升后勤保障人才隊伍的質量，打造一支專業性強、業務能力強、創新意識強、信息化素養高的高質量人才隊伍，助力事業單位后勤保障工作的信息化建設、現代化建設。

其次，事業單位要重視職業技能培訓對人才隊伍建設的重要作用，定期為后勤保障工作人員提供職業培訓機會。一方面，事業單位可以采取“引進來”的職業培訓措施，即事業單位邀請后勤保障工作相關的專家學者、資深從業人員作為職業培訓講師，為本單位后勤保障人員提供專業性強、前瞻性強的職業培訓，既要提升后勤保障工作人員的業務能力，又要激發后勤保障工作人員的服務意識。另一方面，事業單位可以采取“走出去”的職業培訓措施，即在后勤保障人才隊伍中挑選工作效率高、工作質量好的骨干職工外出參與社會培訓或去兄弟單位展開調查研究，為本單位帶回科學的工作經驗，提升本單位后勤保障工作的質量。

4.4 制訂合理的后勤保障資金使用方案

事業單位后勤保障部門要制定合理的后勤保障資金使用方案。一方面，后勤保障部門在確定工作內容之前，必須按照嚴格的工作流程開展事前討論工作。如后勤保障部門在采購單位物資時，應首先派遣工作人員開展規范的市場詢價，掌握階段性物資采購價格信息；其次，負責采購工作的相關工作人員召開專題會議，宣布市場詢價結果，選擇質優價廉的采購商，避免單位資金的浪費；最后，會議生成物資采購方案并提交審核。另一方面，事業單位要加強對后勤保障資金使用情況的監督，安排專人專職負責定期審查后勤保障部門的資金使用情況，針對不合理的內容及時質詢。此舉一方面能對后勤保障部門工作人員形成震懾，有效避免后勤保障工作中出現腐敗問題，另一方面促進后勤保障工作的規范化、標準化發展，有利于事業單位開展績效預算、資金核算等工作。

4.5 推進后勤保障工作的智能化發展

隨著時代的發展，將信息技術應用于管理工作，促進各項工作的信息化、自動化、智能化發展已經成為時代趨勢。在政府信息化建設的政策背景下，事業單位也應大力推進信息化建設，利用信息技術、通信技術、網絡技術、辦公自動化技術等對管理工作、服務工作等進行改革，提升工作效率和質量。后勤保障部門應該積極推動后勤保障工作的智能化發展，在“互聯網+智慧后勤”理念的指導下，開展后勤保障轉型。首先，后勤保障部門可以利用信息技術實現數字化的管理模式，即利用大數據、云計算等現代化科學技術手段將分散、孤立的信息數據匯總為信息數據庫，通過對數據進行分析處理提升工作效率。其次，后勤保障部門可以利用信息技術實現個性化服務保障，如利用微信公眾號、微信小程序、手機App等移動互聯網信息技術，搭建后勤保障平臺，采取視聽方式和智能響應，實現后勤保障服務的可視化展現和雙向互動。最后，后勤保障部門可以利用互聯網及信息技術創造性地開展服務工作，打造“智慧后勤保障”，利用智能化平臺實現“掌上辦”和“一臺辦”，智能化平臺涵蓋辦公用品申領、車輛保障、食堂訂餐等多種功能，單位職工可以隨時隨地享受后勤保障服務［5］。

5 結語

事業單位后勤保障工作對提升事業單位管理水平、優化事業單位成本管理和提升單位職工職業幸福感具有重要意義。目前事業單位后勤保障工作存在工作理念不科學、工作制度不完善、人才隊伍不先進、資金使用不合理和科技含量低的問題，相關工作人員應該以問題為導向，積極探索優化后勤保障工作的具體措施，促進事業單位的高質量、可持續發展。

參考文獻

［1］張振娥. 管理保障服務——淺談機關事務的后勤保障工作［J］. 公關世界，2020（2）：91-92.

［2］鄧衡. 事業單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理探析［J］. 勞動保障世界，2020（2）：67.

［3］魏朝暉. 淺談事業單位后勤保障管理的創新與發展［J］. 今日財富（中國知識產權），2021（6）：37-38.

［4］余小林. 基于智能化的事業單位后勤保障管理研究［J］. 江蘇科技信息，2019，36（32）：29-31.

［5］尹凌. 新時代后勤信息化建設的思考［J］. 中小企業管理與科技（上旬刊），2021（6）：152-153.

［作者簡介］石素萍，女，山西太原人，太原市小店區直屬機關事務服務中心，經濟師，本科，研究方向：機關后勤工作的管理創新以及改革。