新媒體時代青年網絡志愿者幫扶常態化機制構建路徑探微

李揚 陳立泰

摘要：青年網絡志愿者幫扶工作是新媒體時代青年思想政治教育工作的重要組成部分。新媒體時代青年網絡志愿者幫扶常態化機制的構建，應以網絡強國思想為指導，堅持黨建引領，推動新媒體與青年思想政治教育工作的深度融合；應以問題為導向，創新青年網絡志愿者幫扶常態化機制構建路徑；應以需求為導向，切實提升青年網絡志愿者幫扶常態化機制的實效性；應依托“三全育人”機制，構建青年網絡志愿服務工作格局；應發揮新媒體平臺作用，形成立體化工作機制。

關鍵詞：新媒體；青年大學生；網絡志愿者；幫扶機制；思想政治教育

中圖分類號：G641文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2023）32-0065-04

基金項目：本文系2023年度吉林省青少年發展研究計劃項目“新媒體時代青少年網絡志愿服務價值引領機制研究”（項目編號：2023jqy-186）的研究成果

新媒體時代，青年網絡志愿者幫扶在建設青年志愿者隊伍、拓展共青團工作領域等方面具有重要作用。青年網絡志愿者幫扶工作是一項常態化工作，也是一項社會系統工程，需要構建長效機制加以推動。青年網絡志愿者幫扶具有廣闊的發展空間、多元的發展路徑、便捷的服務方式，但也存在一些不足。在新媒體時代，我們應當從思想上高度重視青年網絡志愿者幫扶工作，在大思政背景下構建青年網絡志愿者幫扶機制，充分發揮高校黨組織、團組織的引領作用，建立健全青年網絡志愿服務管理制度，推進青年網絡志愿者幫扶常態化機制建設，促進青年健康成長。

習近平總書記關于網絡強國的重要思想系統回答了新形勢下國家網絡安全和信息化工作的一系列重大理論和實踐問題，為黨和國家事業發展提供了強大思想武器[1]?；ヂ摼W對廣大青年具有特殊吸引力，也是意識形態斗爭的主陣地之一。新媒體時代青年網絡志愿者幫扶工作應以習近平總書記關于網絡強國的重要思想為指導，堅持黨建引領，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，發揮“互聯網+”對青年思想政治教育工作的引領作用，通過“線上+線下”“理論+實踐”的方式，把黨的創新理論、黨的路線方針政策、社會熱點話題、典型人物事跡等融入青年網絡志愿者幫扶活動之中[2]。

1.發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，引領網絡志愿服務活動

“火車跑得快，全靠車頭帶?！奔訌娀鶎狱h組織建設，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，是黨的各項事業不斷取得勝利的重要保證。以習近平同志為核心的黨中央高度重視加強黨的基層組織建設。要加強基層黨組織建設，就要抓好班子、帶好隊伍、抓好制度、嚴于紀律，把黨支部建成堅強戰斗堡壘，讓黨旗在基層一線高高飄揚。要堅持黨建帶團建，加強對團組織的領導和指導，鞏固和擴大黨執政的青年群眾基礎。各級共青團組織要增強責任意識和服務意識，在引領開展網絡志愿服務活動中充分發揮組織優勢、資源優勢和工作優勢。

2.發揮黨員先鋒模范作用，引領網絡志愿服務活動

新媒體時代，各類網絡平臺已成為公眾獲取信息的重要渠道。因此，基層黨組織要加強對新媒體平臺的管理，對網絡輿論進行正確引導，充分發揮黨員先鋒模范作用。一是在廣大青年中廣泛開展“黨員亮身份”活動，引導廣大青年在網絡平臺上主動亮身份、曬形象、當先鋒、做表率。二是在高校成立網絡文明志愿者協會，建立青年大學生骨干網絡文明宣傳小組，協助學校網絡文明志愿團隊開展網上宣傳工作。三是利用微信公眾號、微博等平臺，推送優秀青年典型事跡和社會熱點事件，引導廣大青年積極參與網絡志愿服務活動。四是鼓勵黨員志愿者、團員青年、“兩新”組織志愿者加入青年網絡志愿者隊伍。五是充分利用學?，F有的線上線下學生組織和活動場所，建立“學生志愿服務中心”，把共青團“青年之聲”微平臺等線上活動與學生志愿服務中心的“青春向上”“紅領巾驛站”等線下活動緊密結合起來，為廣大青年提供更多的志愿服務機會[3]。

3.發揮“互聯網+”對青年思想政治教育工作的引領作用，引領青年樹立正確的價值觀

習近平總書記指出，網絡安全和信息化是一體之兩翼、驅動之雙輪。新媒體時代的青年網絡志愿者幫扶工作是一項育人工程，必須以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以社會主義核心價值觀為根本遵循[4]。因此，應充分利用大數據技術和“互聯網+”，建立青年網絡志愿者幫扶工作常態化機制，加強網絡教育引導，充分發揮互聯網對青年思想政治教育的引領作用，引導廣大青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀[5]。

4.創新“互聯網+”青年思想政治教育方式方法，為青年提供更優質的網絡服務

新媒體時代，“互聯網+”青年思想政治教育工作的方式方法需要不斷創新。應建立健全“互聯網+”青年思想政治教育工作的制度機制和激勵機制，將青年網絡志愿者幫扶活動納入黨建工作考核體系，對積極參與網絡志愿者幫扶活動的優秀個人和優秀團隊進行表彰與獎勵，從而激勵更多大學生積極參與網絡志愿者幫扶活動。

青年網絡志愿者幫扶工作是一項常態化的工作，具有長期性、復雜性和反復性等特點，需要構建長效機制加以推動。青年網絡志愿者幫扶工作還是一項社會系統工程，需要全社會的共同參與。要想切實提升青年網絡志愿者幫扶工作的實效性，就要以問題為導向，創新青年網絡志愿者幫扶常態化機制的實施路徑，推動青年網絡志愿者幫扶常態化發展。

在頂層設計上，要高度重視青年網絡志愿者幫扶工作，要以習近平總書記關于網絡強國的重要思想為指導，將青年網絡志愿者幫扶工作納入青年思想政治教育工作體系，整合現有教育資源和力量，共同推動青年網絡志愿者幫扶工作。

在實施路徑上，要堅持“以點帶面”“以群帶群”等方式推動青年網絡志愿者幫扶工作。要充分發揮共青團組織的優勢，將共青團組織作為開展青年志愿者服務的重要依托。要以各級團組織為依托，廣泛動員社會力量、青年力量參與青年網絡志愿者幫扶工作。要充分發揮新媒體的作用，以互聯網思維和新媒體技術為依托，創新開展各項活動[6]。還要充分發揮青年社會組織的作用，不斷增強社會服務的有效性和針對性。

在管理體制上，要建立健全青年網絡志愿服務管理制度。要建立健全青年網絡志愿服務活動的組織管理、安全保障、激勵回饋等方面的制度體系，建立健全日常監管制度、培訓考核制度、激勵機制等方面的制度體系，建立健全線上線下相結合的幫扶管理制度體系，建立健全青年網絡志愿服務活動組織引導機制、統籌協調機制、督導考評機制等方面的制度體系。

新媒體時代，青年網絡志愿者幫扶的常態化運作需要充分考慮青年的現實需求和成長規律，構建全方位、多層次、立體化的幫扶格局。

第一，創新方式方法，實現多元化幫扶。要從單一的物質幫扶向物質與精神相結合的綜合幫扶轉變，從解決青年實際困難向幫助其樹立正確的人生觀、價值觀轉變，使青年真正體會到“授人以魚”與“授人以漁”的區別。要積極搭建平臺、豐富內容、創新形式，發揮新媒體平臺的優勢，為青年提供更多的志愿服務活動，提高幫扶的有效性。

第二，發揮平臺作用，實現常態化幫扶。要發揮新媒體平臺優勢，利用大數據功能對青年網絡志愿服務需求進行精準分析，并對不同地區、不同年齡層、不同興趣愛好的青年群體進行精準畫像分析。要不斷拓展服務項目、提高服務質量、創新服務模式，使新媒體平臺成為“互聯網+”背景下青年思想政治教育工作的有力支撐。

第三，轉變工作思路，實現全程化幫扶。要結合新媒體時代特點和青年思想政治教育工作實際需要，充分考慮青年在不同階段身心發展特點需要等因素，科學設置志愿者幫扶項目。要開展線上線下相結合的青年網絡志愿者幫扶活動，從單一性幫扶向整體性、多層次、立體化幫扶轉變，促進青年思想政治教育工作高質量開展。

1.強化組織領導，完善工作機制

高校共青團組織作為青年大學生的政治組織，是黨的助手和后備軍，是共青團參與社會治理、推動社會發展的重要力量。高校團組織要在高校黨委領導下，切實發揮引領凝聚作用，帶領廣大青年學生積極投身于新時代中國特色社會主義偉大實踐，不斷提高黨的創新理論進校園的實效。共青團組織要進一步加強組織建設，優化管理機制，健全網絡志愿服務組織體系，加強對共青團網絡志愿服務工作的領導和指導。應建立健全網絡志愿服務工作機制，包括志愿者招募機制、志愿者表彰獎勵機制等。同時，高校應加強對共青團網絡志愿服務的研究和實踐探索，積極組織開展豐富多彩的青年學生網絡志愿服務活動，通過整合資源、優化管理、科學引導等方式，進一步促進高校共青團網絡志愿服務工作科學化、規范化。

2.健全工作機制，規范工作流程

高校應建立健全領導機構，將網絡志愿服務工作納入學校整體工作計劃和人才培養方案，完善管理體制機制，明確職責分工，將青年網絡志愿者隊伍建設與學生日常管理、教育教學、學術研究等各項工作結合起來，建立完善的長效管理機制。學校團委及各二級學院要切實發揮職能作用，認真做好青年網絡志愿者隊伍建設的頂層設計、宏觀指導和服務協調工作，做好青年學生思想政治教育、就業創業指導和就業創業政策宣講等工作。要根據青年網絡志愿者的日常表現和實際貢獻，為其提供相應的發展空間和機會。對在活動中表現突出、貢獻突出的青年志愿者要給予獎勵，對工作不主動、不積極的志愿者要予以批評教育。

3.豐富活動內容，打造特色品牌

高校應該以“互聯網+”為契機，不斷豐富網絡志愿服務活動內容，打造自身的特色服務品牌。高?？梢岳镁W絡平臺開展多樣化、內容豐富的志愿服務活動，并在實踐中不斷創新，形成獨特的項目，以吸引更多的青年參與進來。高校應該在兩個方面大力開拓。一方面，應發揮專業優勢，開展各類青年網絡志愿服務活動，不斷創新社會服務的模式和方法，以滿足人們日益增長的精神文化需求。另一方面，應利用新興網絡媒體技術，開拓志愿服務活動渠道，將網絡志愿服務活動與學校的辦學特色和專業特長結合在一起，向廣大學生提供更多、更好的志愿服務活動。

4.注重團隊建設，發揮骨干作用

高校要著力打造一支思想素質高、業務能力強、專業技能突出的青年網絡志愿者隊伍，引導他們在服務他人的過程中實現自我價值和全面發展、提升志愿服務水平。首先要加強隊伍建設，包括吸納有熱情、有思想的學生加入志愿者隊伍，同時提供網絡技能培訓，提高其網絡素養。其次要提高隊伍的專業化水平，通過技能培訓、專業培訓等方式提高隊員的專業素養。還要注重青年志愿者隊伍中關鍵人物的培養，讓他們擔負起領導團隊、宣傳推廣、管理運營等任務。此外，建立完善的工作機制和保障機制也是重要一環，包括激勵機制建設、資金和場地支持等，以激發青年志愿者的積極性。

以“中國青年志愿者協會”“中國青年志愿者”為主要代表的新媒體平臺，是廣大青年積極參與網絡志愿服務的重要平臺。充分發揮新媒體平臺在青年網絡志愿者幫扶工作中的作用，有助于提升青年網絡志愿者幫扶工作的實效性。首先，可以利用新媒體平臺加強對青年網絡志愿服務工作的宣傳，將各類青年幫扶項目發布在平臺上。其次，可以通過新媒體平臺發布有關幫扶活動的圖文、視頻等，鼓勵更多社會公眾關注和參與青年網絡志愿服務活動[7]。此外，還可以借助新媒體平臺與廣大青年保持緊密聯系，了解他們的需求、意見和建議，并及時調整優化相關工作方案。

1.新媒體宣傳機制

通過新媒體進行宣傳，青年網絡志愿者幫扶工作可以由以前的單向宣傳轉變為多向互動，建立線上線下聯動機制，從而提高宣傳的實效性。例如開展青年網絡志愿者幫扶工作時，可以利用相關網站、微信公眾號、微博等平臺發布幫扶工作的圖文和視頻等內容，可以在青年網絡志愿服務活動地點周圍通過張貼海報、懸掛橫幅等方式進行宣傳，還可以設置新媒體平臺專頁，向社會公眾介紹青年幫扶服務項目。借助新媒體平臺宣傳青年網絡志愿服務活動，可以推動各類網絡志愿服務項目在青年中更好傳播。由于青年群體對新媒體平臺的使用習慣和偏好不同，高校需要對其進行針對性的宣傳。例如可以根據不同年齡段、不同專業領域的青年特點設計不同的宣傳方案；在選擇宣傳渠道時，需要考慮該新媒體平臺是否具有較強的用戶黏性和較好的用戶體驗；在選擇宣傳內容時，需要根據活動內容特點確定宣傳重點。

2.志愿者招募機制

在互聯網時代，新媒體平臺擁有高效、便捷的傳播屬性，因此可以考慮通過以下幾點來招募更多的青年志愿者參與到網絡志愿服務中。首先，可以通過線上發布招募信息、制作宣傳海報、發起線上問卷調查等方式宣傳招募信息。其次，可以通過線下舉辦各種志愿者活動吸引更多青年參與到網絡志愿服務中。最后，可以對志愿者進行統一的培訓，有效提升其網絡志愿服務的技能水平和服務質量。這些都有助于吸引更多的青年參與到青年網絡志愿服務活動中。

3.幫扶活動管理機制

要進一步提升青年網絡志愿者幫扶工作的規范化和科學化水平，高校應加強對青年網絡志愿者的管理。首先，應制定完善的管理辦法，并不斷總結實踐經驗，對青年網絡志愿者在幫扶工作過程中遇到的問題進行及時總結、反饋和解決。其次，要建立科學的服務管理機制，通過對相關內容進行公開征集和投票等方式，廣泛聽取廣大青年的意見和建議，不斷優化完善服務管理機制。同時要充分利用新媒體平臺，加強對幫扶活動的宣傳。建立健全幫扶活動管理機制，可以切實將青年網絡志愿服務活動與青年學生日常思想政治教育、社會實踐等工作有機結合起來，從而提升育人效果。

4.信息反饋與優化機制

為了解青年網絡志愿者的意見和建議，高校需要建立信息反饋和優化機制。通過完善的信息反饋機制，可以鼓勵青年志愿者及時反饋和提出意見與建議，對不符合實際需求的項目進行監督和評估，并及時進行調整，對志愿服務活動中存在的問題及時解決，確保青年網絡志愿服務工作健康有序地開展。

總之，新媒體時代，為有效開展青年網絡志愿者幫扶工作，相關部門要積極發揮新媒體優勢，積極探索建立青年網絡志愿者幫扶常態化機制的路徑。要充分利用新媒體平臺，著重提高廣大青年參與網絡志愿服務的積極性，對其加強組織領導和思想引領，建立健全相關制度體系，不斷豐富志愿服務活動內容，實現新媒體時代青年網絡志愿者幫扶工作的常態化，從而促進志愿服務事業可持續發展。

參考文獻：

[1]莊榮文.深入學習貫徹習近平總書記重要論述奮力開創新時代網絡法治工作新局面[N].人民日報，2023-03-17（010）.

[2]胡雨濛，邱子君.網絡志愿者的利他實踐———以艾滋病虛擬社區為例[J].新媒體研究，2023（01）：35-41.

[3]栗巖，許雁領.借力網絡新媒體探討青年學生的思想引領[J].焦作大學學報，2020（02）：9-11.

[4]唐榕.論網絡文明志愿者工作的問題與對策[J].沈陽工程學院學報：社會科學版，2019（04）：468-472.

[5]沈一兵.網絡公益組織、集體行動與社會穩定———基于南京市X社區青年志愿者論壇的調查[J].中國青年研究，2017（11）：49-53+75.

[6]趙爭，冉昆玉.網絡文明志愿者隊伍角色定位及發展路徑探究[J].安徽工程大學學報，2015（06）：87-90.

[7]劉波亞.網絡志愿服務：互聯網時代志愿服務的拓展和延伸[J].貴州大學學報：社會科學版，2013（03）：144-148.

Exploration of the Construction Path of a Normalized Mechanism for Youth Online Volunteer Assistance in the New Media Era

Li Yang， Chen Litai

（Jilin Normal University， Siping 136000， China）

Abstract： The assistance work of young online volunteers is an important component of youth ideological and political education in the new media era. The construction of a normalized mechanism for the assistance of young online volunteers in the new media era should be guided by the idea of strengthening the country through the internet， adhere to the guidance of party building， and promote the deep integration of new media and youth ideological and political education work； we should be problem oriented and innovate the implementation path of the normalized mechanism for youth online volunteer assistance； we should be demand-oriented and effectively enhance the effectiveness of the normalized mechanism for youth online volunteer assistance； we should rely on the "three comprehensive education" mechanism to build a pattern of youth online volunteer service work； we should leverage the role of new media platforms and establish a three-dimensional working mechanism.

Key words： new media；youngcollegestudents；onlinevolunteers；assistance mechanism； ideologicaland politicaleducation