青海紅色旅游產品的智慧化創新與營銷

吳星樂

[摘要]? 青海省紅色文化和旅游資源特色明顯，但青海紅色旅游業發展遭遇內生動力不足的困境。數字經濟無疑為青海紅色旅游產品的智慧化創新和開發提供了契機。順應數字經濟發展趨勢，深度應用5G、AI、VR、AR等技術，創新數字旅游產品、打造智慧旅游景區、應用數字化營銷策略，有助于為游客提供沉浸式體驗，提升紅色文化傳播效果，推動青海紅色旅游業高質量發展，助力旅游業與其他產業融合發展。

[關鍵詞]? 紅色旅游；旅游產品；數字經濟

[基金項目]? 青海省2023年省級大學生創新創業訓練項目“數字經濟背景下青海原子城紅色旅游產品智慧化創新設計”，項目編號：S202310748013；青海民族大學2023年大學生創新創業訓練計劃重點項目“數字經濟背景下青海省紅色旅游產品智慧化創新與營銷策略研究”，項目編號：DCXM-2023-02

[作者單位]? 青海民族大學經濟與管理學院

數字經濟已經成為推動經濟發展的新引擎，黨的二十大報告強調“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合”。旅游業作為第三產業的重要組成部分，也需要積極擁抱數字經濟。數字經濟時代，數據已成為紅色旅游業提質增效的重要生產要素。通過收集和分析游客行為數據和市場反饋，實現智慧旅游產品的精準創新設計，滿足游客對個性化、互動化和高品質旅游體驗的需求，激發游客的文化認同和歷史意識，推動紅色文化的創新和傳承。

青海紅色旅游產品競爭態勢

優勢方面。一是豐富的紅色旅游資源。青海紅色旅游資源以歷史遺跡遺址、紀念碑紀念館等為主，有紅色旅游資源點60余處，其中全國紅色旅游經典景區5家，包括中國工農紅軍西路軍紀念館、青海原子城遺址、玉樹抗震救災紀念館、班瑪縣紅軍溝革命遺址等，另有省級紅色旅游經典景區7家，國家級、省級革命文物保護單位14處，這些資源為開發紅色旅游數字產品提供了堅實的基礎。二是自然生態景觀優勢。青海省擁有壯麗的自然生態景觀，如青海湖、茶卡鹽湖、祁連山等，與紅色革命的歷史文化相結合，為紅色旅游產品提供了獨特的自然背景。三是多元文化底蘊深厚。青海省擁有深厚的文化底蘊和傳統，如藏族、回族、撒拉族等少數民族文化，為紅色旅游產品增添了民族特色和多元文化的吸引力。四是數字基礎設施建設優勢。截至2022年11月底，青海省5G基站數量達10085個，實現所有縣城城區和鄉鎮鎮區5G網絡全覆蓋，73%的行政村也有了5G網絡，超過全國平均水平，同期，全國鄉鎮鎮區5G網絡覆蓋率是92%。隨著5G移動通信技術的推廣，超大容量、超大寬帶、超低時延和海量連接帶來的各類場景應用將會迎來更大的機遇。部分景區還投入大量資金進行基礎設施建設，比如班瑪縣2022年投入435萬元對紅軍溝紀念館進行聲、光、電全面提升打造，重新布置館內展陳內容，游客體驗效果明顯提高。

劣勢方面。一是數字化程度不高。相比其他省份，目前青海紅色旅游產品數字化體驗程度較低，仍以靜態的傳統旅游產品為主，參觀展覽、聆聽講解，缺乏互動，游客的觸覺和心理等體驗調動不足，數字化應用與游客預期不符，缺乏與現代旅游需求相匹配的數字化服務。二是缺乏知名度和品牌認知度。相對于其他紅色旅游目的地，青海省的知名度和品牌認知度相對較低，限制了其在紅色旅游市場的競爭力和吸引力。三是旅游配套設施不完善。青海省部分紅色旅游景點的交通、住宿和服務設施相對欠缺，制約了游客的便利性和舒適度，影響了紅色旅游產品的體驗品質。

機遇方面。一是數字經濟的發展趨勢。隨著數字經濟的快速發展，5G、虛擬現實、增強虛擬現實、大數據、人工智能、云計算等數字技術的應用，推動旅游產品向數字化體驗轉變，并借助互聯網思維打通線上線下兩個場景，國內其他省份的諸多成功案例給青海省紅色旅游產品數字化智慧化創新、滿足游客文化消費方面新需求提供了重要的借鑒。二是政策支持力度加大。近年來，文化和旅游部、國家文物局等相繼出臺了一系列政策文件，以推動數字經濟與紅色旅游資源的深度融合。青海省可以借助相關政策的推動來加快紅色旅游產品的數字化進程。三是消費者需求多樣化。旅游消費者的需求日益多樣化，對于體驗性、互動性和個性化的紅色旅游產品有較高需求，青海省可以通過數字化創新來滿足這些多樣化的需求，提供更具吸引力和競爭力的紅色旅游產品。

挑戰方面。一是競爭壓力。其他省份也在積極開發數字化紅色旅游產品，存在競爭壓力。如果青海省不能及時跟上，可能會失去市場份額和競爭優勢。二是技術風險。數字化紅色旅游產品的開發和運營需要依賴先進的技術和平臺，但數字經濟時代技術發展迅速，存在技術更新換代的風險。青海省需要跟上技術的發展步伐，以防止技術滯后導致產品陳舊。三是技術和人才缺口。相對于東部一些發達省份而言，青海省在數字化創新技術和相關人才方面存在一定的缺口，限制了紅色旅游產品的創新能力和競爭力。

青海紅色旅游產品

智慧化創新與營銷

紅色旅游綜合服務平臺的創新。目前青海省諸多地方已經開始打造紅色旅游綜合信息服務平臺。西寧市建設起覆蓋全市的智慧化游客集散服務體系，提升旅游服務基地功能。海西州為實現州—縣—景區（旅游企業）之間旅游行業數據的匯聚和分享，努力建構三級聯動的智慧旅游服務體系。玉樹州近年來著力建設智慧旅游大數據平臺，還實施了“一部手機知玉樹”項目，取得了良好效果。借助5G、云計算、大數據等新技術，可進一步建設青海省統一的涵蓋紅色旅游資源地理空間數據、景區流量數據、客源市場數據、游客消費行為屬性數據等動態數據的紅色旅游信息綜合服務平臺，通過紅色旅游公共信息互聯網采集和旅游大數據挖掘分析，提升紅色旅游精準營銷能力，面向游客提供“吃住行游購娛”一體化、個性化的紅色旅游產品。

紅色旅游產品的智慧化創新。在紅色旅游景區建設上融入現代技術要素，為紅色數字文旅產品給游客帶來沉浸式體驗提供技術保障。同時，采用游客角色扮演、互動游戲、文創體驗、全息投影等形式，增加游客的互動性和參與性。目前國內其他省份紅色旅游景區較為常用的VR、AR等技術，可以在青海省某些紅色旅游景區嘗試應用。一是把VR技術融入到青海紅色旅游產品創新中，在虛擬現實中再現歷史情境。沉浸式VR技術使用各種控制接口設備和圖形系統，在計算機中生成交互式和身臨其境的真實世界模擬，并通過對用戶視覺、聽覺、觸覺等感官的數據進行實時計算，給用戶一種置身于真實世界的沉浸感。二是把AR技術融入到青海紅色旅游產品創新中，通過手機屏幕，就能夠體驗到虛擬的歷史場景在遺址現場疊合再現的亦實亦虛的奇妙效果。AR技術具有真實和虛擬雙重信號的渲染能力。游客通過手機屏幕，能夠看到虛擬人物形象在現實歷史遺址上活動的場景，這是在不重建不破壞遺址的前提下，應用先進數字技術，使游客獲得沉浸式體驗的一種新思路。

“兩微一抖”新媒體營銷策略。從傳播主體來看，紅色文化傳播屬于政府主導、社會力量多方參與的傳播模式。從傳播渠道來看，在數字經濟與媒體深度融合發展的背景下，紅色文化的傳播基本已經形成由報、刊、網、端、微、屏等多種載體組成的傳播矩陣。尤其是“兩微一抖”更是當前新媒體營銷的有效方式。2022年9月13日，字節跳動發起“抖音美好豐收季·豐收在青?！编l村旅游慶豐收活動，匯聚商家、用戶、達人、媒體等多方聲音，打造抖音傳播主陣地。2022年9月13日—29日約半個月時間，話題累計曝光突破1200余萬次，用戶投稿800多篇，產生了旅游慶豐收的在線喜慶場面。微博、微信公眾號也都是不容忽視的推送優質內容的平臺。想要獲得更高的關注度，有必要邀請積極正面的網紅、大咖或名人，通過微信、微博、抖音等平臺，發表一些關于青海紅色旅游文化的能引起觀眾共鳴的正能量內容，這對紅色旅游文化的傳播是一種很好的助推。

在線直播等營銷策略。結合重大紀念活動及其他重要節假日，組織大型節慶、會展、文化演出、體育賽事等系列紅色旅游宣傳推廣活動，并且在活動開展的同時，實行在線直播，在5G網絡與慢直播技術的加持下，能跨越時空，將紅色旅游產品推廣給世界各地的游客，讓全球共享精彩，打破時間、空間限制，滿足數字化的消費場景需求。2023年3月，青海省文物局聯合《西海都市報》開設“青海文物的前世今生”系列直播專欄，推出青海革命文物篇——“青海文物的前世今生·紅色印記”系列直播。直播團隊從海東市循化撒拉族自治縣紅光村出發，行程3000多公里，先后探訪循化西路紅軍革命舊址、青藏駝隊革命歷史紀念館、青藏公路建設指揮部舊址（將軍樓）、果洛紅軍溝等。直播以大眾化視角講述青海紅色文物背后的故事，與百姓互動，回應百姓關切，傳承紅色基因，宣傳文物保護，促進紅色文物與旅游融合發展，對青海紅色旅游文化的傳播產生了很好的效果。

數字經濟

推動青海紅色旅游產業鏈發展

探尋青海紅色記憶，了解青海紅色故事，已經成為人們出游青海紅色旅游目的地的關鍵因素。在正視紅色旅游蓬勃發展的同時，也要注意到紅色旅游存在產業融合程度不充分、創新性不強、“紅色旅游+”或“+紅色旅游”發展不成熟、核心競爭力欠缺等問題。深度挖掘紅色旅游資源，積極對接數字技術，開發出更多線上線下相融合的體驗式、情景式的紅色數字旅游產品，這是紅色旅游實現高質量發展的必經之路。

但是，如何更好地將5G、AI、AR、VR、大數據、云計算、區塊鏈等先進技術與紅色旅游市場深度融合還有很多難題要解決：第一，選擇哪種技術，與景區具體場景如何融合，這要根據景區的實際情況，深度挖掘觀眾的需求，凝練景區獨具特色的紅色品牌，設計紅色故事，進而對接科技手段，以實現沉浸式數字化場景的高質量展示。第二，盈利模式的完善，目前青海有部分紅色旅游景區已經在嘗試數字化轉型發展，但是其投入多來源于政府及財政專項經費支持，紅色旅游數字化轉型實行市場化運營是大趨勢，接下來青海紅色旅游數字化創新可以多嘗試市場化運營的路子。

總的來說，在數字經濟的大趨勢下，沉浸式智慧體驗場景的應用必將成為紅色旅游產品創新的突破點，為紅色旅游業高質量發展帶來機遇。數字技術的賦能，首先，有助于推動青海省紅色旅游資源與數字技術的深度融合，打造一批紅色數字文化旅游產品，不斷增強紅色旅游文化在數字時代的生命力和影響力，實現紅色旅游產業的高質量發展；其次，紅色旅游業的創新發展也有助于推動青海省旅游全產業鏈生態化、低碳化和智慧化發展；再次，數字經濟推動數據等資源共享，把紅色旅游資源置于更為開放的環境中發展，能夠帶動青海省民族文化資源、生態環境以及自然資源等的有序開發，推動旅游產業與其他產業的深度融合，實現政治、經濟、社會、文化、生態文明建設的全面發展。