四強化四提升 為企業發展注入文化動力

楊光路

2023年，新興際華集團有限公司（以下簡稱：新興際華集團）錨定高質量發展目標，聚力推動近十年來力度最大的一次自上而下改革改制、戰略重組、結構性調整。在這個重要時期，需要形成與之匹配的先進企業文化，支撐新興際華集團更高質量發展戰略與發展規劃的有效推進。

丹尼森企業文化模型是一種廣泛應用于企業文化建設的理論模型，包含四個關鍵特性：使命感、一致性、參與性和適應性。新興際華集團運用丹尼森企業文化模型，采取線上匿名問卷和線下訪談相結合的調查方式，調查范圍涵蓋集團系統內高管、中層管理者與基層員工，并對調查結果進行簡單算數平均，綜合平均分為1.6分，低于1.6分的作為問題項進行分析。根據調查得分，對新興際華集團企業文化現狀從以下四個維度進行分析，并提出“四強化四提升”的改進策略。

強化思想工作，提升員工“使命感”

在“使命感”維度層面，有三項得分較低，即公司管理和考核制度符合戰略發展方向（1.27分）；公司有很多途徑讓員工時刻感受到積極發展的一面（1.52分）；公司的未來愿景讓員工感到振奮并充滿干勁（1.54分）。針對這些弱項，新興際華集團可立足做好員工思想工作，提升員工對企業的歸屬感和自豪感，激發員工與企業共同進步的使命感。

加強員工思想理論指導。成立政治理論及形勢任務宣講團，對黨中央和國務院國資委的最新精神，結合公司愿景、戰略，向各層級宣講，用觀眾聽得懂、感興趣、能夠引起共鳴的語言進行講解，引導大家心往一處想、勁往一處使。開展形式多樣的企業文化主題活動，策劃有趣味、接地氣的活動內容，推動企業文化理念入心入行、落地生根。

弘揚企業優良文化傳統。通過推出宣傳片、講故事、征稿、樹立榜樣等方式，引導員工追溯企業發展歷程、總結企業成功經驗、學習企業先進典型、提煉企業先進精神，把企業發展過程中的優良文化傳統傳承下去。細化崗位操作書，開展崗位培訓，采用老帶新、傳幫帶等方法，發揚工匠精神，引導員工努力踐行公司核心價值觀。

加強員工關心關愛。企業文化要把戰略、目標、制度與員工的行為統一起來，關注員工個人成長，用制度規范讓員工感受到公司愿景與個人發展息息相關，不斷提升員工對企業文化的認同感。堅持組織開展“冬送溫暖”“夏送清涼”等活動，真正把關心關愛員工落到實處，激發員工的主人翁精神，提升員工同心同德推動企業發展的責任感和使命感。

強化制度建設，提升管理“一致性”

在“一致性”維度層面，有四項得分較低，即員工薪酬績效考核與晉升機制科學合理有效（0.99分）；公司持續關注員工的工作壓力和身心健康（1.31分）；公司領導及管理層會像他們倡導的那樣行事（1.34分）；員工對公司有強烈的歸屬感和自豪感（1.37分）。針對這些弱項，新興際華集團可聚焦現有的管理考核制度、薪酬績效考核與晉升機制進行革新，切實推動企業由“人治”向“制治”轉變，不斷提升員工期待與企業管理文化的一致性。

建立科學有效的管理機制。結合企業發展任務目標，制定科學合理、操作性強的績效考核和晉升機制，在科技創新和工作協同等方面加大考核力度，激發干部員工干事積極性，樹立正確用人導向，形成積極向上的干事創業氛圍。系統梳理管理制度，將其化繁為簡，提升可操作性，形成一套科學有效操作性強的制度，推動公司管理由“人治”向“制治”平穩過渡。結合公司戰略和崗位職責，制定各層級權責手冊，明確哪些情況由本崗位直接決策，哪些需要向上級請示匯報，使權責更加清晰，提高工作質效。促進企業各部門之間、企業與企業之間的合作交流，加強工作協調，推動信息共享，避免重復工作和資源浪費。通過任務共擔、適當輪崗等方式，一定程度上打破崗位界限，形成一加一大于二的合力。

創造放松愉悅的工作學習環境。關注員工身心健康，領導帶頭落實執行年休假制度，保證員工休息時間。設置心理咨詢室，定期檢測員工工作壓力和心理健康水平，及時緩解員工工作壓力。反對加班文化，將是否長期無效加班列入部門負責人薪酬考核項，營造輕松愉悅的工作氛圍。建立員工職業技能長期培訓機制，在辦公區域開辟員工學習空間，精心挑選書籍、報紙、雜志，營造尊重知識、崇尚學習的氛圍。以職業健康相關要求為指導，持續增加人文關懷，把員工身心健康放在首位，關注工作強度，倡導健康工作文化，為員工工作學習營造更加人性化的環境。

強化民主管理，提升員工“參與性”

在“參與性”維度層面，有五項得分較低，即管理層對事對人都比較公平合理（1.18分）；上司與下屬溝通時態度謙遜有禮（1.31分）；公司領導比較民主，會授權、肯放權（1.34分）；員工知道哪些情況可以由自己決策，哪些需要向上匯報（1.48分）；各部門之間能夠積極主動開展有效的合作交流（1.48分）。針對這些弱項，新興際華集團可在企業文化中強化民主觀念，促使企業領導干部在工作中做到公平公正、廉潔自律，引導員工將精力充分放在提升工作效率上來。

樹立民主管理的文化理念。管理者的行為直接影響公司員工的行為。各層級管理者對待工作中的事務和問題要根據制度規范，做到公平合理。各層級管理者與下屬溝通時，應講究方式方法，不能簡單用職務和權力壓制下屬，切實做到以理服人、以德服人。加強垂直監督和平級監督，建立廉潔檔案數據庫，暢通信件、電話、走訪、網絡郵箱等多種途徑，認真對待信訪案件，做到事事有回音。

完善領導干部能上能下機制。優化干部成長路徑，通過公開競聘、揭榜掛帥等方式，在公司內外公開招募有德有才之士。設置任務指標，讓能者上、庸者讓，將任務指標完成情況與薪酬績效直接掛鉤。選擇試點，在一定范圍內開展民主選舉干部工作，讓員工選擇自己的干部，持續完善領導干部能上能下機制。

完善績效考核管理細則。以戰略為導向，結合具體生產經營工作細分任務，制定績效考核管理細則，團隊考核和個人考核相結合，側重重點任務、工作協同和開拓創新。增加信息共享和團隊協作考核項目，強調各部室、各所屬企業信息共享，在各部室負責人和各所屬企業領導班子績效考核內容中加入團隊協作考核項目，績效考核結果按照季度兌現，及時發現問題并整改到位。

強化服務和人才理念，提升員工“適應性”

在“適應性”維度層面，以下幾項得分較低：公司為員工學習創建良好的環境和條件（1.48分）；客戶的意見會對公司變革產生重大影響（1.52分）；新制度在公司很容易得到推廣（1.55分）。針對這些弱項，新興際華集團應樹立更加開放包容的客戶服務理念和人才價值理念，不斷增強推動企業發展的內生力量。

強化客戶服務理念。通過定期與不定期走訪和匿名滿意度調查問卷等方式，及時掌握客戶反饋意見，并做出快速回應，將這些資料加入新員工培訓教材。建立總體市場和客戶資源數據庫，推進資源共享和跨行業合作，鼓勵共同把公司整體利益做大。下設公關處，負責公司重大項目公共關系處理，指導所屬企業市場和銷售人員進行客戶關系維護和提升，對公司員工進行形象禮儀、接人待物等社交能力的針對性培訓。

踐行人才強企理念。在公司內部和外部招募科技創新人才，聘請咨詢公司結合國有企業和上市公司雙重身份，針對新興際華集團工作實際制定系統科學的創新激勵制度，激勵全員創新。成立人才數據庫，運用品德品質、擅長領域、興趣特長、學習能力等人才衡量標準，為每位員工畫像，做好人才儲備。做好人才職業規劃，打通技術人才和管理人才兩條平行晉升通道，通過技術職稱、崗位級別、職務級別等多種晉升方式激勵員工奮發向上的激情。

文化是企業的血脈，是員工的精神家園，是企業高質量發展的重要支撐和保障。新興際華集團將扎實推動企業文化建設工作守正創新、與時俱進，持續用一流的文化引領企業發展，為加快建設具有全球競爭力的世界一流企業集團注入文化動力。

（責任編輯：楊 梅）