高 佳
受超強臺風影響,寧波市教育局官方微信公眾號“寧波教育”9 月4 日發布了一則停課通知,要求全市各學校、校外培訓機構9 月5 日停課一天。當天晚上八點半,這則通知閱讀量就達到了50 萬,也讓“寧波教育”官微火爆“出圈”。這背后固然是因為重大緊急通知自身受關注,但深層次原因是其運營方式、工作思路贏得了群眾的認可。
仔細分析“寧波教育”官微內容不難發現,評論區的留言五花八門,有家長詢問詳細信息的,有學生歡呼雀躍的,還有吐槽打趣的。但難得的是小編的用心回復,讓人眼前一亮。正如網友所言,“有趣的靈魂果然更得人心”。政務官微辦得好壞,一定程度上體現出管理者的思維方式、治理方式。作為新時代的政務官微,如何發揮自身效能服務好群眾,值得教育工作者深思。
目前,“00 后”“10 后”人人觸網。面對這樣的青少年兒童以及以“80 后”“90 后”為主的家長群體,需要教育宣傳工作者轉變思維,適應新變化。政務傳播在社交媒體時代,具有雙向傳播的特征,這是過去傳統媒體無法即時實現的。如果還是高高在上、用命令式口吻去做教育宣傳工作,可能就會錯失社交媒體雙向傳播的優勢。
現在的學校和教育行政部門為了做好家校溝通,基本上都建立了微信公眾號,甚至還入駐了視頻號等媒體平臺,像“寧波教育”這樣接地氣的官微并不在少數。這有利于科學教育理念的傳播和良好教育氛圍的塑造。例如,很多校長、老師的教育理念、方式“出圈”,都得益于此。
教育治理走到深處,往往拼的是理念和細節。學校和教育行政部門的官方微信具有凝聚人心的重要價值。一個通知的發布、一條簡單的回復,都是在搭建與家長、社會溝通的橋梁。從“寧波教育”官方微信備受好評就能看出,充滿人文關懷而非高高在上的宣傳服務方式才是百姓需要的。做好教育宣傳工作,不僅要適應時代和媒介的變化,更要“心中有人”,多傾聽學生、家長、教師的心聲,關心每一條留言反映的民生民情,紓解教育焦慮。如此才能凝聚更多力量,為教育改革營造更加和諧的氛圍。