指向服務質量提升的圖書館閱讀推廣活動設計策略

洪莉莉

摘 要：隨著時代的不斷發展，人們對精神文化的需求逐漸強烈。黨的二十大報告明確強調，要健全現代公共文化服務體系，繼續加大對全民閱讀和公共文化服務的支持和投入。在此背景下，圖書館作為文化公共服務的重要組成部分，承擔著社會文化傳播與提供文化服務的重擔，提升其閱讀推廣服務質量是推動全民閱讀建設、提高人們精神生活質量的重要舉措?；诖?，文章將重點探究新時代圖書館閱讀推廣服務現狀、活動設計要點與具體策略，通過借助科技力量、新媒體優勢，實現多元化、智能化和互動化的推廣活動服務，以期為圖書館更好地履行其公共文化責任提供實質性的支持。

關鍵詞：服務質量；圖書館；閱讀推廣活動；設計策略

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

傳統的圖書館服務雖然起到了傳遞知識的基礎作用，但在滿足當代社會對精神文化多樣性需求方面顯得有些局限，如閱讀推廣效果欠佳、服務體驗相對滯后等問題。信息時代的到來為圖書館閱讀推廣服務帶來了前所未有的機遇，迫使其創新服務模式和內容，以適應不斷變化的大眾需求。通過融合創新科技、提升數字資源的利用率以及設計更具吸引力的閱讀推廣活動，圖書館可以在服務質量提升的道路上實現積極而深遠的變革。

一、圖書館閱讀推廣活動服務現狀分析

1.缺乏整體規劃，資源浪費嚴重

目前，許多圖書館在推廣閱讀活動時缺乏系統性的規劃，導致各項活動缺乏協調一致性，難以形成有力的整體效果。這種分散化的推廣方式使得資源分散投入，未能在整個推廣過程中實現最優的資源利用。同時，由于缺乏明確的戰略規劃，很多閱讀推廣活動存在重復或重疊的現象，導致資源浪費嚴重，不僅浪費了財力物力，還降低了推廣活動的實際效益。因此，亟須深刻反思圖書館閱讀推廣活動的整體規劃，以提高資源利用效率和推廣效果。

2.活動質量較低，讀者參與不足

當前，一些圖書館推出的閱讀活動存在設計不夠精致、策劃不夠巧妙的情況，導致活動的吸引力和趣味性相對較低，活動質量不高使得讀者缺乏參與的積極性，難以引發廣泛的關注和興趣。同時，由于缺乏針對不同群體的差異性設計，一些活動未能滿足不同層次、年齡和興趣的讀者需求，導致讀者參與度不足，活動效果不盡如人意。因此，亟須加強對閱讀推廣活動質量的提升，注重策劃創新、內容吸引，以激發讀者的積極參與和持續關注。

3.服務理念落后，缺乏數字意識

當前，一些圖書館在推廣閱讀服務時，未能充分借助現代技術手段，缺乏對數字化閱讀環境的深刻理解。服務理念相對滯后，未能充分整合數字資源，導致閱讀推廣活動的形式和內容未能與當代社會的數字化需求相契合。同時，缺乏數字意識也表現在推廣活動的互動性、社交性方面，未能善用社交媒體等平臺拓展活動影響力，使得服務傳播受限。因此，圖書館要創新數字發展理念，提高圖書館服務的現代化水平。

二、指向服務質量提升圖書館閱讀推廣活動的設計要點

1.個性化與互動性

在指向服務質量提升的圖書館閱讀推廣活動設計中，個性化與互動性成為關鍵要點。通過深入了解讀者需求，定制個性化的推廣活動，能夠更好地滿足不同人群的興趣和閱讀偏好。同時，強調互動性，鼓勵讀者在參與活動的過程中積極互動，提升參與感和歸屬感。這一設計理念能夠打破傳統的單向信息傳遞，使閱讀推廣活動更貼近讀者，實現深度互動，從而有效提升服務質量。

2.智能化與高效化

在圖書館閱讀推廣活動設計中，通過引入智能技術，如人工智能、大數據分析等，圖書館可以精準洞察讀者閱讀喜好，提供個性化的推薦和定制服務。在活動形式上，可以通過VR、AR技術，為讀者打造沉浸式的閱讀體驗，增強活動的吸引力。同時，借助高效化工具和平臺，簡化活動策劃、報名和反饋等流程，提升組織和參與者的體驗。這樣的智能化與高效化設計不僅能夠提高服務質量，還能夠更好地滿足現代社會對便捷、創新閱讀服務的需求，推動圖書館服務步入數字化時代。

3.質量化與品牌性

在新時代，人們獲取知識的途徑更加便捷，對于閱讀的期待也更加多元化。在這樣的背景下，推廣活動的質量與品牌性建設是提升服務質量的關鍵要素。質量化體現在活動內容的深度和廣度，確保推廣活動不僅吸引眼球，還能提供有價值的閱讀體驗。通過精心策劃，確?；顒觾热葚S富多樣，涵蓋不同主題和領域，以滿足讀者多層次的需求。同時，注重品牌性，塑造圖書館閱讀推廣活動獨特的形象和特色，使之成為圖書館文化的代表。建立具有辨識度的活動品牌，有助于提升圖書館在社會中的影響力，形成讀者對圖書館活動的信任和期待。注重質量化與品牌性不僅可以吸引更多讀者的關注和參與，還有助于建立圖書館閱讀推廣活動的長期影響力。

三、指向服務質量提升的圖書館閱讀推廣活動設計策略

1.創新活動設計，滿足多元閱讀需求

新時代，隨著人們對文化體驗的需求日益豐富，圖書館閱讀推廣活動需要與時俱進。為了滿足讀者多元化的閱讀期待，必須以創新的活動設計為核心，提供更豐富、多樣化的文化體驗。

首先，活動形式的多樣化是提升圖書館閱讀推廣活動的關鍵做法。除傳統的讀書會和講座之外，要引入創新的互動性活動，如舉辦閱讀知識競賽、培訓課程和親子閱讀活動等，為讀者提供更多元的參與方式。通過這些新穎而富有趣味性的做法，不僅拓展了參與的可能性，還打破了單一模式的限制。讀者可以通過參與討論、親身體驗等方式，更全面地融入閱讀活動，使整個過程更加生動有趣。

其次，閱讀推廣應當關注主題的多元性。推廣活動可以根據不同主題展開，覆蓋文學、科技、歷史和藝術等各個領域，以迎合讀者豐富的知識需求。通過設立不同主題的閱讀月或者閱讀周，圖書館可以激發讀者的好奇心，提供更為貼合他們興趣的閱讀內容，從而提升活動的吸引力和實用性。另外，也要注重活動的場地多元化，提供不同環境下的閱讀體驗。除了圖書館內部，可以考慮在公園、咖啡館和社區中心等場所組織閱讀活動，為讀者提供更富有趣味性和創新性的閱讀空間，打破傳統場所的限制，增加活動的新鮮感，有助于滿足讀者不同的閱讀偏好和興趣，促使更廣泛的讀者群體積極參與，從而提升活動的影響力和社會效益。

2.精準推送服務，提高資源利用效率

當前，許多圖書館面臨缺乏統籌規劃的現狀，導致閱讀推廣活動的設計和資源利用存在碎片化和低效率的問題。這一背景下，實現精準推送成為保障圖書館持續發展、提高資源利用率的關鍵所在。對此，了解讀者的興趣是實現精準推送的第一步。圖書館可以通過數據分析、用戶調查等方式，獲取讀者的閱讀歷史、借閱記錄和關注領域等信息，不僅有助于了解讀者的閱讀喜好，還為推送合適的閱讀活動奠定基礎。例如，如果一位讀者經常借閱科技類圖書，那么推送科技講座或數字技術應用工作坊可能更符合其興趣。在此基礎上，圖書館可以進一步建立用戶畫像和標簽系統，通過將讀者劃分為不同的群體，如年齡段、興趣領域和閱讀水平等，建立起多層次的用戶畫像，使推送更具針對性。這樣的標簽系統有助于圖書館更全面地了解讀者的多元需求，有效提升推送活動的精準度。

另外，圖書館可以借助現代科技手段，實現對讀者的精準推送。圖書館應當充分利用人工智能算法和大數據分析，更加精準地洞察讀者的閱讀偏好和興趣，使閱讀活動更貼合其獨特的需求。這一創新并不局限于單一的推送方式，而是通過多種渠道，如電子郵件、短信通知、移動應用程序和某信官方公眾號推送等，將信息直觀、便捷地傳遞給讀者。這種個性化、多渠道的精準推送不僅提高了推送的準確性，還進一步提升了讀者對圖書館服務的滿意度，為服務質量的不斷提升奠定了堅實基礎。

3.運用科技手段，豐富閱讀活動體驗

在數字化時代，圖書館可以充分利用先進的科技手段，從虛擬現實到智能設備，為閱讀活動注入新的元素，提供更豐富、沉浸式的體驗。這些創新的技術應用不僅拓展了閱讀活動的形式，還讓參與者能夠在數字化環境中感受閱讀體驗，引領閱讀推廣活動朝著更具前瞻性和互動性的方向發展。在活動實踐中，圖書館可以設計虛擬圖書展覽會，讓讀者在虛擬空間中參觀。同時，也可以運用AR技術，在實體書籍上疊加一些虛擬信息，提供更豐富的閱讀解讀和互動體驗。例如，讀者掃描一本歷史書籍，AR技術可以呈現出相關歷史事件的虛擬重現，使閱讀變得更為生動有趣。

另外，數字化展示和云端服務也是豐富閱讀活動體驗的重要手段。圖書館可以借助大屏幕或投影技術，打造數字化展示墻，展示與活動主題相關的多媒體內容，如影像資料、數字化書籍等?；蛘呓柚贫朔?，讀者可以在線參與各類閱讀討論、在線閱讀等活動，不受時空限制，更好地體驗圖書館的全方位服務。與此同時，在活動設計中，也可以引入智能設備設施，引導讀者參與到一系列智能化的閱讀互動中，如通過語音導覽或虛擬人物互動，為參與者提供更直觀的活動體驗。通過智能設備設施，圖書館能夠更加智能化地引導讀者參與到各類閱讀活動中，增添了參與的便捷性和趣味性。通過這樣的科技手段，圖書館能夠更好地滿足讀者的多樣化需求，使閱讀活動更具吸引力和實用性。

4.跨界合作，拓寬活動推廣渠道

為進一步提高閱讀推廣活動的質量與吸引力，圖書館可以積極探索跨界合作的可能性。通過與兄弟學校、社區、文化機構、科技企業以及商業機構等廣泛合作，充分借助外部資源，注入新鮮元素，創新活動設計，為讀者呈現更多元、富有創意的閱讀體驗。

首先，圖書館可以與高校、社區組織等機構展開合作，共同舉辦閱讀推廣活動。例如，與高校合作在校園內組織讀書馬拉松、知識競賽等活動，激發學生的閱讀興趣或者在社區文化中心、科技館和公園等地開展閱讀沙龍、虛擬閱讀體驗活動和戶外閱讀活動，將閱讀文化融入社區生活，讓更多居民受益于圖書館的服務，拓寬他們的知識視野，提升全民文化素養。

其次，圖書館可以與文化機構、藝術團體等跨界合作，將閱讀與文化藝術相結合。比如，圖書館可以與美術館、音樂協會等機構合作，舉辦藝術書展、音樂讀書會等與藝術相關的閱讀推廣活動。這樣的跨界合作不僅能夠吸引更多藝術愛好者參與，還為讀者提供了更為豐富多彩的文化體驗。此外，圖書館也要注重與商業機構展開合作，共同推動閱讀文化。例如，與書店、咖啡館等商業場所合作，舉辦閱讀推廣活動，如讀書分享會、書籍促銷活動，使閱讀不僅局限于圖書館空間，還能滲透到更多生活場景中。這樣的合作模式既能提升圖書館的影響力，也為商業機構帶來更多顧客流量。多元化的合作模式不僅能夠吸引更廣泛的參與者，還為讀者提供了更為多元、創新的閱讀體驗，從而推動圖書館服務質量的全面提升。

5.培育讀者社群，深化閱讀推廣效果

建立讀者社群是圖書館加強與讀者聯系、提升服務質量的重要途徑。通過培育緊密的讀者群體，圖書館能夠更全面地了解讀者需求，為其提供更貼近心意的閱讀活動和服務，實現與讀者之間更為密切的互動與合作。一方面，圖書館可以定期舉辦面對面的讀者見面活動，如定期的讀書會、深度座談會以及邀請作者現場互動等，圖書館為讀者提供了更直接、親身的交流體驗。在讀書會中，圖書館可以設立主題，邀請專業導師或熱衷領域的讀者擔任導讀，引導社群成員深入探討書中內容，交流各自的閱讀感悟，不僅拓展了閱讀的視角，還促進了成員之間的深入交流。同時，座談會還能夠加深社群成員對圖書館閱讀推廣活動的認同感，使社群更具凝聚力。

另一方面，為促進讀者社群的形成，圖書館積極利用線上社交平臺建立了豐富多彩的數字化讀者社群。圖書館可以借助社交媒體平臺，如某信、某博、某音等以及專門打造的圖書館社區平臺上創建相應的讀者社群，為讀者提供一個便捷、互動的數字社交空間。在這個數字社交空間中，圖書館通過定期發布閱讀話題、推薦書單等內容，引導讀者參與討論。通過這些互動功能，圖書館在數字社交平臺上促使讀者迅速形成緊密的社群意識，社群成員之間的信息傳遞更為便捷、持續。在這個互動而緊密的社群中，讀者將更積極地參與各類閱讀活動，形成良性的互動循環，從而達到提升服務質量的目的。

四、結語

在新時代推進全民閱讀的過程中，圖書館的服務質量對于滿足人們精神文化需求、文化傳播與發展等，發揮著重要作用。在不斷提升服務品質的過程中，圖書館應當注重個性化、互動性、智能化、高效化、質量化與品牌化建設的活動設計要點，通過創新活動設計、精準活動推送，借助科技手段、跨界合作和培育讀者社群等策略，致力打造更具吸引力和實用性的閱讀推廣活動。這一系列策略的實施將使圖書館成為文化核心，為讀者提供更豐富、多元的閱讀服務，助力圖書館服務質量的持續提升，以更好地履行新時代賦予圖書館的社會文化建設責任。

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（作者單位：莆田第五中學）