溝通技巧培養融入高校專業英語教學途徑研究

丁若珺

(甘肅農業大學 食品科學與工程學院，蘭州 730070)

1 將溝通技巧培養融入高校專業英語教學的意義

首先，通過強化師生間的有效溝通，能夠為專業英語教學工作的順利開展奠定堅實的基礎，構架和諧的師生關系，實現教學相長、師生共同進步，在提升教師專業教學能力的同時，還能夠提升學生的核心素養和專業能力，讓學生保持對專業英語學習的興趣。教師借助有效的溝通技巧與學生進行互動，可以彰顯出學生的主體精神，提升學生學習英語知識的主動性、積極性，挖掘和激發出學生的潛能，讓學生更好地投入到專業英語學習中，具備良好的專業英語聽說讀寫譯等綜合能力。其次，專業英語教師在課堂教學中積極運用科學、有效的溝通技巧與學生進行溝通，能夠給予學生正向的激勵，與學生實現內心深層的交流，獲得學生的信任和認可，創建出良好的課堂教學環境，有效提高了整體教學質量。借助多種溝通技巧，教師與學生之間可以產生交互作用，使教師可以將知識、技能有效地傳授給學生，同時也能夠讓學生及時反饋學習狀況，鍛煉學生的英語表達能力，為教師調整教學手段、方案等提供了可靠的依據，大大保障了專業英語課堂教學水平，改善了課堂教學的整體效能[1]。

2 高校專業英語教學溝通中存在的問題分析

2.1 主觀臆斷，師生溝通地位不對稱

很多專業英語教師只是站在教育組織者、指導者的角度來看待教育溝通問題的，不能做到基于學生的視角來平等進行交流，無法公正、全面和客觀地接受學生所傳達的信息，在不能同學生共情的情況下，師生間的溝通效率較低，在很大程度上降低了專業英語課堂教學效率。教師在傳統教育理念的影響之下，很容易忽視學生在課堂學習中的主體地位，無法共情學生，使師生溝通地位失衡，從而不可避免地會出現隨意指責、中傷學生等不公平對待的狀況，阻礙了師生間的溝通，也影響了師生的個性化、全面化發展，影響了師生和諧關系的建立，不能保證專業英語教學工作的順利開展[2]。長此以往，學生會對教師產生不良的印象，無法積極、主動地參與到教師所組織的教學活動中，也不能很好地認可教師所傳授的知識，根本達不成與教師的共識，達不到理想的專業英語教學效果。

2.2 無暇傾聽，存在偏見

教師肩負繁重的教學任務，在教學過程中只是結合以往教學經驗來與學生進行模式化的溝通和交流，很難將專注力放在師生有效溝通的問題上，經常會應付式地回答學生的問題，淺層次地傾聽學生的觀點，只根據學生的幾句話就給出定論，根本不會注重溝通技巧在課堂教學中的作用，無法獲得學生良好的學習反饋，不能做到及時調整教學方法和內容，使專業英語教學水平不高。教學溝通過程中，很多教師對于因自信心不足或精神過于緊張而出錯的學生，會出現打斷學生、糾正學生的行為，過分關注專業英語口語表達細節。這樣不僅不能幫助學生提高學習效果，還很容易讓學生產生自卑、緊張的心理，阻礙師生間的有效溝通。也有部分教師的專業素質不達標，無法科學運用溝通策略來開展教育教學工作，在同學生進行溝通時，很容易因為學生的外表特征、說話方式及語音語調等產生不恰當的情緒，不能耐心、真誠地傾聽學生的意見和想法，達不到師生良好溝通的效果。

2.3 師生溝通信息不對稱，溝通浮于表面

專業英語教師在同學生進行教學溝通時，并沒有深入對學生的生活經驗、學習狀況和學習能力等進行調查，所選擇的溝通語言并不能很好地迎合學生的需求和喜好，不了解學生的發展規律及成長特征，無法很好地調動學生的學習積極性，使師生溝通只停留在表面層次上，并不能很好地引導學生學習英語知識，養成良好的學習習慣。教師所處的層次與學生存在很大的不同，如果不對教學溝通技巧進行鉆研和分析，貼合學生的語言習慣和風格，在實踐教學中會引發明顯的溝通矛盾。也有部分教師在教學溝通時，應用的語言多為命令式、指責式，頻繁使用“必須要”“應該”等詞語，不接受學生的建議，會激發學生的反權威意識，難以達到專業英語預期教學效果。

2.4 溝通方式不合理，溝通效果較差

專業英語教師在教學溝通中，常常會導致學生出現抵觸、敷衍的態度，根本原因在于教師并沒對自身溝通方式進行審視，所應用的溝通技巧與教學內容不協調，從而致使師生雙方對教學信息產生誤解，存在心理不和諧的狀況，影響了師生間的愉快交流。很多教師在溝通時會給予學生評價，但部分評價只是泛泛而談，不能對學生的表現和成績作出積極的肯定，也無法對學生錯誤的觀點和行為進行科學指導，做不到讓學生通過與教師的溝通獲得進步，根本無法從根本上解決問題，對專業英語課程教學質量的提升毫無幫助[3]。

3 溝通技巧培養融入高校專業英語教學的途徑探究

3.1 優化調整教學方式，實現有效的面對面溝通

教師在專業英語課堂中與學生進行良性互動和溝通時，要結合教學內容和目的，對溝通技巧進行科學選取，綜合運用語言及非語言溝通方式，實現與學生高效的面對面溝通，調動學生的學習興趣，幫助學生培育良好的學習習慣、建立強大的自信心。教師在使用口頭語言進行溝通時，盡可能選擇自然、易懂或生活化的語言，適當增加語言趣味性和幽默感，潛移默化地影響學生，達到良好的溝通效果，提升專業英語課堂教學效率。在教學溝通中，教師要以學生喜聞樂觀的方式引導學生積極參與到溝通交流中，讓學生充分參與到聽、說、讀和翻譯等各項訓練中，高質量完成專業英語教學任務，提升學生的綜合英語能力和素養。教師在課堂中，還可以充分發揮多媒體設備的功能和作用，多與同學進行面對面的溝通，提升專業英語教學的靈活性，實時了解學生的學習成效，提升課堂教學水平。在與學生面談時，教師可以通過手勢、口頭語言、圖畫等多種溝通手法，圍繞學生進行教學互動，時刻關注學生的語言反饋和輸出，不斷優化設計教學內容，調整教學方式，有序推進教學活動。

教師可以采取下述溝通技巧啟動師生間的順暢溝通：首先是回憶法。專業英語教師可以通過設置問題的形式，引導學生對上次課程教學內容進行復習和回顧，引申出新課程內容。學生在回答問題的過程中，完成了與教師的有效溝通，不僅可以鞏固學生對專業英語知識的掌握，同時還吸引了學生的注意力，使學生主動參與到教學溝通中。其次是角色扮演法。教師可以借助分角色扮演的方式，為學生間的交流提供良好的機會，促進學生與學生之間的互動，讓學生間達到溝通思想、學習成果的目的。在完成生生交流后，教師還應要求學生對最終的交流成果進行匯總和報告，并進行統一點評，指出學生存在的問題，并給予表現優秀的學生以肯定，提高學生的專業英語成績。再次是選題法。教師在專業英語口語教學中也可以采用選題法，為學生創設溝通空間，使所有學生都能參與其中，讓學生借助所學的英語知識對自身的愛好、生活、情感等進行闡述和表達，讓學生輕松、快速地掌握英語知識點，提升專業英語教學有效性。最后是游戲法。教師可以結合學生的愛好，設置同教學內容相關的游戲[4]。

3.2 注重傾聽，營造良好的專業英語交流氛圍

教師在與學生的教學溝通過程中，要踐行“以學生為本”的教學原則，善于傾聽，建立與學生平等對話和溝通的平臺，了解學生的學習基礎、興趣、方式、態度及動機等，并運用學生已有的經驗，做到因材施教，有針對性地指導學生主動構建意義，使學生成為學習的主體，注重學習、探索專業英語知識。教師在學會運用耐心傾聽這一溝通技巧的情況下，可以獲取有價值的信息，讓學生有一種被關注和尊重的感覺，消除學生自卑、不被重視的心理問題，重新燃起對專業英語學習的興趣，以正確的態度參與到專業英語教學活動中。同時，教師善于傾聽也有利于良好專業英語教學氛圍的構建，可以使學生在輕松、愉快、自由的環境中學習專業英語知識，鍛煉自身的英語實踐應用能力，保證了專業英語教學水平及質量。傾聽溝通技巧的應用效果與專業英語教師的信息表達理解能力、教學態度有很大的關系，這就要求教師具備良好的專業能力和素養，在溝通和交流過程中做好傾聽者的角色，將所有注意力集中到與學生的交流中，保證教學溝通的順暢進行。教師要利用好傾聽這一溝通工具，對待學生一視同仁，不得因學生學習成績、學習基礎的差異而心存偏見，要以寬容的心態來對待和接納學生，主動同學生進行交流，達到良好專業英語教學效果[5]。

3.3 合適的肢體語言，實現教學信息的有效傳達

首先，教師要在專業英語課堂中同學生進行溝通時要時刻保持微笑，避免出現皺眉、嚴肅等表情，讓學生感受到教師的真誠、信任及鼓勵，從而提出自身的看法，表達不理解的內容，讓教師更好地掌握學生的學習動態；其次，師生溝通過程中，教師還要有效運用眼神交流，通過合理的眼神交流時間及注視區域，確保眼神與表達內容的一致性，達到提醒學生、啟發學生、誘導學生的效果，促進師生的密切合作，使學生能夠從豐富、恰當的眼神中領悟語情、語感，真正將眼神轉變為傳達專業英語教學信息的渠道；再次，教師在教學溝通時還可以輕微前傾身體或變換位置，向學生傳達出樂于溝通和傾聽的意愿，縮短與學生間的距離，提高學生表達自我和進行互動溝通的欲望，轉變學生參與課堂溝通的情形；最后，教師還可以通過點頭的方式在課堂中與學生進行溝通，表示對學生的肯定、認同，給予學生精神力量，激勵和鼓舞學生積極同教師進行互動，提高專業英語課堂教學有效性。

3.4 溝通適應，達到預期專業英語教學目標

專業英語教師在開展實踐教學過程中，可以依據溝通適應理論，對教師的語言風格進行調整和轉變，更好地迎合學生的偏好，提升溝通有效性，改善專業英語課堂教學效率，達到預期教學目標。對此，教師應在專業英語課堂中創設相應的教學情境，深入了解學生的語言習慣和風格，應用一些更加貼近學生的語言，提升溝通的趨同性，以此來更好地吸引學生的注意力，從而更加主動地配合教師完成專業英語教學任務。需要注意的是，教師在教學過程中與學生進行有效溝通時，要把控好自身講話的速度、停頓，適當采用一些特定的禮貌性、親切性語言，對學生的學習狀況、理解程度進行監測，鼓勵學生發言或進行提問，實現師生雙方的順暢溝通和交流，減少誤解問題的發生。鑒于幽默也是人際交往的一大溝通技巧，在專業英語教學中，教師也可以使用幽默策略來拉近與學生間的距離，緩解學生緊張、焦慮等情緒，提高教師的親和力，減少溝通矛盾，使教師能夠獲得學生的喜愛，并幫助學生加深對知識的理解和記憶。而在語言內容選擇方面，教師則需要結合學生的需求、意愿和喜好來選擇專業英語課堂教學語言，更好地調動學生的學習積極性，提高學生與教師進行溝通的主觀能動性，為有序開展專業英語教學活動奠定堅實的基礎。例如，教師可以結合學生喜愛的流行音樂、影視動畫等大眾文化，設置與課程內容相關的話題，組織學生進行討論和分析，應用一些熱點網絡流行語言來解讀課堂理論知識，使專業英語教學同學生實際需求更加合拍、協調。