企業見習期員工輪崗培訓考核評價方案研究

文/甘肅第六建設集團股份有限公司 張國喜

企業的高質量發展，離不開人力資源管理工作的支撐。員工培訓是企業人力資源管理工作的主要內容之一，強化員工培訓的目標在于全面提升員工的專業素養，培養企業良好的凝聚力及向心力[1]。2019年6月18日，第六建設集團全面執行《甘肅第六建設集團股份有限公司管理崗位見習期員工輪崗培訓方案》，旨在結合集團本身經營發展實際，制定出科學且具有針對性（管理崗位）的培訓計劃，完善崗位見習期員工考核評價辦法，以全面創新集團現有的培訓管理機制，進而助推集團的高質量發展。

一、企業見習期員工培訓考核的主要目的

現代企業正向著高質量發展目標邁進，開展見習期培訓考核能夠切實做好人力資源管理，充分保障企業內部各部門、各環節的運行質量。因此，見習期員工培訓的主要目標有以下幾點：第一，通過見習培訓，促使新員工對企業進行全面、深入地了解，在此基礎上自發融入企業文化氛圍，充分了解企業的各項規章制度[2]；第二，見習培訓將促使新入職員工借助實踐操作來增強實操能力，將理論與實踐相結合，使其充分了解各部門及崗位的操作規范、施工工藝；第三，通過管理崗位輪崗見習，使員工充分了解企業內管理體系及工作流程、各部門及崗位的基本要求與職責，幫助員工更快、更好地適應崗位要求；第四，結合員工見習培訓的需求，制定完善的員工見習期考核評價方案，依托考核評價方案來篩選符合企業發展需要的人才，打造高質量的企業人力資源隊伍，助推企業的高質量發展。

二、企業見習期員工考核評價方案設計

（一）考核評價的原則。1.最有利原則。員工見習期考核主要結合企業實際展開，應嚴格遵循最有利原則，企業指導老師在崗位現場對見習員工進行指導，準確掌握內部員工的見習培訓過程及效果，依托一對一的指導形式，針對員工的過程表現及最終效果展開考核評價。2.目標導向原則?？己嗽u價方案主要用于對參加輪訓的員工進行考核，考核鑒定指標應體現企業的一般用人標準及預先確定的培訓目標。具體的評價指標應有所側重，評價指標不宜過多，一般以1～2頁內容為宜，內容過多則會給考核評價帶來額外的工作壓力，導致無法實現預期評價效果及目標。評價指標主要包含了員工能力、團隊合作、職業道德、交流溝通等多方面的內容，以達到評價的目的。3.可測性原則?？己嗽u價方案主要是依照實際工作內容來明確員工輪崗培訓的目的、工作場所培訓的內容和特點，應形成包括考核實際項目、具體考核內容和關鍵考核點在內的分層考核表，并根據指標在實際工作中的體現進行分值和權重數值的設定[3]。

（二）考核評價指標及權重設定。結合第六建設集團發展實際及人才培養需求制定的考核評價指標包括兩個方面：一方面，是工作表現，包含思想品德、工作責任心、工作能力及主動性、吃苦精神、團隊意識等；另一方面，是崗位專業知識考試，安排見習員工參與試卷考試，考試當天從公司考核題庫中抽取考題?？己酥黧w涵蓋集團內基層主管、指導老師、考核組成員，在考核主體篩選上充分考量了其與被考核人員、崗位的關系。1.工作表現。涵蓋了員工在工作中的整體表現，包括思想品德、工作責任心、工作能力及主動性、吃苦精神和團隊意識。這些方面共同反映了員工的工作態度、能力和精神風貌，對評估員工的工作表現具有重要意義，權重值為40%。（1）思想品德。員工是否能夠嚴格遵守公司管理制度、服從公司決定，這反映了員工的職業道德和紀律性。（2）工作責任心。員工是否具備較強的工作責任心，能否按時交付任務。這反映了員工的工作態度和工作效率。（3）工作能力及主動性。員工是否具備完成工作任務的主動性和執行力，能否準確理解任務要求，并無須過多監督指導，這反映了員工的工作能力和自主性。（4）吃苦精神。員工是否具備良好的吃苦耐勞精神，是否勇于承擔工作任務，能否較好地完成工作任務，這反映了員工的毅力和耐力。（5）團隊意識。員工是否善于與上下級同事溝通、能否自發與人合作、與同事關系是否融洽、是否具備大局觀等，這反映了員工的團隊合作能力和溝通能力。2.崗位專業知識考試。由集團公司部門負責人、基層分管領導每年根據不同崗位擬定試題，并將答案交給監察室。崗位專業知識考試的結果能反映員工在崗位專業知識方面的掌握程度和應用能力，是評估員工工作表現的重要依據之一，權重值為60%。工作表現指標包含思想品德、工作責任心、工作能力及主動性、吃苦精神、團隊意識5個二級指標，各占工作表現分值的20%，由基層主管（40%）、考核小組（50%）、指導老師（10%）進行考核?？己诉^程中，由見習生現場述職，對本人各方面情況進行自我評價?？己酥黧w應在現場對見習生進行考評，不得隨意涂改評分?？己顺蓡T為5人制，取消最高分和最低分后匯總平均值。崗位專業知識考試由集團公司內部門負責人、基層分管領導每年根據不同崗位擬定試題，并附上答案交付監察室?？荚嚠斕炜己诵〗M從題庫中隨機抽取考題，現場由人力資源部門相關工作人員排版打印試卷?？荚囃瓿珊螽攬雒芊?，隨機抽調單位基層主管及科室負責人閱卷，閱卷人員需在裝訂好的試卷上簽字，并全程由監察室監督。完成后考試成績暫不公布，由考核領導小組專門登記、整理，最后交付監察室保管。

（三）結果評分標準。采用以上指標對集團內見習期員工進行考核評價，并按照相應的評分標準打分，在最終打分結果的基礎上按照崗位進行分組評價，每組可細分為優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個檔次，比例分別占10%、20%、25%、25%、20%。被評為優秀的見習員工可根據考核制度獲得額外獎勵，而被評為不稱職的見習員工則按集團規定來調整工作崗位或者直接解除勞動合同關系。評分標準依據不同的表現水平劃分為四個等級：16～20分、11～15分、6～10分和0～5分。每個等級都有相應的描述，以便評估者能夠準確地對員工的表現進行評分。1.思想品德。（1）16～20分：嚴格遵守管理制度，堅決服從公司決定。（2）11～15分：能主動遵守規章制度，可服從公司決定。（3）6～10分：需在被人監督的情況下遵從公司規章制度及決定。（4）0～5分：經常違反公司制度，無理由不服從工作安排。2.工作責任心。（1）16～20分：工作責任心強，勤懇、敬業，可完成工作任務。（2）11～15分：具備責任心，能完成任務，工作態度表現較好。（3）6～10分：

責任心不強，需專人監督，工作完成度、積極性及態度一般。（4）0～5分：無責任心、需時時監督，難以如期完成工作任務，態度端正。3.工作能力及主動性。（1）16～20分：具備良好的知識運用能力，無須指導即可準確完成工作任務，工作主動性強，能力佳。（2）11～15分：知識運用能力好，偶爾需要指導工作，各項能力達標，工作主動性強，很少監督工作。（3）6～10分：知識運用能力不足，各項工作能力勉強達標，工作主動性差，需經常提醒才可完成工作，過程需要監督。（4）0～5分：知識運用能力差，難以有效完成工作，工作主動性差，時常忽視工作，態度差。4.吃苦精神。（1）16～20分：具備很強的吃苦耐勞精神，勇于承擔工作任務，能夠迅速適應環境，并最終完成工作任務。（2）11～15分：吃苦精神較強，可接受繁重任務要求，可適應艱苦工作環境，并達到工作要求。（3）6～10分：吃苦精神一般，迫不得已才會接受繁重工作任務，艱苦環境下工作效果較差。（4）0～5分：吃苦精神很差，不愿接受繁重工作任務，個人拒絕在艱苦環境中工作。5.團隊意識。（1）16～20分：善于與上下級進行溝通，可自發與人合作，同事關系融洽，具備很強的大局觀念。（2）11～15分：樂意與人溝通，能夠順利完成工作任務，和同事溝通順暢，具備一定的全局觀。（3）6～10分：協調溝通能力一般，工作進展緩慢，同事關系一般，欠缺大局觀。（4）0～5分：難以與人協調溝通，工作異常困難，同事關系緊張，經常發生爭執，明顯缺乏大局觀念。此外，崗位專業知識考試結果按最終考試成績計分。

三、高質量發展需求下企業見習期員工考核評價方案的建議

（一）不斷完善組織制度保障。組織保障重點在于不斷明確考核目標，確?？己斯ぷ鞯墓?、公正，強化監督、協調，做好考核工作分析及考核檔案整理，并充分結合崗位實際及培訓結果將考核評價落到實處。企業需要制定更為明確的管理制度，如考核人員、考核時間、考核方式等，考核的整體流程、監督工作、結果評價等環節都需要建立相應的制度約束，確?？己嗽u價方案的實施效果。

（二）塑造良好的企業文化。企業文化對見習員工的影響非常深遠，影響著見習員工的表現及其考核評價的結果。因此，企業需要積極塑造良好的企業文化，促使員工積極向上。同時，還應營造良好的內部氛圍，促使見習員工充分了解見習員工輪崗培訓考核的重要性，讓員工真正從內心接受，并積極主動地表現自己。優秀的企業文化必將推動企業的進一步發展，不斷提升企業人力資源管理水平，助力高質量發展目標的實現。

（三）高度重視考核溝通技巧?？己斯ぷ髦卦跍贤?，尤其是考核完成后，對結果評價不佳的見習期員工更應加強與其的溝通交流，這樣才能明確問題、掌握原因，進而提出解決辦法。如果經溝通發現是環境因素影響員工，就必須及時改善工作環境；如果影響因素是資源不足，就需要加大資源、資金投入，強化資源管理工作；如果是人為因素所致，就需要做好溝通輔導，幫助員工改善工作方法。做好考核評價方案實施中的溝通工作，能起到良好的查漏補缺效果，使考核評價方案實施更有效，結果更準確。