績效考核在醫院人力資源管理中的應用策略

郭志新

現階段，我國醫療領域進行深入且全面的改革發展，而且隨著相關政策以及技術方式的融入，促使其改革速度也越來越快，這也間接性地對醫護人員專業技能提出了更高的標準與要求。再加上現代社會競爭模式從傳統的資源競爭逐漸過渡到人才競爭，而醫院市場的競爭壓力也越來越大，不得不在提高自身醫療水平的基礎上，實現綜合發展。對此，醫院管理層必須強化對人力資源管理的重視程度，并結合自身發展體系，將績效考核方式融入其中，實現醫護人員專業能力和水平的提高，進而提升醫院的整體服務質量。本文主要針對績效考核在醫院人力資源管理中的應用策略作出研究分析。

人力資源管理績效考核概述

作為醫院戰略管理的重要組成之一，績效考核在醫院人力資源管理中的應用，在醫院發展中有著不可取代的重要作用，同時也是評價考核和管控體系的關鍵要素，是一種具有戰略性意義的工作管理機制?？冃Э己嗽卺t院人力資源管理中的應用，主要機制由四個部分組成，分別是績效方案、績效管控、績效考核以及績效反饋，這四個工作環節環環相扣，領導層主要通過這四個環節來掌握職工的實際工作情況和真實狀態，同時也能根據相關工作模式和需求來明確戰略發展目標，并在后續的發展中不斷地優化和調整人力資源績效管理體系，從而為醫院持續發展奠定基礎。

通過不斷地分析研究，雖然當前醫院內部體系建立正在向著好的方向發展，但是目前大部分的醫院中人力資源管理體系仍存在著不同程度的問題，且績效考核在其中的應用也不是很理想。與此同時，相關醫院單位也有明確認識，就是在當前醫院發展中，構建完善的人力資源管理績效考核體系，對于促進醫院發展和進步是有著巨大意義的。它不僅能調動員工積極性，努力實現自身價值，同時還能全面提高績效管理工作的質量和效率，不斷地優化內部體系建設，從而全面提高醫院市場競爭實力，推動醫院向著更好的方向發展；其次就是有助于醫院時刻明確自身定位，堅定自身發展目標，從而建立一套完善的制度架構。

醫院人力資源管理應用績效考核存在的問題

考核重視程度較低，未能明確績效考核目的 考核重視程度較低，缺乏對績效考核的重要性的認識，導致績效考核的執行力度不足，從而影響了職工的工作積極性和動力。在許多醫院中，績效考核往往被視為一項例行公事，缺乏足夠的重視和關注。這種情況導致了績效考核流于形式，無法發揮其應有的作用。而且績效考核的目的未能明確，在醫院人力資源管理中，績效考核的目的應該是激勵員工的工作表現，提高工作效率和質量。然而，在實際操作中，醫院人力資源管理在明確績效考核目的方面存在不足，這使得績效考核變得含糊不清，無法有效地引導職工的工作。

考核指標體系不完善 目前醫院人力資源管理績效考核的指標體系較為簡單和單一，主要關注醫務人員的工作量和工作質量，缺乏對其他關鍵績效因素的全面考量，這導致了績效考核結果的片面性，無法全面評估醫務人員的綜合能力和貢獻。當前的績效考核指標存在著一定的主觀性和不客觀的問題。由于缺乏明確的量化標準和科學的評價方法，績效考核結果容易受到個人主觀因素的影響，從而產生不公平的情況。這不僅對醫務人員的積極性和工作動力產生負面影響，也會導致績效考核結果的不準確性和可信度的下降。此外，醫院人力資源管理績效考核中還存在著對績效考核數據的不合理使用問題，有些醫院在考核過程中過于依賴于量化數據，而忽略了對醫務人員的績效表現進行全面分析和綜合評價，這種單一的考核方式容易忽略醫務人員的非工作性因素和潛在能力的發揮，無法全面反映醫務人員的真實工作情況和綜合能力。

績效考核在醫院人力資源管理中的應用策略

加強所有職工對績效考核制度的認識 為了加強所有職工對績效考核制度的認識，醫院可以采取以下詳細措施：

指導性培訓：醫院可以組織針對不同職位和崗位的培訓工作，向員工詳細介紹績效考核制度的目的、流程和標準，通過培訓讓員工了解績效考核對個人發展和醫院發展的重要意義。

透明公正：醫院應確?？冃Э己酥贫鹊耐该骱凸?，制定明確的績效評估標準和指標，并及時發布給所有員工，員工應該清楚地了解自己被評價的內容和標準。

個性化工作目標：醫院可以根據每個員工的具體崗位和職責，制定個性化的工作目標和績效指標，這樣可以更好地激發員工的積極性和主動性，提高工作效率和績效水平。

及時反饋和溝通：醫院應建立定期的績效考核反饋機制，及時向員工反饋績效評價結果，并與員工進行溝通和討論。通過及時地反饋和溝通，可以幫助員工了解自己的優勢與不足，并制定個人發展計劃。

激勵和獎勵：醫院可以設立績效獎勵制度，對績效優秀的員工進行激勵和獎勵，比如提升職位、加薪、獎金等，這樣可以激發員工的積極性和工作動力，促進整體績效的提高。

建立科學合理的績效考核制度 在醫院人力資源管理中，績效考核是一項重要的管理工具，它可以幫助醫院評估員工的工作表現，并為員工提供激勵，以達到醫院的整體目標。為了確?？冃Э己说目茖W性與合理性，醫院需要建立一個詳細的績效考核制度。醫院首先要做的就是應該明確績效考核的目的和原則，目的是評估員工的工作表現和能力，以便為員工提供激勵和發展機會，其原則應該包括公正、客觀、可衡量和可操作性等。還有，醫院需要確定績效考核的指標和評分標準，這些指標和標準應該與醫院的業務目標和員工的職責相匹配。比如，醫院可以根據員工的工作完成情況、工作質量、態度和團隊合作能力等方面來評估績效，評分標準應該明確，并與員工進行充分溝通，確保員工了解如何被評估。此外，醫院還需要確定績效考核的周期和頻率，績效考核可以按年度、季度或半年度進行，醫院可以根據員工的工作性質和需要進行考核周期的確定。頻率的選擇應該有利于及時發現和解決問題，同時給予員工充分的改進和發展機會。還有就是醫院應該建立一個有效的績效考核反饋機制，這可以包括定期的績效評估會議或個別面談，以向員工提供績效評估結果和反饋意見。同時，醫院還應該為員工提供必要的培訓和發展機會，幫助他們改進工作表現和提升能力。

創建完善的績效考核管理體系 醫院應該明確績效考核的目標和標準，這包括確定評估的內容和指標，以及設定具體的工作目標和期望結果。醫院可以根據不同崗位的職責和要求，制定相應的考核指標，確保評估的公正性和準確性。另外，醫院還需要建立一個科學合理的績效考核流程，這包括設定考核周期和頻率，確定評估的程序和方法。醫院可以采用多種評估方法，如360度評估、績效評價表、個人面談等，綜合考慮員工的工作表現、團隊合作能力、專業素養等方面的綜合能力。此外，醫院還應該制定明確的績效考核責任制，明確各級管理人員的績效考核責任，確?？冃Э己说墓院涂煽啃?。同時，醫院還可以通過培訓和指導，提高管理人員的績效考核能力，確保評估結果的準確性和客觀性。醫院應該及時反饋和獎勵績效考核結果，根據績效考核結果，醫院可以及時反饋員工的工作表現，指出不足之處，并提供改進的建議，對于表現優秀的員工，醫院可以給予適當的獎勵和激勵，以激發員工的積極性和工作動力。

績效考核在醫院人力資源管理中的應用是一個長期的過程，需要醫院持續關注和跟進。通過創建完善的績效考核管理體系，醫院可以提高員工的工作積極性和工作效率，促進醫院整體的發展和進步。

量化考核評價指標，確保最終結果 人力資源管理績效考核指標體系的完整建立是績效考核重點，它可以充分推動指標量化，實現度量績效水平，提高績效考核效果，保證評價效能。一方面就是要對現在的評價指標進行全面的改革，遵循準確定義、量化考核的嚴格要求，以此對定性指標進行高效地調整，從而更好地實現指標的數據化。還有一方面就是轉變考核指標的評價方法，在分析量化的評價中，針對于解決目前定性指標的評價基礎上，可以合理適當地增加一些定量的指標，或者引進一些數學模型，以此來提高評價指標的科學合理性，充分地保證評價指標在公平公正的環境下實施評價?？茖W推進人力資源管理績效考核工作，把工作重心全部放在評價指標的量化工作當中，在充分地完善人力資源管理績效考核體系的同時，全面地實現定量指標的結合，以此來提高績效考核效果。

細分考核標準 績效考核在醫院人力資源管理中的應用，是為了評估醫院員工的工作表現和能力，從而更好地調整和優化人力資源配置。在績效考核中，醫院可以采用細分考核標準，以更加詳細和全面的方式評估員工的工作表現。醫院可以將績效考核標準細分為不同的維度，比如醫療質量、工作效率、服務態度等，通過這個方式可以更加準確地評估員工在各個方面的表現，并針對性地提出改進意見和培訓計劃。還有，醫院可以在每個維度中設定具體的指標和評分標準，比如在醫療治療方面，可以考核醫生的手術成功率、病人滿意度等指標，在工作效率方面，可以考核護士的工作量完成情況、工作效率等指標。通過這樣的細分考核標準，可以更加客觀地評估員工在各個方面的表現。除此以外，醫生還可以根據不同崗位的特點和要求，制定相應的績效考核標準，比如對醫生而言，可以考核其專業技能、學術成果等；對護士而言，可以考核其護理技術、團隊合作能力等。通過這種方式可以更加準確地評估員工在不同崗位上的表現。

績效考核在醫院人力資源管理中具有重要的應用價值。通過科學合理的績效考核體系，醫院能夠全面了解和評估員工的工作表現，從而為員工提供個性化的培訓和發展機會，促進醫院人力資源的優化和提升。此外，績效考核還能夠激勵員工積極投入工作，提高工作質量和效率，從而實現醫院的長期發展目標。因此，醫院應該充分認識到績效考核的重要性，不斷優化和完善醫院的績效考核制度，為醫院的人力資源管理提供更好地支持和保障。

（作者單位：山西醫科大學口腔醫院）