以柔克剛：初中班主任班級管理育人的溝通技巧例析

［摘要］ 班主任班級管理工作的核心就是促進學生的進步與成長。面對自我意識覺醒的初中生，班主任要把握好溝通技巧，在真誠、平等的溝通中與學生建立亦師亦友的關系，喚醒學生班級管理主體意識，在“柔性教育”中實現學生的自我管理。

［關鍵詞］ 以柔克剛；初中班主任；班級管理育人；溝通技術

初中生普遍進入青春期，他們稚氣漸退，身體和心理都會發生較大的變化，在向著成熟發展階段的過程中，他們也會表現出一定的叛逆性。一部分學生會將更多精力放在學習之外的事情上，還會做出一些彰顯個性的行為。班級管理活動是班主任給予學生正確引領的重要載體，這一過程中教師應帶著尊重、理解和信任與學生進行溝通，以達到以柔克剛的班級管理效果。

一、融洽關系，讓學生敢于“發聲”

初中生渴望自己的聲音被人聽見，從內心深處渴望受到他人重視，但在傳統班級管理中，學生通常是遵守者，個性受到壓抑，想法也常常被忽視。班主任“以柔克剛”的第一步就是要鼓勵學生自由表達，用欣賞的眼光看待學生，用真誠的語言鼓勵學生，激發學生“說”的積極性。班主任應為學生營造“發聲”氛圍，主動與學生建立民主平等的師生關系，讓學生打開心扉，表達自己的想法和意見，這是班主任開展班級管理工作的

基礎。

【案例剖析】

筆者所擔任班主任的班級每周都會開展不同主題的班會，班會中有一個非常受歡迎的環節——“聽見你的聲音”，為學生自我展示、自我表達提供了一方小小的舞臺。最開始設計這個環節時，學生表現得并不積極，不敢展示自己的特長、表達自己的想法。在筆者的鼓勵下，第一位學生登上舞臺，演唱了一首與當日“少年強，中國強”班會主題十分貼合的歌曲《少年中國說》，歌聲意氣風發，令人心潮澎湃。

此后，更多學生登上了這方舞臺，表達自己的想法。如在“我的家鄉，濰坊”主題班會上，有學生就從學校崇德樓上“弘文仰圣，崇德篤行”八個大字切入，談及這座文化底蘊深厚的城市，充滿了認同感和自豪感。在“我的責任與擔當”主題班會上，談到學生在班級中的責任與擔當時，有學生勇敢地提出了自己的建議：班干部可以實行輪流制。他的提議得到了大多數同學的響應。從那以后，我們班制定了輪流當班干部的制度，讓每個學生都能從中得到鍛煉，學會換位思考，彼此之間多一份理解與信任。

以豐富多樣的主題班會為載體，鼓勵學生發聲，班主任從中可以了解學生的想法。班主任要重視學生的聲音，讓學生在班級中愿意表達自我、展現自我。班主任可以全面地了解學生的個性特點和內心世界，為學科教學和班級管理中的“因材施教”提供依據，滿足學生的個性化成長，體現柔性教育“以人為本”的教育理念。

二、積極引導，百煉鋼皆成繞指柔

在筆者剛接手這個班級時，個別學生會做出違反紀律的行為，這是對班主任班級管理的考驗。班主任要保持冷靜，避免與學生發生正面沖突，找準時機給予學生積極引導。班主任需要了解每個學生的性格特點和興趣愛好，并以此為切入口，從學生感興趣的事情聊起，挖掘其內在潛能和創造力，增強學生的自我效能感。在筆者的積極引導下，學生能對自我有更清晰的認知，發現自身長處，認識自身不足，樹立正確的價值觀。

【案例剖析】

一次，S同學面對老師的批評，公然向老師叫板，還美其名曰：“自己的人生自己做主！”其他學生跟著起哄，嚴重擾亂了課堂教學秩序。

無規矩不成方圓，班級管理也是如此。我不打算與S同學發生正面沖突，而是私下找到他，從他的興趣愛好談起。他和筆者聊軍事、武器、歷史，說著說著好像意識到了什么，就不再說話了。這時，筆者真誠地向S同學發問：“你想擁有什么樣的人生呢？”他見我并沒有嘲諷之意，有點不好意思地說：“我想成為一名軍人?！惫P者對此表示欣賞，說道：“很好，平時看你也是雷厲風行。新時期部隊建設日新月異，飛速發展，對軍人的綜合素質提出了更高的要求，想實現夢想你現在就要打好學習基礎，養成良好的行為習慣?！睆拇艘院?，S同學發生了很大的改變，筆者知道他在為自己的夢想不斷努力。

對于正處于青春期的學生來說，許多班主任習慣約束學生的行為，這容易引起學生的逆反心理。班主任要善于引導，柔中帶剛，從改變學生意識和認知入手，讓學生認識自我，激發學生發展的內在驅動力。

三、真誠溝通，滋潤學生的心田

初中階段學生的個性逐步形成，班主任要時刻關注學生的思想和行為動態，及時發現學生的問題，并找到問題的根源，用真誠的溝通幫助學生解決問題。溝通是一門藝術，真誠的溝通要求班主任理解學生、尊重學生，能夠站在學生的角度思考問題。同理心能贏得學生的信任，使班主任走進學生的心靈世界。溝通也是打開教育之門的鑰匙，在不經意間將學生引入特定的教育情境中，減輕學生的精神和心理壓力。

【案例剖析】

前段時間，其他學科老師向筆者反映Z同學上課時看手機，手機是學校明令禁止攜帶的。平時Z同學踏實認真，這次上學帶手機的行為確實令筆者感到意外，筆者覺得一定事出有因。于是，筆者從Z同學的好朋友處了解到，Z同學父母外出打工，家里只有爺爺一人，上次回去見爺爺摔傷了腿，于是才偷偷把手機帶進學校，方便與爺爺聯系。在了解情況以后，筆者找到Z同學，告訴他：“你是個孝順的孩子，但是爺爺作為家長，會在上課時給你打電話嗎？答案顯然是否定的，手機只會讓你分心?！痹谡鞯肸同學同意后，筆者決定暫時保管他的手機，并告訴他如果想聯系爺爺，課間隨時可以來辦公室找我。Z同學在我溫柔的言語中感受到了關愛，又變回了那個踏實認真的孩子。

在筆者剛接手這個班級時，女生小A引起了筆者的注意，小A課上課下都非常安靜，臉上還常常露出憂郁的神情。筆者特意問了她之前的班主任，前任班主任說她一直這樣，可能是性格使然。但是即使是內向的學生，也不會像她那樣時時表現出焦慮。真誠溝通具有療愈功能。于是，筆者與小A進行了一場坦誠的溝通交流，這才知道她一直頂著很大的心理壓力在上學。原來小A父母在她很小的時候就離異了，她寄居在親戚家里，隨著年齡的增長，在缺少關愛的環境中長大的她覺得自己像個異類。本來進入初中的她想表現得活潑一點、快樂一點，但是發現班里居然有個小學同學小W，她很害怕小W把自己的事說出去。

心結原來在此。筆者首先打消了小A的顧慮，幫她分析道：“如果小W想說出你所謂的‘秘密一定早就說了，我們為什么不找小W聊聊呢？”在筆者的勸說下，她同意與小W交流。小W說見到小A還與自己在一個班是非常高興的，只是小A總是表現得很冷淡，自己從來沒有覺得小A是異類，相反還佩服她的堅韌。一場開誠布公的交流打開了小A的心結，也讓兩個人建立了親密的友誼?，F在的小A已不再是那個低頭不語的小女孩，而是像當初她想的那般活潑快樂。

“感人心者，莫先乎情”，班主任以柔克剛的第三個要點就是迂回談心，不去直接戳穿學生的小秘密，而是通過真誠的溝通打動學生，讓學生感受到理解和關愛，一場心靈的溝通由此開始。

四、聚力家長，家校攜手促成長

家庭是一個人成長的起點，家庭環境和家長對于孩子產生的影響是深刻而長遠的。家庭教育相較于班級管理更具靈活性，管理內容也更為廣泛。班級管理工作離不開學生家長的支持，班主任的柔性教育應延伸至家庭。班主任要充分利用學校開放日、家長委員會、電話、網絡交流平臺等渠道，向家長宣傳科學的教育理念，邀請家長為班級建設建言獻策，為孩子健康成長提出想法和建議，讓家長成為班級建設的重要力量。班主任與家長達成教育和管理理念的一致性，并將理念付諸實踐，能夠有效提升班級管理實效。

【案例剖析】

家庭教育的方式是多種多樣的，許多家長常常拿“別人家的孩子”來教育自己的孩子，傷了孩子的自尊，也難以達到激勵孩子的目的。在筆者的班里也有這樣的家長，他們往往看到別人家孩子取得的成績，卻沒有看到別人家孩子努力的過程，也忽略了家長在這一過程中起到的重要作用。筆者主動與班級中所謂的“學困生”家長取得聯系，向他們一一了解孩子在家時的狀態。在與家長溝通中，筆者發現這些家長對孩子普遍使用“打壓式”的教育方式，對此筆者表示能夠理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的心理，但這種錯誤的教育方式顯然會讓孩子越來越沒有自信。要想改變學生，家長也要做出必要的改變，為此，筆者向這些家長提出了一個要求：發現學生的每一次進步，并給予積極的鼓勵。家長開始反思自己，開始重視孩子的想法和意見，避免不分場合地說教，慢慢地，孩子在家長面前開始展現出積極向上的一面。

另一個讓家長如臨大敵的是孩子的早戀問題。初中生自我意識覺醒后，開始關注自己和異性，初一時重視自己的外表的學生越來越多。到了初二之后，筆者發現班級中出現了早戀現象，筆者認為此類問題需要讓家長知曉。在尊重學生隱私、保護學生權益的情況下，筆者請兩位學生的家長來到學校，共同商量如何處理孩子出現的早戀問題。堵不如疏，最終筆者和家長商議采取“以退為進”的策略：家長把想要對孩子說的話以書信的方式傳遞給孩子，語氣要溫柔，一起幫助孩子建立正確的愛情觀和價值觀。

在日常生活中，班主任和家長要以平等的姿態傾聽學生內心真實的想法，讓學生明白現階段自己努力的方向和目標，將重心放在學習上。班主任要吸收家長成為班級管理的最強外援，家校聯動，共同保障學生健康成長?！吧茖⒄?，其剛不可折，其柔不可卷，故以弱制強，以柔制剛?！卑嘀魅卧诎嗉壒芾砉ぷ髦幸獪p少對學生做硬性規定，學會變通，善于運用溝通技巧，與學生建立亦師亦友的關系，突出學生在班級管理中的主體性，使學生由被管理者變為自主管理者，收獲以柔克剛的班級管理效果。

［參考文獻］

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孫友林? ?山東省壽光市文圣學校。