廣東溫泉旅游可持續發展之路

文 飛

摘要:從我國溫泉資源方面來講,西藏最為豐富,云南次之,廣東排第三。而這三者中,廣東是全國發展最快也最成熟的地區,已開發并具備接待能力的溫泉130多處,溫泉旅游是廣東旅游的王牌之一,也是廣東旅游經濟的一個新的增長點。但如今各地溫泉企業異軍突起,折射出溫泉開發的部分隱憂,使廣東溫泉也面臨著更多的挑戰。

關鍵詞:旅游;溫泉;可持續發展

中圖分類號:F592文獻標識碼:A

文章編號:1673-2111(2008)08-181-02

從我國溫泉資源方面來講,西藏最為豐富,云南次之,廣東排第三。而這三者中,廣東是全國發展最快也最成熟的地區,己開發并具備接待能力的溫泉130多處,溫泉旅游是廣東旅游的王牌之一,也是廣東旅游經濟的一個新的增長點。但如今各地溫泉企業異軍突起,折射出溫泉開發的部分隱憂,使廣東溫泉也面臨著更多的挑戰。

廣東溫泉的困局

首先是溫泉企業發展缺少文化內涵,產品同質化的競爭引起價格的比拼,這將導致同行業惡性競爭的循環,最后不單是企業彼此疲憊不堪,消費者也對溫泉失去了信心。如何在文化內涵上出奇制勝,打破嚴重的產品克隆,這就需要我們向更深處去挖掘溫泉文化內涵,給溫泉注入更多的文化元素,打上本土文化符號。

其次,品牌意識不強。溫泉在許多人的意識中尚停留在泡澡的階段,而且許多溫泉建設者的意識也模糊不清,把握溫泉的真正內涵,找準核心的品牌價值至關重要。

再有就是服務質量不夠硬?！都毠潧Q定成敗》是2005年的一本暢銷書,講的是細節的重要性。細節決定成敗。將優質的軟性服務意識滲透到每一個細節,提高賓客的滿意度和美譽度,慢慢培養賓客對我們品牌的忠誠度。

從競爭到競合

廣東溫泉擁有天時地利的優勢,不但政府也重點扶持溫泉產業的開發建設,而且溫泉旅游行業協會的應時而生在行業中也起到積極的推動作用,在各方合力推動下溫泉市場得以回歸了理性。

區域內同質化競爭是一個問題,區域外價格競爭又是一個問題。當內部同質化矛盾難以解決時,出現一些外部競爭矛盾,就有利于我們做好危機管理去抵御矛盾的產生,區域同行業內從競爭到競合的腳步就會加快,競合也將成為行業的同識。多種差異化品牌溫泉的共同發展才能使廣東溫泉的發展走向康莊大道。

可持續性發展

雖說廣東的溫泉已經占據了廣東休閑旅游市場的半壁江山,但新一輪溫泉投資熱在廣東的掀起,競合意識在行業中的樹立云南、廣西、海南、江西等兄弟省份每年也都有巨額的資金投入溫泉產業,企業發展速度驚人,大有趕超廣東之勢。我們更應該居安思危,在溫泉建設中多憂一份心、多盡一份力。

1、合理開發更注重資源保護。在第二輪的溫泉開發熱里,投資者意識到了一味求大求全的弊端,更加注重合理的開發。許多的業內專家也指出溫泉的開發要注重產品的規?；?開發特色產品,打造優質品牌。作好現階段發展和可持續性發展的兩手準備,制定發展戰略時把可能會遇到的問題也想清楚。要考慮溫泉資源的可再生性和有限性,這些是我們談溫泉開發的根源。一旦我們連資源都失去了,開發溫泉就只剩下一句空話了。

2、追求價值創新。銷售是我們追求價值創新的重要過程,銷售的同時跟消費者建立有效的溝通;達成銷售以后,也鼓勵消費者給企業回饋資訊。重視消費者調查結果的研究,關心消費者對溫泉的感受有助于讓我們了解不足,有利于內部和外部的溝通作業。企業可以通過對這些反饋的研究制定新的戰略計劃來影響和延伸品牌網絡。

3、培育新的市場。挖掘文化內涵后的系統化資源整合,讓消費者在享受溫泉、體驗溫泉文化的過程中愉悅心情,培養忠誠度。使其對下一次的溫泉體驗產生求新、求異的期待。國民可自由支配的收入的不斷增加,以及近年來假期數量和假期結構的不斷變化,都使得消費者有更多假期的期待。而觀光旅游向休閑度假方向的轉變,又可預見溫泉作為休閑產業之一的美好前景。我們把握現有的港澳、珠三角地區客源,通過節慶、旅游推介、促銷等不同的渠道來吸引泛珠三角地區乃至全國、全世界的客源,預見性地滿足社會的現實需求與潛在需求。

4、創造更大的社會效益。以溫泉為載體,促進周邊社區的和諧發展。豐富產品多樣化吸引消費擴大內需,延長消費者在景區的滯留時間,有效地帶動周邊產業的發展,延長產業鏈,形成區域經濟共同走向富裕。這也是社區公關的一個重要環節,同時又為企業發展帶來新的機遇。