現代遠程教育教學過程管理與學習者有效學習研究

余穎秋

摘 要：遠程學習者由于工學矛盾、自身條件環境、學習能力與動機等因素往往會產生影響其學習效果的困難或障礙。他們與教師和其他學習者時空分離的狀態，及對遠程自主學習方式的不適應都需通過合理可行的教學過程管理予以疏解、引導。本文基于對華中師范大學網絡教育部分學習者狀況的抽樣調查，對能促進學習者有效學習的教學過程管理進行了探索研究，從課程引導、教學互動、課程評估三個環節提出相應建議方案。

關鍵詞：遠程學習者 教學過程管理 有效學習

中圖分類號：G728.8 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（b）-0148-02

現代遠程教育（網絡教育）因其符合現代信息社會發展需求的特點，在近十多年內得到迅猛發展，成為構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。它具備著開放、靈活、資源共享等優勢，但其人機分離的中介性手段方式也使它難以適應傳統的教學管理模式與評價機制。關于網絡教育學習質量的質疑聲此起彼伏，甚至有學者直接提問，“網上學習：學習真的發生了嗎？”[1]對此，我們自問，網絡課堂提供了便捷的學習環境、豐富的學習資源、個性化的個人學習空間、優秀的師資力量，為什么它的教育質量沒能得到認可？究其原因，還是對遠程教育的自身規律與受眾特征重視不夠，使教學失去了有效性。

評價教學的有效性與否，最關鍵的標準應該是能否讓學習者取得進步或發展。一般來說，在“教”與“學”互動的過程中，能越快達到既定教學目標的，有效性就越高。而在以自主學習為主要方式的網絡教育環境下，“教”與“學”極少能實時互動，絕大多數的學習任務需要學習者自己獨立完成。面對龐雜的學習資源，很多學習者一開始便迷失了方向，既不明了該“學什么”，更不知道“怎么學”。因此，要實現網絡教育的有效學習，首先需要對學習者的現有狀態、需求與困難有所評估，然后再據此制定切實可行的教學行為，通過學習過程管理實現異時空的“教、學”互動。

1 學習者及其學習障礙分析

1.1 學習者特征分析

現代遠程教育面向的對象為成人學習者，即那些“處于人生歷程中工作階段的成人（包括：就業、準就業以及失業狀態）?！盵2]相比兒童或青少年，他們的人生經驗更為豐富，自主性較強，對自己的需求也更為明確。對他們的特征分析可以說是整個遠程教育教學系統開發與教學設計的重要依據。以下，我們將以從華中師范大學網絡教育（網上華大）中抽取的四個專業（漢語言文學、學前教育、計算機科學與技術、社會工作）三百多名學生為例進行分析，主要包括生理特征、心理特征、社會特征、學習動機、學習方式及學習條件等多個方面。

（1）生理特征是對學習者的學習產生影響的生理特點，包括學習者的年齡、性別、身體健康狀況等。這些學習者的年齡一般20～40歲之間為多數，女生比率略高，但在不同專業中差距較大，漢語言文學、學前教育專業中女生所占比例較大，而計算機科學與技術專業中男生所占比例較大。

（2）心理特征是指對學習者的學習產生影響的心理特點，包括：認知、情感、意志等。由于這些學習者早期一直接受的是傳統教育，習慣面對面的傳統教學，因而易對遠程教育時空分離的學習方式感到陌生，導致交流存在障礙、認知簡單化。且因大多為在職人員，家庭工作壓力較大，專注于學習的恒心與毅力較差。

（3）社會特征是指對學習者的學習產生影響的包括：學習經歷、經濟能力、職業特點等。這些學習者一般都為高中或大專畢業，學習起點較低；工薪階層居多；學習費用基本都由個人承擔，有一定的經濟壓力；職業多分布在教師、公司職員、事業單位及生產操作人員等。

（4）學習動機具有激發、維持、強化學習行為以及學習定向的重要作用，是推動成人學習的原動力。這些學習者參與遠程學習的動機主要包括：獲取學歷文憑、增強職業競爭力、尋求更理想的職業等外部動機，主要指向實際工作需要和未來的職業發展，學習目標的現實性很強，因興趣或自我成就而來的內部動機則不強。

（5）學習方式上基本以學習者利用網上學習資源自學為主。他們更習慣和傾向于面授教學，對與學習者之間的協作、討論、講座等學習活動興趣不大，與教師之間的交流以作業、畢業論文等強制性學習環節為主。

（6）學習條件是指學習者參與學習的外部條件，包括：學習時間、地點、設備等。由于受到工作、家庭的影響，這些學習者的學習時間普遍不足，也沒有專門的學習場所，還有的學習者缺少計算機這一基本的硬件設施。這些都造成學習者無法合理安排學習進度，往往等到考試前才“臨時抱佛腳”倉促復習。

1.2 學習障礙分析

由于遠程學習者自身的學習特征，以及遠程教育教與學時空分離、以自主學習為主的學習特點，學習者在學習準備和學習過程中常面臨以下幾種困難和挑戰。

（1）學習動機和學習控制能力低。以在職人員為主的學習者一部分是選擇傳統高等教育無望的高中畢業生，他們走上工作崗位后迫切需要提升學歷；另一部分大專畢業生由于職稱評聘或職位提升等原因也需要學歷。這使得他們的學習動機是以利益驅動的外部動機為主，對課程本身的學習熱情不高，難以持久支撐他們自發學習。一旦外部環境有所變化，也容易造成這些學生退學或輟學。且以自學為主的學習方式更使他們無法主動調整自己的學習步調，對自己是否有所學或有所得都難以正確評價。

（2）缺乏網絡學習經驗和技能。不少遠程學習者因為網絡教育的便利性而選擇了這種方式，但實際上對網絡學習的方式、方法并沒有做好準備。他們受傳統教學模式影響較大，大多有著被動、依賴教師教學的學習習慣。很多學習者并不具備自治學習的能力，無法制定適合自己的學習計劃、不會進行合理的時間管理，甚至拒絕網上與教師或其他學習者溝通。

（3）缺乏基本學習設施和操作技術。遠程教育與信息技術的發展密不可分，它要求學習者在擁有基本學習設施，如：電腦、網絡等的基礎上，還應具備必要的信息操作技術，如：瀏覽網頁選取所需信息、上傳下載文件、發收郵件、使用office應用軟件等。但實際上，這些學習者的計算機使用水平參差不齊，直接影響了學習的積極性和效果。

（4）缺乏及時的交流反饋。學習是一種社會化的活動，與他人交流是學習的需要，也是情感的需要。但遠程教育的學習環境使學習者長期處于一種時空的孤獨感中，既沒有教師面對面的講授，也沒有與同伴的實時交流和集體歸屬感，易產生煩躁感和厭學情緒。不少學習者反映，既使在學習社區、論壇中發貼也很少能得到及時回應。且目前對學習者的反饋與評價也主要通過作業和考試來完成，很難在學習過程中及時把握自己的學習進度與狀況。

2 有效學習策略指導與教學過程管理

從以上對學習者學習特征和學習障礙的分析中我們不難看出，在現有教學資源與學習環境不變的情況下，要提高學習者的有效學習程度，需重點解決他們學習經驗與技能不足、主動性持久性不夠、自我管理與監控較差的問題。

而從有效性的角度來說，有效學習則是一種從最初確定學習目標—選擇學習方法—進行學習過程監控—實施學習效果測評的循環過程。具體到每門課程，則是課程的教學過程管理。通過對教學各環節的規范，選取適合學習者現狀、有助于解除學習障礙的方法，及時對學習成果進行評價反饋，能協助學習者樹立學習信心，掌握學習方法，以自我成就感刺激學習動力，從而提高學習效率。

2.1 課程引導環節

此環節可分為網絡學習引導和課程學習引導。網絡學習引導的任務是使學習者對網絡學習有個初步了解，幫他們克服不適感，如向學習者介紹網絡教育與傳統教育的區別、網絡學習的特點、擁有的教育資源及管理制度、必要的學習平臺操作技能，提醒他們可能會產生的學習困難，并說明針對這些情況所能尋求的協助等。網上華大的公選課《網絡學習指南》便是進行此類指導的專門課程，可建議所有新入學者選修。此外，也可征集以往的優秀學員介紹自己的學習經驗，使學習者更能根據自身情況，借鑒參考，對自己的學習歷程有充分的心理準備。

課程學習引導是在具體課程學習之初對課程性質、學習目標、學習方法、進度安排、重難點分布、學習活動、評價方式、可參考學習資源等方面的介紹。它因各課程內容的不同而有較大差異，需教師根據教學內容和時間進行合理安排，并給予學習者建議。

2.2 教學互動環節

此環節是教學過程管理的中心環節，由課程內容學習和答疑輔導、作業、討論、講座等學習活動共同構成。且這一階段往往也是學習者自主性發揮最明顯、對學習效果影響最大的一環。若學習者自控與自學能力不強的話，此環節也最易流于形式。因此在教學過程管理中，此環節應根據課程內容有明確的時間管理、任務安排、完成提示等。

盡管遠程教育強調自主學習，看似淡化了教師的作用，但實際上這種學習方式對教師的要求提得更高了?！霸诰€學習者希望教師既是傳授者、指導者、幫助者，又是參與者、監控者和評價者?！盵3]因此教師需同時擔負起管理者的角色，既對課程內容、重難點爛熟于心，更對教學過程的安排成竹在胸，并及時了解學習者的完成情況。應盡量避免簡單的任務發布似教學，而應看重各環節、各任務間的相互聯系，通過連串的小任務引導學習者注意知識點間的聯系，掌握學習方法。

鑒于學生者的可用學習時間常是碎片化的，難以長時間專注于遠程學習中，所以無論是課程內容還是學習活動，教師或管理者都應盡量將任務單元化、節點化。每單元所需時間最好能控制在半小時以內，使學習者“少食多餐”，提高學習效率。

2.3 課程評估環節

此環節是既是教學過程是否有效的最終評價階段，又應貫穿于整個教學過程之中。目前對學習者學習成果的評估往往來源于兩種數據，一個是主要由出勤率、在線學習時間、作業完成情況、學習活動參與度等綜合得來的形成性評價；一個則是主要由結業考試、課程論文等構成的終結性評價。但這兩種數據，尤其是前者，一般掌握在教師或管理者手中，學習者自己知之甚少，對其他學習者的情況更無從比較。這種學習狀況反饋的缺乏易使他們產生茫然、懈怠的情緒。

對此，教師或管理者可考慮為學習者建立個人電子檔案。從進入課程之初便進行基礎知識測評，并及時反饋各階段課程內容與學習活動參與情況，給出建議進度和其他學習者的平均值作為參考。這樣的檔案既可作為形成性評價的依據，也可從中清晰地看出學習是否確有成效。

另外，在課程進行到1/3～1/2的階段進行一次階段性評估也是極為必要的。學習者可根據評估形成依據與結論找準自己的定位，及時調整學習方法或與教師溝通尋求協助。同時，還可鼓勵學習者自評，從他評與自評的差異中尋找教師與學習者各自需努力的方向；也可組織學習者相互分享學習經驗或困惑，促進師生、生生互動的學習氛圍。

參考文獻

[1] 黃榮懷，張振虹，陳庚，等.網上學習：學習真的發生了嗎？—— 跨文化背景下中英網上學習的比較研究[J].開放教育研究，2007（12）：12-24.

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[3] Grooms，L.Computer-Mediated Communication：A Vehicle for Learning [J].International Review of Research in Open and Distance Learning.October，2003.