用友ERP—U8實驗中常見問題分析與探討

金穎穎

摘 要：用友軟件是會計信息化課程中的常用軟件之一，本文就學生在使用該軟件中經常遇到的問題進行分析和探討，以幫助初學者對該軟件進行學習和了解。

關鍵詞：用友ERP；分析；探討

中圖分類號：F232 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8882（2015）05-072-02

一、系統管理模塊的問題

系統管理是用友軟件的后臺服務模塊，通過系統管理，可以對賬套、年度賬、操作員及其權限進行管理，還可以進行系統統一安全機制的維護核管理。初次使用軟件，首先應該打開系統管理模塊。下面就系統管理的常見問題進行分析。

（一）初次登陸系統管理，賬套選項為空，且出現“切換到”窗口，提示無法登陸

原因：這是由于每臺機器的計算機名與數據服務器名不一致。目前高校機房通常采用機房管理軟件，重新安裝軟件時往往是先安裝好一臺機器，以此機器作母機，通過克隆方式傳給所有機器，而后再通過機房管理軟件自動分配每臺機器的計算機名。這就造成了機房內的各臺機器計算機名不同，而數據服務器名因是克隆復制的而完全相同，所以無法登陸。

解決方法：點開始→程序→用友ERP→系統服務→應用服務器配置，將數據庫服務器名改為本臺計算機名，而后重新登陸即可。

（二）系統管理員的密碼問題

原因：第一次使用該軟件時，系統管理員（admin）的預設密碼為空。但是在實際工作中，為了保障系統的安全性，必須為系統管理員設置登錄密碼。在教學過程中，學生一般使用的都是公用電腦，一旦學生給admin設置了密碼，其他學生就無法登錄系統管理模塊進行操作。

解決辦法：打開SQL數據庫的企業管理器，依次打開MICROSOFT SQL SERVERS—SQL SERVER 組---（local）（windows NT）---數據庫---UFsystem---表，打開表“UA-user”，點擊鼠標右鍵選擇打開表，返回所有行，找到用戶名admin對應的cpassword字段值，按CTRL+0把系統管理員admin的密碼改為即可。也可直接打開SQL數據庫的查詢分析器，輸入以下命令并執行：

Use ufsystem；

Update ua_user

Set cpassword=null

Where cuser_id=admin

（三）創建賬套時，提示“賬套號重復”

原因：已經存在該賬套號

解決辦法：看是否有已存賬套，新建賬套用已存賬套之外的號碼（001-999）

（四）刪除用戶時，提示“用戶已經定義用戶角色，請先刪除相關信息”

解決辦法：先把用戶所屬角色前的“√”去掉，再刪除該用戶

（五）當以賬套主管身份注冊系統管理或企業應用平臺時，對應的數據源或賬套為空，無法注冊。

原因：這是因為沒有將該操作員設置為賬套主管。在用友軟件實踐教學中，通常需要設置2-3個操作員。其中賬套主管的設置一般在建新賬套的過程中完成，即在建新賬套時，通過下拉菜單選擇該賬套的主管，若建賬時忘了此步操作，系統將默認主管為demo。而真正的賬套主管則沒有任何權限。

解決方法：以admin的身份注冊系統管理，點“權限”→“權限”，選中要設置為主管的操作員，而后在右上角對應賬套的賬套主管前的方框內打√。

（六）問題：當以一般財務人員身份注冊企業應用平臺時，待選賬套中沒有其對應的賬套，無法注冊。

原因：這是因為給操作員賦權時，沒有將右上角的對應賬套選為新建指定賬套，將此操作員的權限設給了其他賬套。

解決方法：以admin的身份注冊系統管理，點“權限”→“權限”，選中右上角的對應賬套，再選中要賦權的操作員，而后點“修改”，增加相應權限。

（七）刪除用戶時，提示“用戶已經定義用戶角色，請先刪除相關信息”

解決辦法：先把用戶所屬角色前的“√”去掉，再刪除該用戶

（八）登錄時，顯示“讀取數據源出錯：口令不正確”

原因：登錄密碼不正確

解決辦法：以admin身份進入系統管理，在權限-用戶下，雙擊修改該用戶，把口令和確認口令刪除，確認退出，重新登錄

（九）輸出時，顯示“輸出的數據需要948M，當前磁盤的剩余空間不足，請重新選擇存放路徑！”

原因：不能直接輸出到U盤

解決辦法：重新選擇賬套備份路徑，先輸出到本地硬盤，再復制粘貼到U盤

二、賬套基礎設置的常見問題

賬套建立起來后，我們需要通過基礎設置把賬套設置成適合企業自身情況的專用賬套?；A設置工作比較重要，需要操作員在設置過程中能夠統籌全局，所以一般由賬套主管完成。下面就基礎設置中的常見問題進行重現和分析。

（一）登錄時，顯示“讀取數據源出錯：口令不正確”

原因：登錄密碼不正確

解決辦法：以admin身份進入系統管理，在權限-用戶下，雙擊修改該用戶，把口令和確認口令刪除，確認退出，重新登錄

（二）在確定分類編碼方案時，會計科目編碼級次是322，且無法修改成實驗賬套要求的4222。

原因：這是因為在建立賬套的過程中，在核算類型窗口，對其中“行業性質”選項沒有設置為“2007年新會計制度科目”，而是選成了“工業企業”。

解決方法：以賬套主管的身份注冊系統管理，點賬套→修改，在核算類型窗口，將“行業性質”選項設置為“2007年新會計制度科目”，而后點“完成”。

（三）填寫部門檔案時，顯示“填寫的編碼不符合規則”

原因：部門編碼規則沒有修改

解決辦法：打開企業應用平臺-基本信息-系統啟用，修改部門編碼

（四）填寫供應商檔案時，提示供應商分類編碼不可為空

原因：在創建賬套時，選擇了供應商分類

解決辦法一：在供應商分類下，增加01 無分類

解決辦法二：修改賬套，在基礎信息界面，把供應商分類前“√”去掉

（五）增加會計科目時，出現窗口“科目編碼首位與分類編號不符，接受此編碼嗎？”

原因：科目類型選擇錯誤

解決辦法：修改科目類型與科目編碼首位一致，如果科目編碼以1開頭，科目類型為資產；如果科目編碼以2開頭，科目類型為負債；如果科目編碼以3開頭，科目類型為共同；如果科目編碼以4開頭，科目類型為成本；如果科目編碼以5開頭，科目類型為所有者權益；如果科目編碼以6開頭，科目類型為損益

（六）操作時，系統提示“站點**正在運行功能**，賬套級獨占任務**申請不成功”

原因：有任務沒有成功退出

解決辦法：以admin的身份登錄進入系統管理，在視圖菜單下單擊清除異常任務，再重新注冊進入企業應用平臺進行操作

（七）基礎檔案設置時，只有機構人員一個子菜單

原因：這是因為學生忘記了啟用總賬系統。

解決方法：以賬套主管身份登陸企業應用平臺，依次點擊“基礎設置”---“基本信息”---“系統啟用”，而后啟用總賬系統即可。同理，如果沒有其他期初檔案不全，就去查看相關系統是否啟用

（八）無法增加客戶或供應商分類

原因：這是因為建立賬套時，沒有選擇客戶或供應商分類。

解決方法：以賬套主管身份登陸系統管理，點“賬套”---“修改”，進入“基礎信息”窗口，在客戶或供應商是否分類前的方框內打√。（注：如果科目維護時，外幣核算選項為灰色，則是建賬時沒有選擇有外幣核算，解決方法同上。）

（九）外幣設置中已錄入了匯率，但使用時卻顯示匯率為空

原因：這是因為錄完匯率后沒有成功保存就退出了。

解決方法：進入外幣設置窗口，重新錄入匯率，而后點一下回車或將光標在別處點一下，即可保存。

（十）應收賬款期初無法刪除

原因：錄入期初余額后，又修改了會計科目，比如應收賬款原來沒有加客戶往來輔助核算，錄入期初余額后又修改了會計科目，加上了客戶往來輔助核算，致使原來的期初余額無法刪除

解決辦法：修改應收賬款會計科目，把客戶往來輔助核算去掉，回到期初余額，期初余額清零后，再修改應收賬款會計科目，加上了客戶往來輔助核算。注意錄入期初余額后，必須把期初余額刪除，才能修改會計科目

三、總賬常見問題解析

總賬是用友軟件的核心模塊，其主要功能包括總賬初始設置、憑證管理、出納管理、賬簿查詢及期末處理?？傎~在操作過程中的常見問題有：

（一）系統提示“日期不能滯后系統日期”

原因： 日期不能滯后系統日期 是指填制憑證時錄入的業務日期超過了計算機系統日期（CMOS時鐘所記錄），即跑到未來去處理業務了。

解決方法：退出總賬系統，更改計算機系統日期為業務日期或之后，重新登錄總賬系統，再接著進行填制憑證的工作。

（二）在填制憑證時，提示日期不能超前建賬日期

原因：日期不能超前建賬日期 是指填制憑證時錄入的業務日期跳到系統建賬以前了。

解決方法：區別不同的情況，或重新正確建賬，正確設定總賬啟用日期；或調整業務日期為建賬日期或之后

（三）填制憑證時，銀行存款科目錄不了結算方式和票號

原因：沒有指定銀行存款為銀行科目

解決辦法：打開會計科目窗口，在編輯菜單下指定科目，指定銀行存款為銀行科目

（四）在填制憑證時，錄完會計科目，不能彈出輔助項目窗口

原因：會計科目沒有加輔助核算

解決辦法：打開會計科目窗口，修改該會計科目，加上輔助核算

（五）填制憑證時，當使用應收賬款、應收票據科目或應付賬款、應付票據科目時，屏幕上出現 不能使用[應收系統]的受控科目 或 不能使用[應付系統]的受控科目 的提示。

問題：在會計科目設置中，定義的客戶、供應商核算的科目將自動被設置成應收系統、應付系統的受控科目。

解決方法：如果不需要由應付系統受控，應在進行相應會計科目設置時，不指定受控系統，而設置為空或者在總賬參數里設置可以使用應收、應付、存貨受控科目，再填制憑證時，就不會再出現前面的提示了。

（六）問題：系統中出納簽字調不出相應的憑證。

解決辦法；

1.在設置--選項-權限 中選出納憑證必須經由出納簽字

2.在設置--會計科目-編輯-指定科目中指定庫存現金為現金科目，指定銀行存款為銀行科目

（七）問題：制單時遇到有輔助核算的科目時，提示“××的部門（或客戶、供應商等）不能為空”。原因：這是因為該科目的輔助核算信息沒有錄入。

解決方法：鼠標指向該憑證的備注欄即輔助核算信息欄，當鼠標指針變成筆型時雙擊，彈出輸入輔助核算信息的對話框，輸入相應的輔助核算信息保存即可。

（八）在總賬-憑證下沒有出納簽字的功能

原因：操作員沒有權限或者啟用了出納管理模塊

解決辦法1：當前操作員是否有出納簽字的權限

解決辦法2：重新注冊，在基礎設置—基本信息—系統啟用，取消出納管理的啟用