關于商務英語中跨文化交際語用失誤探析

李成雨

摘 要：隨著現在經濟以及社會全球化進程的不斷發展，跨文化背景的交流是越來越廣泛了，但是在現在的跨文化背景的交流之下，商務英語在進行交流的過程當中經常性的會出現一些模糊與、人稱、語態以及語氣等一些語用語言的失誤或者是社交語言的失誤，這些失誤的出現都是會對國際商務交流產生一些負面影響，為了能夠更好的杜絕這些語用失誤的產生，提高國際商務交際的質量，在本文當中，筆者對現在商務英語在跨文化交際交流當中的語用失誤進行了分析，然后嘗試性的提出了幾點在國際商務英語交流過程當中杜絕語用失誤的對策，希望能夠在國際之上實現更好的商務交往。

關鍵詞：商務英語；跨文化；交際；語用失誤；對策

引言：在近幾年，經濟以及文化的全球化進程都是在逐漸的加快的，也就是說現在國際商務活動開始進入到了一個嶄新的發展階段，并且在進行商務活動的過程當中，商務英語的應用也開始變得越來越廣泛，我們這里所說的商務英語就是指的在進行商務活動的領域當中，用以服務商業活動當中的相關內容來作為目標，被現在的廣大的從事國際商務活動的認識所接受以及認同，并且集中了實用性、專業性以及明確的目的性與一身的，并且具備這比較強的社會功能的一種語言。但是因為人們的語言行為與自己本身的社會文化背景是有著非常緊密的聯系的，也就是說處于不同的社會文化背景當中的人們進行交流的過程就是跨文化的交流，這種跨文化的交流會因為各自的文化背景的差異而產生影響。因為商務英語主要就是在國際商務當中進行應用的一種語言，也就是說在進行商務英語的應用的過程當中是必然會出現語用失誤的，那么在現在的商務英語的交流以及溝通的過程當中如何有效的對語用失誤來進行減少，使得商務活動能夠更加順利的進行，是現在的商務交往過過程當中至關重要的。

一、語用失誤的定義

英國一位著名的語言學家托馬斯對語用失誤進行了一個定義，他認為語用失誤就是指的聽話者不能夠正確的對說話者真正的意圖來進行理解，最終導致了交際失敗的情況就是語用失誤。也就是說雖然說說話的人在進行語言交際的過程當中使用的是符號關系正確的句子，但是因為在進行說話的過程當中因為不合時宜或者是說話的方式不妥當以及表達的方式不合習慣，具體的說就是說話的人在說話的過程當中不自覺的度人際規范、社會規約進行了違反，或者是說話的時候不合時間或者是空間，沒有注意說話的對象，沒有顧忌到交際雙方之間的身份、地位以及場合等，違背了目的語特有的文化價值觀念，使得交際的行為中斷或者是交際的失敗，使得在進行語言交際的過程當中遇到了障礙，導致了交際不能夠取得預期的結果或者是沒有達到完美的交際效果，這種性質的錯誤就可以被稱作是語用失誤。

二、語用失誤的分類

下面我們根據托馬斯對語用失誤的分類對語用失誤進行了分類，將其分為了兩種類型，第一種是語言失誤，第二種是社交語用失誤。下面筆者針對這兩種語用失誤進行分析。

（一）語用失誤。語用失誤是語言本身的一種失誤，造成這種失誤的主要的原因就是交際者對目的語言形式的語用功能沒有清楚的進行了解，最終導致了這種失誤。在現在的商務英語交流過程當中，語用語言失誤主要的表現有三個方面，第一個方面就是違反了英語的語用習慣，對應用當中的管用表達式進行了一個錯誤的使用。第二個方面就是說話者對應用的正確的表達方式沒有進行清除的理解，在進行商務英語交流的過程當中按照漢語的語義以及結構方式來進行英語的套用。第三個方面就是說話者對于英語當中的某些語言形式的語用功能沒有了解清楚，使得聽話者不能夠清楚的領會說話者的真正的意圖，最終導致了語用失誤的出現。

（二）社交語用失誤。社交語用失誤就是指在進行跨文化交際的過程當中，進行交際的一方或者是雙方對于跨文化之間的差異進行了忽視或者是并不了解，在進行交際的過程當中使用了不同的社交準則以及不同的文化因素去理解交際的情景以及交際的雙方之間的關系，這樣就導致了在進行交際的過程當中出現了判斷的。社交語用失誤與語言語用失誤進行比較的話我們能夠發現，社交語用失誤更加的不容易被語言的學習者或者是交際者發現，這種語用失誤是一種隱性的語用失誤。在商務英語交流過程當中，社交語用失誤的表現主要有三個方面，首先第一個方面，交際的雙方或者是一方對于漢語以及英語在言語行為表達方式方面的差異沒有進行足夠的了解，用漢語語言行為的表達方式在英語表達當中進行套用，這也就最終導致了社交語用失誤的出現。第二個方面，進行商務英語交流的雙方對于對方的價值觀念都沒有一個清晰的了解，這樣就會導致在進行交談的過程當中談話的內容以及話題的選擇都是比較隨意的，最終導致了設計語用失誤的出現。第三個方面，在進行商務英語交際的過程當中，沒有對漢語以及英語當中某些的特定的詞匯自身所帶有的文化的內涵，導致了在進行交流的過程當中出現了用詞不當或者是理解錯誤的情況，最重也就導致了社交語用失誤的出現。

三、跨文化交際語用失誤出現的原因

（一）在交際話語傳達信息方面出現的失誤。在交際話語進行信息的傳達的時候主要可以分為兩個方面，第一個層面就是進行表層的字面意思的一個表達，第二個層面就是進行一個深層的話語意思的表達。所謂的表層字面意思就是指的詞匯本身的含義或者是在進行交際的過程當中交際話語在語義方面的含義，而深層的話語意義則是話語的語用含義。如果說不能夠對語言當中所傳遞的信息進行一個正確的理解的話，那么在進行跨文化交際的過程當中就會出現很多的語用失誤。我們從語用失誤的類型來進行觀察的話不難發現，造成商務英語跨文化交流當中語用失誤的主要的原因有以下的原因，第一點就是英語詞匯基礎知識方面存在著一定的欠缺，也就是說英語的學習者對于英語當中的基礎知識的了解以及掌握是不牢固的，對于很多的英語詞匯的理解存在著不全面的現象，對很多的詞匯都是一知半解的，如果說就這樣進行商務英語交流的話很可能會交際的過程當中出現語用失誤。第二個方面就是母語的遷移影響，在進行跨國際交際的過程當中，由于進行交流的雙方各自的文化因素都是不同的，也就是說交際的雙方都是會受到母語的干擾，比如說在進行交際的過程當中將母語當中的語言習慣套用到了目的語之上，對于對方的語言交際規則產生了忽視，最終導致了在交際的過程當中出現了語用失誤。我們從語用學的角度來進行分析的話，母語的語用規則以及母語的文化其實就是產生語用失誤的一個根源所在，由于英語學習者自身從小受到母語的語用規則以及文化因素的影響，長期以來都會接受這些母語語用規則以及文化因素的熏陶以及影響，所以說這中母語的語用規則以及文化因素在其心中已經根深蒂固了，并且對其思維方式以及行為準則都產生了影響，最終導致了再進行第二語言的使用的過程當中出現了語用失誤的情況，在進行跨文化交際的過程當中，非本族語言的使用者往往都是會在進行交際的過程當中將一些在語義或者是結構上雖然說與英語有著很多的形似，但是語用的意義卻不相同的詞語應用到了英語當中來。最終造成了語用失誤。

（二）在商務英語當中產生語用失誤的主要原因。第一個方面就是對語態差異進行了忽略，漢語以及英語之間的最大的差異就是在語態方面的差別，我們在進行漢語的使用的過程當中通常來說都是將人稱代詞來作為主語的，更多的使用主動語態或者是無主句，同時這也是漢語的一個特點，但是在日常的應用交流過程當中使用的比較多的是被動語態，不過在進行商務英語的交流的過程當中，也是對主動語態的使用比較多的，所以說人們通常來說都是稱主動語態為商務語態。但是如果說在進行商務英語交流的過程當中需要對一些負面的信息、問題或者是涉及到了對方的責任以及過失這些內容的時候，為了防止在進行交流的過程當中語言比較生硬，經常會在這個時候使用被動語態，也就是說在商務英語的交流過程當中主動以及被動兩種語態的表達效果是不一樣的。第二個方面就是人稱的使用不當，看起來非常普通的人稱代詞在英語以及漢語當中的使用規則是不一樣的，在漢語當中對于第一人稱“我”和第二人稱“你”的使用時比較多的，但是在英語的使用過程當中則是更多的對第三人稱來進行使用，在英語的交流當中，人稱的語用原則是，交際者在表達一種積極的態度以及渴望的時候，一般來說都是會采用第一人稱的，但是如果說要對表達要求以及承諾的時候都是需要采用第一人稱的，但是如果要表達要求以及承諾的時候，一般來說為了能夠更好的讓對方感受到自己被重視，所以說一般來說都是會采用第二人稱來進行表達，從這個方面當中我們就能夠看出，如果說我們在進行商務英語交際的過程當中對于第一人稱進行過多的使用的話是會使得對方覺得自己不被尊重的，但是因為受到漢語語用原則的影響，我們在進行商務英語交流的過程的當中會過多的使用第一人稱，這也就導致了語用失誤的出現。

四、避免語用失誤的策略

（一）了解英語詞匯含義，正確的使用英語詞匯。在任何的一種語言當中，語言當中的詞匯除了擁有自己的表面的意思之外都是會有這很多的引伸含義的，這些引申含義都是在語言文化地緣的作用之下產生的，勞動人民給這些詞匯賦予了超過了自身概念的重要的意義，所以說我們在進行跨文化交際的過程當中需要注意英語詞匯當中的引申含義，比如說在漢語當中某些詞匯表達的意思是積極的層面的意思，但是在英語當中卻是表達的一種消極層面上的意義。

（二）正確的使用語用原則，營造一個真實的交際語境?？缥幕浑H者需要對語用原則來進行學習，對應于當中的語用原則進行一個正確的掌握，在進行商務英語的交流過程當中是不能夠將自己的母語的語用規則轉移或者是套用到了英語當中。我們在進行語用規則的學習的同時還需要對語言當中的模糊語言的語用功能進行學習。模糊語言能夠將交際當中所說的話語當中的內容來進行修改，會直接的對語言的表達效果來產生影響。在商務英語的跨文化交際當中，很多的交際情境當中都是必須要使用到模糊語言的，所以說這就要求我們必須要學會如何正確的進行模糊語言的使用，避免在交流的過程當中出現語用失誤的情況。

結語：綜上所述，現在隨著全球化進程的進一步發展，商務英語在國際商務交流當中的使用已經很廣泛了，但是商務英語在跨文件交際當中經常會出現語用失誤，這些語用失誤的出現都會為商務交際帶來困難已經阻力，為了能夠更好的減少語用失誤，筆者在文中探討了語用失誤出現的原因以及如何進行避免。

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