西藏旅游產業發展的問題研究

摘 要：近年來，隨著西藏社會經濟的快速發展和交通設施的一步步完善，越來越多的游客把眼光投向西藏，游客們紛紛選擇去往西藏。旅游業也逐漸的成長為西藏經濟增長的支柱性產業。但在西藏地區旅游業發展的過程中，不可避免的會存在一些問題，本文對西藏旅游產業中存在的問題進行了分析，并提出了針對性的對策。

關鍵詞：西藏；旅游產業；對策

青藏鐵路正式投入營運，大力促進了西藏旅游業的發展，使西藏的旅游業呈現出蓬勃發展的態勢。2010年召開的中央第五次西藏工作座談會提出，要將西藏打造成為重要的世界旅游目的地。西藏地區旅游業的發展逐步上升到國家高度，西藏地區的旅游產業由此迎來了發展的大機遇。但是，機遇伴隨著的往往會是挑戰，由西藏旅游業跨越式發展而帶來的問題和弊端也是顯而易見的。

一、西藏旅游資源及旅游業現狀分析

1.西藏旅游資源概述

西藏的旅游資源也具有世界級的地位與影響，這一特質源于該區域旅游資源的稀缺性、多樣性、壟斷性、民族性和宗教性。

（1）豐富的自然資源

西藏的自然景觀具有獨特性和壟斷性的鮮明特質。從藏北萬里羌塘的遼闊草原，到藏南平整如鏡的河谷農田；從常年皚皚積雪的高山峻峰，到四季如春的峽谷密林；從湛藍如洗的萬里碧空，到清澈見底的江河湖泊；……總之，這里的一沙一石、一葉一木及至每一縷陽光、每一片云彩，都無不烙上世界屋脊特殊的印記，無不具有相區別于其他地區的特殊內涵。

（2）獨特的宗教環境

宏偉高大的宗教廟宇遍布西藏搞預算內各地。如色拉寺、哲蚌寺、甘丹寺、扎什倫布寺、大昭寺、薩迦寺、雍布拉康、布達拉宮等等，在世界佛教領域占有特殊的地位。他們像一本本厚重的歷史書，向人們描述著西藏高原的神秘與藏族傳統文化的獨特，精美絕倫的寺廟繪畫、雕塑及唐卡藝術等，充分展現了西藏人民的聰明才智，身穿絳紅色長袍的僧人、尼姑以其特殊的行為表示他們的虔誠-磕長頭、繞城轉經等；更有普遍意義的是，在西藏高原的每一個角落都可以看到隨風飄動的經幡、平地壘起的瑪尼堆及紅、黑、白涂抹的墻體，等等。

（3）多彩的民族文化

藏族及其他少數民族，在長期的社會生活和文化生活活動中，創造和形成了極有民族個性色彩的傳統文化，從語言文字到音樂舞蹈，從飲食習慣到穿戴服飾，從婚嫁喪葬到節日禮俗等，均與高曠遼闊的西藏高原渾然一體。西藏地區的旅游商品也具有鮮明的民族特色，凡到過西藏的人都清楚的看到，在西藏旅游紀念品最為集中的地方—拉薩八角街市場，林林總總的商品，無不帶有鮮明的“藏”字號特色。

2.西藏旅游業現狀分析

（1）旅游的人數和收入逐年遞增

旅游人數及旅游總收入是衡量一個地區旅游發展水平的一個重要指標。多年來，西藏各級旅游部門及企業，積極開辟新的旅游線路，狠抓旅游基礎設施建設，吸引了大量的旅游者前去觀光、探險，旅游業呈現出高速增長的良好態勢。這樣的發展速度要遠遠高于全國旅游產業的發展速度，這樣的發展態勢也在西藏的經濟發展的各項指標中處于領先的地位。西藏已經逐漸的發展成為國內的旅游者愿意并且向往去的旅游城市首選。

（2）規模大，旅游相關產業快速發展

截止2012年底，西藏地區擁有A級景區66家，其中有11家4A級景區，18家3A級景區，26家2A級景區，11家1A級景區。布達拉宮、大昭寺景區也于2013年成功申報為5A級景區。西藏地區不光有著獨具特色的冰川、湖泊、峽谷、草原及動植物等自然資源，還有豐富的歷史文化古跡，如布達拉宮、大昭寺及羅布林卡都是世界級的文化遺產。西藏地區擁有帶著顯著民族特色的風俗習慣及工藝品，很多具有唯一性，這些都是吸引眾多游客前往西藏的魅力所在。

二、西藏旅游產產業目前存在的問題

西藏旅游產業的發展擁有著非常多的有利的條件和其它地區所不具備的的優勢，也取得了非常大的進步，但是其中還存在著一些急需解決的問題。

1.基礎設施薄弱

交通市政等基礎設施的完善是發展旅游的基本條件，成為決定西藏旅游產業發展程度的重要因素。

進出西藏的主要交通工具為鐵路、公路及航空。青藏鐵路的投入運營對西藏旅游業的發展不言而喻。近年來航空業在西藏的延伸發展也使得游客進出西藏更加的方便和快捷。但是取得的這些進步與數量眾多的游客相比還顯得不足，存在著一票難求的狀況。而在西藏的內部交通方面則主要以公路為主。但是旅游公路的密集程度還不是很高，鐵路、航空發展速度也較慢，這大大限制了西藏旅游產業的將來的發展前景。

2.旅游業從業人員素質較低，專業人才匱乏

但由于歷史和地理的原因，西藏地區的經濟發展與其他省市相比還比較落后，人才也都處于緊缺的狀態，對各方面人才的需求量都相當巨大，尤其是旅游人才。在從業人員方面，旅游業要求其具有淵博的知識面和較高的外語水平、熱情細致的服務精神和較高的職業道德素質。而對于旅游專業技術人才，旅游規劃、策劃、經營、管理要素行業服務等專業人才的需求則更為迫切，外語導游專業人才也嚴重匱乏。西藏地區的旅游產業旅游從業人員的結構知識水平勞動技能等方面，遠遠不能適應旅游產業快速發展的需求。

3.綜合管理能力不足

在西藏地區的整個旅游服務體系存在著經營管理不善的的問題，這也已經成為旅游業的經濟效益的重要制約因素。

首先，西藏地區的旅游資源極為豐富，有著巨大的潛力，但是這些旅游資源并沒有得到最為合理的開發利用。旅游景點之間有著很大的分散性，也沒有為旅客設計出合理的旅游線路，為游客提供方便。景區的各個項目也沒有進行挖掘和創新，都是以觀光為主，其他的娛樂購物游覽項目很少，不僅無形中減少了游客的消費量，還容易使游客產生審美疲勞。第二、除了那些知名景區，其它景區方面的宣傳工作也沒有做好，游客只認識那些知名景點，對其它旅游線路感到陌生。第三、隨著游客量的大增，那些著名景區的接待壓力會越來越大，不僅使游客得不到細致的服務，還會在有意無意間對景區造成一定的損壞。第四、管理者對與西藏景區的布局不合理，秩序管理也還不完善，經常會出現游客被宰的現象。

三、加快西藏旅游產業發展的對策

1.國家應采取特殊政策，加強西藏基礎設施建設

基礎設施的建設對西藏地區旅游業的發展至關重要，因此，要盡快加強對西藏地區旅游產業的基礎設施建設。首先，要著重加強交通運輸設施的完善，重點增加景區之間、景區到酒店及飯店之間的道路的修建，可以適當增加一些旅游直達觀光大巴。也要加強與內地之間聯系的交通干線，使西藏擺脫一票難求的窘境。第二要加快完善旅游景區中的配套設施。比如說景點中的衛生間、停車場、旅游咨詢服務中心以及一些道路指示牌。由于西藏地處高原，游客可能會在游覽的途中出現身體不適，甚至可能會有意外情況的發生，因此還可以在景區內增設一些衛生急救服務點。第三，要加強對餐飲業和酒店的管理，提高餐飲業和酒店服務業的服務質量。要對飯店的衛生條件進行嚴格規范，還可以增加飯店及食物的民族特色，吸引更多的游客前來消費。

2.加強旅游專業人才的培養和引進

對于導游人才，旅行社及政府可以大力開展旅游崗位培訓，并加強職業道德建設，提高旅游從業人員的道德素質與業務素質。對于這類人才的培養可以從西藏本地進行發掘及培訓，他們熱愛西藏、了解西藏，能以主人翁的姿態向世界各地的游客展示西藏的美麗，能為西藏樹立良好的形象。而對于高級專業人才的培養，可以通過跟內地的高校進行合作來培養高級別的旅游管理人才。也可以開設西藏旅游管理人才學習班，對已有的旅游管理人才進行具有西藏特色的培訓及進修。

3.加強旅游資源的管理

西藏旅游資源分布廣泛，因此更要對眾多的旅游資源進行管理。首先要加強旅游產品的開發，不斷地推出新的旅游產品和更適合游客的旅游線路。西藏具有得天獨厚的旅游資源，可以不光拘泥于傳統的觀光旅游。西藏擁有獨特的地理條件，可以發展登山、徒步、探險、溫泉等旅游項目。西藏還具有其特色宗教性，可以著重對宗教、民俗等旅游產品進行開發，以不同的角度來吸引游客。第二，要加強旅游產品和服務的宣傳營銷工作，打造品牌效應。不光對知名景點進行宣傳，也要對其他具有特色的旅游產品和線路進行推廣。能讓游客能夠了解不一樣的西藏，也能適當的緩解知名景點的待客壓力，對游客進行分流。

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作者簡介：程霏（1991- ），女，漢，西藏民族大學在讀研究生