985高校圖書館學科館員人力資源的調查與研究

沈洋+李小平

〔摘要〕本文選取國內39所985高校圖書館作為調查對象，采用“理論研究+實踐調查+案例分析”的研究思路，基于對現階段985高校圖書館學科館員人力資源的現狀調查與分析，從中選取較為成功的典型案例進行對比分析，探索985高校圖書館學科服務發展基于現狀之下所取得的成績以及暴露的問題，從而有針對性地提出完善我國985高校圖書館學科服務的對策及建議，為我國高校圖書館學科服務的建設與發展提供助力。

〔關鍵詞〕985高校圖書館；學科服務；學科館員；人力資源

〔Abstract〕This article explored subject service under development based on the present situation of university librarys achievements and exposed problems.It put forward some corresponding countermeasures of perfecting our countrys 985 university libraries subject service and advice as well.It was for our countrys construction and development of subject service in university library to provide power.It showed us from seven aspects upon investigation and analysis of the 985 project universities library subject service.

〔Key words〕985 project university library；subject service；subject specialist；human resource

學科服務是高校圖書館順應新信息環境發展而產生的一種更深層次的服務模式，以圖書館的文獻信息資源，互聯網的電子信息資源為依托，以知識服務為主體，以用戶需求為中心，搭建圖書館學科服務平臺，向教學科研領域的信息用戶提供全面且具有針對性的學科知識服務。不同于以往僅由圖書館員提供的傳統信息服務，學科服務則是基于學科館員作為重要的人力資源，將用戶視為服務中心，構建起以圖書館為主、其它部門為輔的資源重組、機構重組、系統架構、服務設計的全新運行機制，為高校的教學與科研保駕護航，以此來提升圖書館在學術科研領域中的影響力，為高校學科建設貢獻圖書館自身的巨大力量。

1學科館員的內涵及職責

11學科館員的內涵

我國正式引進“學科館員”概念起源于我國教育部2002年頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》，其中指出的“學科專家”正是開辟了如今的我國高校圖書館的學科館員的發展路線。而隨著學科服務不斷發展，學科館員的核心位置逐漸凸顯，在有關學者研究分析學科館員的概念[2]基礎上，筆者認為，學科館員就是以學科用戶為對象，憑借其自身豐富的學科知識以及經過專門訓練而具備的專業技能而展開的專業文獻信息服務，為用戶提供積極的、個性的、動態化的高級學科知識服務，是承擔圖書館與學科、圖書館與院系之間緊密聯系的“紐帶”。作為高校圖書館的正式學科館員，不僅是從事學科服務的高級技術專業人才，也是學科專業的文獻信息專家。

學科館員的職責

圖書館學科館員基于對一門或幾門學科的專業知識的掌握，并具備圖書情報知識和相關工作能力，為相關學科和用戶提供更深層次具有針對性的信息服務。美國康奈爾大學圖書館曾用“CRIO”對學科館員的職責作出較為明確詳盡的概括，即館藏建設、參考咨詢、教育培訓、院系聯絡[3]。

1館藏建設（Collection）

學科館員全程負責相關學科的館藏建設，學科館員不僅要把握圖書館館藏資源的具體分布，而且要全面掌握學科用戶的文獻動態需要和有關學科的學術發展趨勢。這就需要學科館員要保持與該學科的教學科研人員緊密聯系，同時也要與圖書館的采編部門及時溝通館藏資源的動態情況。

參考咨詢（Reference）

學科館員參與參考咨詢服務。在高校圖書館中，學科館員更加強調要對相應學科專業提供相關的深層次的有針對性的咨詢服務。其中學科館員需要負責解決來自于以下幾種方式的用戶咨詢：當面咨詢、電話咨詢、實時咨詢、E-mail咨詢等。針對用戶提交的專業性較強的咨詢問題，應當移交給相關專業的學科館員負責。

016年10月第36卷第10期現？代？情？報Journal of Modern InformationOct，016Vol36No10016年10月第36卷第10期985高校圖書館學科館員人力資源的調查與研究Oct，016Vol36No103教育培訓（Introduce）

相關學科的教學任務和培訓由學科館員承擔。學科館員不僅需要開設常規的文獻檢索課程，還要積極配合并參與相關學科的教學，同時根據本校圖書館信息資源檢索的實際需要擬定課程內容，從而更好地引導用戶掌握獲取并高效利用信息資源的所需具備的方法。具體可以開展圖書館講座、館舍參觀等活動，通過向用戶講解圖書館館藏資源、電子資源的使用辦法、圖書館員及學科館員服務細則等。

4院系聯絡（Outreach）

建立學科館員與用戶的對接模式。一方面，通過與用戶的聯絡溝通，學科館員需要把服務和資源推廣出去，深入對方空間（包括網絡空間和物理空間），使用戶有更好的服務體驗，而不是被動的等待用戶上門求助。另一方面，學科館員要及時向圖書館有關部門反饋用戶對圖書館服務提出的意見及建議，提高圖書館的館藏水平和服務質量。

可以看出，在開展學科服務中學科館員承擔3個角色：資源中介：學科館員最基本的定位，始終是用戶和信息的橋梁，引導用戶充分并準確的利用圖書館資源；教學助手：學科館員開展的學科服務在一定程度上輔助院系教學，學科館員不僅可以輔助教學工作者制定課程教材和參考文獻，同時也可以將信息素養的培養融入專業課程的教學中，提高學生的信息意識及信息檢索能力；科研助手：這是學科館員發展的較高層次，學科館員會融入科研一線中提供學科服務，必要時要參與到科研團隊成為其中一員，更好地實現學科文獻信息專家的功能定位[4]。

985高校圖書館學科館員人力資源現狀的調查分析學科館員配置數量調查分析

根據對各985高校圖書館的學科館員配置調查，39所985高校圖書館學科館員的數量波動范圍較大，有數所高校學科館員數量已形成一定規模，但也有8所高校雖然已經開通學科服務，但還未設置學科館員這一崗位，相關工作都是由圖書館員共同臨時完成，例如：北京航天航空大學、中央民族大學、大連理工大學、哈爾濱工業大學、中國海洋大學、華南理工大學、蘭州大學、中南大學等。985高校圖書館超過30名學科館員只有7所，其中學科館員人數最多的是華中科技大學圖書館有68名，其次是44名的中國人民大學圖書館和39名的北京大學圖書館。其他大多數985高校圖書館只配置10名左右的學科館員，而設置學科館員數量較少的就是西北交通大學圖書館與西北工業大學圖書館均為5名，以及湖南大學圖書館4名。并且根據網絡調查，并經過電話聯絡相關負責人確認后得出，廣東省高校圖書館普遍還沒有配置建設專業的學科館員隊伍。學科館員的數量一般與高校發展水平以及學科建設情況密切，同時可以顯示出學科服務在每個高校圖書館的重視程度和支持力度。根據有關專家的研究，與國外高校圖書館員占比約30%左右的學科館員相比，國內1 800多所高校中，有7萬余名圖書館員，而學科館員數量尚未達到其中一成，可謂差距懸殊[5]。而根據這些調查數據，可以統計得到我國985高校學科館員的平均數量為16名，并且數量兩極化較為嚴重，這些學校作為我國國內一流大學，隸屬于教育部直接管轄，學科館員配置情況尚且如此，可想而知國內其他普通高校圖書館學科館員的人力資源更為緊張。

學科館員專業素質調查分析

筆者對于學科館員的素質，主要從兩個方面展開調查，分別是學歷結構和學科背景。經過調查，目前985高校圖書館學科館員隊伍中，學歷層次以碩士為主，但由于圖書館發展的歷史遺留問題，有些聘任的學科館員由老圖書館員兼任，由于他們的學歷層次還停留在了本科階段，所以對于集中聘請老館員兼任學科館員的圖書館學歷層次普遍較低；同時有些院校已經開始逐漸重視學科服務建設，所以在公開招聘學科館員時，已經獲準學校審批，啟動人才引進策略，把門檻提高至博士學歷，同時也對目前在職的學科館員提出更高的期望。對于其他方面，985高校圖書館學科館員主要以中級職稱并具有相關專業背景的人才來擔當，也有少數高級職稱的專家，但大多數都不是專職擔當。有個別高校圖書館學科館員目前的選拔要求和標準很高，幾乎與國外接軌，例如浙江大學、上海交通大學、華中科技大學等，對于學歷層次和學科背景已規定明確要求。除此之外，其他大多數985高校圖書館對學科館員專職和兼職的比例、選拔條件和要求設置不合理，職業素質和專業技能尚未達到理想狀態。985高校中超過半數圖書館學科館員以兼職居多，這不僅會給學科服務團隊管理帶來難度，同時作為兼職的學科館員，本身會有本職工作和繁重的科研任務，根本沒有充足時間和精力投諸于學科服務，導致以兼職為主的學科館員隊伍得不到長足發展。同時，根據調查，985高校學科館員的學科背景與學科服務工作達不到相應程度的契合性，很多具有圖書情報專業背景的學科館員缺乏相關學科知識結構，而具有相關學科知識結構的學科館員又缺少圖書情報的專業背景，兩者兼具的學科館員微乎其微。

3典型案例分析：上海交通大學

學科館員的配置定位

上海交通大學對于學科館員的引進和培養非常重視，學科館員的發展也已取得巨大成效，形成一支專業高效的學科服務的人才隊伍。這首先歸功于上海交通大學對于學科館員角色的準確定位，使學科館員崗位的工作職責具有明確含義：（1）負責與對應院系的聯系、需求分析和服務實施，深入院系開展全方位的學科化服務；（2）跟蹤所對應學科各類館藏及網絡信息資源，及時了解并反饋所對應學科師生對館藏建設的需求和意見，配合進行所對應學科外文印本圖書的采選工作，配合做好館藏印本和電子資源的評估，提出所對應學科館藏發展政策；（3）負責建立并維護本學科虛擬信息服務空間（學科信息指南、學科博客等），建立并維護本學科機構知識庫；（4）承擔相應學科的科技查新和查收查引工作，定期為對應學科課題提供信息跟蹤與分析服務，為教學科研提供深度支持；（5）參與圖書館及學科點各類讀者信息素養教育工作；（6）面向所對應學科開展各種類型的學科信息咨詢工作等[6]。

學科館員的招聘引進

晉級管理針對于以人才派遣A方式聘用的學科館員：

（1）經上海交通大學專業技術職務聘任委員會審議，被聘任為副高及以上專業技術職務，年度考核合格者，可直接轉入事業編制；

（2）來校工作時間不少于4年，年度考核合格且至少2次考核優秀者，可申請轉入事業編制。

通過上述匯總信息可以看到，上海交通大學圖書館對于學科館員的人才招聘模式非常具有規范性，在招聘前，隨著學科服務的不斷發展，對學科館員的定位逐漸嚴格明確，對學科館員的崗位職責逐漸拓展和深化，從而豐富了學科館員職業的內涵，并嚴格規定了崗位要求，學歷要求達到碩士研究生以上，同時具備學科服務的相關學科專業背景，并對計算機水平、外語水平也做出了相應要求，體現出上海交通大學對于學科館員的綜合素質非?？粗?。并根據前一年度學科服務開展情況，總結學科館員未來發展需求，從而確定新一年度學科館員的引進數量。在開展招聘時，多渠道宣傳和推廣招聘信息，筆者在上海交通大學校內相關網站都有看到即時發布的2016年春季圖書館學科館員招聘啟示，包括上海交通大學圖書館官網、上海交通大學人力資源處（人才招聘網），同時在校外的高校人才網、上海市事業單位招聘網、上海市事業單位招聘考試等都有推送，使其對于學科館員的招聘真正可以做到公開和推廣；在招聘完成后，上海交通大學會對新晉學科館員以人才派遣A方式進行人事管理，同時也出臺相關轉入事業編制方案，只要能憑借綜合素質和業務能力在館工作突出，被聘任為副高及以上專業技術職務，可直接轉入事業編制，或來校工作時間不少于4年，年度考核評獲2次優秀者，可申請轉入事業編制。這項政策在落實新晉學科館員職業發展規劃的同時，也激勵學科館員能夠在崗位上不斷提高專業素質和業務能力，同時也引導學科館員在學科服務領域中兢兢業業，高效工作[8]。

33學科館員的培訓教育

3校內培訓

隨著上海交通大學圖書館學科服務的發展，對于學科館員的培訓教育著力點也逐漸拓展深入，校內培訓緊密圍繞學科館員在開展學科服務的理論知識和實踐技能的需求劃分6個板塊：表上海交通大學圖書館學科館員校內培訓教育

模塊培訓方向〖〗具體內容模塊1概論及基礎實務學科服務概論課件；學科用戶研究與服務推廣模塊2學科服務管理機制學科服務管理方法；學科服務組織與規范模塊3學科服務融入教學信息素養教育規劃與實施模塊4學科資源規劃建設學科資源的現狀、建設與評估模塊5學科服務支持科研學科服務支持科研路線圖及典型方法；學科專題分析方法與工具模塊6學科服務相關技能學科服務技術與工具；學科館員相關技能3海外培訓

上海交通大學圖書館不僅在校內會針對學科館員開展系列培訓，而且自2014年開始承辦由教育部高等學校圖書情報工作指導委員會發起的“海外學科化服務館員培訓”。這項培訓重點聚焦于高校圖書館學科服務的轉型與發展，緊密圍繞學科館員的職責與內容，旨在提高學科館員的業務素質和綜合技能，培訓主要分為兩個階段，采用國內授課和海外觀摩與實踐相結合的方式進行全方位綜合性培訓，首先在國內開展關于學科服務的理論培訓，聘請國內圖書館一線工作的資深專家和圖情專業的著名教授擔任主講教師，然后趕赴海外選擇學科館員服務尤為突出的高校進行觀摩學習并得以加以實踐應用[9]，上海交通大學此舉在國內尚屬首例。

在新的信息環境下，圖書館承擔著支撐高校學術研究、人才培養和不斷發展的重任，而學科館員在這一過程中發揮著重要的作用。上海交通大學加強對學科館員的培訓可以進一步提高學科館員的綜合素質和業務能力，在第一時間汲取了先進的理念，拓展了國際化的視野，從理論和實踐上真實地感受到了先進圖書館學科服務的深層次、全方位開展。使高校學科館員發展成為具有中國圖書館特色理念，同時又與國際先進標準接軌的具有國際影響力的學科館員。

表3上海交通大學圖書館學科館員海外培訓

項目海外培訓基地理論培訓實踐應用海外實踐階段美國加州大學圖書館圖書館理念升級圖書館轉型與超越發展學科服務推廣與深化服務推廣與品牌策劃南洋理工大學圖書館學科資源建設學科館員主導資源建設信息素養教育學科服務驅動教學變革科研情報分析深層學科服務支持科研新技術應用新技術應用與能力拓展

4985高校圖書館學科館員人力資源問題分析

41學科館員人數不足

根據調查顯示，我國高校圖書館學科館員的配置不盡合理，即使代表著國家頂尖高校的清華大學和北京大學，學科服務已經有相對較長的歷史進程，但他們對于學科服務所配置的學科館員占據圖書館正式職工的比例仍不足一成；而復旦大學僅根據學科較為寬泛的類別針對文科、理科、數學、醫學等4個學科配置了4名學科館員。而對于其他985高校學科服務還處于發展初期的高校，學科館員人數和理想配比還有很大的差距。而在國外，例如美國斯坦福大學、哥倫比亞大學等著名校級圖書館，學科館員人數平均配置甚至可以超過正式圖書館職工的四成以上。而在我國學科服務實際開展工作中，由于學科館員配合不足，學科館員與服務學科的關系基本上只能為一對多的模式（即一個學科館員同時對應服務多個院系），而長期在這種超負荷情況下開展學科服務，學科館員的精力過于分散，也不能更有針對性的為對應學科提供相匹配的深層次服務，這勢必會給學科服務的效果帶來消極的影響?？偠灾?，現階段學科館員的配備情況與高校圖書館的學科館員的數量需求存在尖銳矛盾。

4學科館員素質亟待提高

根據調查結果來看，學科館員的學歷、職稱、學科背景結構不規范、不合理，綜合素質亟待提高，其中一個主要原因在于專職與兼職比例失衡，學科館員多數系兼職人員，缺少專門的學科服務從業人員；另一方面，調查得到很多985高校在學科館員綜合素質不理想的情況下，學科館員還缺乏專業的崗位培訓和繼續教育，導致本身專業化能力普遍不足，也沒有得到相關的提升和完善，難以承擔深層次的學科服務。而對于學科服務，發布學科信息動態、管理信息資源以及組織虛擬交流都要依托學科館員來開展和協作，因此，這樣的專業崗位，理應匹配相應的專業復合型人才?，F階段由于我國缺乏圖書館學科館員的資格認證制度體系，所以導致圖書館員門檻較低。雖然近年來一些高校圖書館因本校招聘條件的嚴苛把關，逐漸將學歷水平提升至碩士研究生以上，但由于歷史遺留問題，本科及以下學歷的圖書館員占比仍然較大，尤其是新聘任的學科館員更是少有相關的專業學科背景。并且由于高校的事業編制愈發緊張，人事權利受限，對于屬于非教學主系列專業技術崗位，現階段一般都是以人事代理的方式由學校統一進行招聘，無法按照圖書館自身建設需要來自主引進人才，因此在編制縮水的情況下更難引進較為資深的學科館員[0]。所以對于學科館員，大多不屬于專職人員，更多是以掛靠到相關院系的工作人員。這些學科館員不僅缺乏專門的培訓和指導，而且自身無法獲得相應崗位要求的繼續教育，難以擔當更加深入的學科服務。

5完善985高校圖書館學科館員人力資源的思考及建議51學科館員崗位配置

根據對985高校的調查，很多高校反映現階段學科館員配置過少主要由于學校沒有給與圖書館相關政策支持，而由于編制緊張，甚至很多高校圖書館已人滿為患，并且很多985高校對于圖書館學科館員招聘從未放到人才引進的層次中，而在不能落實編制的情況下，也享受不到學校統一人才引進的福利待遇，導致學科館員的招聘根本難以取得實質性突破，圖書館擴充學科館員人才隊伍建設始終停滯不前。因此造成現有圖書館學科館員人力資源緊張，學科館員兼職比例過大，這樣很難組建一個專業素質較高、業務水平上乘的團隊。圖書館需要出面向學校上報學科館員配置的要求和必要性分析，由學校提供相關政策以及經費扶持，從而緩解館員人力緊張的尷尬局面。

5學科館員招聘引進

學校圖書館可充分利用各方面渠道進行學科館員的聘用，包括校內選聘和校外招聘，通過不同層次的需求有針對性的開展招聘配置，可以采用全館競聘與專業人才引進相結合的方式。例如，選拔圖書情報專業能力較強的學科館員時，可采用全館競聘考核；招聘具有相關學科背景、學科根基牢固、外國語言能力強、掌握計算機應用技能的學科館員，可以采用對外招聘人才，也包括有豐富教研經驗的校內教研人員。高校圖書館通過學科館員的最佳配置才能形成一支團結互助、精誠配合的高效服務團隊。

53學科館員培訓教育

高校圖書館學科服務不僅要在學科館員配備層面上強化力度，同時在未來更應注意建立并完善學科館員專業培訓及繼續教育制度，在注重館員專業素質教育的同時，還要重視對學科館員的繼續教育，鼓勵學科館員“走出去”學習交流，為學科館員搭建對外學習和交流的平臺，使學科館員走在學科服務和建設的前列；同時，也要堅持“引進來”策略，邀請國內和國外優秀的學科服務人才結合本館實際情況給予學科館員指導，提高學科館員的綜合素質和業務技能，力爭打造一支高素質、高水準的復合型學科服務隊伍。

6結語

隨著學科服務在我國高校圖書館界不斷發展，許多院校學科服務已取得一定成效，尤其是作為中國一流高水平大學的代表群體——985高校圖書館已在學科服務領域中樹立品牌效應，發揮榜樣力量，但在大數據時代背景下，用戶的信息需求不斷提高，學科服務也是不斷面臨著新的機遇與挑戰，這就要求學科服勢必要不斷追求卓越和創新。尤其是在當下“十三五規劃”的開局之年，高校圖書館也應以此為契機，立足學科建設和教學科研的總體目標，整合學科館員人力資源的高效價值，發揮人力資源作為學科服務人力資源的核心競爭力，進一步明確學科服務未來發展定位、突出特色資源建設，創新學科服務手段，以人力資源為引領，以科學管理為保障，全面提出并踐行前瞻與務實相結合的圖書館學科服務發展規劃，為建設更高水平大學貢獻來自圖書館的強大力量。

參考文獻

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