高校機關青年心理壓力成因及疏導途徑研究*

王佳杰

上海工程技術大學團委，上海 201620

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高校機關青年心理壓力成因及疏導途徑研究*

王佳杰

上海工程技術大學團委，上海 201620

面對經濟社會的高速發展和高校改革的快速推進，被稱為“青椒”的高校青年教師面臨著新的挑戰。其中，與開展教學及研究的其他青年教師相比，高校機關青年雖然幾乎不用承擔課時量、科研量的壓力，但機關不同的工作特性和工作環境，以及自身的工作狀態等仍舊可能使機關青年產生各類心理壓力，帶出的各類問題不容小覷。

一、高校機關青年心理壓力的成因

高校機關承擔著學校大量的服務管理工作，機關青年的工作模式、服務內容和業績要求與承擔教學、科研任務的青年教師有很大不同，除了一些社會共性壓力外，還有因其工作特性產生的心理壓力。這些壓力容易導致機關青年產生壓抑、煩躁、倦怠、失眠等身心問題，影響工作效率和部門發展，對自身健康成長也產生了負面影響。

(一)社會環境形成的心理壓力

一是經濟收入造成的心理壓力。相對而言，高校機關工資較為固定，機關青年也是剛踏上工作崗位，面對結婚、買房、買車、子女養育等大規模開支時，難免壓力較大。一些青年經常會與在企業供職的同齡人比較待遇后陷入因攀比產生的心理落差。

二是職業角色造成的心理壓力。教師社會地位較高，受到人們的普遍尊重，社會對教師有著鮮明的職業角色定位。機關青年作為高校教師的一份子，同樣受到社會的監督。每名機關青年要在工作和生活中時刻謹記教師身份，保持自身言行舉止的妥帖既是職業要求，更是道德修為的體現，是要在內心不斷自我提醒的準則。

三是人際交往造成的心理壓力。青年人剛進入社會，在人際交往過程中總會產生各類問題，既包括與上級、平級之間的問題，也包括與其他部門、不同工種之間的問題，還包在括家庭、婚姻、戀愛等方面出現的問題，形形色色的人際關系往往產生困擾青年的心理壓力。

(二)工作特性形成的心理壓力

一是工作模式造成的心理壓力。通常來說，高校機關工作要坐班，崗位職責也大多按部就班，可供發揮創造的空間很小。許多部門純屬業務部門，人員工作的崗位屬性單一，每天需要機械性地重復大量事務工作，容易使青年人產生工作疲勞和倦怠。在面對一些重要的時間節點和學校發展時期，機關部門加班加點更是常態。這對越來越多進入機關部門，且標榜個性與創新的90后青年來說是種挑戰。

二是考核形式造成的心理壓力。機關部門的考核往往包括事務性工作的完成量、對學校發展的貢獻度和服務對象的評價等。除了需要完成硬性指標外，更需要爭取服務對象的好評，這對機關青年的服務態度和服務方式是一種考驗，也直接影響到機關青年的發展晉升。

三是發展渠道造成的心理壓力。機關青年大多是按照管理崗位逐級發展的，職級的晉升需要時間的積累，也需要業績表現、業務水平、群眾基礎等多方面的綜合體現。如何在實現自我價值的同時實現職場發展，是機關青年關注的重點。

二、高校機關青年心理壓力疏導的必要性

中組部、中宣部、教育部黨組于2013年5月4日聯合印發《關于加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，強調了對高校青年教師要加強“人文關懷”和“心理疏導”，要關注“青年教師的心理健康”，“提高青年教師自我調試能力”，把針對高校青年教師的心理健康教育作為一項重要工作來抓。

近年來，社會和高校對于從事教學和科研工作的青年教師的關注程度與日俱增，對高校機關青年心理壓力的關注則需進一步加強。作為持續推動高校日常管理運作的重要人才力量，機關青年是學校管理干部后備隊伍的重要組成部分，是機關工作中最具活力和潛力的年輕群體，是高校各類型教師安心開展工作的有力保障，是學校實現教學改革和人才培育目標的銜接要素。當機關青年群體心理壓力難以紓解并影響到工作表現、人際交往及生活質量時，往往會造成機關部門人員流失增加、機關服務質量下降、部門運作機能不暢。

當機關青年心理壓力缺少有效的疏導渠道時，由此產生的職業倦怠、甚至心理問題同時降低了機關青年的個人幸福感、對集體的融入感和對單位的信任感，既不利于服務型機關和高校青年人才隊伍建設，也不利于和諧校園發展。

因此，為高校機關青年搭建有效的心理壓力疏導平臺及窗口，引導機關青年不斷加強心理抗壓能力訓練，不僅是高校關心青年發展、推動青年成長的重要舉措，也是校園精神文明建設的必要內容。

三、高校機關青年心理壓力疏導的對策

(一)愿景激勵

高?？赏ㄟ^“愿景激勵”的形式強化機關青年的融入感。一是建立機關青年個人規劃檔案，指導其根據實際情況制定個人職業發展規劃。二是帶領機關青年深入了解學校和部門的歷史沿革及發展規劃，鼓勵機關青年將個人發展與學校發展相結合，建立積極的事業觀。三是強化機關青年的教師責任意識，通過師德師風教育幫助其樹立投身高等教育的崇高理念。

(二)群團服務

機關群團組織要加強對機關青年的關心和引導，通過形式多樣的活動和常規機制建設，增強機關青年的參與感和幸福感。一是建立關懷制度，在個人生日等紀念日送上祝福，在遇到問題時主動關心，并通過幫困基金、愛心資助等形式一定程度上解決青年遇到的經濟上的燃眉之急。二是搭建個性化展示平臺，挖掘文藝、體育等方面的青年人才，通過演出、大型活動等平臺，給有才藝的機關青年充分展現自己的機會。三是拓寬校園民主參與渠道，鼓勵機關青年在一些學校發展的重要議題中積極建言獻策，并發揮機關工會等組織優勢，維護機關青年合法權益。四是推動交流交往，通過開展素質拓展、主題沙龍等活動，為不同部門的機關青年提供交流溝通的平臺。五是提供專注式服務，通過打造媽咪小家等空間，為有特別需求的機關女青年提供專注式特色服務。六是發揮教工社團作用，扶持一些機關青年擔任教工社團負責人，號召更多機關青年加入社團活動，豐富業務生活。

(三)咨詢機制

高校要建立規范的教師心理咨詢機構，并完善心理咨詢制度。一是建立常態化心理咨詢機制，建立有心理咨詢資質的心理咨詢室，傾聽并幫助有需要的機關青年了解并緩解心理問題，同時建立空間私密的心理宣泄室，通過道具和調試手段，進一步幫助機關青年疏導心理壓力。二是定期開展心理健康宣講活動，幫助機關青年了解心理健康知識和心理壓力成因，并通過沙盤等方式，引導機關青年自我審視心理壓力。

*2016年上海工程技術大學工會理論研究課題(課題編號：2016GHYJ16)。

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