組織健康與員工心理健康關系的探討

尹慧

【摘要】企業身處激烈的市場競爭環境中，為實現可持續發展，必須關注組織健康，包含企業的社會影響力、盈利情況、財務狀況等，而員工作為企業價值創造的主體，是組織最有價值的資產，組織健康更多是由員工的表現來體現，員工的身心保持健康狀態，才能保證企業正常運營，促使企業健康穩定地發展，可見組織健康與員工健康互相依賴、密不可分。

【關鍵詞】組織健康 員工心理健康 關系 企業價值

【中圖分類號】G446 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）36-0227-02

隨著全球化競爭時代到來，知識信息爆炸式增長，科技、經濟飛速發展，高新技術企業勃興，企業面對瞬息萬變的經濟市場，在經營發展的過程中，不斷地創新和整改組織結構，例如業務外包、組織扁平化、企業并購等等，人們生活和工作的節奏越來越快，壓力加重，引發員工的身體和心理疾病，引發行為問題，影響工作效率、服務水平和企業績效。員工心理健康已成為一個不折不扣的管理話題，不再是簡單的員工個人問題，而與組織健康密切關聯，企業必須高度關注，才能保證組織結構、文化和管理流程的健康發展。

一、組織健康

1.組織健康的概念

隨著社會的發展，Employee Assistant Plan簡稱EAP，即員工援助計劃興起，這一計劃主要促進企業組織層更加關注員工心理健康和員工壓力，進而組織健康（Organizational Health）這一新名詞出現在了組織行為學領域中，伴隨企業的發展，市場競爭日益激烈，組織健康逐漸被眾多企業所重視[1]。西方學者對組織行為學領域中的組織健康進行正式研究是在20世紀90年代，提出將組織看待成一個“人”，從根本上把心理健康從個體層面拓展到組織和社會的層面，對組織的健康狀況進行實時關注、人本關懷。組織健康是一個組織能正常運作、不斷提升內部發展能力，且能夠對環境變化進行有效應對、和諧發展、科學改革的過程。對于中國來講，組織健康是全新的研究課題，Bennis經過研究表明，組織應該在知識開發和生產過程中考慮組織的健康問題。至此，在組織行為學領域中，組織健康成為了學術界重點研究的課題[2]。

2.組織健康的衡量標準

我國雖然對組織健康的研究較少，但是通過相關學者的研究，將衡量組織健康的標準定義為：員工健康、組織績效以及社會效益三方面。其中員工健康是指心理和身體健康；組織績效包括財務績效、創新和發展；社會效益包括環境友好、社區和諧和顧客滿意度[3]。

二、員工心理健康

1.員工心理健康的概念

組織中的員工健康表現為員工的客觀健康（身體健康、心理健康） 和主觀滿意（工作滿意）。員工心理健康，即員工可以良好的適應該組織環境，并且員工具備積極的心態，堅強的意志力和正確的行為，同時員工的調控能力也始終保持在正常范圍內[4]。

2.心理健康的內容

在工作的過程中，會有眾多的因素影響員工心理健康，主要有個人因素、組織因素、環境因素等等，員工心理狀態表現主要包括人際親和感、組織歸屬感、職業方向感、職業倦怠感、職業壓力感，如果員工這五項心理狀態都能是積極且均衡的，說明員工心理處于健康狀態[5]。

三、組織健康與員工心理健康的關系

激烈的市場競爭環境下，企業員工的心理健康問題多種多樣，頻繁地出現精神上的壓力、缺乏成就感、情緒上感覺不開心、郁悶等等，心理壓力問題已成為影響員工身心健康和工作績效的突出因素。關注員工心理健康，為員工提供心理援助服務， 如壓力危機管理、災難性事件、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛等，已日益演變為營造企業文化、保障員工福利和人力資源管理的重要內容，直接關系到組織的健康，即企業管理的好壞、經營效益的升降、社會形象的優劣?？梢?，員工心理健康與組織健康有著千絲萬縷的聯系。

四、員工心理健康對組織健康發展的意義

1.提高企業生產效率、企業創造力

在企業生產運營過程中，實現人盡其能，人盡其用，高效開發員工的能力與潛力，離不開員工的努力工作。員工的工作效率高，才能改進生產管理、提高生產效率，促使企業獲取更多的經濟效益。

員工個人的心理問題具有擴散性，會導致整個組織的工作積極性和熱情、工作創造力的下降，伴著曠工與離職率、事故率增加、生產效率和業績下降、客戶服務質量降低，必然極大影響企業生產效率。相反，組織注重員工心理健康，幫助員工處理好與客戶、上下級和同事的人際關系，員工便能認真工作、主動與其他同事溝通、解決工作難題，不斷提升自己的職業技能、業務績效。同時，健康的組織環境能保證員工具備健康、向上的心態，使其工作責任心不斷加強，積極開展工作、提高產品質量及工作效率，必然不斷促使企業朝著更好的方向發展。

2.降低人力成本、保證財務水平

員工在其職業生涯都會遇到以下五大心理問題：職業壓力、人際關系焦慮、工作倦怠、突發事件的心理沖擊、個人生活的心理危機，而這些心理問題會造成員工的人際沖突增加、難于相互合作以及缺勤率、離職率上升等等，其中高級專業人才或管理層的流失，將給企業帶來無法估量的經濟損失。同時，人力資源成本中招聘費用、新員工培訓費用、離職費用以及缺勤（病假）造成的工資和企業醫療費用等等開支上升，極大地增加企業經營成本、降低財務利潤水平。組織必須有效地解決和預防員工在工作中存在的身心問題，使員工能夠每天正常進行工作，此外，設計多渠道的職業發展路徑和工作彈性化來保持其對工作的滿意度、與企業之間長期良好的合作關系，將節省相應的人力資源管理成本，有助于保障組織財務經營水平。

3.營造健康組織，提升企業社會效益

企業創造安全健康的工作環境，預防或消除危及員工身心健康的危險和風險、營造令人鼓舞的工作氛圍，包括以人為本的企業文化、倡導員工在工作與生活間求得平衡，同時，提供健康安全的產品和服務，與組織周邊環境和當地社區（即外部環境）建立起良好關系，有效合作、誠信經營，樹立組織積極、健康的企業形象和聲譽，這些與健康組織之間有著密切的關系，都離不開良好的組織環境和健康的員工。

例如EAP即員工援助計劃，由組織為員工設置長期的、系統的援助和福利計劃，也體現了現代企業對員工、員工家庭的企業責任和社會責任。讓員工感受到組織的關心，使員工更加勤奮、努力并喜愛本職工作，與同事和諧相處、輕松快樂地工作，增強企業文化認同感和主人翁精神，形成良好的社會影響。

4.有助于企業戰略性發展

培養企業的可持續發展能力，實現企業戰略性發展，不但要具備健康的組織，還要全面提高員工的身心健康，使企業獲得長期的增長和競爭力，而不僅僅是短期利潤和規模上的成長。健康向上的組織文化能創設出和諧、平等、進取、奮發的企業氛圍和企業精神，保證企業人力資源的質量，夯實企業的實力，提高企業在市場中的競爭力。對于企業來講，最大的財富便是擁有健康的員工，組織需要投入一些資金作為支持，給員工提供健康福利，表面上看是經濟支出，但是實際上是一項收益十分豐厚的投資，很大程度上提高廣大員工對企業的凝聚力、向心力與歸屬感，此外，建立科學的職業生涯管理，改善員工的職業倦怠感、職業壓力感，讓員工與企業的建立"心理契約"，形成堅不可摧的生命共同體，促進企業長期健康穩定的發展。

五、結束語

綜上所述，組織健康與員工心理健康有著十分密切的關系，幫助員工解決在工作場所中表現的各種心理和行為問題，改善企業的工作氛圍、提高員工在組織中的工作繢效，才能使組織實現卓越經營、良好的社會效益及可持續發展。

參考文獻：

[1]蔣宇杰.關于組織健康與員工心理健康關系的分析[J].科研：00119-00119.

[2]孫振寧.工作壓力、組織支持對員工心理健康的影響研究：人格特質的調節作用[D].汕頭大學，2014.

[3]張巖華.工會在促進職工心理健康中的作用研究[J].時代金融，2016（18）.

[4]周虹瓊.關于工會組織開展職工心理健康方面工作的問題[J].天津市工會管理干部學院學報，2014（3）：14-17.

[5]謝玉峰.加強社會組織黨建工作推動社會組織健康發展[J].中國社會組織，2016（24）：8-16.