黨校結構化研討中催化師角色扮演問題探析

李為剛

(中共甘肅省委黨校黨建研究所，甘肅 蘭州 730070)

近年來在各級行政學院、黨校興起的結構化研討，其學習目標明確、個體參與度高、實踐指導性強，越來越多地被干部教育培訓工作者所運用。催化師是結構化研討的引導者，對結構化研討能否順利開展有著重要作用。2016年春季學期，我作為催化師，先后和省委黨校黨建研究所的5位同事在第一期全省鄉鎮(街道)黨(工)委書記落實“黨建第一責任人”示范培訓班分別就“黨委書記如何當好黨建工作‘第一責任人’”和“基層黨組織如何抓好‘兩學一做’學習教育活動”舉行了兩次結構化研討活動。兩次研討活動遵循了“聚焦問題——分析原因——找出對策”的三大步、三階段的研討流程，綜合采用了頭腦風暴法、團隊列名法、魚骨圖分析法等結構化研討的基本方法。兩次結構化研討活動，充分體現出主題結構化、成員結構化、流程結構化、考核結構化的四大特點，充分發揮了學員的積極性、主動性和創造性，增進了教員、學員間的交流和溝通，增強了研討的針對性和實效性，體現了教學相長、學學相長的現代干部教育理念。通過兩次催化師的工作經歷，我對催化師在結構化研討中的角色扮演問題有了些許思考，希望能為完善結構化研討方式方法提供借鑒。

一、科學選擇催化師

在結構化研討中，催化師不同于其它教學方式的培訓師和咨詢師。他不是研討過程的參與者，也不是方案提供者，而是一位中立的研討過程設計者和引導者，是不良研討方式的干預者。催化師是一位研討過程專家，就像化學反應中的催化劑，只干預研討過程而不參與研討活動，通過催化師的幫助和示范，學員能夠更有效地按照約定流程參與研討活動。因此說，催化師是結構化研討成功與否的關鍵性人物。而要成為一個合格的催化師，必須具備以下能力：

一是良好的自我心態和情緒調節能力。面對幾十人的班級，同時黨校的學員又是具有一定社會經驗的成年人，一些人礙于自己的身份，在研討活動中會出現兩種極端，一是成為情緒高漲的明星學員，時時事事都要出風頭；二是成為唯唯諾諾的順從型學員，一推一動不推不動。這時就需要催化師具有良好的心態，讓情緒高漲者降溫，讓情緒低落者升溫，這是因為結構化研討要調動所有人的積極性，要讓所有人參與，如果催化師不能很好地調節自己的情緒，合理分配學員的參與度，結構化研討活動就不能順利開展下去。

二是出色的觀察能力與隨機應變的組織能力。在一個研討小組中，催化師要安排好組長、記錄員和發言人等不同角色，沒有一定的觀察能力是很難勝任的，這就要求催化師有一定的識人之長，讓不同的學員承擔力所能及的角色。在研討結果匯報階段，如果發言人出現磕磕巴巴、詞不達意或者嚴重偏離主題等情況，催化師要第一時間撫慰發言人，并動員組員補充發言。在主持人評價各小組研討成果時，催化師要發揮隨機應變的能力，正面的評價要歸功于組員，負面的評價要歸責于自己，從而保障學員參與把研討成果轉化為智庫建言的積極性。

三是出色的問題解決技能與系統思維能力。結構化研討要求參與者發揮發散性思維的優勢，根據自己的專業和實踐經驗提出對策，研討階段催化師不要過分干預，只是在一旁傾聽。等到了全班匯報階段，催化師在點評階段，就要發揮好自己的問題解決技能與系統思維能力，對于研討小組聚焦的問題，提出自己升華性的對策建議，這些建議很大程度上就是系統思維的產物，是多視角多維度的成果，是催化師長期知識理論積累的厚積薄發。

目前，從事公務員培訓工作的很多教員都是從校門到校門，理論功底雖強，但實踐經驗比較欠缺，往往無法勝任催化師的工作。因此，必須加強對專業催化師的培訓，實現教員從培訓師到催化師的身份轉變。在積極培訓現有教員的同時，也可考慮通過競爭上崗、擇優選用的方式，引進專業的催化師團隊，以推進結構化研討方式更廣泛地開展。①

二、科學組建研討小組

傳統的干部教育培訓是以個人為核心的，強調單個個體在學習中的主體地位。而結構化研討是以團隊或小組為單位，以發揮他們的主體性為目標，催化師只是起到輔助作用。在往常的干部教育培訓中，一般以教務部門提供的學員名冊或者以學員的自由組合為分組依據，這樣雖然簡便易行，但很可能達不到結構化研討的目標。催化師在給學員分組時，應充分考慮學員的性別、年齡、職務、工作背景等條件，進行插花式的處理。盡量根據差異互補原則，安排不同性別、地域、專業背景、職務、工作環境的人分在一組?？梢钥紤]讓政策研究部門工作人員與基層實踐部門的分在一組；讓來自經濟發展水平較好市州的干部與經濟發展相對滯后的分在一組；讓有理工科專業背景的學員與文科類的學員分在一組；讓女性學員平均分在不同的研討小組中，實現男女學員數量的大體平衡。

考慮學員的差異性互補安排研討組次，主要有兩個方面的考慮：一方面，團隊成員的差異性有利于學員間的相互學習，拓展思路，知識互補，經歷互補，通過研討者之間的支持與質疑激發反思與創新；另一方面，現代社會政府及公共部門在解決問題和執行公務時，往往更多地以團隊為單位展開，尤其需要不同部門之間的配合，而這種研討方式，能讓參訓學員進一步了解各部門的工作理念、工作方式和程序要求，對培養學員的團隊協作能力，強化學員的實際協作能力有重要意義。②

三、熟練掌握研討工具

研討工具與方法的運用是結構化研討區別于其它教學方法的關鍵。結構化研討主要有四種方法：一是團隊列名法，是指每個成員依次說出自己不同于他人的觀點與看法。要求是簡明扼要，不能長篇大論。這種方法可以調動每個學員的積極性，避免“明星”學員參與過度和順從型學員參與過少的情況。二是頭腦風暴法，要求每個學員獨立表達自己的見解，視角可以是多維度的，即使他的觀點存在奇思妙想的色彩，其它人也不要批評，以體現成員的平等發言權。團隊列名法與頭腦風暴法可使用于查找問題、分析原因、制定對策的所有環節中。三是魚骨圖法。該工具是思維圖形工具法。通過邏輯分析法將思維過程圖示化和體系化，歸類找出問題的根本原因、次要原因以及不同原因之間是否相互關聯，幫助解決錯綜復雜的現實問題。具體的繪制方法為：填寫魚頭，畫出主骨；再畫出大骨，填寫大要因；畫出中骨、小骨，填寫中小要因。魚骨法適合查找研討問題的各層次原因，找出主要原因、次要原因以及影響因素，從而為下一步尋找對策做準備。四是四副眼鏡法，分為白眼鏡、黑眼鏡、放大鏡和顯微鏡。該方法有助于拓展思維視角，從多個角度審視同一問題。此工具適合于對策分析。選取對策中學員普遍認為重要的一個對策進行眼鏡法分析。抽取白眼鏡的小組，要從積極正面的立場論證對策的可行性。持黑眼鏡的小組要以理性挑剔的態度反對質疑對策。顯微鏡的小組要對觀點進行追根問底、細致深入的探析，看是否有可行性。放大鏡的小組要將思路放入宏觀環境、頂層設計去考慮。③

四、科學把握研討流程

一般來說，結構化研討分為四個階段：民主聚焦最亟需討論的問題、催化師引導開展小組研討、小組匯報和專家點評、以及獻計獻策形成書面研究報告。在第一階段，催化師在選出每組組長、記錄員、發言人之后，要求他們各司其職，組長總體把握研討進度，記錄員簡明記下組員發言的要點，發言人匯報小組研討情況。要求大家先填寫研討問題清單，并以重要程度排出先后次序，以團隊列名法要求每個組員先后解釋問題清單，并說出排序的依據，最后在集思廣益的基礎上形成本小組的最亟需討論的問題。第二階段，在催化師引導下開展問題原因和對策的研討，形成問題原因和對策的兩張魚骨圖。在記錄員畫出魚骨圖的魚頭后，要求每個組員為主骨建言獻策，為避免有人推脫責任，建議再次運用團隊列名法和頭腦風暴法，在畫出主骨后，再畫出大骨，依次填寫大要因、大對策，最后畫出中骨、小骨，填寫中小要因、中小對策。第三階段，催化師指導記錄員和發言人協商統一思想，要求發言人向小組匯報發言內容后，代表本研討小組向全班簡要匯報問題原因和對策的兩張魚骨圖，重點說明兩張圖的形成過程，如有必要督促組長或者組員補充發言。第四階段，在主持人點評的基礎上，指導組長負責形成獻計獻策的書面研究報告。在研究報告形成過程中，切忌出現完全依靠組長一人之力的情況，要督促發揮記錄員和發言人的積極性，因為他們對研討過程、研討結論比較熟悉，同時還要盡量發揮每個組員的積極性，以實現結構化研討發揮學員主體性的目標。

五、做好研討成果轉化

研討成果是學員思想碰撞后的智慧結晶，為了使其更好地服務于實際工作，催化師應配合主持人做好研討成果的轉化應用工作，從而真正實現學員研討的成果看得見、留得下、用得上，形成教學、科研、智庫的良性互動。一是讓研討成果看得見，課上通過小組成果展示的方法，重點展示聚焦的問題清單、原因分析魚骨圖、對策建議魚骨圖，讓發言人對研討成果進行匯報講解；研討結束后，每個研討小組要根據其研討和交流的成果，指定專人將查擺出的問題、產生的原因和對策建議進行整理，形成文字性的紀錄。二是讓研討成果留得下，課后教學團隊要依據各小組提交的研討記錄，針對研討聚焦的問題、分析的原因、提出的對策和建議進行歸納和整理，并形成專門的結構化研討成果匯總材料。三是讓研討成果用得上，一方面要留存整理的研討成果為進一步改善結構化研討的組織過程提供依據；另一方面對含金量較高的研討成果，教學團隊可以進行加工升華，形成相應的決策咨詢報告，并及時報送相關黨政機關，充分發揮黨校、行政學院作為黨委、政府參謀助手和新型智庫作用。另外，科研課題的成果也可以運用到下次結構化研討教學當中，從而實現教學、科研、決策咨詢的良性互動。

注 釋：

①劉俊.結構化研討方式在公務員培訓中的應用.行政管理改革，2012.12.

②劉俊.結構化研討方式在公務員培訓中的應用.行政管理改革，2012.12.

③白燕.結構化研討在黨校教學中的應用.兵團黨校學報，2016(3).