基于微信公眾平臺的新媒體運營的初探

摘 要 近年來，新媒體也被廣泛應用到黨政機關工作中。國辦首次對政務新媒體提出要求，明確開辦主體責任，健全內容發布審核機制，強化互動和服務功能。對檢察機關而言，新媒體也占據著一席重要位置。如何進一步發揮“兩微一端”新媒體作用，是需要我們思考的共同課題。

關鍵詞 微信公眾平臺 新媒體運營 政務新媒體 “兩微一端”

作者簡介：王志平，天津市東麗區人民檢察院辦公室副主任。

中圖分類號：D926.3 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.12.334

一、全國新媒體總體形勢

近年來，隨著網絡的普及，網民正日趨增多。據《中國互聯網絡發展統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網民有7.72億，手機網民7.53億，手機網民占比97.5%，可謂是智能手機“遍地開花”?；谑謾C的各類應用軟件層出不窮，其中以微博、微信等社交平臺正融入了人們的生活中，大至80歲老翁，小至幾歲頑童都能得心應手操作和應用微信app。為了滿足手機用戶的新需求，微博、微信、新聞客戶端等“兩微一端”新媒體應運而生。新媒體具有傳播介質新、傳播平臺新、傳播形式新、人際關系新的特點，用戶習慣有從被動接收到主動獲取，從整塊閱讀到碎片化閱讀，單位時間信息密度要求高，獲取信息途徑移動化，新聞趣味性和可視化要求凸顯的特點。新媒體的傳播是全網多渠道，隨時隨地的傳播。

二、東麗區檢察院新媒體發展情況

2015年7月，最高人民檢察院檢察長曹建明在“互聯網+檢察工作”座談會上強調，各級檢察機關就按必須順勢而為，主動融入互聯網時代，以開放包容的姿態，探索構建“互聯網+檢察工作”的工作模式，與互聯網主動融入、主動互動、相向而行，做好互聯網時代檢察工作的“+”法。東麗區檢察院近年來高度重視新聞宣傳工作，除了做好傳統媒體新聞宣傳，開放思想，創新舉措，院黨組率先提出“橫向打造微博、微信公眾號和門戶網站三個平臺，縱向深挖檢務公開、新聞宣傳和便民服務三項功能”的“三橫三縱”新媒體工作模式，將東麗檢察工作主動融入互聯網，主動做好檢務公開，主動提供檢察服務。2015年6月，“東麗檢察”官方新浪微博正式注冊設立；2015年12月，東麗區人民檢察院微信公眾號和東麗檢察頭條客戶端相繼開通。2016年1月，以“微信公眾號”為主要重心的新媒體正式運營。東麗區檢察院新媒體矩陣自完全建立以來，成果豐碩，效果顯著，尤其以微信公眾號為主要支點的新媒體賬號，在檢察宣傳和司法便民服務工作中成效尤其突出。近三年來，由一人運營逐步形成多人團隊的新媒體工作室，推送了近600條的圖文、H5、音視頻消息，原創比例高達85%，制作的多個普法公益作品分獲全國檢察新媒體創意大賽金獎、全國檢察機關新媒體作品二十強，運用黑科技制作了手機版警示教育基地，為推進廉政教育工作作出突出貢獻。

三、具體經驗做法

（一）一把手工程力促新媒體建設落地生根

我院新媒體矩陣建設為“一把手”工程。在建立之初，院黨組多次組織召開新媒體工作推動會，一把手親自聽匯報、親自參與討論，在新媒體制度建設、運營管理、舉措創新等方面做了大量工作，提出了諸多有建設性的意見和建議，有力領航新媒體矩陣初步形成。2016年初，《東麗區檢察院微信公眾賬號管理辦法》正式實施，該辦法明確了以辦公室為主要運營管理部門，技術科為技術輔助，其他科室為輔助策劃的新媒體運營模式，明確了發布審批流程和宣傳要求。2016年，在一把手的督促引領下，我院新媒體工作呈現有特色、有內涵、有創意的特點，推送作品整體質量位居全市前列。2017年初，以趙志輝檢察長為班長的院黨組提出“專業人做專業事”的工作理念，我院在全市率先引進專業新媒體制作公司，建立制作外包機制。由我院新媒體工作人員負責新媒體整體運營的統籌管理工作，負責新媒體創意策劃、文案作主要工作；外包公司在美工和技術層面提供支持。雙方緊密融合，攜手推進檢察新媒體宣傳和服務專業化發展，我院新媒體工作室也于去年5月正式建立。

（二）創新新媒作品輸送正能量法治觀

我院積極發揮新媒體檢察宣傳職能，制作人民群眾關切的檢察信息和服務法治建設的公益普法作品，并增強新媒體作品的通俗度，使其被社會各個文化階層的群眾所接受。在日常推送中，為新媒體賬號設置“小麗”虛擬形象，開設《小麗說家事》、《小麗說法》、《陽光未檢SUNNY專欄》，并一改機關文風，從說“官話”變成說“白話”，使新媒體作品更加接地氣。近三年來，微信公眾號形成自身獨有特色，微信公眾賬號運營近600余篇，原創消息占八成以上，廣受公眾好評。并呈現“三有”特點。即有獨特的風格：一改機關古板形象，設立“小麗”虛擬人物，以其為主線開展各類宣傳。推送內容多側重公眾關注焦點，語言表達通俗易懂，有圖文、手繪漫畫、H5等多樣化展示形式。擬人化風格提高了我院新媒體的“親和力”。有專屬的品牌：開設《小麗說家事》、《一周熱搜榜》等品牌欄目，宣傳我院日常和亮點工作，深入推進檢務公開，促進東麗檢察工作置于陽光下運行。連續推出多期后，這些欄目已被大眾熟知，并受到上級單位和其他檢察同仁的好評，成為我院新媒體專屬品牌。有創意的作品：在全國憲法日、“七一”、兒童節、父親節、母親節等特殊節點，推出創意文化作品。為未成年人專門制作防拐騙、防性侵等公益普法作品，在表現形式、文案策劃、編輯排版等方面均凸顯麗檢輕松、活潑的特色。制作的《家有女孩，您需要知道這些》H5原創作品獲全國第二屆檢察新媒體創意大賽金獎；《會動的<未成年人防拐武功秘籍>請速來取走》斬獲“全國檢察新媒體20強”稱號。

（三）“黑科技”填缺新媒體服務功能

我院深度開發新媒體服務功能。2016年末，我院在微信公眾賬號上設置了集“行賄犯罪檔案查詢”、“律師閱卷預約”、未檢授課預約、控告申訴為一體的線上檢察服務大廳。需求者只需掃碼關注東麗區人民檢察院公眾號即可點擊獲取服務。同時，在微信公眾號設置了關鍵詞自動回復小麗客服，需求者可留言輸入“行賄犯罪”或“行賄犯罪檔案查詢”等關鍵詞就能獲取服務資訊。除此之外，我院深度挖掘新媒體應用功能，將“服務”功能做大做強。2017年4月初，根據廉政教育基地實情，以微信公眾平臺為搭載端口，基于“HTML5”（即H5）技術，采取將實景畫面線框化的設計思路，與手機移動端進行適配，并采用觸發展示技術，1：1還原基地實景，將整體廉政教育基地的幾個展區全面、簡捷的搬上手機屏幕。手機版廉政教育基地不受時間、地域、空間限制，使黨員干部在手機上就能接受廉政教育。線上警示教育基地的建成使我院新媒體“服務+宣傳”的理念體現的更加透徹。同時，我院新媒體積極服務“兩會”。在今年東麗區兩會召開期間，我們在“兩微一端”及門戶網站開通“兩會”直通車欄目，制作動態H5版兩會報告、開設“小麗說兩會”微話題，在報告中印制專屬二維碼，人大代表只需掃碼即可閱覽“簡約版”報告，得到人大代表肯定與好評。

（四）“三微”打造視覺檢察盛宴

我院充分運用“微視頻”、“微動漫”、“微直播”三種影像載體，將動態化、立體化、真實化的檢察隊伍、檢察機關呈現在群眾眼前。一是制作《回顧十二五，展望十三五》東麗檢察工作宣傳片和司法改革專題片，全院干警通力配合，用最前沿的拍攝、制作手法，匯報最實在的檢察工作成果，展示最優質的視覺大片。在區人大專題報告中，我院創新做法，一改“口述匯報材料”的單調形式，制作專題匯報微視頻，使人大代表通過聽覺、視覺雙重方式加深對檢察工作的認識。二是制作防治校園欺凌專題微動漫，充實未檢普法教參。選取真實校園欺凌案例，精心撰寫動漫腳本，細致刻畫微動漫人物角色，將案例中檢察官懲治校園欺凌并關愛受害未成年人的理念和做法細致展現在微動漫中，充分體現檢察機關在懲防校園欺凌的做法成效。目前該微動漫已在十余次未檢普法講座中被播放，受教育人數達400人，同時在全國第三屆平安中國微電影微視頻微動漫活動中展播。三是微直播群眾最想看的檢察工作。開通一直播、頭條直播等多個直播賬號，對大型檢律論辯賽、防治校園欺凌主題檢察開放日、暑期法律知識競賽、憲法進高校等活動進行全程直播，累計觀看量20萬人次。4月20日，我院《東麗檢察官與民航大學學子的憲法邂逅》微直播得到中央政法委、市委政法委關注肯定，在中國長安網官方微博轉發，累計觀看量7600余人次，取得良好的宣傳效果。

參考文獻：

[1]李婷婷.當前我國全面依法治國制約因素與對策研究.長春：東北師范大學2016年碩士論文.

[2]于珍、彭偉潔.以“三化”提升檢察檔案工作數字化水平.檢察日報.2016-10-16（003）.