四維度提升用電檢查人員專業素養

楊紅亮

摘要：四維度作為提高用電檢查人員專業素養的重要標準，對電力企業的發展尤為重要，隨著我國社會主義經濟的快速發展，電力資源的需求量不斷的增加，這為用電檢查工作帶來了巨大的挑戰。為了滿足現實情況需要，更好地保障電力穩定供應以及用電安全，提高用電檢查效率，保證人們生活與生產穩定，就影響用電檢查中用電安全及相關對策進行分析和探究。

關鍵詞：四維度;用電檢查人員;專業素養

引言

用電檢查一直是供電企業日常工作的重點內容，在新形勢下，用電檢查更是面臨著新的挑戰和難題。在必要時候，甚至需要運用法律手段全面打擊竊電行為，來維護用電檢查工作的正常進行。近些年來，隨著科學技術的迅猛發展，竊電行為不但發生率高，而且竊電的技術也越來越隱蔽，這給電力系統的用電保護工作帶來了更大的挑戰。在此新形勢下，電力企業需要運用科學的手段進行用電檢查，全面提升企業的用電安全。

1四維度的重要性

用電檢查是一個窗口，是直接溝通電力客戶與供電部門的橋梁，更是二者利益的維護者。開展用電檢查通可以對客戶用電方法、用電安全、用電情況進行分析與檢查，及時糾正用戶們的用電問題、排除用電安全隱患，保障廣大用戶的用電安全。用電檢查工作既肩負著維護正常的供用電秩序和保障社會公共安全的重任，也承擔著維護企業合法權益并向各類用電客戶提供安全用電和優化用電服務以及普及電力法律法規的義務，這就需要用電檢查工作人員不僅更要有良好的品德素養和服務素養，也需要一定的法律素養與理論素養。

2用電檢查人員存在的問題

2.1不重視用電檢查工作

供電企業在實施驗電工作的過程中，供電企業的驗電人員一定要對此工作要高度的重視起來，這一點是非常必要的，可以為實施驗電提供比較有利的條件以及基本保證。但是，在通常狀況下，供電企業的電力檢查實施力度以及其相應的宣傳力度之間往往不成正比，執行力度比較弱，形成了上有政策以及下有對策的一種情況，在這個過程中，電力檢查工作逐漸成為一種口號。

2.2部分用電檢查人員的素養偏低

在新形勢下，由于科學技術的發展和社會環境的變化，用電檢查工作也不再是傳統的簡單查看電能表或者抄寫用電記錄。在自動化系統普遍使用的今天，供電企業的用電檢查工作也演變成為了一項科學、系統的工作。新形勢下自動化系統的使用不僅提升了用電檢查工作的效率，而且還完善了整個用電檢查體系，這一系列的改變和提高就需要用電檢查工作人員具備較高的素養和技能水平。只有這樣才能確保用電檢查的準確性、供電的安全性以及供電企業和用戶的利益。

2.3工作人員數量難以滿足電網發展的需要是目前存在的突出問題

尤其是在農村地區，這種情況更為明顯，交通不便，客戶比較分散等導致用電檢查人員數量短缺，給用電檢查工作的正常開展帶來一定難度。除了數量不足外，部分地區的用電檢查設備也不能滿足實際工作要求，與目前高科技竊電水平相比存在差距。

3四維度提升用電檢查人員專業素養

3.1提升品德素養的主要措施

一是供電企業紀委部門每年可針對在崗的用電檢查工作人員開展廉政教育，將用電檢查工作中容易觸碰的法律底線、紀律紅線等制作成典型案例開展警示廉潔教育;二是基層供電企業在每年的評先評優工作中要向一線用電檢查人員傾斜，增強供電企業對于一線用電檢查員工作的認同感，三是做好用電檢查黨員隊伍中的“區、崗、隊”建設，發揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作引領用電檢查專業人員不斷提升品德素養和職業道德水準。

3.2提升服務素養的主要措施

對客戶提供安全用電服務?！秶译娋W有限公司客戶安全用電服務若干規定（試行）》明確要求用電檢查人員須對用電客戶開展三類用電安全檢查服務：①定期安全服務。根據規定的檢查周期和客戶安全用電實際情況，制定檢查計劃，并按照計劃開展檢查工作。②專項安全服務。每年的春季、秋季安全檢查以及根據工作需要安排的專業性檢查診斷，檢查重點是客戶受（送）電裝置的防雷防汛情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。③特殊性安全檢查服務。重要保電任務或其他需要而開展的用電安全檢查。（2）對基層所站、專業班組提供專業技術支持。對基層所站的服務：反竊電現場帶電檢查、依法取證和處理流程規范等培訓，配備并及時更新反竊查違器材、儀表，按照規定發放反竊電獎金等。對專業班組的服務：協助營銷、計量和電費等專業開展稽查，現場復核計量異常、采集異常、電價執行、線損治理等工作開展情況，助力營銷等專業水平提升。

3.3提升法律素養的主要措施

認真研讀電力法律法規。用電檢查員首先要熟悉《電力法》《合同法》《電力供應與使用條例》《供電營業規則》等法律法規，由于個別法律規章因廢除或頒布年代久遠，在實踐中其適用性可能會出現一定問題，而省、市級地方人民代表大會所頒布的電力法規更新快且適應性好，所以用電檢查人員要注意及時研讀本省、市頒布的電力法規，努力使之和國家層面的電力法規相互補充。熟悉企業規章制度并嚴格執行?；鶎佑秒姍z查工作人員在學會運用法律武器保衛反竊電工作成果的同時，要有效規避反竊電工作對優質服務工作的投訴風險。比如用電檢查人員應認真履行用電檢查職責，赴用戶執行用電檢查任務前應認真填寫《用電檢查工作單》，履行審批手續并制定檢查方案，檢查方案要包括組織措施、技術措施、保密要求等內容;到達檢查現場應主動出示證件，并嚴格按照規定的項目和內容進行檢查。用電檢查人員在執行用電檢查任務時的人數不得少于兩人，且應遵守用戶的保衛保密規定，不得在檢查現場替代用戶進行電工作業。反竊電人員在現場檢查時發現竊電或違約用電行為時，要學會依法取證，及時拍照、錄像并保護現場并按照規定向用戶下達《用電檢查結果通知書》，若用戶拒絕簽收可以采取公正送達的方式送達用戶處。

3.4提升理論素養的主要措施

①夯實專業理論基礎。通過網絡幕課、高校課等資源系統學習電氣原理、電機學、電力系統分析、繼電保護等電氣工程專業內容，不斷提升理論水平。②加強專業工作實踐。一是熟練應用用電信息采集、營銷業務和稽查監控系統，通過分析發掘系統中海量客戶負荷數據，實現對竊電及違約用電違法行為的精準打擊。二是注重《供配電系統設計規范》《20kV及以下變電所設計規范》《低壓配電設計規范》的學習，積累客戶受電工程設計、配電變壓器經濟運行、無功補償及節能降損等知識。

結束語

總而言之，用電檢查工作是供電企業日常工作的重要內容，同時也是供電企業最基本的業務。在科學技術迅猛發展的新形勢下，傳統的用電檢查方法已經不能滿足工作需求。因此，供電企業用電檢查人員要根據實際情況，運用高新科技全面打擊竊電的違法行為，同時提高自身的綜合素質，用電檢查工作不僅可以保障用戶們的用電安全，而且還可以強化用電企業經濟效益、強化用電企業社會聲譽。在實際開展用電檢查管理的過程中，必須要對用電檢查所面臨的問題進行分析，并有針對性的解決問題。在豐富竊電取證方法的同時，規范常規用電檢查程序，培養高質素用電檢查人員，提升電力企業用電檢查工作質量，體現電力企業的標準化與專業性。

參考文獻

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