如何提升行政事務人員的良好職業形象

周峰

摘要：本文研究的主要目的是為了明確在中國特色社會主義新時代下，行政事務人員良好職業形象的重要性，通過提出一些建議，改善行政事務人員的職業形象，進而改善各個單位的整體形象。此次研究選用的是文獻研究法，通過對相應文獻的查找，為文章的分析提供一些理論基礎。通過研究得知，改善行政事務人員的職業形象需要從提升能力和職業道德、遵守紀律和改善作風幾方面進行。通過落實上述幾點措施，將有利于改善行政事務人員的職業形象，提高行政事務人員的工作水平。

關鍵詞：行政事務人員 職業形象 工作作風

前言：行政事務單位的基本工作就是服務人民群眾，為他們排憂解難。因此良好的職業道德修養和品質就是行政事務人員做好工作必備的要素。但是，目前少部分行政事務人員存在職業道德素養欠缺的問題，需要及時解決，只有擁有較高職業道德素養的行政事務人員，才能更好地完成工作，服務群眾。

一、職業形象的內涵和意義

簡而言之，在職場中人們樹立起來的形象就是職業形象，職業形象內涵豐富，包括職員外部的形象和內在的知識、專業水平等諸多方面，外在和內在形象都可以通過仔細觀察發現。在樹立職業形象的過程中，有一些基本的標準應當遵循，比如，在對良好職業形象進行模仿的過程中，要堅持實事求是，立足本地區的文化特色，不能機械地照搬照抄 并且，必須考慮到本部門所處的位置，避免職業形象的提升偏離了主流的方向。

在一個人的職業生涯中，職業形象會發揮著無可替代的作用。首先，個人可以借助職業形象這個途徑，將自己的人性特征展現出來，為周圍的同事和上級都留下一個較好的形象，根據首因效應可知，一個較好的第一印象會發揮出重要的作用 其次，個人的工作業績與個人的職業形象之間存在著莫大的聯系，以業績為主的職業體現得尤為明顯。即使是在行政事業機關單位中，這一點也絕不能忽視，一個良好的職業形象會對服務質量和水平的提升產生巨大的、潛移默化地影響 最后，職業形象會牽扯到個人的晉升，我們可以從上面提到的職業形象內涵中得知，職業形象包括的外在形象和內在的知識能力都是晉升的必要因素，一個糟糕的職業形象足以說明個人無論是外在還是內在上做得都不好，這樣的職業形象也會導致個人在組織中的孤立，當然也很難達到晉升的目的。

二、提升職業形象措施

（一）提高自身的能力和職業道德

行政事務的一個基本特點就是繁瑣，一個看似稀松平常的前端窗口工作發揮著巨大的作用，尤其是一個單位在內外關系的構建上，前端窗口有著重要的意義，這更加說明了重視并做好行政事務的重要意義。一個優秀的行政事務人員需要擁有清晰地表達，辦事必須條理分明，在面向群眾表達時，必須簡潔易懂。在紛繁復雜的各項事務的處理過程中，要對每個事務按照輕重緩急的程度分別先后進行，將時間安排得更加合理，保證工作的質量和效率都處在一個較高的水平上[1]。同時，必須經常學習，對他人開展行政事務的優秀做法進行借鑒，取長補短，將自身的工作能力和經驗不斷提高。除此之外，較高的職業道德是一個合格行政事務人員必備的，在日常的工作中，行政事務人員的使命就是將自己的本職工作做好。只有對自己的本職工作投入巨大的熱情，才能將工作轉化為興趣，保持精力的高度集中，要將自己的能力充分發揮出來，將每一份最基本工作做好，為提升行政事務工作質量奠定基礎。

（二）嚴格遵守政治紀律和廉潔紀律

一個稱職的行政事務人員必須具備兩項基本素養，一是廉潔紀律 而是政治紀律，在工作的每一個環節都要牢記自己的職責所在，應當遵循相應的政治紀律，這也是一條底線，無論如何不能越過的，同時，做好行政事務的一個前提就是保持純潔的政治信仰?，F階段，一部分行政事務人員存在不良行為，這對社會風氣是一種玷污。為此，在工作中嚴格遵守八項規定，讓行政事務風清氣正是十分必要的，要杜絕慵懶敷衍的行為，為行政事務人員樹立良好的榜樣[2]。各個單位也要積極響應反腐倡廉，讓本單位內所有的人員都參與進來，讓反腐倡廉活動成為一個教育大會，幫助行政事務人員對自己的職責有一個明確的認識，嚴格按照各項紀律行事。

（三）切實改進不良工作作風

在工作中，每位行政事務人員表現出來的狀況就是工作作風，大部分行政事務人員在日常的工作中不畏艱辛，積極進取，這是上級領導有目共睹的。但是，依舊存在個別行政事務人員工作態度不好，行事敷衍，無視群眾合理訴求，不僅影響了工作進度，也使單位的形象受損。放任這種狀況不處理，將會嚴重影響單位在社會上的形象，必須及時進行治理，根絕這種不稱職工作作風生存的土壤。首先要做到的就是消除行政事務人員不良的工作習慣，這些習慣不是一時產生的，因此也不是一下子能解決的，各個單位必須進行長期的治理工作[3]。建設良好的工作作風必須高度重視思想，讓所有的基層行政事務人員都將工作作風視為一件大事，在工作作風建設的過程中遇到的任何問題都要逐一分析，并予以解決。與此同時，要密切結合教育實踐活動和工作作風建設，兩者是相輔相成的關系。

三、結束語

總而言之，當下是百年未有之大變局，是經濟社會發展轉型期也是關鍵期，要求行政事務人員必須恪盡職守，不斷提升為人民服務的工作水平，對于改革的各項具體要求必須深入貫徹落實。同時，為了更好地履行自己的職責，行政事務人員必須擁有較高的職業素養和良好的職業道德，將提升自己的工作能力視為分內之事，時刻注意自己的工作作風是否符合規定。

參考文獻：

[1]鄭靜薇.探討提升行政事務人員良好職業形象的措施[C].教育部基礎教育課程改革研究中心.2020年野基于核心素養的課堂教學改革冶研討會論文集.教育部基礎教育課程改革研究中心：教育部基礎教育課程改革研究中心，2020：758-760.

[2]夏光輝.探討如何提升行政事務人員的良好職業形象[J].今日財富（中國知識產權），2019（02）：209.

[3]陳星宇.服務型政府中行政人員的倫理價值構建 基于野利他主義冶理論[J].天水行政學：學報，2021，22（01）：27-31.

（作者單位：常州市交通運輸局）