醫院體檢中心護理安全隱患分析及應對措施

黃倩

【關鍵詞】護理安全隱患;醫院體檢中心;應對措施

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B ? ? 【文章編號】1002-8714（2020）06-0215-01

醫院體檢中心承擔著發現疾病、進行健康管理等重任，其護理質量的好壞直接影響著醫院的形象與體檢者的感受，對以醫院體檢中心的工作人員而言，護理安全是其工作的重點，并且隨著醫護人員與患者之間關系的不斷發展，各方都愈加重視起護理安全，若是不對醫院體檢中心中存在的護理安全隱患進行及時的排除，將有可能引發突發事件或醫療糾紛，使醫護人員與患者之間關系惡化[1]。本文選取2018年1月至2019年12月期間于本醫院體檢中心進行健康體檢的200例受檢者，試分析醫院體檢中心中存在的護理安全隱患并提出相應的應對措施。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

2018年1月至12月期間于醫院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設為對照組;2019年1月至12月期間于醫院體檢中心接受健康體檢的100例受檢者，設為研究組。研究組：男61例，女39例;年齡18歲～68歲，平均（43.55±13.43）歲。對照組：男62例，女38例;年齡19歲～67歲，平均（43.73±13.28）歲。將患者平均年齡與性別納入對比中，P>0.05，差異無統計學意義，統計學對比在兩組之間具有可行性。

1.2 方法

對照組未采取護理安全管理，研究組針對對照組所發生的護理安全隱患，制定相應的護理安全管理措施，以實現對護理安全隱患的應對。具體措施有：

（1）針對醫療糾紛

首先，規范醫生和護士的語言和行為，要求醫護人員以溫和的態度耐心對待受檢者及其家屬，為其提供優質護理服務，避免因態度不佳等原因而引發醫療糾紛。其次，為體檢中心豐富人員的配備，避免因人力資源不足而造成受檢者得不到醫護人員幫助、進而引發醫療糾紛的結果。務必保證體檢中心各個區域均有足夠的醫護人員，受檢者在有需要時可以及時得到幫助。

此外，建立網上預約平臺，增加排隊通道的數量，避免因排隊時間過長而產生煩躁情緒，進而引發醫療糾紛[2]。安排醫護人員進行導診分流，適當調節體檢項目順序，避免受檢者等待時間過長。此外，在體檢中心安排桌椅和飲水機等設施，在墻壁上粘貼宣傳畫，以分散受檢者的注意力，減輕其不適[3]。最后，應為醫院體檢中心保持良好的環境，定時清潔，以保證環境的干凈整潔，避免因臟亂差而使患者感到不滿。

（2）針對突發事件

詢問受檢者是否有暈針或暈血史，若有著進行心理指導，使其保持放松心態，若采血后10分鐘仍未出現不良反應，則可允許其離開。為出現高血壓者停止體檢并安排休息，測量其血壓，必要時安排急診治療;為突發低血糖者停止體檢，靜脈補充葡萄糖或飲用糖水。規范醫護人員行為，做好職業防護，避免發生針刺傷，若已發生則要及時給予緊急處理，以免發生感染。

1.3 觀察指標

組間對比突發事件和醫療糾紛的發生率。突發事件主要包括：暈針、低血糖、高血壓、針刺傷，等等;醫療糾紛主要因等待時間過長、護理人員人數少、服務態度差等原因而發生。

1.4 統計學處理方式

在21.0版本的SPSS統計學軟件中對比兩組研究對象的各項臨床數據，計數資料和以n（%）表示，以χ2來檢驗，若統計分析結果為P<0.05，則組間的差異有統計學意義。

2 結果

2.1 突發事件

研究組的突發事件總發生率為1%，比對照組的7%低，差異存在統計學意義（P<0.05）。見下表。

表1 突發事件發生狀況的對比（n，%）

2.2 醫療糾紛

研究組的醫療糾紛發生率為1%，比對照組的8%低，差異存在統計學意義（P<0.05）。見下表。

表2 醫療糾紛發生狀況對比（n，%）

3 討論

對于醫院而言，體檢中心是非常重要的部門，其工作量大且內容復發，醫護人員和患者很可能在工作中因為這樣或那樣的原因出現突發事件或醫療糾紛，此時便需要針對體檢中心中存在的護理安全隱患進行針對性的護理安全管理，以此來減少突發事件與醫療糾紛的發生。本文中的對照組未采取護理安全管理，其突發事件與醫療糾紛的發生率都比采取了護理安全管理的研究組低（1%vs7%，1%vs8%），正是因為其針對醫療糾紛的發生原因——等待時間過長、護理人員人數少、服務態度差等進行了約束與管理，針對暈針、低血糖、高血壓、針刺傷等突發事件采取了相應的應對措施，因此大大保障了體檢的順利進行，避免了安全隱患帶來的不良影響。

結 語

醫院體檢中心存在突發事件和醫療糾紛等護理安全隱患，臨床應采取針對性的護理安全管理措施，以保障健康體檢的順利完成。

參考文獻

[1] 謝夢，周秋蓮.醫院體檢中心護理安全隱患分析及應對措施[J].當代醫學，2016，22（22）：117-118.

[2] 謝彩琴.醫院體檢中心護理安全隱患分析及應對措施[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（24）：16+41.

[3] 韓慧慧.醫院體檢中心護理安全隱患分析及應對措施探討[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（94）：188-189.