性格色彩在現代公共圖書館人才管理中的應用研究

趙曉丹

摘要：本文通過對FPA的性格色彩學進行闡釋解讀，說明該理論的特色如何，根據公共圖書館各個部門和館員的職能分工和特色，指出FPA性格色彩學在新時期公共圖書館的建設創新發展中的人才管理方面能夠發揮的重要作用，推動圖書館向著更加自由、開放、健康、結合新時代更加有力傳播文化知識信息的形式發展。

關鍵詞：性格色彩;人才管理;現代圖書館

正所謂千人千面，每個人都帶有獨特標簽的自我性格，性格又影響著人們的言談舉止，為人處事;不同性格的人有著千差萬別的心理活動;不同性格對職業的選擇亦有不同。公共圖書館的職能在于向社會大眾提供高質量、高水平、創新性、高科技的與時代接軌的文化資源服務，不同的圖書館員也被分配在不同崗位，如何正確地將不同性格館員分配在適合他們正確的崗位，讓他們能夠盡其所能，發揮擅長就顯得尤為重要。

1.FPA性格色彩學闡釋

FPA最初是由美國著名行為心理學家弗洛倫斯·妮蒂雅創立的，傳入中國后，由著名的性格色彩分析師樂嘉根據中國人性格特質，進行了本土化改良，創立了性格色彩學。該理論用4種色彩分析人們的基礎性格，從而總結出綜合性格，這項研究已經被充分運用到銷售、招聘、管理、領導藝術等多個領域。在各大企業甚至同樣適用的公共圖書館界的人員合理配置和依據性格高效利用人才方面，發揮著重要作用。

2.MBTI性格測試法在圖書館人員管理中的運用

2.1圖書館員性格總體特征分析

MBTI即邁爾斯布里格斯類型指標，表征人的性格，目前是比較權威的性格測試理論。1990年，美國一項調查發現，ISTJ（內傾、感覺、思維和判斷）型和INTJ（內向、直覺、思維、判斷）型在圖書館員占據比例相對較高。ISFJ（照顧者型）比例中，人們性格沉靜友善、踏實肯干、富有換位思考的同情心和奉獻精神、樂于助人而且對事情細節記憶清晰。在20世紀80年代，這個群體的研究結果在適合圖書館工作調查中占據很大比例。INFJ是富于想象力的性格內向的人，但同樣關注為他人服務，樂于關心別人的困苦，故也很適合服務類工作。在美國圖書館中，管理型館員人才占比較大。

2.2圖書館員在不同部門的性格特質差異明顯

在圖書館的技術部門，是十分適合內向型館員發揮能量的，內向型所占員工比重也遠遠高于采編部門和流通外借部門。調查表明，內向型員工在圖書館員工中所占比例高達87%。流通外借部門更適合外向型館員，因為他們每天要與形形色色的社會人士接觸，要思維敏捷、熱情且語言要富有感染力、表現力，而且善于接受新生事物，面對陌生人不能畏手畏腳，扭扭捏捏。判斷型的館員在技術部門更加合適，如果技術部館員已經獲得足夠多的信息，他們面對新的信息就會放在一旁，置之不理，他們喜歡作出縝密分析后，對結果進行分類預判，他們需要相對獨立安靜的環境進行事物的分析研判，這有別于流通外借部，他們的思維不需要太跳脫靈動，知覺性較流通部門員工表現較弱。

2.3圖書館男女館員性格差異對比

圖書館男女員工在性格上不存在大的差異性，男圖書館員較女館員性格更加外向，但圖書館工作有很強的規律性，按部就班，每天工作細碎繁瑣，因此男女館員內向型性格傾向都較為明顯，女館員更偏向感覺、男館員傾向于直覺。男性本身邏輯思維能力、分析問題能力、主導或領導事物能力都較強，因此圖書館男館員更善于決策，總體說來，圖書館的工作性質讓其館員整體的判斷型特征都較為凸顯。

2.4圖書館與其他行業從業者性格比對

任何事物的作用力、影響力都是雙面的，不存在單方面的影響。一方面，從事圖書館工作的人和其他行業的人的性格比對，會對社會產生怎樣的刻板印象;其次，長期從事圖書館工作的人特定的工作性質和環境會對其本人的性格產生哪些影響，是否會固化其性格都是要雙向考慮的問題。研究表明，圖書館員相比于牙醫、法官、律師、銀行家甚至科研工作者，內向型傾向特別明顯，長期穩定徐緩地表達自己，不善于展現多面性的自我都是容易造成社會對圖書館員很多誤讀誤解的重要原因。

3.FPA性格色彩學在圖書館人員配置中的應用

性格色彩學尤其本身的優勢，調查研究表明：紅黃藍綠四種色彩是最能代表差異性人格和不同性格特質的，其表現為不同人在言談舉止、待人接物、心理變化、喜怒哀樂上都存在明顯差異。紅，喜歡接受新鮮事物，待人熱情，思維富于變化敏捷，情感豐富且擁有陽光積極樂觀的心態。黃，意志堅定、獨立進取、放眼全局、責任感強。藍，他們的思維方式多是流線型的，也即為線性思維。中國人則是直線型思維。因此藍色代表的性格色彩是思想深邃廣博，思維縝密、善于思考分析、做事有條不紊、性格堅韌不拔、追求完美。最后一種，綠，綠色帶給人通常是溫和不鋒芒，顧全大局，人際關系和諧，為人善良厚道，松弛大度，知足常樂，善于以團隊精神作為個人導向安排自己的工作。事物都有兩面性，各種色彩有好的一面，自然也有性格特質中有缺憾的一面。紅，熱情有余穩定不足，情緒容易大起大落，做事情投入勁頭大，但是往往收尾效果不好，黃，待人容易情緒冷漠、容易出現自傲傾向，管控欲強。藍，藍色性格特質也有其弊端，更多是心理情緒上的反應，容易消極悲觀、抑郁人格、內心脆弱敏感、不善于和人溝通。綠，容易抱殘守缺，思維固化，容易將一個團隊或是一件事拖入一潭死水的境地，做事情缺乏創意，按部就班，喪失激情，最終陷入庸庸碌碌的結果。紅色性格特質的人適合在圖書館負責活動講座部門、參考咨詢部門、流通外借窗口部門。黃，適合館內領導層和各個部門的領導層管理、采編部門、信息質詢部門。藍，技術部門、古籍修復保護部門。綠，更適合基藏書庫、閱覽室等。

4.FPA性格色彩學在圖書館人才配置中的優勢

首先，FPA性格色彩學在實際的圖書館員崗位分配時產生的作用是提高配置效率，優化組織結構;能夠較快實現人員的分配速率，一定程度上避免二次或多次調配、調整崗位帶來的工作銜接、活動進程上的拖沓、降低效率從而使活動失去它最佳的展示價值的社會效應。其次，優化激勵機制，協調人員關系;有相同性格色彩的館員在一起辦公，其三觀的融合，個人的工作習慣的適應，待人接物、言談舉止、面對讀者的同理心和性格傾向都能較快適應。采用激勵法則時，也能最短時間最快速度地激起員工的工作熱情，最大程度地幫助館員舉辦大型讀者活動并取得圓滿成功。一項活動或繁復較有難度的工作，大都需要團隊協作來完成，按照性格色彩進行館員的崗位劃分也能使團隊合作更加愉悅，使工作在輕松自在的氛圍中進行。便于團隊內人員在思想碰撞，工作心得交流體會過程中價值觀的融合，從而降低因合作可能出現的矛盾和分歧。圖書館分為以人為本的向外圍擴展的窗口部門服務，也分為圍繞大數據收集管理的內在服務人員。按照性格色彩分配館員時，也要穿插分配，如果一個外借流通部門都是紅色性格特質的員工，也會造成館員的集中聊天，自由散漫的工作狀態，從而缺乏對圖書館規則制度和紀律的忽略和無視。因此，可以在紅色特質的館員中增加綠色性格特質的員工以調和協作。再次，降低人員培訓成本，提升人才培養成果。這項優勢是性格色彩配置館員時對其培訓先后次序的安排。圖書館安排人員培訓可以先從黃色特質的有較強責任心、進取心的人員開始，對于綠色性格特質的館員，較為循規蹈矩，習慣相對安穩甚至沉悶的工作模式，因此不適合首先考慮進行崗位培訓。FPA性格色彩學對館員的崗位培訓和管理都更有效率、避免了人力資源浪費。

4.1館員崗位培訓必須設立專門的FPA專家組成員

圖書館進行崗位招聘或是人員調整時，要組織專門的考核專家組，專家組成員必須具備心理學的基礎知識，專家組的專家評委要有專人負責其性格色彩學方面的理論和實踐培訓，專家組成員也要不斷進行FPA方面的繼續教育和專業輔導。只有掌握FPA性格色彩學的內在精髓，才能在應聘和調整館員崗位時有的放矢、目的明確地運用性格色彩學理論對其進行心理和性格測試，細化人力資源信息，從而使招聘和崗位變動帶來的圖書館后續效益能夠更加完美和遞增。

4.2根據不同崗位特點，進行多元化性格色彩館員的合理配置

人的性格往往包含多面性，也就是可能是多種性格的組合，每個人都有主性格色彩，其余的則作為輔助;每個人在做每件事的時候，也都有核心動機，而其他的不明顯的表現則是核心動機的外在行為的映射。例如一個館員在接受性格測試時表現出的性格色彩占比是紅占55%，黃占39%，其余的是藍和綠。該名館員主性格就是熱情奔放，樂觀而充滿希望的，積極進取喜歡嘗試新鮮事物的，待人熱情，感情充沛同時又富于領導才能和管控力，甚至擁有冒險精神。招聘考官要注重組合人員的性格搭配，防止出現館員性格組合不合理、相同或相似性格色彩的館員扎堆一起辦公的“性格過當”問題。例如紅+綠，紅+藍，黃+綠，都可以起到性格調和，平衡人員心理和行為的作用。進而一起合作完成活動也會更加出色出彩。

4.3FPA性格色彩在圖書館館員合理配置中的注意事項

利用FPA招賢納士和進行員工的崗位優化配置時，切記只可作為輔助手段加以使用，不能過分依賴迷信性格色彩在館員崗位調配和招納人才過程中發揮的決定性作用。尤其人的性格會受到家庭先天因素、后天環境人脈和受教育水平的綜合影響，不能完全根據FPA來給每個受聘者或者員工的性格下定論。要著重根據本館的服務主導特色，豐富的館藏資源，發展方向，文化積淀，崗位特色，員工擅長等多方面因素考慮;另一方面，FPA性格色彩學起源于西方，傳入我國的時間不長，了解知曉運用的領域和例子還很有限，還沒有充分的具體定量的研究成果作為其理論支撐。這也是FPA面臨的現實問題。

5.以佛山市圖書館為例—性格色彩學分享探討

2017年，佛山市圖書館舉辦了主題為性格色彩學在人們生活中的實例應用分析，創建了討論沙龍。他們設置了以下和社會大眾生活息息相關的諸多問題或者煩惱和有待解決的工作生活中的難題：你是否還在為工作的矛盾而頭疼和煩惱？你是否覺得周圍人都不懂你，不理解你？你是否正在為婚姻中的爭吵而煩心？你是否為孩子不聽話而頭疼？那么，你，是否又真正了解懂得別人呢？通過邀請的FPA性格色彩學方面的專家研究學者結合實例和理論的分析講解，幫助讀者了解自己，理解他人。最終幫助有困惑和難題的人們真正走進他人的心里。需要構建的四個問題是：1.通過認識自身的優勢與獨一無二的特質，建立自信心和自尊心。2.與他人達成思想與行動上的一致。3.促進與自身完全不同的人們之間的溝通。4.增進團隊的力量，利用個人間的差異進行合理的分工協作。通過和讀者的參與互動，對讀者進行一系列性格色彩測試得出參與者的性格色彩，從而進行心理疏導，找到具體解決問題的突破口。

結語

根據FPA性格色彩學的理論，找出館員的性格差異，將其擅長和潛力盡可能挖掘，從而才能更好起到優化圖書館崗位資源配置的作用，對圖書館文化特征的導引和未來適應新時代中國特色社會主義文化事業的發展起到關鍵輔助性作用。

參考文獻：

[1]李夢雪.FPA性格色彩學在人力資源管理中的應用思考[J].人力資源管理，2016（11）：84-85.

[2]陳雯.FPA性格色彩學在公共圖書館人力資源管理中的應用[J].中共福建省委黨校學報，2015（12）：104-107.

[3]肖海龍，張秀蘭.從性格角度分析高校圖書館員與讀者的關系[J].圖書館學刊，2014，36（08）：33-35.