互聯網汽車保險服務創新理念管窺

摘 要：隨著社會的發展，人們生活中越來越重要的部分就是互聯網，互聯網已經成為人們生活的一部分，并且互聯網具有很多優點，比如覆蓋面極大、成本較低，正是因為這些優點從而沖擊了傳統保險渠道。在當前的互聯網保險服務中，創建的主要來源是第三方的平臺，并且第三方的平臺和電商進行合作有利于各自的發展，但是也有不足的部分，在對消費者進行服務的方面缺少一部分人性化。本文通過目前的汽車保險業務進行探究，并將互聯網結合起來，提出很多優秀的保險業務和產品。

關鍵詞：互聯網;汽車保險;創新

目前對于全球發展的整體趨勢正在向統一化進行轉變，“信息化經濟”和“網絡經濟”在所有經濟的占比也越來越重要。網絡正在由之前的傳統行業向互聯網進行改變，許多軟件、服務、產品以高效的速度稱霸市場。由于網絡逐漸影響人們生活的方式，因此，互聯網開發的許多新業務也逐漸改變人們的生活行為，因此，保險行業未來的發展的方向是互聯網汽車保險。

1 互聯網汽車保險的優點

在各個不同的領域中互聯網的作用日益強大，提高了銷售、保險、電子等不同區域的創新和應用，提高了每個產業的快速發展?；ヂ摼W對于保險具有很多優點，具體的優點以下進行詳細闡述。云計算，車聯網技術，大數據技術和傳統的保險進行對比，這些技術已經成為互聯網汽車保險發展不可或缺的一部分，提高了保險行業的。機遇性和挑戰性。發展保險行業的大數據，可以提高該產業的儲備力量，并且還能增強保險公司掌控客戶數據的真實性?；ヂ摼W保險對傳統保險。產生巨大沖擊，阻止傳統保險公司對保險業務的壟斷，并且還對傳統的保險產品和服務方式進行改革創新。從保險公司的角度來看，互聯網汽車保險對自己來說是一場改革?；ヂ摼W保險可以減少運營成本，因為沒有代理人的開銷，增強管理、銷售和理賠的高效性，并且能提高服務的速度。將互聯網汽車保險為基礎，可以向保險公司帶來更多全面化的數據，提高保險公司了解事故的來龍去脈，減少交通事故發生的風險，減少不對稱性，以便能提出更良好的方式。從客戶的角度來說，互聯網汽車保險可以降低采購保險的時間。由于互聯網的公開限制，可以提高顧客挑選保險的選擇性，顧客可以對保險的價格和產品的有關信息進行了解，再結合自身的需求來選擇自己想要的保險業務，這樣可以增強投保人的談判價格能力，提高保險公司對保險業務的創新，從而推出更適合廣大消費者需求的產品。

2 互聯網汽車保險服務的創新觀念

創新后的保險產品主要的目的是服務在日常生活中無法控制而且無法預知的風險，并且還可當作一項理財進行投資。因此對保險產品進行創新的話，要對責任和風險進行新的定位，要使得投保人和保險公司之間有共同承擔風險的能力。電子服務也要改變傳統的電子數據，這樣可以提高速度，增強開放性，并且降低成本。顧客瀏覽官方網站時，不僅想要體會到產品進行的創新，并且該創新要貼合顧客的需求，并且要以較低的價格買到自己想要的產品。有些人會為了追求時尚或者跟風來采購并不適合自己需求的熱門保險產品，所以在銷售產品時，要詳細地為客戶說明財務狀況、發展歷程、險種情況，這樣能讓顧客從自身的角度來選取產品?？蛻粼谶M行挑選產品時，要從自身的利益出發，既能選擇適合自己的，并且能使自身的利益保持最大化，也可以通過人工服務來評估自己的需求，保證能對每一位客戶進行一對一的服務。通過網絡上的交流，保險方面的專家可以和顧客進行深層次的交談，客戶可以對自己不明白的問題進行討論，或者通過其他網上來發表自己的看法和使用感受。保險公司可以立足于自己的特點來構建自身的網絡系統，要保障客戶的資金和信息不可泄露?？蛻粢部梢栽谕粋€網站上來進行對保險的一系列服務，這樣可以減少客戶購買保險的精力和時間，增強企業的競爭能力，保險公司可以和銀行、醫院、稅務和其他的保險公司進行共同分享，若有一項進行違規的記錄，則可以限制該客戶的使用，可以減少欺詐行為，并可以增強保險公司的高速發展。

3 總結

保險在未來最重要的環節就是具有人性化的服務模式，這樣人們才能更愿意接受具有人性化的保險服務，通過對不同的人提供適合自己的保險產品，從而增強保險業務的發展。要加大投入對保險行業的科學技術創新發展，要提供更加人性化的服務。汽車保險要把互聯網融為一體，這樣可以有利于保險業務全方位的發展。

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作者簡介：趙澤（1999-），男，黑龍江哈爾濱人，本科，研究方向：汽車服務工程。