大數據背景下高職院校網絡輿情管理平臺設計與實現

陳浩 郭欣欣

【摘要】目前我國高職院校網絡輿情管理逐漸邁入了“大數據”新時代，高職院校網絡輿情管理要隨著新時代的新要求下做出應有的改變和進步。對高職院校網絡輿情管理具有重要作用，一方面能夠對學生進行正確引導，使其樹立正確的網絡觀念，另一方面能夠避免學生受到不良信息的影響，提高對信息的辨別力。

【關鍵詞】大數據背景 網絡輿情管理 新時代 高職院校

前言：新時代的到來也帶來了新的挑戰，尤其是高職院校對網絡輿情管理工作必須要加強。我們都知道在高職院校，對學生近期的思想進行及時的引導是現階段教育的重點工作。高職學生思想引導的教育實踐活動要求廣大教育工作者及時發現與學生相關的網絡輿情，在仔細分析后，正確的引導學生對待網絡輿情，從而建構正確的價值觀念與世界觀念。逐漸形成正確的政治意識、大局意識、看齊意識、認識到自己的人生價值目標所在，培養健康向上的思想道德品質。因此，對高職院校來說，在新形勢下保證學生健康成長的前提是做好網絡輿情的管理，及時發現，及時處理，及時引導與疏解。選擇最佳的網絡輿情的管理路徑和載體，用正確的工作理念來做好網絡輿情的引導工作，是高職院校思想教育工作最重要的工作。近年來各個高職院校不斷推進校園網建設，學生逐漸成為網民的中堅力量，怎樣更好的引導大學生，對其實施科學的思想教育，做好高職院校網絡輿情管理和引導工作，確保大學生能夠主動樹立科學上網、綠色上網的理念，是現階段高校思想教育工作的關鍵所在。因此，新形勢下，高職院校要在大數據時代到來的背景下，如何設計與實現高效的網絡輿情管理，值得廣大教育工作者深人研究和實踐。

一、高職院校網絡輿情管理現狀

（一）網絡輿情管理重要性。進入二十一世紀之后，在經濟全球化和政治復雜化的新形勢下。我國政府明確了要加強高職院校網絡輿情管理，做好學生的思想引導，以應對不斷變化的網絡輿論。并且提出了高職院校網絡輿情管理必須貫徹以學生為本的工作理念。同時社會和家長對高職院校網絡輿情管理的重視程度也日漸上升。全球化靜時代的到來，高職院校的學生雖然可以利用互聯網的便捷性，高效率的吸收國內外最新的科學知識和文化，但我們也要看到此互聯網的輿論環境可能帶來的負面影響。目前高職院校網絡輿情管理雖以受到學術重視，但在具體操作層面依舊缺乏實戰經驗。面對網絡輿情所造成的各類影響，高職院校作為管理部門存在在嚴重的管理后置現象：即輕輿情觀測與預警，重突發事件或群體性行為之后的善后與公共。這不僅不利于高職院校網絡輿情管理的有效展開，一旦方式或人員采用不得當，甚至會徹底撕裂學生與校方的信任與溝通渠道，后患無窮。

（二）借助大數據的意義。必須明確的是，大數據同泛在物聯網，云計算等高科技互聯網技術一樣，發展的最終目的都是為了更好地服務于人。不論是哪種形式的大數據，都是和一定的對象結合在一起發揮作用的，獨立的大數據也是無法存在的。其次，大數據的使用者是人，大數據的最終自的也是服務于我們，正是由于在人的使用下，連接了各行各業，才能使得大數據變得連接了整個世界，向各個方向去蔓延發展。

對于當前高職院校學生的網絡輿情管理教育的工作來說，互聯網大數據時代的到來值得廣大高職教師去深入思考，去研究怎么抓住互聯網大數據的便捷性，來幫助學生正確的面對五顏六色的互聯網輿情。隨著我國互聯網技術的飛速進步，互聯網大數據概念的提出和發展，每個領域都在嘗試進行創新發展和結合新技術，目前來看，高職院校的互聯網輿情管理工作跟隨時代進步的步伐還是比較落后的。但是我們可以預見，在未來的幾年，互聯網大數據的優勢絕對會為高職院校的互聯網輿情管理工作開創出一番新的天地，互聯網輿情管理將以一個全新的模式出現在高職院校?？梢钥隙ǖ氖?，大數據時代的春天已經來臨了，毫無疑問將為高?；ヂ摼W輿情管理工作提供全新的動力和創新點，大數據時代是一個改變固有思維，固有方法的時代。

（三）高職院校輿情管理中存在的問題。高職院校對網絡輿情管理重視程度不夠。高職院校在教學管理活動中并未充分注重網絡輿情的管理和引導，這主要是因為部分管理人員自身思想觀念沒有與時俱進，同時網絡輿情管理方法較為傳統。這方面問題的存在導致高職院校網絡輿情管理和引導工作難以充分發揮出實際作用，也并未建立相對系統化的應急預案，如果網絡輿情危機出現很容易產生失控的局面?，F階段高職院校網絡輿情管理和引導工作往往是某一具體部門或者管理人員負責，尚未構建權責清晰、分工明確的網絡輿情危機管理體系，造成網絡輿情管理工作難以落到實處，危機出現之后也無法第一時間找到相關責任人。

二、網絡輿情管理平臺

（一）利用好大數據的優勢。所謂大數據，就是一種依靠大量數據實現某種目的的新技術，這一點對高職院校網絡輿情管理工作也是一樣的。因此，高職院校也可以利用各種渠道收集到網絡輿情的數據，利用大數據技術的優勢，建立能夠適應本學校學生情況的網絡輿情管理平臺。前期數據收集的方法有很多，例如，通過互聯網郵件或者當面調研的形式對本校學生和教師進行問卷調查，一是用《學生在新形勢下對網絡輿情的看法》問卷，進行前測來了解各種形式在網絡輿情管理平臺開展之前的思想是處于何種水平，并分析問題所在。二是用《新形勢下網絡輿情管理平臺路徑和載體對學生學習和成長的影響》問卷在網絡輿情管理平臺運行中期對研究成果進行測試，初步調查研究成果對學生成長的影響，同時重在發現學生在網絡輿情管理平臺實踐開展過程中遇到的困難。在網絡輿情管理平臺運行成熟以后，可以再次用該問卷檢測改進后所取得的成效。

（二）獲取最新的網絡輿情?，F如今，我國進入信息爆炸的時代，對于高職院校學生來說，他們有自己的電腦和手機等電子網絡設備，可以隨時隨地的接收到來自互聯網的各種網絡輿情。這些輿情對于高職學生來說，很難去分辨善與惡。因此，作為學校，我們要利用好網絡輿情管理平臺，借助大數據技術，及時的獲取最新的網絡輿情。在信息時代，與高職院校學生相關的網絡輿情一般發生在互聯網門戶網站的新聞、騰訊QQzone的動態、微信朋友圈的轉發消息、新浪騰訊微博等網絡社交平臺，百度貼吧，豆瓣社區、天涯論壇、知乎等論壇，以及威視、抖音、快手、火山小視頻和西瓜視頻等短視頻APP中。在上述軟件和平臺上，極其容易出現各種影響高職院校學生的不良網絡輿情，這些輿情的種類和結構各不相同而且復雜繁多，因此，傳統的輿情監控手段無法滿iyl輿情預警需求?；趦热萃诰虻闹黝}監測方法主要針對“顯性”網絡輿情大數據，從現有的實踐來看，由于受限于當前語義分析技術的精確度和速率，語義支持的缺失仍然是普遍存在的問題，一些工具難以有效地處理復雜的人類語言和不斷變化的網絡語言，而且對大規模數據分析的支持也較弱，仍然需要大量采用抽樣分析和人工分析。因此，利用大數據技術在新形勢下，對網絡上的相關輿情數據進行拉網式排查與手機，實現網絡輿情數據的精準快速識別是高職院校網絡輿情管理平臺建立成敗的核心。

（三）及時發布辟謠信息。對即將發生的負面網絡輿情，要及時發布對應的辟謠信息，避免學生上當受騙，發生影響學生健康成長的事情。傳統的網絡輿情管理，由于技術不夠成熟導致輿情信息的獲取和分析不夠完善，因此會出現沒有及時發出辟謠消息的情況。例如：當學校相關老師，發現學生群體中可能會出現輿情風險后，想要及時做出警示，但是沒有有效的統治手段，常常采用貼紙質告示的方式，效率低。同時，部分極具危險性的網絡輿情并沒有被發現，自然也無法做出提前干預。如果學校不做出改變，復雜多變的網絡輿情信息極容易導致學校的疏解管理工作起不到預想的效果，慢慢的學生會變得不相信學校發布的相關網絡輿情預警信息。依托大數據時代的背景，建立專業高效精準的高職院校網絡輿情管理平臺，老師要確認本次捕捉到的網絡輿情信息的真實性，并且將對輿情進行梳理，堅決避免因為學校辟謠信息發布不及時，導致學生群體出現被輿情煽動做出錯誤選擇的事件。

三、總結

綜上所述，大數據技術是應對上述問題的好方法，在此技術幫助下下，能夠影響學生的網絡輿情數據能夠及時準確且精準捕捉到，這樣會使得學校的信息發布部門可以有針對性的發布正確的辟謠信息，堅決避免出現牛頭不對馬嘴的局面。再有，大數據技術利用好后，能夠在一定程度上，大大地降低網絡輿情信息的捕捉和爬取的效率，為學校領導針對網絡輿情找尋解決辦法，提供了更多的時間。

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作者簡介：陳浩（1988-），男，漢族，河南鎮平人，碩士，助教，研究方向：計算機視覺。郭欣欣（1986-），女，漢族，河南唐河人，碩士，助教，研究方向：英語教學。