如何做好國有企業后勤管理工作

文｜胡 華

企業中的關鍵組成部分便是后勤管理，其能夠為整體的前進、發展提供充足的保障。經過相應實踐內容證明，強化后勤管理工作的力度，能幫助國企實現內部資源的科學合理分配、提高經營效率，以及強化自身的競爭實力。但在現實過程中難免會出現各種問題，為此便需要對工作進行強化，提高國企水平?；诖?，本文重點分析了國企現狀問題解決思路，以及相應的強化原則，同時細致闡述了強化后勤管理的措施，供參考。

后勤管理工作的開展，不僅是國企生產力展現的基礎，還是進步過程中的物質保障。在后勤管理中，其中主要涉及了物資設備、環境、生活、接待工作等多方面的管理工作，為國企發展作出了堅實的基礎保障。近些年間，伴隨國企改革工作的不斷開展，讓后勤管理工作逐漸受到了關注，國有企業想要提高自身的核心競爭能力，注重自身的內涵，便要對后勤管理工作加大重視程度。

一、國企現狀問題解決思路

在當前的國企中，后勤管理工作問題的解決思路主要集中在幾方面中，分別是：一，工作人員的心理教育、態度，企業要重視員工在意識形態方面的良好改變，讓其能夠對自身的價值、后勤管理工作重要性產生清晰準確的認知。這時不僅要良好解決外部環境對后勤工作的固化認知，還要對負面情緒進行有效克服，讓其能夠在工作中直接面對產生的問題、端正自身解決的態度，并依據優秀的形態，來去面對“干雜活”“沒有水平”等的不良看法，強化知識、技能方面的學習，讓員工認識到自身崗位的重要程度。二，將后期管理工作的效率提升，由于工作內容較為復雜煩瑣，以及人力資源分配上的不均勻，在工作進行時，極難時刻都保持住高效率、高質量，將會對信息的傳達工作產生一定影響。為此便需要制定出統一的規范內容、對標準流程進行明確，并從內部的體系、制度等方面對職工進行約束，強化監督、監管的程度。三，在文件的資料存儲、查閱方面受到限制。由于在保存時多為紙質形式，極難對其進行科學管理、分類工作，這在發生問題，對其源頭進行追究時，非常困難，不能合理有效地對風險進行管控。該類型問題的出現，會讓員工在開展后勤管理工作時，產生非常大的困難。但在實際工作進行時，需要對相應需求內容進行明確，改善服務的整體質量，并依據實際問題具體內容，科學找出解決方案，從而使工作效率大幅提升。

二、強化國企后勤管理工作的原則

（一）善于變通

想要顯示出后勤管理工作的有效性、可行性、靈活性，便要在面對實際的工作問題時，可以提供出最為優秀的解決措施。一些工作在進行解決、衡量標準的過程中，經常會讓員工進入了非常困難的境地，例如：涉及利益、風險、權利等方面的因素內容時。后勤管理人員在接收到重要決策、落實執行的過程中要做到實事求是，以及對需求與目標的明確性，這能在提供服務的基礎上對責任關系、收益、風險問題進行確定，再根據相應的原則內容進行解決，禁止對模式體系內容進行照搬全抄，需要人員在解決問題時思維靈活、巧妙。

（二）有效處理人際管理

由于國企內部進行后勤管理工作時常與利益、資源問題產生聯系，促使不同部門、層級之間出現矛盾。后勤管理人員的主要工作責任便是良好處理人際關系、樹立優秀的信譽，以及降低部門之間的負面影響、意見投訴次數。后勤管理工作在日常之中主要是以服務內容為主，但承擔責任的尋求一方，而不是提供者。只有對主體進行明確，才能在工作中占據主動地位，把控自身有利地位、達到扶放有度的良好監督監管效果，防止出現特殊化、權力濫用的情況。

三、強化國企后勤管理工作的措施

（一）加強規范、溝通

在強化后勤管理工作規范程度、優化溝通協調性時，一，國企需要將服務對象的需求、活動規律進行充分、準確地掌握，為作出重大決策內容提供出具備可行性的意見，強化后勤管理工作的職能效果。二，在開展后勤管理工作時，企業盡可能滿足員工產生的訴求。三，國企應該與自身的發展特點內容、真實經營情況進行結合，來擬定出多種規章制度內容后讓其嚴格落實，并依據科學的制度條例，來改善當前的管理工作情況。四，對國企內部的后勤管理工作人員加大重視、支持的力度，以此來將人員的綜合素養、專業能力提高。

在國企內部后勤管理工作中，較為關鍵的一項內容便是溝通協調。對內部的所有部門人員進行溝通協調，確保經營工作可以平穩順利地開展。與此同時，還需要依據企業內部的實際工作情況，來科學、合理的區分其中的大事、小事，并逐一做好相應的服務工作內容。不僅如此，在開展協調工作時，國企需要對自身的管理工作進行科學把握，將各個部門人員的積極主動性調動起來，最后對局部、整體之間的關系進行合理協調，讓企業進行良好的發展。

（二）實施精細化管理

一，開展精細化管理工作時，國企在開展后勤管理工作時，不僅要遵守市場中的規律，還要具備一定的公益性，以此來有效地減少服務成本，將工作質量提升。二，國企在日常的經營、管理中，需要讓人員具備一定的成本概念，并在后勤管理過程中，將員工的成本意識加強。還要在日常管理的過程中擬定出水電、辦公用品等方面的管控制度內容。三，在國企內部，公用車輛的調配、管控，都需要由后勤人員對其進行統一負責。要在用車的同時，還要嚴格依據相關標準及進行使用申請、原因登記、派車核銷的規范化流程。與此同時，還要在日常的管理中完成對車輛的保養、檢修工作，并在保障調度工作安全性的同時，還要降低維修工作所支出的成本。四，在企業內部招待時，同樣需要進行關鍵的精細化管理工作。在保障服務質量不產生影響的前提下，減少過程中使用的成本、人力資源數量，依據節流的方式，來降低內部的開支數量，從而將企業的工作效率大幅提升。

（三）優化服務的手段

對后勤服務工作進行強化的關鍵期前提，是要樹立起人員進行主動服務的良好意識。第一，國企后勤管理部門的人員，要在工作開展之前盡早做好安排、計劃，并依據相應方案的內容來進行管控任務；二，要將可以做到的事情進行盡早落實，超出范圍的工作需要提前表達清楚，以此來將管理的效率大幅提升。三，保障服務工作質量的優秀程度，并在日常中展現出以人為本的理念。例如：某家企業最近開展公司綠化、美化、亮化的建設工作，后勤部門人員便需要依據指令內容，以及“總體規劃、整體推進、逐一實施、分塊完成”的思路，先后在其中投入了310 多萬，引入專業團隊來完成內部的美化工作。其在公司等附近的主干道位置栽種了銀杏樹、小香樟樹、蘋果樹、梨樹等2100 棵左右，種植常綠小灌木20100 株，種植彩屏21100m2，還設置了水系、涼亭等景點。同時還完成了對職工宿舍、辦公樓進行綠化美化，為其配備上有名的樹木、花朵、噴灌系統，以此來順利地完成公司綠化、美化目標任務。

（四）制度質量管理措施

擬定出較為標準的后勤管理工作條例。國企具備優秀、標準化特征的后勤工作條例，能夠對國企各項經營活動、綜合性工程的開展進行合理規范，還有利于內部各個部門、工作階段的良好配合與協調，以此將自身的服務質量提升。想要達到該效果，便要創建出良好的后勤管理制度體系，并對國企內部前、中、后發展時期進行監督管理，確保信息的通暢性、信息反饋的及時性，提高內部的后勤服務工作效率。不僅如此，還需要對后勤監管機制進行完善，這對員工、企業部門考核工作的開展都非常有利，可以協調部門之間的利益，促進基礎服務工作的有序開展。

（五）強化后勤管理轉變

國企內部后勤管理工作實施的過程中，需要時刻堅持市場原則內容，并對傳統的管理工作理念進行不斷改變、創新，依據相應的經濟觀念、意識，讓服務的質量、范圍因此得到進一步擴展。與此同時，后勤管理工作在開展的過程中，還要將新型的觀念進行引入，改變當前的具體形式，強化對各個階段的成本控制力度，讓后勤管理工作的服務模式進行優化。不僅如此，企業內部后勤管理工作還要對市場的運作實施，并在關鍵的時間中可以引入社會中的公司，來強化后勤管理工作，改變參與市場競爭的模式。

企業后勤工作是內部管理中不可分割的關鍵組成因素，其不僅是一個具備多重功能、地域性特點的社會共同體，還是顯而易見的客觀實體。通過對國企現狀問題解決思路、強化國企后勤管理工作的原則、強化國企后勤管理工作的措施進行細致分析，能夠了解到想提高后勤管理工作質量，便要依據加強規范與溝通、實施精細化管理、優化服務的手段、制度質量管理等措施，來強化國企發展過程中的基礎保障，提高運營過程中的經濟效益。