企業培訓評估的方法和優化方式

陳向榮

摘要：人才是企業第一資源，現代企業管理者越來越認識到人才培訓對企業發展的重要性，大多數企業為提升核心競爭力，紛紛建立了人才培訓機制和管理制度，卻忽略了對應培訓評估體系的建立與應用，導致人才培訓逐漸淪為形式?；诖?，文章對企業培訓評估方法進行論述，結合新時期企業發展要求，對企業培訓評估方法進行優化，構建全新培訓效果評價方法，以便為企業人力資源管理提供翔實的信息依據，推動企業向好發展。

關鍵詞：企業培訓;培訓評估方法;優化

自經濟全球化以來，我國與世界經濟的聯系越發緊密，越發廣闊的市場為我國企業帶來了重大挑戰和機遇，面對新的發展形勢，企業最缺乏的就是高素質人才隊伍，企業培訓和人才培訓被頻繁提及，逐漸發展為戰略性命題，培訓體系被寄予越來越厚重的期望。然而，我國企業實際培訓卻存在諸多問題，導致最終培訓效果不盡如人意。

1.企業培訓評估的方法

1.1常規評價方法

該方法將培訓劃分為培訓前、培訓中、培訓后等三個評估階段，第一，培訓前對培訓需求、培訓對象進行評估，與培訓教師進行評估，確保培訓目標、培訓方案、培訓形式等符合企業培訓目的和發展需求，確定做好培訓前準備工作;第二，培訓中，對培訓教師培訓專業性、趣味性、針對性等進行評估，確保培訓質量;對培訓場地、硬軟件等進行評估，確保培訓順利開展;對培訓對象進行評估，包括出勤率、課堂表現情況、作業完成情況等[1];第三，對培訓后效果進行評估，這是最不可缺少的評估環節，需要對培訓對象培訓后專業技能、文化素養、管理能力等進行評估，確保達成培訓目標。

1.2科式四級評估方法

由美國人力資源管理專家唐納德·柯克帕特里克提出，他將企業培訓評估劃分為四個層次，即反應、學習、行為和結果，是目前應用最廣泛的一種培訓評估方法。其中，反應評估主要內容為培訓對象對具體培訓課程和培訓教師的滿意程度，一般在培訓結束后采用問卷調查、訪談、觀察、綜合座談等形式開展[2];學習評估主要內容為培訓對象對培訓內容、技巧等吸收程度，通常采用筆試、提問、角色扮演、心得報告與演講等方式開展，主要在培訓進行時和結束后開展;行為評估主要內容為培訓對象培訓結束后行為變化與培訓之間的關系，通常在培訓結束3個月或半年后開展，常采用問卷調查、行為觀察、績效評估、任務項目等方式開展;結果評估主要衡量培訓對公司業績帶來的影響，一般在培訓結束后半年或一兩年后開展，采用績效指標、缺勤率、離職率、客戶與市場調查等方式開展。

2.企業培訓評估方法優化

2.1做好評估準備工作

為強化企業培訓評估方法，需要在培訓項目開展之前，對其進行評估可行性分析，明確確定評估目標，確定評估工作具體開展程度，評估內容針對性等，具體內容如下：（1）明確評估目標，確定培訓評估與企業戰略目標是否一致，與員工職業生涯是否一致，從而確定評估具體所處層次，例如，員工崗前培訓和安全生產培訓，評估目的較為簡單，主要為反應層和學習層的評估。在此基礎上結合實際情況靈活選擇評估方式，確定評估程度[3]。（2）分析培訓項目重要性，以培訓規模、培訓實施頻率、培訓對象、評估結果價值等為依據，確定項目評估層次，調整各層次評估指標，并按照指標重要程度適當分配權重。（3）分析評估成本，為避免評估資源浪費，在實際工作開展之前，結合企業以往經驗和同行業經驗，收集相關數據，科學估算評估成本，若某項評估成本較大，遠超培訓成本，則需要重新設計評估內容。

2.2采用多種評估方法

首先，制定評估方案，以上述評估可行性分析為依據，綜合考慮評估開始時間、人員、場所等，確定評估具體實施方法和流程，明確數據匯總分析方法，撰寫評估方案，并對評估方案進行共同審閱，明確參與方各項權責[4];其次，收集評估數據，依據評估方案中確定的數據收集和計算方式開展工作，要確保數據收集準確、及時、客觀、真實，并在數據收集時，依據不同評估選擇對應收集方法，例如，反應層評估實際一般為培訓過程中和培訓結束后，評估方法主要為問卷調查法和訪談法;知識層評估時機一般在培訓結束后立即開展，評估方法主要為筆試、情境模擬、現場操作演示等;行為層評估時機一般在培訓后一個月左右開展，主要方法為觀察法和訪談法;結果層培訓時機主要在培訓后一個季度左右，多采用資料分析法和公式計算法。最后，在收集到的數據進行定量分析，結合專業評估知識形成評估結論，并對結論進行詳細解說，及時反饋給相關人員，客觀指出培訓中存在的問題，并給出可行性改進建議。

2.3強化評估結果反饋

一方面，對評估結果進行分析與反饋，反饋對象一般為培訓管理人員、培訓對象及企業管理層，向培訓管理人員反饋，目的是發現培訓中存在的不足和薄弱環節，并從實際角度進行針對性改進;向培訓對象反饋，目的是便于掌握有效培訓方式和內容，并將員工建議進行整體反饋，有助于提升企業員工整體認同感，激發其學習和工作熱情;向企業管理層反饋，便于各部門負責人了解員工學習狀態，繼而調整員工工作安排，提高員工與崗位匹配度，也便于企業后續培訓工作調整;另一方面，評估工作的最終目的是優化和改進培訓項目，提升培訓有效性，使企業獲得更大反饋，具體的改進措施包括經驗反饋、集體討論、教學研討等一切優化企業培訓項目的方式，繼而提升企業競爭力。

3.結束語

總之，針對多數企業沒有從根源上轉換對企業培訓的輕視態度，對培訓工作不夠投入，對培訓效果評估缺乏理解，培訓評估方式不科學，缺乏系統、專業化的培訓評估機制，也沒有深究培訓人員工作態度、業務表現、績效提升與培訓之間的關系等問題，相關人員應當積極優化培訓評估方式，提升培訓效果，促進人力資源到企業競爭力的轉化，從而實現企業可持續發展。

參考文獻：

[1]黃佳佳.淺析企業培訓評估優化方式[J].現代經濟信息，2019（04）：404-405.

[2]蘇曉偉.企業人力資源培訓的優化途徑分析[J].人才資源開發，2019，No.405（18）：75-76.

[3]邱志宏.培訓效果評估的指標體系研究——以F企業為例[J].科技資訊，2019，017（009）：79-81.

[4]趙曼，李銳，喻良濤.績效評估中的模型選擇：問題與解決方法——基于就業培訓項目的研究[J].2021（2010-1）：129-139.