人性化服務在婦科護理中的應用效果觀察

張娜娣?雷蘇云?王艷

摘要：目的：為提升婦科護理質量，探析在婦科護理工作中應用人性化服務額實際價值。方法：本次研究正式實施前，將于婦科中隨機選取64例研究對象，均為婦科疾病患者，在對其基本資料的分析后確認符合研究入組標準。為達成研究目的，保障研究順利實施，根據患者入科時間對其進行隨機分組，最終分配為兩個小組，即對照組、觀察組，每組32例，所有患者的臨床護理工作中均需接受常規護理，但觀察組中需增加人性化服務，并通過評估護理滿意度比較不同護理措施的實際應用效果。結果：經過護理滿意度的分析后確認觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，（P<0.05）。結論：通過在婦科臨床護理中加強對人性化服務的應用有助于提高護理質量。

關鍵詞：婦科護理;人性化服務;滿意度;臨床效果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）04--01

前言：婦科是一個比較特殊的科室，患者情況復雜，因病情比較特殊，許多患者也會產生較為嚴重的負面情緒，甚至是不愿意與人溝通。婦科臨床治療中不僅要重視治療時的護理配合，更要積極加強與患者之間的溝通，幫助緩解其負面情緒。從婦科護理工作的實際現狀來看，其中的護理工作相對不佳，依然在應用比較傳統的護理模式和護理理念，而當前隨著時代的發展，患者們對護理質量的要求越來越高，心理上的需求也較大，因此要注意加強對人性化服務理念的貫徹落實，讓患者可以感受到人文關懷。對此在本次研究中便分析了婦科護理中應用人性化服務的實際效果。

1.資料與方法

1.1一般資料

于2021年6月至2022年2月開展本次研究，共選取64例研究對象，均為婦科收治，對其基本情況的調查后確認符合婦科疾病診斷標準，征求意見后確認患者均同意，家屬也已經簽署了知情同意書。同時在入組后根據患者入科時間的不同將其分配為了使用不同護理措施的對照組和觀察組，每組32例，年齡27～62歲，平均（45.36±4.74）歲。

1.2方法

于對照組中應用常規護理措施，主要包括病情監測、藥物指導和健康宣教等幾個方面。

觀察組護理工作的開展要以常規護理為基礎應用人性化服務。①心理干預：相比其他普通疾病，婦科疾病較為特殊，大多數患者在病癥初期的重視度不高，而在真正被確診為婦科疾病后在內心上會感到非常羞愧、無助，個別患者在就診治療時甚至會隱瞞真實病情，因此會較大程度的影響治療工作的開展?；诖?，護理人員要加強與患者之間的溝通，例如對于陰道炎患者，要讓患者不要過于擔心，并講述有關陰道炎的治療方法、治療方法的優勢等，使得患者可以緩解心理壓力。此外，也可定期為同一病房內的患者進行集體性的健康教育，對于患者提出的問題要予以詳細解答[1]。②環境護理：在初入婦科時，患者的情緒比較緊張，由于環境比較陌生，也會加劇對其心理狀態的影響，對此護理人員要重視去緩解陌生感，而該問題則可通過環境護理解決。護理人員每天均要打掃室內衛生，保持衛生干凈，設置合適的溫度、濕度，保持室內通風;同時，對于情況比較特殊的患者，可以在病床周圍設置屏風，窗戶上要增加窗簾，以保護患者隱私，幫助緩解陌生感。③人性化護理干預：人性化服務的開展需要真正將護理以人為本理念貫徹到護理的始終。每次與患者交談時，均要注意語氣、態度，讓患者能夠從護理人員的態度和服務上感受到人文關懷，便于更加拉近護患關系，改善護理質量;在患者即將出院時，應當為其發放健康手冊、講解出院后的注意事項，并且也可定期進行電話訪問，開展延續性護理。

1.3觀察指標

比較分析兩組患者的護理滿意度，對此需要為其發放滿意度調查問卷，將滿意度情況區分為滿意、基本滿意和不滿意。滿意度=基本滿意率+滿意率[2]。

1.4統計學處理

通過將SPSS20.0 用于統計學處理中為本次研究任務的統計學處理工作提供支持，不同類型資料采用不同的表示方法，對于計數資料，需使用“%”表示，并需采用“X2”對計數資料的準確性進行檢驗;而對于計量資料，若符合正態性分布，應使用“±”正負標準差的形式表示，并通過“t”檢驗。若在統計學處理過程中發現數據間存在統計學意義，需使用（P<0.05）表示。

2. 結果

2.1滿意度分析

對兩組患者均發放了滿意度調查問卷，通過調查結果統計分析后確認觀察組患者滿意度顯著高于對照組，（P<0.05），見表1。

3. 討論

婦科疾病在當前有較高的發病率，如常見陰道炎、子宮內膜炎、子宮肌瘤等，均會給患者帶來較大的傷害并加劇對生活質量和正常工作的影響，同時這也給婦科臨床護理工作提出了更高的要求。

在本次研究中，重點于觀察組中應用了人性化服務，在該護理模式下，更加注重對“人性化”理念的貫徹落實，讓護理人員在護理工作中能夠真正以患者為中心，做到以人為本，進而幫助進一步提高護理質量，從結果分析來看，觀察組患者的滿意度顯著高于對照組，（P<0.05），表明觀察組患者對人性化服務的認可度非常高。其實，人性化服務之所以能夠取得成功，較大程度上得益于對護理理念的轉變[3]。過去常規護理模式下的護理理念比較落后，已經不再能夠貼合當前實際情況，通過人性化服務的應用，有助于促使護理人員循序漸進地更新自信護理理念，這也對促進護理模式向著“服務型”的方向發展有促進作用。此外，婦科護理管理部門也要著重注意加強護理培訓，使得護理人員能夠具備更高的綜合素質水平，以便于為高質量人性化服務的開展奠定基礎。

總而言之，在婦科護理中加強對人性化服務的應用，可以有效減輕患者負面情緒，緩解心理壓力，幫助提高滿意度。

參考文獻：

[1]薛躍麗，趙新杰，李孫美.手術室人性化護理效果分析及探討[J].心理月刊，2021，16（06）：206-207.

[2]梁秋云.人性化護理在門診護理中的應用價值[J].人人健康，2020（01）：147.

[3]宿陽.人性化護理在臨床婦科手術護理中的應用效果探究[J].全科口腔醫學電子雜志，2019，6（34）：96+100.