“互聯網+”智慧社區養老模式在成都市發展的探索

劉堯

摘要：從經濟、文化多方面的角度來表現當前在成都市的養老問題，提出需要打破傳統的社區養老方式，構建“互聯網+”的智慧社區養老模式，在提出此模式之前，先對成都市的老年人的養老需求從經濟、健康、休閑娛樂等多層次、不同階段進行了分析。并在此基礎上，對構建智慧社區養老模式的可行性和具體措施提出了相關看法。

關鍵詞：社區養老，“互聯網+”，需求層次。

一、成都社區養老發展現狀

1.1 養老問題嚴峻

隨著近幾年國家“西部大開發”政策的出臺，成都市作為四川的省會城市經濟飛速發展，醫療水平不斷提高，國民生活水平上升到一個新的高度，但隨之而來的，還有本市老齡化問題逐漸加劇，這也使政府與社會都越來越重視社會養老。

1.2 經濟文化影響下的養老需求

中國是一個傳統的民族，我們有深厚的文化底蘊，更有世代流傳歌頌的孝文化，所謂孝文化，就是關于關愛父母長輩、尊老敬老的一種文化傳統。 孝道是中國古代社會的基本道德規范。因此，中國政府更應該注重養老問題，讓老人老有所依，老有所養。隨著年齡的增長，老年人會因為兒女不在身邊或者自己沒有工作可做而感到孤獨、無助、迷茫、不知所措，此時，我們的國家應該為他們提供一個環境良好的棲息之所，給予老人家的溫暖。雖然是少年強則國強，但我認為老人樂則國家樂，老人的生活質量提高，天倫之樂得到保障，也是國家富強民主的一大標志。

二、不同層次的養老需求

在人口快速老齡化、家庭規模日益小型化和機構養老發展不足等多重因素的影響下，傳統的以家庭為單位的養老模式已經不能適應養老需求，發展社區養老逐漸成為一種必然選擇。但具體而言，對每位老人，每個地區社區養老服務需求是不同的，具有多樣性。

理論上，老年人的社區養老服務需求主要受宏觀和微觀兩方面因素的影響，宏觀方面主要指國家、地區經濟的發展和社會養老保障體系的建立兩個因素，微觀方面包括老年人家庭和自身的經濟狀況、健康狀況休閑娛樂需求等因素。這些因素都會使老年人的養老服務需求呈現出差異性與多樣性。

在經濟收入方面，老年人的經濟來源主要有兩個方面，一是退休金、二是子女經濟上的支持。只需要退休金就能維持生活的老人在經濟上可能相對寬裕，而需要子女經濟上支持才能維持正常水平的日常開銷則表明老人在經濟上可能并不寬裕。經濟收入不同，老年人對社區養老服務的需求也就自然產生了不同。

在健康醫療方面，每個老年人生理上的特點不同，老年人醫療服務的需求相對較多。 但是醫療資源卻非常有限，并且還有相當部分的老年人沒有正規的醫療保障的情況下，利用醫療服務的方便程度和滿意程度也使老年人對社區養老服務的需求產生了差異。

在休閑和娛樂方面，由于許多老年人退休之后的生活與其長期形成的生活規律發生很大變化，閑暇時間增加，休閑娛樂的需求也會相應增加。而每個地區，每個老年人的娛樂需求都不同，如在東北地區老年秧歌隊很受歡迎，而在南方地區許多老年人則會選擇打麻將來消磨時光。了解不同地區老年人的不同需求才能滿足老年人對休閑娛樂設施的基本需求?；鶎由鐓^、民政、人口計生、老齡等相關部門都才能組織經常性的老年人群體活動的財力、物力和人力，組織具有一定規模的老年人休閑活動。

社區養老服務既然具有多樣性，社區更應該成為為老年人提供優質服務的重要載體和平臺，成為家庭照顧服務的重要補充和支持，以滿足老年人的養老服務需求。從影響老年人社區服務需求的因素來看，為更好地、有針對性地開展社區養老服務，社區開展社區養老服務應該充分考慮老年人的需求。

三、“互聯網+”社區養老模式可行性分析

隨著社會經濟的發展，科學技術的不斷成熟，有關養老的技術設備的出臺，“互聯網+”模式的行業層出不窮，加之十九大報告中提出，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展，為智慧社區養老模式的建設提供了客觀條件。而人們不同層次養老需求的增長和傳統社區養老模式存在的問題，又為智慧社區養老模式提供了主觀條件。在所有條件都成熟的情況下，人口老齡化的不斷增長使社區養老模式亟待轉變，以適應社會需求。

四、智慧養老模式的構建

1.1、智慧社區養老模式的主體

智慧社區養老最早由英國生命信托基金會提出，被稱為全智能化老年系統，該養老模式能讓老人在日常生活中不受時間和地理環境的束縛，在自己家里過上高質量高享受的生活。在此概念的基礎上，智慧養老模式的構建不僅僅需要老人和服務人員，更多的需要政府、社區、市場企業等相關主體的參與。

我國政府的性質決定了政府必須要將社區養老問題放在重要位置，養老保險制度，各地方政府不斷出臺社區養老服務工作的政策，使得社區養老的創建不斷取得成就，所以政府起主導作用。

而社區作為承接養老服務的主體，在養老人員的信息收集和反饋環節中其核心作用;對養老服務人員的管理和考核，以及滿足老人實時的需求，都是社區需要重點關注的。

智慧社區養老模式的創新在于，讓市場主體同時加入到社區養老當中，隨著社會對養老問題關注度的上升，科技產品的大力投入，養老資金的融資渠道不斷增多，市場更多的參與社區養老的建設。

老人作為整個養老模式的核心主體，需求層次不同，家庭情況不一，各年齡階段的主導需求各有差異，對生活的質量和要求也不斷提高，因此高質量高效率的滿足老年人的個性需求是智慧養老模式基本要求。

1.2 智慧社區養老模式構建的具體要求

“互聯網+”是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，那么“互聯網+”社區養老要求建立大數據將社區服務與老年人信息聯系起來，搭建一個社區養老平臺，將每個社區和街道進行板塊劃分，每個板塊負責相關信息，并保證信息定時更新交流。平臺構建后，系統的整體運作帶來的健康監測、生活服務、人身安全保障、社交需求滿足等功能。這需要海量的信息，能夠及時反應老年人的生活狀態，相關機構需要達到信息的完全共享。

政府主導搭建智慧社區養老服務平臺推動信息共享。通過打破原有的管理格局，成立養老信息專項負責小組，是信息能夠得到全方面的共享。智慧社區養老服務平臺構建頂層設計時應考慮到：制定好標準、建立起一套完整的管理體系、對服務人員的專業培訓以及定時進行服務評估。

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