小學班主任管理中語言藝術及溝通方法的運用

陳潔

小學班主任是小學班級教育工作的組織者和領導者，引導小學生德、智、體、美全面發展。做好班主任工作，要講究藝術。班主任在教育、感化、引導學生的時候，要注重對學生情感的熏陶，增進與學生之間的互動和交流，要像“彈鋼琴”般巧妙點撥學生，不管是課內還是課外，都需要營造談話的氛圍，講究談話的技巧，提高談話的質量。班主任的角色是復雜的，是知識、智慧、理想的化身，負責塑造學生的靈魂。因此班主任要積極學習教育理論，提高教育藝術和語言藝術，根據學生的身心特征，積極地運用溝通方法，增強溝通力度；巧妙地運用語言藝術，塑造學生的靈魂。

一、制訂符合自身實際的職業規劃

班主任的角色定位不僅僅是落實教育和管理職能實施者，還是學生理想信念的引領者、道德行為的示范者。教育部頒發的《中小學班主任工作規定》中明確指出，班主任教師應具備良好的思想道德品質、較高的教育理論素養和專業知識水平，要求班主任遵循學生的年齡特點和身心發展規律，探索主動溝通和交流的方式，加強與社會、社區的聯系。通過學習、培訓、實踐、反思，促進班主任教師專業成長。有些班主任習慣以“權威的形象”凌駕于學生之上，甚至還在使用“我說你聽”“我管你服”的教育管理模式，此種模式不僅無法達到滿意的教學效果，甚至會適得其反。

首先，小學班主任要增強自主發展意識。在“主體意識”的基礎上，落實職業規劃，要有清醒的認知，努力提高綜合素養。抓住機遇，明確發展目標，落實專業素養，優化教育管理模式。其次，學校及行政部門要共同協作，幫助班主任理清職業生涯發展的現狀，樹立職業理想，制訂整體規劃，為班主任提供職業發展信息，提高教師知識水平與語言技巧。最后，班主任要強化自我認同感，激發自我學習、自我發展的動力。

例如，某小學班主任在提升自我認同感的時候，先由外到內，帶著自己在教育工作中產生的疑惑積極地參加班主任交流活動，分析自己在實踐中存在的問題，最大限度地激發職業認同感和自我認同感；之后，可以由內到外，積極地對自己的教育活動進行思考提煉，完成思想上的升華。

二、發展溝通素養

首先，班主任要在“大觀念”的基礎上，提升情境遷移能力，培養班主任溝通素養核心思想。其次，要有真實教育生活的情境運用。班主任要根據實際的發展需求，落實具體情況，減少盲目性，提高溝通素養。

例如，某小學班主任將溝通素養中的各要素與教育實踐有機地整合起來，提升知識的轉化能力，優化知識結構，落實教育實踐，解決實踐中存在的問題，更新個人經驗且獲得新知識，保持溝通素養中認知、技巧、態度的螺旋式優化。

三、提升溝通技巧

班主任的角色不僅是教師，也是家長和父母。在溝通時帶有語言偏向性，就會降低教育質量。班主任工作繁重瑣碎，首先要有效地控制自己的情緒，穩定的情緒才能幫助班主任在實踐中巧妙地運用管理技巧，加大反思的力度，用寬容的心態包容學生。其次，善用語言藝術，舒緩學生情緒，避其鋒芒。在與學生溝通時要少用“但是”一詞，多用正面鼓勵，語言要風趣幽默。最后，要讓溝通活動制度化，在固定時段與學生進行溝通，保證溝通內容多元化，確認溝通結果。

例如，某小學班主任在和學生溝通的時候，基本上不使用疾言厲色的批評方式，而是和顏悅色地對待學生。比如，小李同學在上課時想和班主任進行互動，但是忽視了課堂紀律，經常打斷授課節奏。此時，班主任沒有批評他，而是對同學們說：“小李的反應速度快，我們大家都知道，這能提升同學們的積極性?！边@時，有的學生提出：“小李可以積極，但是不能經常打斷老師的講話?！卑嘀魅尉蛣菀龑±睿骸澳愕姆e極性很有感染力，如果改掉不舉手就發言的習慣就更好了?！边@次溝通使小李明白自己應該遵守班級紀律，還獲得了正向的鼓勵。

（一）及時了解學生，處處關心學生，多與學生交流

小學班主任要公平地對待每一個學生，樹立平等的思想觀念，做有愛心和耐心的教育工作者。學生的生活背景或周圍的環境以及他們的個人能力都是不一樣的，教師在實施班級管理的時候，要立足實際，因材施教，幫助學生樹立學習的自信心。在日常生活中，班主任也要及時地關心學生，加強與學生之間的互動和交流。但是，由于小學生年齡較小，社會經驗不足，很容易受到負面的影響，比如有的學生父母經常吵架，導致學生情緒波動較大。

例如，某班一個學生的父母離婚后，母親再婚，繼父給他帶來了一個弟弟。該生認為繼父只疼愛自己的孩子，對自己虛情假意，不僅抵抗心理嚴重，還經常不回家，成績也逐漸下降。班主任發現該生的異常以后，及時到他家里了解情況，找到問題的根源，用愛心和耐心對他進行開導，最終解開了該生的心結。

（二）通過各種渠道，爭取學校教育與社會教育一致

在當今信息化社會，多元化思潮涌入人們的視野。紛繁的信息良莠不齊，學校和班主任要密切地關注社會，加強對學生校內外學習生活的指導，引導學生正確地認知善惡，積極地向著正確的方向前進，使社會教育和學校教育保持高度的一致性。

（三）班主任應及時做好家校溝通工作

班主任還要做好家校之間的互動與溝通。家訪是班主任工作的一項重要內容，其目的是與家長溝通學生的情況，但很多情況下，家訪常常事與愿違，達不到應有的目的。這要求班主任家訪前做好充分的準備，要有明確的家訪目的，了解學生的學習情況和家庭環境，與家長交流學生在校的情況，指導家庭教育。家訪要選擇時機，注意方法。召開家長會是學校與家庭聯系的重要方法，家長會主題要明確，部分學生家長會的針對性要強。學生與家長的聯誼會能夠密切學生與家長、家長與老師的關系。班主任隨機找家長溝通學生的情況，也是家校溝通的一種方式。利用現代信息化手段，搭建家校平臺，最大限度地保持教育效果。班主任與家長溝通時要注意尊重學生家長，正確地評價學生，不能挫傷家長的感情和自尊心。

例如，部分班主任都是習慣性地命令學生叫家長來學校，此時學生心里特別不安，甚至還會出現惶恐的心理。如果班主任在家長面前指責學生：“你的孩子在學校一點都不聽話，你的孩子做事不行……”在這種情況下，很多家長都會遷怒于學生，有的學生甚至還會被家長打一頓。學生被打以后，就會產生負面情緒，更容易叛逆，不服管教，教師與學生之間的隔閡也就更深。

四、提升語言藝術

對于班主任來說，語言是一種技巧，同樣的一句話，換一個方式進行溝通，很可能就會產生滿意的效果，甚至獲得“化冰雪”“泯恩仇”的奇效。語言也是一種工具，需要班主任結合實際，合理地掌握語言藝術，找到班級管理的技巧。語言和情感之間能夠產生共鳴，只有激勵情趣，啟迪心靈，才可以用語言藝術激勵學生?！敖處煹淖焓窃慈?，從那里可以產生知識的溪流?！睂τ谛W班主任來說，語言藝術不僅是工具性的開始，也是藝術性的開端。

（一）注意語言的感情色彩

小學班主任要對自己進行合理定位，最大限度地縮小班級管理和學生之間的距離。帶有感情色彩的語言會讓學生感受到班主任對他的關心和愛護，班主任要學會從學生的視角分析問題，解決矛盾，安撫學生的情緒?！罢l愛孩子，孩子就會愛誰”，班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生。只有充滿愛的說教才是最好的說教，才能引發學生思想上的共鳴。富于感情的講話，對于學生來說，就是一首詩，可以引發他們思考，提升他們辨別是非的能力。

（二）善于提出問題，引起學生的關注和思考

對于小學生來說，溝通是實現人與人之間有效交流的重要工具之一。在班級管理工作中，班主任要確保自己說話方式與語言的準確性，提出問題，引發學生思考，最大限度地保持學生的正向發展。對于一個有經驗的班主任來說，即便發現了學生的問題，也不會簡單地直接否定，而是善于引導學生用質疑的眼光，提高自己的思考與判斷能力，從實際出發，找到合理的解決方法。有的教師還會根據學生的興趣愛好，提高學生的積極性和參與性，引導他們學會辨析和推理的思維邏輯。表揚要實事求是，以精神鼓勵為主，鼓勵方式要多樣化。在恰當的場合和時機與學生進行溝通是每個班主任都要注意的問題。班主任分析溝通意圖、了解學生的基本情況以后，才能找到合理的管理方法。

（三）講話善于即興表演，創設情境

小學生由于年齡較小，認知能力不足，形象思維占優勢地位。此時，教師就可以使用感化教育的方式，增強學生的形象思維，保持語言藝術的隨機性，增加即興表演的力度。此外，班主任還可以在教學管理中運用夸張的藝術形象，提高講話的感染力，增強德育效果。比如采用一邊演講一邊表演的方式，不僅可以創設情境，還可以營造良好的氛圍，達到教育啟迪學生的主要目的。例如在“美”與“丑”、“是”與“非”的表演中，讓學生展示“美”的形象，引導他們在表演中建立正確的是非關系。針對抽象的道德觀念，班主任要明確主題和講話的目的，達到內容的完整性，為學生以后的可持續發展打下良好的基礎，幫助他們養成反思的習慣。

（四）講話的內容應富有故事性

語言是人與人之間進行交際活動的工具。小學生年齡較小，思想不夠成熟，班主任要不斷地豐富學生的語言，幫助他們增加詞匯量。具有故事情節的講話內容可以激發學生的想象力，因此班主任在講話時要做到通俗易懂、言簡意賅，使學生對班主任產生敬佩之情，這樣學生才可以信賴教師。

例如，某班主任看到教室地上有一個小紙團，被學生踢過來踢過去，就是沒有一個學生將這個紙團撿起來扔到垃圾箱中。班主任并沒有直接批評學生，而是編了一個故事———“小紙團的命運”，將學生如何對待這個小紙團的過程合理地融入童話故事中。班主任還對這個故事進行了拓展，塑造了浪費紙張、不講環境衛生、不關心集體等人物形象。故事的最后，一個孩子主動地將小紙團扔進了垃圾桶，保持了良好的環境衛生。這個小故事不僅吸引了學生的注意力，還起到了耐人尋味的效果，達到了教育的意義。在這個故事的啟發下，一個同學撿起小紙團，將其放到垃圾桶中，起到了樹立榜樣的作用。

如果說學校是一個教育網絡系統，班主任就是這個網絡中的一個個“網結”。班主任工作藝術的本質是使用科學的方式，將語言藝術和溝通方法等有機結合起來，引導學生樹立正確的情感態度價值觀，“學會生存”“學會做人”“學會共同生活”。班主任面對不一樣的學生個體，需要做出不同的“診斷與治療”，提高班級管理工作的藝術性。