新時代高校輔導員就業指導服務能力優化路徑分析

楊 方

(揚州大學 社會發展學院,江蘇 揚州 225000)

一、高校輔導員與就業指導服務能力

1.高校就業指導服務的內涵與現狀

高校就業指導服務是針對高校學生(畢業生)群體就業問題的指導服務,主要內容包括為學生提供就業咨詢服務、心理疏導服務、信息推廣服務、職業規劃服務等。近年來,面對百年未有之大變局和疫情的疊加沖擊、國家經濟轉型和行業改革的深化以及高校每年畢業生數量的增加,高校畢業群體面臨的就業形勢日益嚴峻復雜、就業預期明顯下降、就業市場積壓效應不斷強化、就業焦慮情緒逐步增加。因此,高校畢業生群體在就業過程中也產生了一系列問題,如盲目跟風,缺乏自主擇業目標和方向感;缺乏自信,容易出現消極情緒,不敢在廣闊的社會舞臺上展現自我;缺乏實際的求職和工作經驗,對自我能力產生懷疑;過分追求薪水高的工作,沉溺于自我的主觀臆測,存在眼高手低的尷尬境地等。新時代高校學生面臨職業期待與現實情況的矛盾越來越嚴重。[1]然而,當面對消極情緒產生和復雜的就業問題發生的時候,一些同學無法處理好自己的主觀世界,缺乏一定的心理調節能力,甚至會產生危險的行為。這些情況說明高校畢業生迫切需要專業性、系統性的就業指導服務。

就業指導服務絕不是簡單的就業輔導。從新生入學到畢業的過程,高校必須抓住就業規劃的重要性和職業動態信息的實時性這個兩個方面,采取循循善誘、精準服務等方式、方法,教導學生樹立正確的人生觀、就業觀、工作觀,為學生未來的職業生涯計劃和職業選擇奠定堅實的基礎。在這個教育、引導過程中,高校輔導員的優勢以及對輔導員就業指導服務能力規范和提升的重要性就體現出來了。

2.高校輔導員進行就業指導服務的優勢

高校輔導員是進行就業指導服務的關鍵群體。新時代對高校輔導員的隊伍建設要求更高,如果想成為一名合格的高校輔導員,不僅需要掌握基本的工作方法、策略、流程、規則,同時要掌握教育引導、心理輔導、學業指導、職業生涯發展指導、學生事務管理、班級事務管理服務等多方面的能力。此外,高校輔導員要深入到學生們的生活中,需要具備敏銳的觀察力、細致入微的責任心、溝通交流的技巧等等。這些特點與能力,使得輔導員在各方面的工作優勢愈發明顯。尤其在學生就業指導服務相關工作上,與其他教育教學人員相比,輔導員具備自身的獨特優勢,使得其能夠在指導畢業生就業中發揮著中流砥柱的重要作用。因此,在高校就業指導的工作體系中,切實提升輔導員就業指導服務能力,充分發揮其在就業指導和服務中的作用,對于增強高校就業指導的實效性、更有力地促進大學生就業高質量發展具有重要意義。

二、新時代高校輔導員就業指導服務面臨的問題

1.針對新就業形態的指導服務缺乏專業性

新就業形態進一步拓展了當代大學生的就業渠道和空間,使得畢業生群體面臨著更大的選擇空間和可能性,同時也面臨著新的壓力和挑戰。就目前情勢看,數字經濟、科學技術的發展其實是一把“雙刃劍”。部分同學不容易在新的就業市場中把握自身的定位,容易受到傳統就業觀的影響;部分專業的就業偏向程序化的勞動,面臨“機器代替人”的擔憂,與人工智能存在“競爭”關系;此外,伴隨著新就業形態,社會可能會出現各種新的問題,如相關的法律法規等亟須完善、公共服務體系亟待完善、數字平臺的不規范用工問題、崗位淘汰加速等。如果輔導員對于新就業形態的特征把握不足,缺乏相應的專業知識,無法把握新就業形態與靈活就業、新就業形態與傳統就業之間的聯系和區別,不能為學生提供更有針對性、更準確的就業信息和建議,也直接影響著就業指導服務水平。

在調查中發現,部分輔導員在思想上存在思維僵化、缺乏創新性、不與時俱進等問題,在就業指導上幾乎沒有或很少向學生普及新就業形態、新模式、數字平臺等相關常識,未能很好地幫助學生拓寬就業思路;還有的輔導員拘泥于傳統的、過時的就業指導,存在滯后性、短淺性、片面性,無法滿足同學的多元化就業需求。

2.就業指導服務缺乏靈活性和創新性

進入21世紀,高校大學生接觸到互聯網等媒體的機會大大增加了,幾乎每個學生都通過網絡進行各種交往。新媒體技術作為新興的信息技術,不斷影響人們的價值體系和知識體系,形成了虛擬世界與現實世界互動的新的社會生活環境。[2]這種交往具有隱蔽性和不穩定性,國外各種思潮“魚龍混雜”,互聯網信息“真假難辨”,容易造成高校學生思想觀念上的復雜化、多元化。新時代高校畢業生,一方面情緒容易波動、容易受到外界的影響、存在獨特的思想特征,另一方面自身就業觀具有時代特點,這兩種情況導致輔導員的就業指導服務面臨難題。

然而,部分輔導員對于學生的思想觀念的復雜性和就業觀的轉變沒有做好估計和心理準備,缺乏靈活性和創新性。一方面,部分輔導員沒有看到新冠疫情、經濟轉型等情況對高校畢業生的影響,沒有做好精準化的就業指導服務,存在根據學生的共性去把握問題而忽視特殊性的情況。高校就業指導服務越來越往簡單化,而非向多樣化的方向發展。部分輔導員對待不同專業或同專業的畢業生,進行一般化的就業指導,卻忽視了每一個學生作為個體的特殊性存在,忽視了對畢業生真實需求的動態追蹤,沒有真正落實“一生一策”的要求,對“精準幫扶”的理解還存在著一定的誤區。另一方面,一些輔導員仍然從傳統的就業需求、就業看法等角度出發,去衡量和考慮高校畢業生的心理特征和個人想法,就業指導服務的開展不能契合學生的新需求,使得就業指導服務容易遭遇困難。為此,必須不斷增強輔導員就業指導服務的靈活性、創新性,把握新時代高校畢業生的心理狀態和思想動態。

3.就業指導服務工作缺乏系統性

就業指導服務工作缺乏系統性,主要指兩個方面,一是高校輔導員就業指導服務的內容單一化,容易流于形式;二是高校輔導員就業指導服務的相關制度不成體系,還需進一步完善。也就是說,就業指導服務的內容,還有相關制度,都存在不完善的問題,需要全面、系統地加以完善、解決。

第一,從高校輔導員就業指導服務內容看,針對畢業生的就業指導存在形式化傾向。高校就業指導服務注重對學生進行關于就業的一般性知識、技能的講解,通過講座、視頻授課、網課等形式進行,往往要求輔導員布置各種硬性任務。但是這種就業指導存在形式化的趨勢。比如學生通過“掛機刷時長”“淘寶代刷”“請人代做題”等方式來完成就業課程,就業課程的考試也通過在互聯網上搜索答案、開卷完成,往往比較敷衍,一些就業講座也存在強行拉同學(甚至是低年級的同學)聽講的情況。學生無法獲得真正的就業知識、提升就業本領。

第二,從高校輔導員就業指導服務的相關制度看,針對輔導員的各項制度存在“缺位”或者不完善的情況。高校以及各學院缺乏就業指導服務制度體系作為支撐,在就業指導服務上往往呈現不夠專業的特點。輔導員就業指導服務的培訓制度、輔導員就業指導服務能力的考核制度、輔導員就業指導服務的工作制度等的不完善,造成了輔導員就業指導服務能力存在弱化的情況:比如輔導員就業指導意識不強,沒有將畢業生就業指導作為自身工作重要一環來抓;部分高校尚未建立嚴格的就業指導教師選拔機制,缺乏對輔導員就業指導服務能力的考核;一些輔導員甚至認為就業是學生自己的事情,作為學生的管理者只要負責好學生日常學習生活等;有的輔導員不顧學生的實際情況,單純鼓勵同學考研、考公、考編,避重就輕,不敢承擔一定的責任。

三、新時代高校輔導員就業指導服務的優化途徑

1.豐富輔導員就業指導服務的相關知識與技能

就業指導服務不是簡單的事情,而是需要一定的專業知識和技能。在高校,一般沒有較多專門從事就業指導服務的教育人員,即使配備有一定的數量,也無法滿足廣大畢業生的需求。因此,作為學生的直接管理者,輔導員群體承擔了就業指導服務相關的任務。換言之,輔導員在這個方面的知識和技能儲備,直接影響了就業指導服務工作的質量。輔導員自身需要主動地加強對就業政策、就業指導方法、就業服務技巧等方面的學習,豐富實踐經驗,進一步加強語言表達、溝通的藝術性和感染力,善于使用“有溫度、有情感、有力量的時代話語”,[3]將枯燥的就業知識轉化為學生喜聞樂見的形式和內容,為有效指導高校畢業生特別是“特殊群體”奠定理論和實踐基礎。同時,各高校要鼓勵和組織輔導員積極參與就業指導方法等方面的培訓,不斷完善輔導員就業指導服務能力方面的培訓制度,讓輔導員及時了解就業動態、各個用人單位對大學生能力的要求,更加系統地掌握教育學、心理學及就業指導等方面的知識,不斷豐富自身指導與服務能力。

2.建立全程化的就業指導服務

建構精準化生涯教育體系的建設,縱向充分考慮學生在生涯規劃期、生涯積累期、決策行動期、生涯反饋期這四個發展時期的需求。[4]輔導員開展就業指導服務,絕不是僅僅在畢業就業階段發揮作用的,而要立足全過程、全局,每個過程對于輔導員而言都有不同的任務和要求。在生涯規劃期(新生入學適應階段),主要是抓就業觀教育和職業生涯規劃教育,幫助學生樹立正確的就業觀念和合理的就業目標。在生涯積累期(專業學習和發展階段),輔導員要教育學生樹立正確的學習觀,夯實專業基礎知識,提升綜合能力,圍繞自己的就業方向和就業興趣有針對性地參加競賽或其他活動。在決策行動期(找工作階段),輔導員要鼓勵同學思考選擇適合自己的方向,側重就業形勢、心理調適、信息服務、面試技巧、求職方法等進行教育,為畢業生就業營造良好的保障。第四個階段是生涯反饋期。生涯反饋期常常被輔導員忽視。在這個階段,輔導員要積極通過發放問卷調查、采取一對一訪談等形式收集已畢業學生、離校學生的各種反饋,特別是把握就業的新動態,為進一步完善就業指導服務能力提供參考。

3.針對新就業形態改進指導服務方法

建立專業化輔導員隊伍,是新就業形態下提高我國高校就業指導服務水平的重要一環。針對新就業形態,輔導員需要改進指導服務學生的方法,才能適應新時代的社會需求。輔導員應該在就業指導課程中加入關于新就業形態的內容,幫助大學生提前形成關于新就業形態的內容、特征、環境的認知,講清楚新就業形態相關的政策、法律、制度,糾正學生在這個領域的認知誤區和偏差。在新形勢下,輔導員尤其要注意啟發學生的方法,引導畢業生解放思想、與時俱進,打破傳統求職思想的桎梏,摒棄那種只看重工作福利、薪資的慣性思維,善于看到新就業形態下的各種機遇、挑戰。此外,輔導員要依據數字經濟、數字平臺等新形勢掌握更有效的心理調節方法,當學生面臨新就業形態影響下的困擾的時候,能夠及時疏導學生的就業壓力。

4.優化就業考核制度調動輔導員工作的積極性

優化就業考核制度能夠調動輔導員工作的積極性,使輔導員在扮演畢業生就業指導服務角色中更加主動、科學,提高整體工作的效果。高?？梢愿鶕鲗W院的實際情況,將職稱評定、年終考核、榮譽評比與就業指導服務開展的工作質量進行掛鉤,設定一定的獎懲制度,調動輔導員工作的積極性。在榮譽鼓勵上,除了設置一般常見的榮譽,如“優秀輔導員”“優秀班主任”等,還可以增設“優秀就業指導教師”“就業指導服務先進個人”等稱號,并重視評定結果,充分調動輔導員開展就業指導服務工作的積極性。

5.落實畢業生就業指導服務“一生一策”制度

“精準就業指導要求就業指導主體具備精準理念?！盵5]輔導員應該加強重點群體就業幫扶,落實“一生一策”“一幫一”對接的制度,貫徹落實精準理念。高?！疤厥馊后w”是與高校正常學生群體比較而言的相對概念,是指經濟貧困、學業困難、心理困惑、就業困難等在教育資源分配和社會競爭中處于弱勢的大學生群體。輔導員要針對“特殊群體”落實“一生一策”。第一,輔導員應該循序漸進、循循善誘,找出“特殊群體”中學生待解決的關鍵問題;第二,輔導員要針對“特殊群體”學生出現的問題,進行分析指導,幫助他們查漏補缺,做好就業準備;第三,輔導員要根據學生的特點,“因材施教”,有針對性幫助聯系推薦適合的用人單位。

6.利用互聯網資源優化就業指導服務

互聯網資源是當今就業指導服務必須利用的資源。首先,輔導員要積極利用網絡平臺提升學生的就業經驗、技巧。我們身處“互聯網+”時代,加之新冠疫情的影響,有些企業、單位通過網絡平臺的形式進行就業面試、招聘。因此,針對“互聯網+就業”開展就業指導服務也是輔導員必須擅長的領域。高校及各學院要激發輔導員積極利用網絡資源的意識,改善思維方式,充分利用現有的資源,為廣大畢業生打造網絡面試室等,幫助同學適應網絡就業的新情況、增加同學應對網絡面試難題的有效經驗。其次,輔導員要利用網絡新媒體加強精準教育,要以學生個性需求為導向,充分利用微博、微信公眾號、抖音、B站等網絡新媒體,針對不同年級、不同特點和需求的學生做好分層分類精準指導。最后,輔導員要利用互聯網技術,加強問卷調查的頻率和質量,充分了解學生的需求、興趣、方向等,及時把握學生的就業認知、就業情緒和行為傾向,“建立學生思想意識、政治行為方面的預警機制”,[6]推動大學生就業指導更具針對性和時效性。