基于“數智并驅、名師領銜、四臺貫通、就創一體”的跨境電商實踐教學研究

徐雅琴

摘 ?要： 跨境電商新技術、新規范動態更新快，企業要求人才的跨境電商運營技術“專、精、新”。同時，隨著中國數字貿易戰略的推行，需要更多人才加入跨境電商就業和創業行列。當前跨境電商實踐教學數智化程度低，缺乏名師領銜，忽略了“精、新”人才培養，就業、創業教育分離。需引入行企精尖人才，實施名師領銜育人，搭建“虛擬仿真平臺、全真實戰平臺、園區服務平臺、頂崗實習平臺”四臺貫通的數智化實踐教學大平臺，將實踐教學仿真與全真互補、校內與校外貫通，實現職業能力的漸進式提升，并將就業、創業教育互嵌融通，培養高質量跨境電商就創雙能人才。

關鍵詞： 跨境電商； 實踐教學； 數智化； 創業； 就業

中圖分類號： G712 ? ? ? ? ?文獻標志碼： Ａ ? ? ? ? ?文章編號： １６７１－２１５３（２０23）０3-0093-06

跨境電商作為貿易數字化下的新業態，成為后疫情時代，外貿企業面對海外消費緊縮情況，在“困局中拓新局”的首選方略。隨著大數據、云計算、智能化、數字化等新技術的賦能，跨境電商的運營技術日新月異。同時，隨著國家數字貿易戰略的推行，需要大量人才加入跨境電商創新創業領域。企業對“懂技術、會創新”的人才需求巨大。學生綜合能力培養需適應跨境電商發展對人才的新要求[1]。但高職院校在跨境電商人才培養上，實踐內容更新普遍“遲緩”，導致學生在“新技術、新規范”的認知上滯后；實踐教學數智化轉型不及時，教學開展缺乏產教深度融合的數智化平臺支撐，導致學生的數智化職業能力不足。同時在跨境電商創業能力培養上，與就業教育脫離，創業能力培養路徑不明，資源匱乏，學生創業成功率低。面對行企人才要求和院校人才培養現狀之間的鴻溝，職業院校要深化跨境電商數智化實踐教學模式改革，探索數字貿易背景下實踐教學的新路徑。

一、跨境電商實踐教學問題梳理

（一）實踐教學數智化程度低，缺乏名師領銜，能力培養缺乏前沿性

由于資源限制和認識上的欠缺，多數職業院校的跨境電商專業在引入企業力量時仍以引入一般性員工參與教學為主，缺少技術標兵、骨干精英等能工巧匠、技能大師的引領指導，實踐教學缺少“名師領銜”，無法精準把脈行業發展的最新動向?？缇畴娚虒嵺`教學未能緊隨數字貿易產業發展新前沿，實訓體系中“數字化”與“智能化”軟硬件不足，新技術、新規范、新業務在實訓過程中未能得以顯現，實訓內容與產業發展脫節。教學內容更新跟不上行業數智化技術革新，實踐教學缺乏前沿性和先進性。

（二）實踐教學“虛實不均、平臺單一”，“專、精”職業能力培養不夠

跨境電商實踐教學未能遵守“虛實互補、虛實共進”原則，存在“重虛弱實、虛實不銜”的問題，導致學生虛擬強、實戰弱，虛擬能力與實戰能力銜接不恰?？缇畴娚虒嵺`教學多依靠仿真平臺培養學生“模擬能力”，而“全真實戰”是培養學生“專、精”技能的關鍵。囿于現實條件，部分院校未能與有合作需求的數字貿易企業建立暢通的合作對接機制，企業的數智化軟硬件、數智化運營技術、真實跨境電商行業數據和真實店鋪交易數據等與校內實踐教學的耦合度低，數智化全真實戰平臺未能有效搭建，學生的職場體驗度低。同時，實踐教學也忽略了入職前的適崗培訓和入職后的在崗指導，缺乏能夠滿足學生職業能力漸進式提升的數智化實踐教學大平臺。

（三）實踐教學“就創分離”，學生創業能力培養缺乏有效載體

大多院校把跨境電商創業、就業能力的培育相分離，未能借助已有的實踐教學資源，在開展就業教育的同時同步推進創業教育，創業教育缺乏有效載體。創業教育多以鼓勵學生自選平臺、自尋貨源、自組團隊的形式開展，教師予以適當指導。學生缺少扎實的理論指引和過渡性的創業實操，徑直步入“自擔風險”的創業實戰。這種創業教育模式忽略了學生的認知與成長規律，導致學生直面創業風險，創業成功率低。

二、跨境電商數智化實踐教學的現實路徑

以“技術技能學精學專、就業能力穩步提升、創業能力同步發展”為培養目標，圍繞跨境電商崗位群的素能要求，結合教育部主推的“1+X”跨境電商數據運營職業技能標準，構建“‘三師共同領銜、學習與生產融合、校內與校外貫通、創業與就業一體”的跨境電商數智化實踐教學新模式。

（一）名師領銜、緊隨前沿，確保能力培養緊隨數智技術革新

1. “技能大師工作室”——指導跨境電商運營“新”技術

“技能大師工作室”的培養模式是將企業高技能人才引入學校，有利于企業高技能人才傳授技藝，也有利于高校培養高技能人才，為行業發展提供人才支撐[2]?？缇畴娚虒I通過與跨境電商園區、地方優秀企業開展合作，遴選在行業有影響力、在企業有引領力的跨境電商高級運營經理、業務標兵、技術骨干，成立校內的跨境電商“技能大師工作室”。由技能大師把脈實踐教學，診斷專業人才培養“問題”。同時，建立教師成長計劃，由企業技能大師對教師開展新技術和高階運營技術培訓，提升專業教師的“雙師”素質和執教力。選拔優秀學生加入到工作室，成立“學徒班”，成為大師“學徒”，以師帶徒，通過“手把手”指導，使學生了解行業發展的最新動態，掌握精湛技能，學習平臺運營的最新技術（如TIKTOK直播等）和新規則，發揮“高精尖”技能大師的“火車頭”作用，給學生傳授就業、創業“絕招絕技”，確保實踐教學的前沿性和先進性。

2. “創業導師工作室”——指導跨境電商創業的“新”規程

對于創新創業指導，學校由于資源、政策對接等方面存在限制，校內教師較難給學生開展全方位的創業指導?？缇畴娚虉@區有專門的創業孵化中心，并配有優秀的創業孵化導師。學?？膳c園區創業孵化中心對接，引入園區的優秀創業孵化導師，成立“創業導師工作室”。創業導師可將大學生創業的素能新要求、政府的創業扶持新政策、金融機構的創業新優惠、公司注冊的新規程、跨境電商關稅、商檢、外匯與通關的新規定，提前嵌入到校內的實踐教學環節，讓學生對創業有提前認知，激發創業熱情，儲備創業能力。

3. “專業優師工作室”——制定實踐教學的新標準和開發新資源

選拔專業的具有豐富行企工作經驗的“雙師型”教師，成立“優師工作室”。該工作室主要履行兩項職責。（1）為學生提高跨境電商實操技能提供課余的咨詢和指導。（2）發揮優師的中間協調作用，參照崗位新標準，推進“校企園”等產教聯盟主體協同優化實踐教學課程體系，更新實踐教學質量標準，如實訓指導標準、現代學徒班教學標準、學徒出師標準等；協同跨境電商園區和企業，將跨境電商運營新技術、新規則、新規范等融入到實踐教學新資源的開發，如新平臺運營實操手冊（TIKTOK平臺等）、新形態教材、跨境電商數字化運營的新案例和實訓新素材等。

（二）數智賦能、四臺貫通，強化學生的“專、精”職業能力培養

基于企業對人才技術技能有“專（專業）、精（精通）”訴求，跨境電商實踐教學迫切需要搭建由“虛擬仿真平臺—全真實戰平臺—園區服務平臺—企業頂崗實習平臺”四臺貫通的數智化實踐教學大平臺，實現實踐教學“數字化與智慧化并驅、學習與生產融合、仿真與全真互補、崗前與崗后共導”。見圖1?；谠撈脚_，學生的職業能力培養經歷了從理論到實踐、從虛擬到現實、從課上到課下、從校內到校外的時空轉換，跨境電商數智化操作能力得到漸進式提升。

1. 搭建“全覆蓋”的數智化仿真實訓平臺，育“專、精”實操能力

跨境電商虛擬數智化仿真訓練平臺以真實跨境電商平臺為模擬標準，營造高仿真數智化職業工作場景，在培養學生初階“模擬化”實操職業能力，營造跨時空、虛擬化和沉浸式教學環境上發揮著重要作用。在搭建跨境電商數智化仿真平臺上，需遵守三個原則：（1）緊密對接跨境電商崗位群，結合小微企業“一人多崗”用人特點，突出“主崗能力培養——跨境電商運營”，覆蓋“多元輔崗能力——海外市場調研、選品與采購、視覺設計、營銷推廣、客戶服務、物流通關”。因此應配備“全崗覆蓋”的仿真軟件，包括跨境電商B2C平臺運營系統、B2B平臺運營系統、視覺設計系統、物流與通關系統、社媒營銷推廣系統、海外市場調研系統、選品與供應鏈管理系統、跨境電商客服系統等。通過以上系列化仿真軟件，實現虛擬功能與崗位職能的精準對接。（2）要緊扣行業發展動向，及時添置代表新技術、新渠道的新型跨境電商仿真系統，例如智慧物流VR體驗中心、跨境電商直播系統、跨境電商社媒營銷系統、跨境電商短視頻系統。（3）要強化跨境電商仿真系統中的大數據功能模塊的應用，對貿易數據和交易數據進行整理、分析和應用，作為店鋪運營診斷和優化的依據，培養“大數據+”時代背景下學生的數字化貿易能力。

2. 搭建“三層次”的數智化全真實戰平臺，育“專、精”實戰能力

模擬平臺和真實平臺之間存在巨大差距，缺乏行業適應性。真實平臺是一個變化發展的生態，平臺規則、功能、數據、運營技術不斷變化。因此，實踐教學迫切需要構建一個能與行業發展動態匹配、與真實交易數據動態銜接的“全真實戰應用平臺”。學?？赏ㄟ^跨境電商園區、地方政府、協會等企事業機構，建立校企有效對接，引企入校，搭建“跨境電商特色化學徒班+數智化社會服務中心+單項業務支持中心”三位一體的“數智化”校內生產性平臺，培育學生精湛實戰能力。

（1）對接優秀跨境企業，開展數智化跨境貿易全真實戰

要推薦更多優秀跨境電商企業參與現代學徒制人才培養[3]。學?？赏ㄟ^跨境電商園區，與地方標桿企業建立合作，實施“優企入?！?，引入企業高級運營經理（企業技能大師），引入企業的數智化跨境電商ERP軟件、店鋪運營真實賬號、真實的跨境電商行業大數據、企業的數據分析系統、產品、硬件等全套資源，成立“中國特色學徒班”，構建數智化全真生產性實戰職業環境和數智化智能辦公系統。選拔在仿真實訓階段表現優秀的學生，以學徒身份加入“貿易實戰”。學生在學習過程中以職業實踐操作為核心，在企業師傅（技能大師）指導下解決工作過程中出現的問題，從而牢固掌握技能[4]。專業教師和企業師傅共擔指導，校內教師承擔基礎操作指導，企業師傅承擔中高階數智化運營技術指導，包括數據化選品、數字化營銷、跨境進出口數智制單、數智化物流發貨和數智收匯等業務操作。

（2）對接轉型困難企業，開展數智化社會服務全真實戰

學校通過園區和地方跨境電商協會、地方商務局等機構，與貿易轉型困難企業對接，在校內成立“數智化跨境電商社會服務中心”，由專業教師帶領學生一起為困難企業提供數字貿易轉型幫扶。①跨境電商轉型技術指導：為企業提供品牌出海、數據分析、跨境稅收、跨境電商法律等技術指導和支持。②跨境電商產品代運營：引入企業的店鋪運營賬號、出口產品和配套資料，校內學生以團隊形式開展跨境電商代運營，企業承擔產品數字化多渠道營銷推廣的相關費用，學生按照利潤提成的形式獲得一定業績回報。③搭建“跨境云學堂”，提供在線培訓：面向跨境電商企業，校企協同共建“跨境云學堂”，開發獨立站建站、十大社媒營銷、直播與短視頻營銷、數據分析與診斷等熱門前沿性線上課程，有效突破學習指導的時空限制，為跨境電商企業提供緊隨行業發展的前沿培訓，助力企業數字化轉型。

（3）對接業務外包企業，開展多模塊單項業務全真實戰

在跨境電商進出口業務中，部分企業僅對公司的部分業務模塊有“外包”需求，如短視頻拍攝與剪輯、產品圖片拍攝與優化、數字營銷社媒賬號的動態化內容更新，或在國際采購節、圣誕節等海外促銷旺季，將跨境直播、客服等業務外包，以解決公司技術不足或短期性人員不夠的難題。學?？膳c這類企業建立合作，將企業的單項模塊化業務引入學校，作為短學期模塊化專項實戰微項目，由教師帶領學生為企業提供單項業務支持，學做合一，強化學生的模塊化職業能力。

3. 搭建“一站式”園區服務平臺，提供數智貿易定向培訓與崗前服務

跨境電商園區是學校、企業之間的橋梁，承擔著崗前培訓、就業對接、創業孵化和政策引導職能。（1）崗前培訓：學生經過第二階段的“全真實戰”后，技術技能得到“專、精”培養。學?？赏ㄟ^與跨境電商園區協同，借助園區的產業鏈資源整合優勢，在頂崗實習前，給學生開展“數智貿易定向培訓”。如通過園區與GOOGLE官方的對接，給學生提供GOOGLE營銷技術培訓；通過園區與跨境電商平臺官方的對接，給學生開展TIKTOK等新平臺新技術培訓；對接跨境電商知識服務中心，給學生提供跨境電商知識產權保護培訓；對接跨境電商服務商，給學生提供數字營銷、品牌出海專項培訓；對接跨境支付企業和銀行，提供跨境智慧化收匯培訓。（2）就業對接：通過校企人才對接，園區作為協調機構，建立人才供需對接機制，組織召開人才雙選，打通人才供需通道，提升人才就業的對口率。（3）政策引導：學校與園區協同，對接地方政府的招商引資政策，對接政府的優質人才返鄉就業政策，對接跨境電商關檢匯稅政策，為人才就業、創業提供政策指引。

4. 搭建數智化的頂崗實習指導平臺，育精湛在崗素能

頂崗實習是學生參與實踐教學的最后一環?？缇畴娚虒I須搭建數智化頂崗實習平臺，確保對學生頂崗實習的有效管理。一是通過跨境電商園區、地方商務局、跨境電商平臺服務商，建立實習就業對接平臺，與地方的一線跨境電商企業取得對接，篩選出資質合格企業，建立動態化更新的“頂崗實習企業庫”，幫助學生入職專業對口企業。二是建立和完善數智化頂崗實習管理平臺，由專業教師、企業師傅“雙師”共導，通過數智化線上實習管理平臺、手機智能溝通終端等多種渠道，加強對頂崗實習過程和學生獨立創業過程的遠程監控和實時指導，幫助學生緩解實習中面臨的職場壓力，解決學生實習中遇到的技術難題，加強學生上崗后的職業素能時空延伸指導，培育精湛在崗素能，把好實踐教學的最后一關。

（三）跨境電商創業教育與就業教育的同向同行模式

在跨境電商實踐教學中，須同步重視培養學生的創新創業能力。通過與行業企業合作，以創新意識培養和創業能力淬煉為核心，將跨境電商創業能力培育有機融入到就業能力培養的實踐教學全環節中，實現就業教育與創業教育的資源共享、雙向協同和互嵌融通。

1. 雙重融入——創業教育融入實踐教學課程體系

優化“就創一體”的實踐教學模式，將創業教育融入實踐教學課程體系。融入1：在專業課程體系中融入創業指導類課程。開設中小微企業創業實務、“8+X”模擬公司創業實訓等創業通識課程，重點培養學生的創業基礎能力，例如公司注冊、供應鏈開發與管理、成本與風險控制、財務稅收管理等。融入2：在專業核心課程中融入創業知能模塊。在跨境電商B2B運營實務、跨境電商B2C運營實務等專業課程中開設創業知識模塊，例如開店準備、賬號注冊、基礎建站、店鋪裝修等與創業高相關的內容，指導學生入門跨境創業。使獨立創業課程和專業課中的創業知識模塊雙線并驅，確保學生創業獲得扎實的理論指導。

2. 三階遞進——創業實踐融入實踐教學全過程

階段1：在仿真實訓階段，每位學生選擇一個平臺，注冊一個賬號，達成一筆訂單。階段2：在數智化全真實戰階段，有創業意向的學生，在校、園雙創導師的指導下，開展創業實操。在學徒班，創業型學員可以企業合伙人的形式，借助學徒班企業的產品資源和融資支持，開展創業實操?；蛟谛瓤缇畴娚虅摌I中心，基于助力困難企業的社會服務項目，由學生利用自身的店鋪賬號資源、渠道等，開展跨境電商代賣，賺取利潤差價，進行創業訓練。階段3：在頂崗實習階段，學生正式入駐跨境電商園區，借助園區在公司注冊、備貨、店鋪運營、進出口通關、稅收等方面的一站式支持，自擔風險，開展獨立創業。該模式下學生創業實踐經歷了“創業模擬—創業實操—獨立創業”三大階段，創業能力逐級穩步遞升。

3. 四維融通——創業教育與就業教育的融通機制

在跨境電商實踐教學中，將就業教育與創業教育實現4個層面的互嵌融通。一是師資融通：組建由學校教師、園區導師和企業師傅共同參與的就業創業指導師資團隊。二是資源互通：仿真實訓資源和全真實戰企業各類軟硬件資源被同步應用于就業和創業教育，作為就創能力培育的有效載體。三是平臺融通：基于校內外四臺貫通的數智化實踐教學大平臺，校企“雙師”同步指導學生的跨境電商就創能力。四是過程融通：在跨境電商就業教育的過程中，針對與創業關聯度高的知識和技能模塊，有機嵌入創業教育；在創業教育的過程中，除創業板塊的能力集訓外，注重小微創業者作為“既是老板，又是員工”的就業型職業能力培養。通過就業創業教育的互嵌互通互融，實現實踐教學中就業教育與創業教育的同向同行，實現人才培養效能的最大化。

4. 五元協同——同步共導跨境電商就業和創業

協同育人是提高跨境電商創新創業教育效率的有效途徑[5]?？缇畴娚虅摌I教育的關鍵就在于跨境電商實踐教學設計過程中融入“專業知識+業務技能+創新意識+創業技能”，強化學生的創新創業實踐能力培養，使學生具備跨境電商創新創業的素質和能力[6]?？缇畴娚虒I可邀請“成功創業學長+技能大師+企業導師+園區孵化導師”，聯合校內的“專業老師”，組建一支五元協同的實踐教學指導團隊，在開展就業指導的同時，合力指導學生的創業教育。（1）專業老師負責創業通識課和專業核心課中的創業知能培育。（2）企業技能大師負責數智化“精、尖”就業創業技術的指導。（3）學徒班企業導師負責就創融通部分的核心職業技能的培養，例如營銷推廣、數據分析、店鋪診斷、物流通關等核心技能。（4）成功創業學長入校分享創業經驗，并可帶領學弟學妹開展跨境電商創業。（5）園區創業孵化導師入校開設“創業導師工作室”，給學生提供校內的創業準備、創業流程等基礎指導。同時，在學生進入園區開展獨立創業的階段，創業導師做好三個對接：一是對接園區第三方服務企業，為學生提供創業的全方位支持。二是對接政府相關部門，為學生爭取創業補貼、免息貸款等扶持政策。三是對接園區的優秀跨境企業，為學生提供創業中的技術難題攻堅指導。

三、結束語

跨境電商實踐教學是培養跨境電商就業、創業人才的重要途徑。通過建立“技能大師、創業導師和專業名師”三師協同領銜育人團隊，準確引領學生學習跨境電商數字化、智能化和智慧化新技術。通過搭建四臺貫通的數智化實踐教學平臺，從仿真到全真，從校內到校外，全線貫通強化培養學生的“專、精、新”職業能力，實現學生跨境電商數字貿易能力的遞進式成長。通過行企資源、師資資源的共享，實踐平臺的共用，實踐內容的互嵌，實現就業創業教育的同頻共振和一體化，有效提升跨境電商就創雙能人才培養的質量，使實踐教學效能得到充分釋放。

參考文獻：

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Research on the Cross-Border E-Commerce Practice Teaching based on “Use of Digital Intelligence， Leading Role of Famous Teachers， Integration of Four Platforms and Integration of Employment and Entrepreneurship”

XU Yaqin

（Zhejiang Changzheng Vocational and Technical College， Hangzhou 310023， China）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： New technologies and specifications of cross-border e-commerce are updated rapidly， and enterprises require talents to be “sophisticated and new”. With the implementation of Chinas digital trade strategy， more talents are needed to join cross-border e-commerce and start businesses. At present， the cross-border e-commerce practice teaching has a low degree of digital intelligence， lacks famous teachers to lead，neglects the cultivation of “refined and new” technical talents， and the entrepreneurship education is separated. It is necessary to introduce elite talents from industries and enterprises， establish an education team led by famous teachers， and build four large practical teaching platforms that are connected by “virtual simulation platform， real working platform， talent improvement platform， and post practice platform”， complementing practical teaching simulation with full reality， in-school and out-of-school，to realize the progressive enhancement of vocational ability， so as to cultivate high-quality cross-border e-commerce talents through mutual integration of employment and entrepreneurship.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ： cross-border e-commerce； practical teaching； digital intelligence； entrepreneurship； employment

（責任編輯：姜聰瑞）