面向糖尿病患者家庭醫療產品設計研究

胡佳欣　付亞芹　李琦

摘要：近年來，家庭日常管理受到廣泛關注和重視，醫療產品家庭化特征顯現，家庭預防、醫療和康復成為醫療變革的新常態。各類家庭醫療產品憑借可識別性強、使用便捷、體積較小、易于操作、針對性強等特點，逐漸成為家居生活中必不可少的一部分。我國慢性疾病糖尿病患者人數不斷攀升，據有關數據統計，我國糖尿病患者數量居全球第一，患者以老年人為主且呈年輕化趨勢，糖尿病已成為嚴重威脅我國人民身體健康，影響社會經濟發展的重大公共衛生問題。由此可知，人們對面向糖尿病患者家庭醫療產品的需求將持續增加，家庭醫療產品的設計與研發顯得尤為重要。因此，文章以面向糖尿病患者家庭醫療產品為研究對象，通過分析總結國內外家庭醫療產品發展現狀，以及對糖尿病患者群體進行人群特征與需求分析，挖掘糖尿病患者在家庭環境下使用醫療產品的痛點，最后提出面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計策略，并總結面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計趨勢?；谔悄虿』颊呷后w特征，在滿足糖尿病患者用戶需求的前提下，提高面向糖尿病患者家庭醫療產品使用效率，設計出適合糖尿病患者的家庭醫療產品，對優化患者的用戶體驗和提升生活質量具有極其深刻的意義。

關鍵詞：糖尿病患者；家庭醫療產品；用戶體驗；健康服務

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2023）15-0-03

1 家庭醫療產品發展現狀

1.1 家庭醫療產品概述

家庭醫療器械行業屬于醫療器械行業的細分行業。家庭醫療產品是指在家庭環境中，對人體進行生理指標測量，對疾病進行連續治療，對人體進行保健調理的一種醫療設備。家庭醫療產品無須專業的醫護人員，普通人在家可以直接操作，便于使用者對自己的身體健康情況有一個全面的了解［1］。家庭醫療產品發展到現在，產品的品種不僅逐步增加，而且范圍在不斷擴大。當前，家庭醫療產品一般分為五類：家庭診斷類、家庭保健類、家庭急救類、家庭康復類和生活輔助類。與醫用醫療產品相比，家庭醫療產品具有可識別性強、使用便捷、體積較小、針對性強、易于操作等特點。

1.2 家庭醫療產品現狀

隨著全球保健風潮的興起和人們健康意識的增強，家庭醫療產品的種類和功能日益豐富，市場規模不斷擴大，人們對健康的認識日益深化，家庭醫療產品已成為一種不可或缺的生活必備品。

我國的醫療器械行業起步于20世紀40年代左右，真正得到長足發展是20世紀60年代。與西方發達國家相比，總體上我國醫療器械行業起步較晚，規模較小，發展較為滯后［2］。但伴隨著國家政策的推行及家庭醫療產品需求的擴大，我國家庭醫療器械行業逐漸呈現穩健發展態勢，發展出一系列像九安醫療、魚躍醫療、新華醫療等中高端品牌企業。然而，目前國內市場上的家庭醫療產品雖然品牌、種類較多，但造型語言單一，色彩陳舊，缺乏感受力，且品牌之間存在相互抄襲模仿的問題。

國外關于家庭醫療產品的研究，在預防、護理、治療、技術等方面均有優勢，研究成果也較為先進。很多發達國家由于現代化、工業化進程較早及重視程度較高，所以市場開發充分，同時把家庭醫療事業放在了重要位置。國外同類產品開發方面，美敦力、飛利浦、強生等知名企業在家庭醫療產品領域已有較廣的布局。

2 糖尿病患者人群分析

2.1 糖尿病患者人群

隨著人們生活方式的改變、飲食結構的改善，受遺傳和環境因素影響，糖尿病高發成為人們的健康威脅。糖尿病主要分為Ⅰ型和Ⅱ型糖尿病，患者人群劃分為新生兒、小兒、妊娠期、中青年以及老年人。Ⅰ型糖尿病患者較少，通常多發生于青少年。在所有糖尿病患者中，Ⅱ型糖尿病的比例超過了90%，多發于中老年人群。糖尿病由于整體療程較長，且患者需要連續就醫等特點，對醫學界及社會造成了極大的壓力。

2.2 糖尿病患者人群特征

在心理特征上，初期患者一般持否定和懷疑態度，往往認為血糖高一點對身體并無大礙，抱著不在乎的態度，導致病情進一步發展。長期以來，病情惡化，加之必須控制飲食、常年藥物治療，患者逐漸出現憤怒、失望、焦慮、恐懼以及自責心理。在生理特征上，其典型癥狀為煩渴多飲、善饑多食、多尿、身體消瘦（即“三多一少”），久病會造成多系統損害，引發如眼、腎、神經等并發癥狀，重癥時直接導致患者昏迷，嚴重損害人體健康。在飲食特征上，飲食治療是各類型糖尿病治療的基礎，也是糖尿病治療過程中的關鍵環節。糖尿病患者飲食特點為少量多次，避免含糖量高、辛辣刺激等食物。合理的飲食規劃能預防并發癥，延緩病情進展。

糖尿病患者人群的生理、心理和飲食特征影響著他們的生活方式、生活質量和自身體驗。因此，在設計家庭醫療產品時，不僅要關注糖尿病人群的特征及生活方式，為之后發掘潛在用戶需求打下基礎，還應滿足用戶的生理和心理需求，在設計中融入以用戶為中心的設計理念，這對之后的產品設計具有指導作用。

3 面向糖尿病患者家庭醫療產品現存問題

在當前的國內市場上，面向糖尿病患者家庭醫療產品可以粗略地劃分為血糖檢測儀、胰島素注射、藥盒等相關產品。這些產品的市場相對獨立，盡管品牌和種類都比較豐富，但是原理和操作方式過于單一，不僅同質化嚴重，而且對比國外市場，我國家庭醫療產品起步較晚，擁有較大的進步空間。目前，國內面向糖尿病患者家庭醫療產品主要存在以下問題。

3.1 產品同質化現象嚴重

我國的家庭醫療產品起步較晚，發展較為緩慢，創新程度較低，大多數情況下引進或者模仿國外產品。在不斷引進、借鑒的過程中，產品設計水平逐步提升，并向國際水平看齊。但是仍存在產品單一、外觀造型同質化嚴重的問題，缺乏對產品的情感化設計，色彩語義上缺乏生命力、較冰冷。

3.2 產品使用體驗差

一方面，盲目追求以功能為導向的設計，使用流程復雜，只注重用戶的功能需求［1］，忽略用戶的體驗感和舒適度；另一方面，越來越多的產品以硬件產品搭配移動醫療軟件的形式出現，軟件界面對非專業人員來說操作復雜，且軟硬產品交互忽略了用戶行為以及用戶使用產品時的心理體驗和情感需求，因此，硬件和軟件的使用不能很好地協調，影響了用戶的交互體驗。

4 面向糖尿病患者家庭醫療產品設計策略

4.1 可用性設計

家庭醫療產品大多用于后續診斷和治療，其造型依附于產品語義。在設計家庭醫療產品時，要根據具體的用途來設計形態。下面從造型、色彩、材質等產品的構成要素探討面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計。

在造型設計上，不僅要符合人機工程學，還要通過產品邊角細節的設計向用戶傳達一種安全溫暖、值得信任的感覺，讓用戶感受到人文關懷，對產品產生認同感。

在色彩設計上，藍色、綠色、灰色和白色在家庭醫療產品中被普遍采用。綠色是一種充滿生機與希望的色彩，可以很好地舒緩患者緊張、絕望和沉重的心理情緒；藍色是一種令人心曠神怡的顏色，能幫助患者保持平靜，有助于醫護人員獲取患者有效的治療數據?？傮w來講，這幾種顏色帶給人一種穩重、親和的感覺，能舒緩患者的壓力。

在材質選擇上，由于適用對象、使用場景不同，因而材料的選擇也隨之變換。目前家庭醫療產品中，塑料的應用較為廣泛，但會讓使用者產生一種低廉的印象，如果輔以先進的加工工藝和技術，就可以在一定程度上使塑料看起來更加精致細膩、更有質感，更能吸引消費者的目光。金屬材質略顯冰冷、厚重，但是它的科技感較強，頗受歡迎。橡膠材質也開始運用到家庭醫療產品設計中，它能讓人產生一種親切感，并且能對產品形態進行分割，使其更加豐富，讓使用者擁有更好的觀感。不同的產品材質適用于不同的人群，但家庭醫療產品在整體材質選擇上應與家庭環境相協調。

4.2 易用性設計

易用性也就是易操作性，是一種最能反映產品特性和價值的要素。以下從功能、形態等產品的構成要素，分析面向糖尿病患者家庭的醫療產品設計。

功能是產品消費者和使用者首要考慮的要素。產品的功能是用戶需求的基本體現，按照用戶的需求可以分為必要功能和非必要功能。家庭醫療產品必不可少的是基礎功能，而非必要功能則大部分是產品的附加功能。家庭醫療產品的必要功能要兼顧用戶的情感需求，而非必要功能要適當取舍。

產品形態的變化較容易引起使用者注意，例如，柔和圓潤的曲線造型可以帶給使用者一種熱情、充滿活力的心理感受，可以在某種程度上拉近與患者的距離，減輕與患者之間的距離感。而筆直簡潔的線條則會給人一種理性、冷漠的感覺。家庭醫療產品作為一種特殊的產品類型，主要表現形式為外觀造型，由于所使用的技術、用戶的期望和使用環境的差異，所以家庭醫療產品的外觀造型設計也會有所不同［3］。因此，在滿足用戶對家庭醫療產品的基本功能需求的同時，應對與人機尺寸的匹配程度進行考量，同時考量糖尿病患者在使用家庭醫療產品時的心理和生理特點。并且形態要具有親和力，整體感覺要與使用環境相融合。

4.3 智能化設計

目前市場上所謂的“智能家庭”，只是增加了一個可以連接Wi-Fi、藍牙以及在用戶手機上使用的APP，“為了智能而智能”，并不能做到真正的智能化。附加在家庭醫療產品上的邏輯簡單化是不可取的方法，看似智能化，其實并沒有增加價值。對家庭醫療產品設計而言，智慧化應使用戶趨于“無意識”地使用，即產品在使用者無感知的情境下嵌入其生活中，進行全周期連續性的健康管理服務，解決特定人群的實際問題［4］。

5 面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計趨勢

5.1 以用戶目標為動力

設計者并非使用者，使用者亦非設計者。用戶目標往往比用戶需求更重要，它反映了用戶的動機、期望和意圖，在家庭醫療產品設計中作為驅動力存在。用戶感興趣的是，根據用戶的想法和習慣，在最短的時間內，以最簡單有效的方式獲得理想的治療效果。因此，在家庭醫療產品設計過程中，任何時候都要始終圍繞用戶的使用目標。這就意味著設計者要了解用戶的真實動機，并對產品進行持續的調整和優化，將注意力集中在更高層次的用戶目標上。最終在滿足用戶需求的前提下，實現設計開發目標與用戶目標的平衡統一。

5.2 關注過程的體驗性

在家庭醫療產品設計中，家庭環境的獨特性、穩定性、日常性以及用戶特點與需求是重點考慮的因素［5］。最初的家庭醫療產品大多以功能性為主，交互效果不佳，所傳遞的信息也比較單一。對產品而言，在保證能正常使用的前提下，可以對相關信息進行修改，或者提升交互性，以增強用戶的體驗感。

提升用戶體驗的本質是讓用戶在操作過程中自發地啟動操作，并順利達成目的。在家庭醫療產品設計中，應以用戶體驗為導向，進一步優化各個層面的用戶體驗，使產品的體驗性與用戶的心理體驗達到高度一致，從而給用戶留下良好的印象。

5.3 多功能集成

產品功能和人的需求有密不可分的聯系。換言之，產品設計歸根到底是為人服務的。任何一種產品的存在價值都在于它的功能設計，使用功能、美學功能、附加功能統稱為產品的功能。家用的環境使家庭醫療產品設計具有特殊性，在設計家庭醫療產品功能時，要以使用者的需求為基礎，明確其功能關鍵點，并與產品市場定位、應用情景相匹配。另外，目前的產品設計趨向于多功能的集成，多功能性的產品比比皆是。在設計中，既要確保產品的舒適性，又要確保產品安全、可靠，使產品的利用效率最大化，從而達到產品與家庭環境整體協調的目的。

6 結語

隨著人們生活水平的提升及保健意識的增強，家庭醫療產品逐步推廣。未來的家庭醫療產品將往智能化、舒適化、多功能化等方向發展。智能化的實現基于先進的科技手段，產品功能以滿足用戶的真實需求為目標，并落實到家庭醫療產品的用戶體驗和智能化中。本文對面向糖尿病患者家庭醫療產品設計進行探究，提出面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計策略，總結面向糖尿病患者家庭醫療產品的設計趨勢，以求設計出更好的面向糖尿病患者家庭的醫療產品，從而為患者帶來更好的用戶體驗，為患者、患者家庭和社會帶來福音。

參考文獻：

［1］ 馬潔帆.家用醫療產品CMF設計研究［D］.徐州：中國礦業大學，2021.

［2］ 林立明.淺析我國醫療器械行業發展現狀及發展趨勢［J］.科技創新導報，2016（21）：107-108.

［3］ 管金梁.基于用戶體驗的康復醫療產品情感化設計研究［D］.馬鞍山：安徽工業大學，2019.

［4］ 白如月.面向新老年的家庭智慧醫療產品設計研究［D］.北京：北方工業大學，2020.

［5］ 郭會娟，楊勝，汪海波.面向視障老人家用醫療產品服務設計策略研究［J］.設計，2021（7）：20-22.

作者簡介：胡佳欣（2000—），女，河南濮陽人，碩士在讀，研究方向：產品造型藝術與應用實踐。

付亞芹（1996—），女，山東泰安人，碩士，講師，研究方向：交互設計、沉浸式虛擬現實技術。

李琦（1972—），男，上海人，博士，副教授，研究方向：虛擬仿真與交互設計、產品造型藝術與應用實踐。