大數據助力黑龍江省鄉村旅游業高質量發展研究

摘 要：大數據時代的來臨改變了旅游業的發展趨勢，作為全面推進鄉村振興、發展鄉村經濟的重要手段，鄉村旅游業在發展過程中必然要合理利用大數據技術。在深入調查和分析黑龍江省應用大數據發展鄉村旅游業的成效基礎上，對黑龍江省應用大數據推進鄉村旅游發展過程中出現的問題進行了深入思考，為大數據技術助力黑龍江省鄉村旅游業高質量發展提出參考建議，以期為黑龍江省的鄉村旅游發展提供更科學的思路和對策，能夠進一步促進黑龍江省鄉村旅游業發展。

關鍵詞：鄉村旅游；大數據；鄉村振興

中圖分類號：F12? ?文獻標志碼：A? ?文章編號：1002-2589（2023）06-0087-03

黨的十八屆五中全會提出了國家大數據戰略，大數據作為一種新的信息應用技術為我國各個領域的發展都帶來了新的機遇，旅游與大數據的深度融合是大數據科學帶來的旅游產業發展的必然趨勢。根據《2021全國縣域農業農村信息化發展水平評價報告》，黑龍江省鄉村在信息化建設方面還處于全國較低水平，鄉村信息化建設不足成為黑龍江省鄉村構建數字化鄉村旅游業、智慧化鄉村旅游業過程中的制約因素。鄉村旅游作為全面推進鄉村振興、發展鄉村經濟的重要手段，如何依托大數據技術、人工智能等技術優化鄉村旅游發展模式，探索鄉村旅游高質量發展的實施路徑成為黑龍江省鄉村旅游業發展的重中之重。

一、黑龍江省應用大數據發展鄉村旅游業的具體做法

（一）整合鄉村數據信息，黑龍江省智慧旅游體系促進鄉村旅游業集零為整

黑龍江省智慧旅游體系根據黑龍江省文化和旅游廳提供的鄉村旅游重點村的數據和信息，按照黑龍江省熱門旅游城市對城市周邊鄉村旅游景點進行篩選和整理，為優秀的鄉村旅游景區進行引流，以數據促進鄉村旅游業發展。通過平臺對旅游大數據的搜集和推廣既拓展了鄉村旅游業的宣傳渠道，又為政府部門提供了信息服務與鄉村旅游資源的深度融合的方式，改變了黑龍江省鄉村旅游各自為政的局面，讓更多的旅游者能夠通過平臺暢游龍江，改變了原來的鄉村旅游目的地各自為政、各自發展的局面，通過平臺的整合，黑龍江省鄉村旅游的熱門景點得到了旅游者的廣泛關注。

（二）實施監管網絡輿情，黑龍江省智慧旅游體系提升鄉村旅游業服務質量

黑龍江省智慧旅游體系通過實時監控網絡輿情、旅游者信息流、旅游熱點事件追蹤等及時對旅游服務質量加以監管，從旅游者的角度對旅游服務提出了更高的要求，網站上對鄉村旅游產品的展示也促進了鄉村旅游業服務質量的提升。鄉村旅游的高質量發展是以滿足旅游者多方面需求為基礎的，休閑生態農業、美麗鄉村、特色小鎮的發展基礎是高品質的旅游服務和對多元化旅游需求的滿足，旅游大數據的應用能夠讓旅游者隨時獲取旅游信息，并及時糾正旅游服務過程中的不當行為，快速解決鄉村旅游服務過程中出現的各類問題，從而提升鄉村旅游業的服務質量。

（三）形成示范效應，黑龍江省智慧旅游體系打造鄉村旅游優秀景區

黑龍江省智慧旅游體系整合了黑龍江省鄉村旅游的熱門景點，根據行政區域劃分的方式將鄉村旅游目的地集中展現在旅游平臺上，讓更多旅游者能夠感受到鄉村旅游的美麗景色，并拓展了鄉村旅游的數字化營銷渠道，集中展現了黑龍江省鄉村旅游的鄉土風情。此外，旅游者還可以通過產業運營平臺，即“趣龍江”平臺接收產品預訂、景區導覽、酒店預訂等服務，更進一步增加了鄉村旅游產品銷售的途徑。這種數字化建設以熱門鄉村旅游景點為示范點，進一步提升了黑龍江省鄉村旅游熱門景區的知名度，以鄉村旅游優秀景區的示范作用促使黑龍江省鄉村旅游逐步進入智慧旅游、數字旅游的發展領域中，逐漸形成鄉村旅游的數字化發展。

（四）提供金融服務，黑龍江省智慧旅游體系擴展鄉村旅游金融鏈

黑龍江省智慧旅游體系中引入了“互聯網+旅游+金融科技”的融合創新，為黑龍江省旅游產業中的中小企業帶來了金融便利。鄉村旅游的中小企業普遍存在缺乏抵押物、資金缺口大、融資困難、融資渠道少的問題，黑龍江省鄉村旅游業的發展也同樣受到了融資問題的制約，部分鄉村旅游景區的設施建設、設備更新、人員培訓的資金來源都是依靠政府支持，這不可避免地影響了鄉村旅游業的發展。黑龍江省智慧旅游體系創新地引入了科技金融，將投資、融資也引入到旅游供應鏈金融體系中，解決了鄉村旅游發展中的困境，為鄉村旅游金融問題提出了創新的解決思路。

二、黑龍江省應用大數據發展鄉村旅游業的成效總結

近年來，黑龍江省大力發展鄉村旅游，在政策、技術、人才等方面都為鄉村旅游發展提供了重要支持。政策上，黑龍江省制定了《黑龍江省鄉村產業發展“十四五”規劃》，牢牢把握黑龍江省鄉村旅游發展的新情況、新特征，精準施策，推進鄉村旅游高質量發展，此外《黑龍江省促進旅游業發展條例》《黑龍江省旅游民宿等級評定和復核管理辦法（試行）》等促進鄉村旅游有序發展的規章制度也奠定了鄉村旅游發展的基礎；技術上，黑龍江省倡導“旅游+科技”，黑龍江省智慧旅游大數據中心的建設充分利用旅游大數據，推動5G、大數據、人工智能等技術，對旅游產業的融合具有極大的作用；人才上，黑龍江省實施文化惠民“蒲公英”計劃、開展“黑龍江省農民文化藝術節”、舉辦全省鄉村旅游帶頭人線上專題培訓班等活動，在基層培養農民藝術家、非物質文化遺產繼承人和村鎮發展帶頭人，幫助鄉村旅游發展破解人才困境。

2022年黑龍江省共計有43個鄉村入選全國鄉村旅游重點村名錄，6個鄉鎮入選全國鄉村旅游重點鎮（鄉），省級鄉村旅游重點村102家，中國鄉村旅游金牌農家樂256家，此外，5條鄉村旅游線路入選全國鄉村旅游精品線路，內容涵蓋休閑游、康養游、文化游、紅色游等，主題鮮明，類型豐富，全面展示了黑龍江省鄉村的美麗景色，2022年黑龍江省重點推出的45個夏季鄉村游主題目的地受到了省內外旅游者的青睞。黑龍江省智慧旅游大數據中心在收集和整理旅游者建議、網絡輿情、鄉村旅游熱點分析等方面提供了更合理、科學、高效的管理途徑，2020年黑龍江省全年接待游客1.63億人次，實現旅游收入1345億元，旅游大數據平臺為旅游產業數據統計和發展方向提供了強有力的技術支撐和參考。

三、黑龍江省大數據助力鄉村旅游業發展過程中存在的問題

（一）鄉村旅游目的地信息化建設滯后

2021年黑龍江省農業生產信息化水平為30.1%，其中大田種植信息化和畜禽養殖信息化占據了較大比例，黑龍江省積極推進的省級數字農業示范縣、無人農機示范農場等項目都促進了數字農業在黑龍江的發展，但是黑龍江省農業信息化更多集中于農業生產，眾多鄉村旅游目的地的信息化建設不但落后于全國水平，還落后于全省平均水平。黑龍江省鄉村旅游目的地的信息化建設存在著較大的地區差別，黑龍江省多地入選全國鄉村旅游重點村，這些村鎮在發展鄉村旅游的過程中，普遍存在著網絡覆蓋不全面、通信信號不穩定、5G等信息化基礎設施建設滯后的問題，而相對較熱門的鄉村旅游目的地則借助農業信息化的發展具有了較好的信息化建設基礎。

（二）鄉村旅游目的地智慧化發展意識落后

黑龍江省在應用互聯網技術和信息化手段推動旅游業發展方面還比較落后，黑龍江省智慧旅游體系的建設推動了黑龍江智慧旅游的發展，為黑龍江省旅游業的創新發展提出了新的方向，但是黑龍江省鄉村旅游在信息化應用上還存在缺陷。一方面，黑龍江省鄉村旅游目的地的信息化應用意識不強，眾多鄉村旅游目的地還采取傳統的方式進行宣傳，很多鄉村由于地處偏遠，仍然保持著對鄉村旅游的粗淺認識、對本村旅游發展持保守態度，鄉村旅游群眾本身缺乏對大數據技術、智慧旅游業的理解和支持，給政府推進鄉村旅游業的智慧化發展和創新性發展帶來了一定阻力。另一方面，鄉村旅游行業的經營者多是個體戶，有的經營者會在自媒體平臺上發布旅游信息，但多為粗放式的宣傳方式，不但發布信息存在錯誤和誤導，宣傳效果也不佳，更影響了鄉村旅游目的地對大數據技術的正確應用。

（三）鄉村旅游目的地缺乏大數據信息技術人才

東北地區的人才流失是東北地區經濟發展的重要問題，這種人才流失在鄉村地帶更是已經成為常態，特別是較為貧困落后的鄉村旅游目的地，還留守在鄉村內的多為中老年人，即使有部分青壯年在當地生活，其受教育程度也普遍不高，即使經過人員培訓和技術培訓，也對大數據信息技術缺乏認知度，更是難以借助大數據技術進行信息分析和應用，技術人才的缺乏成為制約黑龍江省鄉村旅游智慧化發展的重要制約因素。黑龍江省現有的鄉村旅游人才培訓多圍繞著旅游服務能力、旅游管理能力、技藝培訓等方面，而很少涉及大數據技術和網絡技術的應用，鄉村旅游人才也多為實踐中摸索出的旅游企業管理人才和旅游服務人才，互聯網技術類型人才缺失是鄉村旅游難以借助大數據技術開展智慧旅游的重要原因。

（四）鄉村旅游目的地的數據共享和整合存在障礙

目前的黑龍江省智慧旅游體系建設立足于黑龍江省旅游業，從全域旅游的角度對黑龍江省旅游大數據進行分析和應用，為全省旅游信息化建設奠定了基礎。鄉村旅游的發展既要借助黑龍江省智慧旅游體系，同時由于其與農業的緊密聯系，又使得鄉村旅游在借助旅游大數據分析之外，還需要對農業信息數據進行整合，如鄉村、鄉鎮的旅游熱度分析，休閑農業的規模等級評估、旅游助力鄉村振興的政策條例宣傳、鄉村旅游帶頭人和典型范例的展示等。由于鄉村旅游景區分布范圍較廣、景區差距大、統計數據缺少較為嚴重，部分鄉村旅游目的地在旅游大數據信息收集、智慧旅游平臺建設等方面水平較低，難以提供符合要求的信息源，其參與的積極性也備受打擊，這都造成了鄉村旅游目的地的數據共享和整合困難。

四、促進黑龍江省大數據與鄉村旅游業融合發展的建議

（一）加強信息化基礎設施建設，補齊大數據應用的硬件短板

大數據作為現代化信息技術，是農業信息化建設的重要組成部分，加大對農業信息化基礎設施建設的投入是推動黑龍江省鄉村振興，促進鄉村發展的重要措施。鄉村旅游的信息化基礎設施建設要在黑龍江省對農業信息化建設的基礎上，統籌有序推進，采取政府規劃、市場鼓勵的方式促進鄉村旅游大數據應用的硬件發展，改變傳統、保守的鄉村旅游發展狀態，逐漸打造出智能化鄉村旅游新模式，推進智慧旅游、旅游物聯網的建設，全面提升黑龍江省鄉村旅游對數字技術的應用能力。

（二）依托現有智慧旅游體系，實現鄉村旅游大數據的科學應用

通過大數據平臺大力發展鄉村旅游是旅游業發展的必然趨勢。首先，黑龍江省鄉村旅游要進行合理規劃，將全省鄉村旅游資源進行整合，完善鄉村旅游信息服務體系的數據支持，對各級別鄉村旅游目的地的數據信息進行規范和整理，特別是信息化基礎設施比較好、知名度較高、具有代表性的鄉村旅游目的地，可以對其進行先期的數據整理和分析，構建初步的鄉村旅游數據平臺，打通各鄉村旅游目的地之間的行政壁壘，為各方的科學決策提供案例和數據支持。其次，發揮現有智慧旅游體系的數據分析和科學應用能力，將鄉村旅游作為旅游主題板塊，將各個鄉村旅游目的地的鄉土風光、村鎮特色、風土民俗、節慶活動等加以展示，通過智慧旅游體系對瀏覽數據采取實時監控，對用戶偏好進行深入分析，以需求為導向，提升鄉村旅游產品設計能力和鄉村旅游服務水平。

旅游大數據的收集整理和深入挖掘是智慧旅游、數字旅游能夠形成的基礎，只有具備能夠準確體現旅游者需求、鄉村旅游目的地發展趨勢的大量關鍵性數據，才能保證大數據分析及應用的正確性，因此從鄉村旅游示范點到一般性鄉村旅游目的地的大數據應用擴展是逐步形成更科學、更有效的鄉村旅游大數據平臺的關鍵步驟。

（三）引導城鄉資源雙向流動，提升鄉村旅游吸引能力

鄉村振興戰略中引導生產要素在城鄉中雙向流動才能促進鄉村發展。一方面，要引導資金、人才等生產要素流入鄉村，通過分析和梳理各方面資源的數據信息，通過政策引導、市場調節、合作經營等方式持續吸引城市中的資金、人才、技術等生產要素回流農村；另一方面，通過積極培育鄉村旅游地方性品牌、全國知名鄉村旅游目的地品牌營造具有地理標志的黑龍江省鄉村旅游產品和鄉村旅游精品線路，運用大數據為品牌營銷、賦能、創新，提升鄉村旅游吸引能力，增強黑龍江省鄉土文化的社會認同感和社會知名度，從而吸引更多生產要素流入鄉村。

旅游大數據的應用過程中，以鄉村旅游業為主體，推動特色農業、鄉土風情、鄉村美食、傳統習俗的信息傳播，突破傳統鄉村旅游發展過程中的局限，以智慧旅游的方式讓旅游者能夠在互聯網上了解鄉村旅游的各項產品，擴展休閑農業產品服務的外延，通過創新服務形式和內容，將大數據技術切實融入鄉村旅游的發展過程中，是推動黑龍江省鄉村旅游高質量發展的重要手段之一。

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（責任編輯：許廣東）

收稿日期：2023-03-07

基金項目：2020年黑龍江省哲學社會科學規劃扶持共建項目“智慧旅游驅動下黑龍江省鄉村旅游業轉型升級研究”（20JYE284）

作者簡介：薛丹，講師，從事旅游影響、旅游規劃研究。