美的數字化轉型路徑及企業績效研究

李中梅

貴州財經大學

一、引言

國家多次倡導企業進行數字化轉型，并出臺各項優惠政策，大力促進企業進行數字化轉型。各行各業也需要通過數字化轉型來提升企業競爭力，利用數字技術迎合市場需求。本文選取美的為案例公司進行分析，美的數字化轉型成熟度高，通過分析美的數字化轉型過程，以期能為其它企業數字化轉型提供參考，避開數字化轉型的痛點。

二、美的集團簡介

美的集團1968 年成立于佛山順德，共五大業務板塊，分別是智能家居事業群、工業技術事業群、樓宇科技事業部、機器人與自動化事業部和數字化創新業務。美的是一家全球化科技集團，在全球擁有約200 家子公司、35 個研發中心和35 個主要生產基地，業務覆蓋超200 個國家和地區。2021 年，美的依靠其硬實力成功上榜《福布斯》第19 期全球企業2000 強，位列第183 位，同時還入選“福布斯中國2021 年度中國十大工業數字化轉型企業”和“福布斯中國2021 年度中國十大工業互聯網企業”。2021 年，美的公司營業總收入3434 億元，實現歸屬于母公司的凈利潤286 億元。

三、美的集團數字化轉型動因

（一）政策支持

在全球經濟增長乏力時，數字經濟在緩解全球經濟下行中做出了巨大貢獻，我國為抓住數字經濟帶來的發展機遇，將數字化轉型作為戰略選擇。在2021 年“十四五規劃”和“2035 年遠景目標綱要”中提出加快數字經濟發展，要建設數字化中國。為加快建設數字化中國，各地方政府出臺一系列數字化轉型獎勵幫扶政策，例如美的所在地佛山在2021 年印發了《佛山市推進企業數字化智能化轉型發展若干措施》，其中每年將認定不多于30 家佛山市數字化智能化示范工廠，最高獎勵達2000萬元。除了對企業進行獎勵，還提高了金融財政支持力度，幫助企業解決資金壓力。

（二）客戶需求變化

隨著我國居民消費升級，對產品本身提出了更高的要求。消費者從以往僅追求產品價廉到現在對產品質量、款式以及產品的功能等方面提出了新的要求。過去市場上低端商品銷量大，現在的客戶更多的是追求中高端產品，因此企業想在市場上占有一定地位，需要優化產品結構，對產品進行創新，為產品增加智能化功能。同時增加線上營銷渠道，適應客戶消費渠道的變化。

（三）增強企業競爭力

數字經濟時代的到來，數字化轉型成為企業發展戰略的一部分，各個企業不斷進行生產營銷轉型、服務升級，因此傳統營銷方式逐漸被淘汰。家電企業深受傳統營銷方式影響，由于家電更迭速度快，通常會因為銷售情況反饋不及時等問題，導致產品過時被淘汰，庫存積壓。同時由于管理方法較為老舊和信息系統的局限，從研發到生產再到銷售并未得到良好的溝通反饋，這導致企業的經營決策效果不好。企業需要利用數字技術打通各個部門之間的溝通障礙，統一信息標準，從研發、生產、銷售直至最后將產品呈現到消費者面前，實現整個價值鏈的閉環，以此降低企業生產成本，解決庫存積壓的困擾。

四、美的集團數字化轉型過程

2012 年，美的在消費者對家電的要求越來越高、家電行業整體業績下滑的悲觀情況下抓住了數字經濟帶來的發展機遇，美的得數字化轉型也就始于2012 年，至今已進入第5 個階段，本文將數字化轉型的5 個階段合并為3 個階段，及數字化1.0、2.0、3.0，概括如下：

（一）數字化1.0

2012 年至2015 年，數字化1.0 時代是美的開始建立數字化轉型的基礎。2012 年美的為打破孤立、分散困境，拉開了數字化轉型的序幕，定下“一個美的、一個系統、一個標準”的變革目標，并將此次變革稱為“632 項目”?；凇爱a品領先、效率取得、全球經營”戰略，2012至2015 這三年，美的重構了所有流程、IT 系統、統一數據的標準，同時還將ERP 系統重做，最終為數字化打下來堅實的基礎，實現了產品開發、訂單交付等眾多的業務流程標準化。

（二）數字化2.0

2015 年至2016 年，美的進入了“互聯網+”時代，提出“雙智”戰略：智能產品、智能制造。公司內部員工積極響應，大力研發智能產品。2016 年至2017 年，美的推出C2M，從傳統的“以產定銷”轉型為“以銷定產”，同時開展數字化營銷、柔性制造等業務與系統的變革創新，“T+3”模式，從客戶下單到最后的產品交付逐漸實現的供應鏈的閉環，減少了程序，提高了企業運營周轉效率，極大增強了市場競爭能力。此次智能化變革，促使美的集團成功進入數字化2.0 階段。

（三）數字化3.0

2018 年初，美的開始工業互聯網的嘗試，公司通過智能網關技術，把41 類189 臺設備連接起來，具備了工業互聯網的硬件能力。同時，加上美的在數字化轉型中積累的軟件能力，形成了“硬件、軟件、制造業”三位一體的工業互聯網平臺，這也是美的實現C2M 柔性制造、平臺化生產、數字營銷服務等數字化轉型的系統性產物。這個平臺直接提升了28%的勞動生產效率，勞動成本降低了14%。2018 年10 月，美的發布了M.IoT 美的工業互聯網1.0，2020 年11 月美的發布了工業互聯網2.0。這次升級讓美的逐漸達成全面數字化，全面智能化的新格局。

五、美的集團數字化轉型下企業績效分析

美的集團從2012 年踏上了數字化轉型的道路，數字化轉型也經過了三個不同的時代，在這幾年轉型中美的集團的績效是如何變化的？本文選取了數字化轉型后的次年到2021 年的部分財務指標進行分析，判斷數字化轉型的這幾年美的集團的績效是如何變化的，給其帶來了怎樣的影響。

（一）償債能力分析

如表1 所示，美的在2013-2021 年期間流動比率、速動比率在波動中緩慢上升，說明企業的短期償債能力在數字化轉型的影響下有所提升。其中2016 年-2018年美的速動比率逐年上升但速動比率維持著1.18%的比率不動，是因為美的集團在2016 年-2018 年這三年大力推進數字化轉型，投入了大量的資金到數字化建設中，同時“T+3”模式推出，這種產銷協同的銷售方式改變了以往的零售模式，從客戶下單、物料準備、成品制造、物流發運等過程逐步實現供應鏈閉環，極大縮短了生產周期，有效解決了庫存產品堆積，存貨積壓的問題。美的集團產權比率從2013 年到2021 年在波動中呈上升趨勢，2013 年至2016 年有略微下降趨勢，但2017 年又逐漸上升，說明美的集團在數字化轉型過程中企業的長期償債能力在變弱。數字化轉型讓美的集團的短期償債能力得以加強，但長期償債能力仍有進步的空間。

表1：美的2013-2021年償債能力指標分析

（二）盈利能力分析

銷售毛利率和銷售凈利率反映的是企業的盈利能力，指標越大，企業的盈利能力越強。如表2 所示，美的集團凈利潤從2013 年53.17 億元升至285.74 億元，銷售毛利率與銷售凈利率從2013 年至2016 年均呈上升趨勢，銷售毛利率從23.28%上升至27.31%%，銷售凈利率從6.86%上升至9.97%。在2017 年，銷售毛利率和銷售凈利率均下降，主要是因為受到了2017 年美的集團收購庫卡的影響。2019 年至2021 年銷售毛利率和銷售凈利率又下降，主要原因是疫情導致?？偟膩碚f，美的集團的銷售毛利率和銷售凈利率在數字化轉型的影響下是有所提高的，數字化轉型讓美的集團的成本得到控制，讓美的集團的盈利能力得以增強。

表2：美的2013-2021年盈利能力指標分析

（三）營運能力分析

如表3 所示，在數字化轉型進展中，美的2013 年-2021 年存貨周轉率在2013-2016 年是有所提升的，2016 年存貨周轉率最高為8.87 次，說明數字化轉型增強了企業的存貨管理能力。2017 年存貨周轉率略微下降，主要是因為美的集團并購德國庫卡集團后，在資源整合過程中存貨增加，使得存貨周轉速率下降。2019 年開始受到疫情影響，企業的銷量下滑，但在2020 年，企業利用數字化轉型中實行的“T+3”以銷定產模式，根據市場及時對企業的庫存進行了調整，讓存貨周轉率仍能保持在6.5 左右。此次對庫存的調整說明數字化轉型有利于穩定存貨周轉率。應收賬款周轉率在2013 年-2017 年在13-16.5 之間波動，2018 年-2021 年處于較為平穩的狀態。美的集團數字化轉型中開啟了線上銷售的模式，客戶變得多元化，給企業在客戶管理方面增加了難度，體現在收款中增加的難度，但應收賬款周轉率在略微波動中逐漸恢復平穩，并保持14 左右，企業數字化轉型讓應收賬款收回難度加大的情況下還能保持穩定的應收賬款周轉率，說明數字化轉型讓企業的應收賬款管理能力有所增強?？傎Y產周轉率從2013 年開始呈現出現輕微的下降趨勢，在數字化轉型過程中，企業進行了并購，以及更新設備，導致企業的資產利用效率降低。在數字化轉型不斷擴大規模的情況下，美的集團應重視生產投入和銷售收回等營運情況。

表3：美的2013-2021年營運能力指標分析

（四）成長能力分析

如表4 所示，美的2013 年-2021 年的主營業務收入增長率除2015 年為負增長外，均呈現正增長狀態，2015 年主營業務增長率為-2.277%，較上年略微下降，但在2019 年和2020 年遭遇新冠疫情的影響，企業的主營業務增長率仍保持正增長，說明美的集團能防范社會環境突發危機的機制，數字化轉型也讓企業的成長能力能夠保持穩定狀態。2013 年-2021 年美的集團的凈利潤增長率雖然近幾年呈現的是下降的趨勢，但一直處于正向增長，說明美的集團的成長能力較為穩定。

表4：美的2013-2021年成長能力指標分析

六、結論及建議

通過上文對美的集團實施的數字化轉型為研究內容，探究了企業數字化轉型對績效的影響。發現美的數字化轉型前四年，企業的各項財務指標表現良好，在后期企業加大數字化轉型投入，購入轉型所需設備，擴大規模和并購，部分財務指標開始呈現弱勢趨向，長期償債能力、資產回報率下降。但從長遠看，數字轉型是能提高企業盈利能力的，幫助企業更好的管理成本，降低成本，促進凈利潤水平提升，增強企業的成長能力。

在進行數字化轉型時，其他企業可以學習美的數字化轉型經驗。在管理方面，用過管理模式數字化，讓管理體系更加敏捷，幫助整個組織體系在面對信息變化時快速做出反應，縮短決策時間。企業要實現管理模式數字化首先需要擁有數字化人才，引進具有數字化知識的新鮮人才，同時對企業管理人員進行數字化知識培訓，從多方面提高員工的數字化能力，在企業管理中將數字化理論與實踐進行結合。其次要企業信息數字化，統一數據標準和流程，重構流程，統一IT 系統，更新財務系統，以便能破解數據孤島狀態。在營銷方便，讓營銷模式數字化是數字賦能企業銷售，用網絡打開市場，通過網絡與客戶建立智能化溝通和管理。以客戶為中心，客戶需求為企業生產發展的導向，為客戶提供更加專業的服務。在生產方面，要做到生產數字化，用訂單指導生產，根據訂單信息獲得客戶對產品功能的要求以及銷量，嚴格計劃產量，從而解決庫存積壓，幫助企業解決資金占用，幫助企業更好的發展。