閩臺高職圖書館服務區域經濟發展研究

收稿日期： 2022-12-01

基金項目： 福建省教育科學“十三五”規劃2017年度閩臺職業教育專項研究課題“閩臺高職圖書館服務區域經濟比較與借鑒”（FJJKHX17-079）

作者簡介： 陳秀菊（1977—），女，研究館員，碩士，研究方向：圖書館服務、資源建設。

摘? 要： 通過調研發現我國臺灣高職圖書館服務區域經濟發展主要有三項措施：利用網絡提供個性化服務、依托區域聯盟協作提供資源服務、依托專業館員提供精準的知識服務。在對閩臺高職圖書館服務區域經濟發展的建設路徑、館員素質、政策扶持、服務效益進行比較的基礎上，借鑒臺灣高職圖書館的經驗，為福建高職圖書館高質量服務區域經濟發展提出三個建議：政府出資構建職教區域聯盟，統一采購數據庫，統一指導服務準則；轉變服務思維和服務方式，主推網絡圖書館的應用與服務；重視特色數據庫的宣傳推廣和二次開發利用，精準服務區域經濟發展。

關鍵詞： 閩臺； 高職圖書館； 區域經濟發展

中圖分類號： G717? ? ? ? ? 文獻標志碼： Ａ? ? ? ? ? 文章編號： １６７１－２１５３（２０24）０1-0085-05

中國臺灣職業教育起步早、發展快，其獨立完善的職業技術體系、先進獨特的教育理念、敬業博學的教師、精專實用的課程地圖、嚴格實用的執業證照制度、成果豐碩的產學研合作是大陸高等職業教育的有益借鑒[1]。臺灣高職圖書館較早就為區域經濟發展與社會發展服務，而且臺灣高職圖書館服務區域經濟發展以實踐形式居多，理論研究較少。臺灣學者認為高職圖書館對區域經濟的發展建設起著積極的作用，高職圖書館服務區域經濟發展對高職院校與區域經濟都是有利的。他們研究與實踐的重點是高職圖書館如何為企業提供更優質的信息服務，并認為高職圖書館不僅需要為企業建立詳細、系統的信息資源共享庫，還需要重視個性化服務、人性化服務等。近些年來，大陸高職圖書館也在研究如何服務區域經濟發展并嘗試開展服務。唐曉應等認為高職院校圖書館服務區域經濟建設的策略主要是創新服務觀念、引入市場機制、加強人才培訓、聯合共享館藏資源、開發特色數據庫[2]。黎梅等認為高職圖書館服務地方區域經濟社會文化發展， 需要從服務觀念轉變、服務體制完善、服務模式創新、服務資源整合、服務隊伍建設和用戶培訓拓展等方面進行改進[3]。

截至2022年10月，福建共有50所高職院校，其中公辦29所，民辦21所[4]。高等職業教育的發展和區域經濟的發展都呈現出不斷加速的趨勢，高職教育服務區域經濟的發展取得了良好的成效。在高職教育快速發展的背景下，高職院校圖書館如何更加高效服務區域經濟發展，是圖書館研究的一個重要課題。本文分析閩臺高職圖書館服務區域經濟發展在建設路徑、館員素質、政策扶持、服務效益方面的不同之處，并借鑒臺灣高職圖書館較成熟的服務區域經濟發展的方式，以期為福建高職圖書館服務區域經濟發展提供參考。

一、臺灣高職圖書館服務區域經濟發展的基本狀況和主要經驗

（一）臺灣高職圖書館服務區域經濟發展的基本狀況

截至2022年10月，我國臺灣共有91所高職院校[5]，其中科技大學53所，技術學院24所，?？茖W校14所。臺灣2001年就鼓勵高校服務區域經濟發展，圖書館作為高校一個重要的資源匯集地，以資源共享形式面向社會開放，為區域經濟發展服務。

本課題組調查了臺灣84所高職圖書館，采用網頁調查、表單咨詢、郵件咨詢等方式，了解和研究臺灣高職圖書館服務區域經濟發展的狀況。從調查中得知，84所高職圖書館中，有62所圖書館主動對接產學研合作的企業和政府部門，提供專業咨詢和專題檢索服務；主動收集網絡信息并進行加工提取，發布在網站上，為各類讀者服務。

（二）臺灣高職圖書館服務區域經濟發展的主要經驗

第一，利用網絡提供個性化服務。產學研合作成果非常豐碩的臺灣高職圖書館比較注重為區域經濟發展服務，雖然圖書館的經費有限，但卻通過開放圖書館資源、開展信息咨詢服務、建設數字典藏數據庫等為各類人員提供個性化的服務，謀求經濟利益最大化。而這一切幾乎都是圖書館通過全力經營圖書館網站，提供“一站式”服務來實現的。圖書館提供此服務的原因有四點：一是讀者已習慣上網，24小時不打烊的圖書館網站已成為他們查找圖書資源，接受圖書館服務的第一站，故要全心全力去經營它。二是圖書館網站的知名度、需求度和使用率已因資訊和網絡科技的發展而大增，如用心經營，其宣傳和服務成效將遠大于實體圖書館。三是很多讀者，包括在校生或校外人士，希望圖書館網站能滿足他們的資訊需求。四是圖書館網站是營銷的利器，是重要的服務工具。

第二，依托區域聯盟協作提供資源服務。臺灣注重圖書館資源共享，從頂層設計開始，就有組織、有架構地規劃各層級圖書資源共享，如設有文獻傳遞服務系統（NDDS）、北區技專校院校際合作聯盟、中區技職校院區域教學資源中心聯合圖書資源共享平臺、南區技專校院圖書館館際合作組織等。北區技專校院校際合作聯盟是2002年由臺灣景文科技大學等36所技專校院合作結盟而成的，其資源共享形式主要有館際互借及文獻傳遞、聯合采購、聯合編目，有效整合了北區技專圖書館資源并提供師生共享服務[6]。各高職圖書館積極加入各種圖書館聯盟，以最經濟的方式實現資源共享。如高雄餐旅大學圖書館[7]設立信息咨詢機構，加入南區技專校院圖書館館際合作組織，主動為當地企業及合作對象提供資訊服務。云林科技大學圖書館[8]加入彰云嘉地區大專校院聯盟，并為合作對象提供資源共享服務。

第三，提供精準的知識服務。臺灣高職圖書館館員人數雖然不多，但在服務方面卻能從讀者的角度考慮，從而提供精準、系統化的知識服務。如虎尾科技大學圖書館[9]，該館共有13人，其中資訊服務組8人（組長1人，組員2人，行政專員2人，助理3人），資訊系統組3人（組長1人，組員2人），視聽資料組2人（組長1人，組員1人）。就這13人組成的服務團隊，服務對象涵蓋校內讀者、畢業校友、教職工家屬、退休教職工、兼職教師及初中學歷以上的校外人士。服務內容涵蓋了館際互借、參考咨詢、圖書館主題書展活動、多媒體學習、圖書館電子報等，其中RSS資訊服務中可訂閱的頻道有最新消息、新進資源、試用資源等。

二、閩臺高職圖書館服務區域經濟發展模式的比較

（一）閩臺高職圖書館服務區域經濟發展的建設路徑比較

臺灣高職圖書館服務區域經濟發展的建設路徑是以網絡圖書館提供參考咨詢服務和建設數字典藏數據庫為主，實體圖書館對校外讀者開放為輔，為有需求人員提供各類資源服務，如結合地方文化產業發展專題進行信息收集、結合地方產業特色以助推產學合作特色數據庫建設、提供相關咨政報告等[10]。福建高職圖書館服務區域經濟發展的建設路徑主要是以實體圖書館對校企合作單位、教職工家屬、共建單位等開放為主，以提供網絡參考咨詢為輔，如黎明職業大學圖書館為區域經濟發展提供的服務[11]。二者在建設路徑方面存在差別，原因在于臺灣高職圖書館認為借助網絡技術可以更便利地滿足讀者需求，而且臺灣高職圖書館數字化建設和網絡建設較早且較完善，擁有網絡技術方面的人才較多，可以更好地開展網絡圖書館工作；福建高職圖書館開展社會服務起步較晚，服務區域經濟發展時，只是簡單地將實體圖書館對校外相關讀者開放，并且網絡技術方面的人才較少，數字圖書館建設不完善，因此只能以提供網絡參考咨詢為輔。

（二）閩臺高職圖書館服務區域經濟發展的館員素質比較

臺灣高職圖書館的工作人員主要是由編制館員、約聘館員和臨時人員組成。編制館員即臺灣地區的公務人員，需要有任職資格，而且臺灣要求大學圖書館應有三分之二的專業人員，因此臺灣高職圖書館的館員主要以圖書資訊管理類專業人員為主，具有較強的專業性[12]。在這樣的背景下，臺灣高職圖書館開展專業服務有較強的館員素質基礎，加上臺灣注重館員之間的交流學習，經常利用區域聯盟和合作組織召開館員培訓會和研討會，因此臺灣高職圖書館館員專業素質較好。福建高職圖書館的工作人員結構較復雜，很多圖書館被學校用來安置引進人才的配偶、教職工的子女、校內低學歷或上了年紀的工作人員等，雖然這幾年也爭取到部分圖書情報專業畢業的館員，但這些館員占所在圖書館工作人員比例不高，這樣的圖書館人才隊伍就難以大規模提供專業服務，只能在圖書館的傳統服務基礎上慢慢嘗試開展新業務、提供新服務。

（三）閩臺高職圖書館服務區域經濟發展的政策扶持比較

臺灣重視實踐教學，強調校企合作，因此職業技術教育對臺灣地區的經濟騰飛起著重要作用。臺灣在2006年左右將各大學及職業院校按所屬區域分為中區、南區和北區，然后按這三個區分別成立技專校院教學資源中心，2009年以后真正得到教育主管部門的經費支持[13]。臺灣高職圖書館按區域加入各區教學資源中心共享聯盟后，只需在圖書館網頁上設置各服務系統的接入點，就可以共建共享資源。在服務區域經濟發展和地方產業時，臺灣高職圖書館可以獲得各類全面的數據資源，因此臺灣高職圖書館在數據資源建設方面，可以更從容主動地利用各種資源為區域經濟發展提供服務。福建的高職圖書館，之前想要使用各類數據資源都需要用資金去購買，如萬方、維普、清華同方等數據庫，圖書館每年都要投入巨資進行采購，即使如加入中國高等教育文獻保障系統，使用時也需要產生各項費用，因此政府雖然也要求高職圖書館適當為區域經濟發展提供服務，但更多是引導性的支持，并沒有實際的資金投入，需要各高職圖書館根據自身的經濟能力去進行社會化服務?？上驳氖沁@幾年來隨著國家財政對高職院校的投入越來越多，高職圖書館也越來越能享受到政策上的一些福利，如FULink（福建省高校數字圖書館）聯盟始建于2009年，經過十年的發展以實際行動實現了“全省89所高校圖書館文獻資源的共建共享”[14]。隨著FULink的建設，FULink的服務內容不僅包括原來的“文獻提供服務”“聯合借閱服務”“移動FULink服務”“隨書光盤服務”等四大服務，還增加了“高水平論文導引系統”“FULink HD高清多媒體資源服務平臺”“FULink學科服務平臺”“福建聯盟圖書館論文提交系統”等四大服務，從而轉為面向全省教育系統廣大師生員工的“知識中心”“學習中心”“交流中心”[15]。特別是在學科服務、知識產權信息服務、文獻保障等方面，該聯盟可以實現“大館帶小館，本科館帶高職館”，一起為區域經濟、學科建設提供各種服務。由此說明政府對高職圖書館的政策扶持也越來越多，圖書館在服務區域經濟發展時，也就會越來越主動地去開展服務。

（四）閩臺高職圖書館服務區域經濟發展的服務效益比較

臺灣分配給職業技術教育的經費資源非常有限，加上職業技術教育學校中私立學校居多，因此，高職院校獲得的資源非常少，校內圖書館能分配到的經費資源更是少之又少，但是臺灣高職圖書館在服務區域經濟發展時，由于主推網絡參考咨詢服務，需要的工作人員較少，再者又加入了各區域圖書共享聯盟，因此投入經費少，產出效益大。福建高職圖書館由于主要重視實體圖書館提供的服務，人員機構龐大，再者各類數據庫資源都是由各學校圖書館根據自己的經濟實力自行采購，因此經費投入相對較大、購買的數據庫種類卻相對有限，加上有的數據庫采購完后，并未重視推廣應用，導致即使購買了數據庫，使用率卻非常低，自建特色數據庫存在重建設、輕后期維護和宣傳的問題。福建高職圖書館在為區域經濟發展提供服務時，有需求的讀者到實體圖書館的成本較高，圖書館的網絡參考咨詢服務又沒完全開放，因此總的來說，福建高職圖書館服務區域經濟發展的效益較差。

三、福建高職圖書館高質量服務區域經濟發展的建議

（一）政府出資構建職教區域聯盟，統一采購數據庫，統一指導服務準則

由于福建現有的各個層級的資源共享中心沒有一個是專門針對職教系列設置的，而且很多是由各級學會組建的，沒有得到政府部門的全力支持，也沒有獲得資金的大量、持續投入，因此無法以行政手段來協調各相關機構的政策落實和推廣。福建可以借鑒臺灣經驗，組建區域職教聯盟，并設立資源共享中心。政府每年劃撥經費到該區域職教資源共享中心，由該共享中心統一采購數據庫，并制定服務準則，然后統一培訓人員，指導各職教圖書館如何去服務讀者和服務區域經濟發展。這樣一來，各高職圖書館可以節省很多數據庫費用的支出，又能享受到各類更全面、更專業、更精細的數據庫資源。再者館員能受到專業培訓，可以解決館員專業短板問題，提升館員的業務素質和技能水平，能更好地服務區域經濟發展。

（二）轉變服務思維和服務方式，主推網絡圖書館的應用與服務

網絡圖書館的經費投入遠遠低于實體圖書館，而且使用者不受時間、地點的限制，若能全力開發宣傳和利用，將是高職院校圖書館服務區域經濟發展最簡單、最便捷、最實惠、最高效的一種方式。借鑒臺灣高職圖書館的經驗，福建高職圖書館應該轉變服務思維和服務方式，重點建設網絡圖書館，將圖書館當成服務業，以客為尊，注重宣傳，以營銷的思想將圖書館的服務推送給讀者；福建高職圖書館應該把能公開的事情和能提供的服務都發布在圖書館的主頁上，讓需要的讀者足不出戶就可以享受到圖書館提供的各類資源、各種服務，這樣高職院校所屬地區的讀者能更方便知曉圖書館所能提供的服務有哪些，從而使高職圖書館更好地為區域經濟發展服務；福建高職圖書館應該關注地方政府的時事要事[16]，利用情報專業優勢主動承擔有關的咨政課題，還應該主動對接與學校相關的產學研企業，為其提供有關新工藝、新科技的咨詢服務；福建高職圖書館還應該主動走出學校，走進社會，將圖書館校內的閱讀推廣、地方文化宣傳等活動延伸到社會，讓當地群眾享受到高職圖書館的教育服務。

（三）重視特色數據庫的宣傳推廣和二次開發利用，精準服務區域經濟發展

高職圖書館的特色數據庫都是本?；虮镜貐^獨一無二的珍貴資源，讓這些珍貴資源開枝散葉是高職圖書館精準服務區域經濟發展的一條重要途徑。臺灣高職圖書館很重視數字典藏數據庫建設，調查數據顯示，91所高職圖書館中，約有三分之二的圖書館建設了數字典藏數據庫并向所有讀者開放。臺灣高職圖書館由于有完善的產學研制度，通過對特色數據庫進行二次開發和利用，并對合作企業和地方政府提供資訊和咨政報告服務，從而可以讓特色數據庫在服務區域經濟發展中發揮作用。福建高職圖書館這幾年也在大力推進特色數據庫建設，但很多是重建設、輕利用[17]，建完后“刀槍入庫、馬放南山”；有的是沒有宣傳，“養在深閨無人識”，因此福建高職圖書館在建好特色數據庫后，應該重視宣傳推廣和二次開發利用，這樣才能凸顯特色數據庫的作用，也才能精準服務區域經濟發展。

參考文獻：

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Research on the Service of Fujian and Taiwan Higher Vocational Libraries for Regional Economic Development

CHEN Xiuju

（Library，Liming Vocational University， Quanzhou 362000， China）

Ａｂｓｔｒａｃｔ： Taking the regional economic development served by Fujian and Taiwan higher vocational libraries as the research object，it is found that there are three main measures for the regional economic development served by Taiwan higher vocational libraries： providing personalized services through the network，providing resource services relying on regional alliances，and providing accurate knowledge services by professional librarians. This paper compares the construction path，librarian quality，policy support，and service benefits of Fujian and Taiwan higher vocational libraries in serving regional economic development. The paper puts forward three suggestions for high-quality service of Fujian higher vocational libraries for the regional economic development： the government should invest to build a regional alliance of vocational education，unify the procurement database，and unify the guidelines for service； change service thinking and service mode，and advocate the application and service of network library； attach importance to the publicity，promotion and secondary development and utilization of characteristic databases，and accurately serve the regional economic development.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ： Fujian and Taiwan； higher vocational library； regional economic development

（責任編輯：姜聰瑞）