高職英語類畢業生留瓊就業現狀及競爭力培養策略研究

摘 要：海南自由貿易港建設背景下，用人單位對高職英語專業人才的需求在不斷變化。本文通過分析海南自由貿易港建設對英語人才的需求、用人單位對高職英語類畢業生能力的要求分析和海南高職院校英語類畢業生的就業現狀及成因，提出重構高職英語課程體系、培養英語復合型人才、注重口語能力培養、加強校企合作和樹立清晰職業發展目標等提升高職英語畢業生就業競爭力的策略。

關鍵詞：自由貿易港；產業需求；高職英語；就業競爭力

作者簡介：王凌（1980.11-），女，海南外國語職業學院，講師，研究方向：英語語言學、旅游英語、英語職業核心能力培養。

習近平總書記指出，海南“要重點發展旅游、互聯網、醫療健康、金融、會展等現代服務業，加快服務貿易創新發展，形成以服務型經濟為主的產業結構”。特殊的地理環境和保護生態環境的決心決定了海南打造自由貿易港不以轉口貿易和加工制作為重點，而是以旅游服務為主體，帶動離岸經濟貿易，高端醫療康養、免稅貿易、電子商務和會展服務等行業齊頭并進。服務不能缺少溝通，全球化服務更是需要英語專業人才搭建對話平臺。

2008年至今，海南從國際旅游島升格至自由貿易港，從原先單一旅游業擴大至離岸貿易、免稅貿易，醫療康養等行業，從59國人員入境旅游免簽到洋浦創建國家離岸貿易試驗區，海南的開放步伐日益加快。英語人才在經濟發展中不可或缺。海南的全球化發展，在服務產業中起著溝通交流作用的英語人才是關鍵。

在海南熱火朝天的自由貿易港建設中，高職英語專業畢業生的就業前景如何？以海南某高職外國語學院為例，近五年英語專業畢業生初次就業留瓊率分別是2017年69.03%、2019年69.10%、2022年71.74%，節節攀升的數據說明海南自由貿易港建設需要大量英語人才。

一、海南自由貿易港建設對英語人才的需求分析

海南自由貿易港建設對英語人才的需求總體分兩類。

第一類，傳統行業對英語人才的需求仍然供不應求。旅游業的需求：導游、酒店前臺等旅游業一線崗位工作人員需要英語和外國游客溝通。特別是59國人員入境旅游免簽后，海南旅游業需要儲備大量英語人才。教育行業的需求：隨著自然拼讀和英文繪本教育的爆紅，各類英語培訓機構在海南遍地開花，紛紛招聘英語類畢業生從事幼兒教師或者助教工作。如，海南某教育機構針對小學英語口語教學研發AI機器人，聘用多名應屆畢業生參與制作基礎文字課件，合成部分內容。

第二類。新興行業英語人才缺口大。2018年博鰲樂城國際醫療旅游先行區接待外國游客數量大幅增長，一年內有國內外2萬多名客戶前來療養。部分外國客戶的需求高，他們需要懂英語的貼身管家服務，因此用人單位希望通過招聘英文助理進一步提高療養服務質量。筆者了解到大批電商公司入駐澄邁軟件生態園，開展跨境電商、跨境金融服務、游戲出海、數字服務出口等業務，這些企業均需大量英語人才。

二、海南本土用人單位對高職英語類畢業生能力的要求

海南本土用人單位對英語人才的需求分兩個層次，一是能流利說英語的人才，二是既能用英語流利溝通又熟悉行業知識的復合型英語人才。比如，離岸經濟貿易需要復合型英語人才，這類人才既要具備良好的英語溝通能力，又需要熟知境外貨幣借貸業務等金融行業知識。

筆者對62家海南本土用人單位HR發放調查問卷，用人單位涵蓋旅游、酒店、教育、貿易、電商和醫療康養等多個行業。調查內容是評價高職英語類畢業生現有就業競爭能力及企業對英語人才能力的要求。企業最重視高職英語類畢業生的口語表達能力，認為五成畢業生的口語表達不能達到順暢溝通的程度。用人單位認為專業知識不過硬、職業發展目標不清晰、不能吃苦耐勞、責任心較差是高職英語類畢業生的通病。用人單位表示英語等級證書固然不是衡量畢業生專業水平的最終標準，但它卻是面試的敲門磚，是初步判斷畢業生英語水平的有效測量工具，很多企業招聘的條件就是必須通過大學英語四、六級。

三、海南高職院校英語類畢業生的留瓊就業現狀及成因分析

（一）就業現狀

高職英語類專業就業率頗高但就業質量不高，部分崗位離職率高。目前海南高職院校英語類畢業生集中在旅游酒店業和教育業就業。英語類畢業生在旅游酒店業非常受歡迎，就業率高，但受該行業人才流動性強特點的影響，離職率居高不下。許多英語類畢業生選擇到培訓機構做助教或者到私立幼兒園做英語幼師，但因工作強度大、工資低的原因，離職率也頗高。海南不以加工制作及轉口貿易為主，導致商務英語人才流失，畢業生選擇到貿易經濟發達的珠三角和長三角工作。而在招聘會現場，醫療康養外語客服、電商海外銷售和電子競技海外客服等崗位卻鮮有人問津。

（二）原因分析

部分高職英語類畢業生的職業發展目標模糊，沒有清晰的個人職業發展規劃。比如，旅游酒店行業由于其服務行業性質的特點，要求從業者在周末、節假日甚至夜晚通宵值班，許多畢業生未能堅持而中途轉行；培訓機構教師崗位要求求職者通過大學英語四、六級且具有出色的口語能力，這令許多高職英語類畢業生望而卻步。對新興行業（游戲出海主播等）認識的局限導致許多畢業生家長不支持孩子選擇此類崗位。

由于畢業生未能充分掌握新經濟形勢下行業的變化，造成一方面新興行業急需大量英語人才，另一方面大批英語人才由于對行業的不了解和自身缺乏行業背景知識而找不到合適的工作。

四、提升高職英語類畢業生就業競爭力的策略

（一）基于區域經濟行企需求，重構高職英語課程體系

高職院校積極搭建與政府、行業、企業、協會之間的交流與合作平臺，通過整合多方優質資源，促進校政、校企多方面產學研教深度融合，創新人才培養機制。比如，取得政府的支持，熟知最新產業規劃政策，重構高職英語課程體系的框架。學科帶頭人積極到企業調研，掌握自由貿易港建設背景下行業發展態勢，結合社會就業崗位需求，優化高職英語專業方向設置，從而構建新形勢下的高職英語課程體系。

海南自由貿易港著重發展旅游業、現代服務業、高新技術產業和跨境金融服務業，既有傳統優勢產業，也有新興產業。傳統高職英語課程在海南自由貿易港建設背景下應順勢而變，衍生新的英語人才培養方向。比如，應用英語專業可細分為少兒師資、醫療康養、電商營銷和涉外事務等方向，商務英語專業課細分為外貿業務、國際物流和金融服務等方向。既要教授給學生英語通識知識，又要為學生開設行業英語課程。個別方向涉及行業法律法規，但卻有沒有專門的英語教程，可采取使用中文課本且雙語教學的模式開設行業法律法規課程。

海南外國語職業學院國際商務系在未來三年內將依托校企合作項目，不斷調整和融合課程資源，重新構建符合就業市場需求的人才培養方案，力求“專業群一體化、資源優質化、課程模塊化”。

（二）依托課程體系，培養英語復合型人才

隨著海南自由貿易港建設步伐的加速，旅游、酒店、航空、醫療、電商、金融貿易等多個領域對英語復合型人才的需求與日俱增。問卷調查結果顯示，英語復合型人才培養方面，英語+市場營銷、英語+企業管理、英語+國際商務等技能型人才最受企業歡迎。問卷調查結果還顯示，英語復合型人才應具備計算機運用、新媒體平臺運用、公文函電寫作、溝通表達、服務等能力。

英語復合型人才具備英語知識的同時，還應掌握專業領域知識和現代技能，為區域經濟發展服務。高職院?？赏ㄟ^優化英語專業方向、開設ESP課程、指導學生考取行業資格證書等手段，培養“英語知識+行業知識+現代技能”的高職技能型語言服務復合人才。

高職院校應加大力度推進雙證考核，商務英語專業學生可考取、商務英語翻譯資格證書，旅游英語專業學生可考取領隊證，英文導游證和英語教育專業學生可考取教師資格證等。高職院校英語類專業不僅僅教授英語專業知識，更重視學生跨專業能力的培養。不同方向的學生需掌握相關行業領域要求必備的技能，比如外貿英語方向重視培養學生的商務談判、寫作、翻譯能力，旅游英語方向重視培養學生的跨文化溝通和銷售能力。

例如，海南某跨境電商有限公司招聘英語電商業務員的崗位職責要求是“能快速記錄與國外公司的會議內容”，這就要求應聘者不但要具備較大的英語詞匯量和較強的聽力能力，還要具備快速錄入文字的技能。

（三）加強校企合作，實現教學與就業雙向融合

產業更新速度日新月異，新業態蓬勃發展。然而高職院校無論是教學理念、教材還是課程內容更新較慢，相對滯后。筆者了解到一些高職院校購買了模擬操作系統，但不到三年時間很多模塊已不適用，因為它們在現實運用中已被取代或者升級。

企業課程嵌入是非常必要的。高職院校重視教授理論通識知識，企業則看重技能的應用。高職院校應以就業為導向，聯合企業辦學，使教學符合自由貿易港建設對人才的需求，培養適應社會行業崗位需求的高職英語人才，讓校企合作走向更深層次的產教融合。例如，海南外國語職業學院聯合海南英立科技開發有限公司建立訂單班，即學生第一年在校上專業課和行業通識課，第二年到企業以崗位實踐方式繼續課程的學習，企業在學生畢業后必須提供就業機會。

高職院校應選派專業教師到企業實踐或者掛職鍛煉，讓教師了解行企需求，從而調整教學目標、優化教學方法，同時也更新自身的知識結構。高職院校還應聘請英語專業科班出身的行業企業專家為學生上課，專家結合崗位能力和教學需求，向學生傳授實際工作需要的技巧，縮小課堂教學與企業實踐的差距。

除了課堂教學外，校企合作編寫教材也是有效手段之一。高職院校教師并非來自產業一線，對業內信息了解較少，編寫的教材重理論且操作性不強。讓掌握行業最新動態的行業企業專家參與編寫教材，理論和實操有機結合，且持續合作修訂更新，與產業動態同步，讓學生掌握行業領域前沿知識，提高就業競爭力。

（四）以口語能力為核心，打造技能型高職英語專業人才

問卷調查結果顯示，88%的企業認為高職英語類畢業生的英語口語表達不夠流利，63%的企業認為語言表達能力最重要。無論是傳統行業中旅游業的導游服務、商務貿易的談判，亦或是新興行業中的跨境電商主播和海外客服代表都離不開交流溝通，流利的英語口語是支撐溝通的有效方式和工具。流利的英語口語能有效推動企業發展，獲得外國客戶認可或吸引外資投資。不同方向的各類英語專業都應該重視培養學生的英語口語表達能力，通過英語角活動、課堂模擬情境訓練、各類口語比賽讓學生在實戰中把知識轉化成技能。同時加強行業英語口語培訓，重點教授行業所需的崗位英語口語詞匯和句型，使之成為競聘者的優勢。

（五）樹立清晰職業發展目標，注重培養學生的跨文化職業素養

問卷調查結果顯示，61.29%的企業認為英語類畢業生應聘時最突出的問題是職業發展目標不清晰。針對部分高職生職業發展目標不清晰、跳槽率高和責任心不強的特征，畢業院校應開設培養學生職業素養的課程和在專業課程教學中強化學生職業素養的培育，幫助學生樹立清晰的職業發展目標，提高學生的職業生涯規劃能力。高職院校的就業業指導課要注重培養職業道德、職業意識和商務禮儀。職業道德體現在遵紀守法、誠實守信、團結協作；職業意識集中表現為愛崗敬業的精神，要培養學生負責任、努力積極向上的態度，這對抗衡當下流行的躺平文化有重要意義。由于海南天氣炎熱，許多畢業生穿中短褲或者涼鞋參加面試，這就需要商務禮儀課程幫助學生學會如何建立良好的職業形象。海南外國語職業學院把就業指導課堂移至企業，組織學生參觀澄邁軟件生態園，直觀了解企業生產第一線，聆聽行業專家宣講，了解企業文化和精神，讓學生感受職場氣氛，從而樹立職業發展目標。

五、結語

隨著海南自貿港建設穩步推進，越來越多有實力的合資和外資企業進駐海南。高職院校和相關教師應以海南就業市場和企業需求為導向，探索培養“英語知識+行業知識+現代技能”的高職技能型語言服務復合型人才，優化高職英語類專業人才培養結構、提升高職英語類畢業生就業競爭力，為海南自由貿易港建設作出貢獻。

參考文獻：

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[3]程麗，李洋.自貿區背景下海南高校英語專業應用型人才培養探究[J]當代旅游，2019（4）：208.

基金項目：本文系2023年海南省高等學校教育教學改革研究項目“高職外語類畢業生留瓊就業現狀及有效路徑研究”（項目編號：Hnjg2023-188，負責人：王凌）的研究成果之一。