固本革新向未來:“四新”視域下財經商貿類專業轉型升級的系統思考

許慶建

(河南經貿職業學院,河南鄭州 450016)

一、引言

財經商貿行業通過為經濟社會系統中的商流、資金流、信息流、物流提供服務,讓生產和消費緊密銜接,是社會經濟體系的重要組成部分,具有系統綜合性、動態發展性、鮮明時代性的特點。站位新時代、面向新格局、立足新節點、面對新技術,我國經濟社會對財經商貿類專業人才培養提出新要求,即職業服務品質化、人才視野全球化、文化素養民族化、專業技能數智化。面對這些新要求,財經商貿類專業亟需轉型升級,形成具有創新性的人才培養方案,培養適合經濟社會“四新”發展變革的財經商貿技能人才,服務經濟社會高質量發展。

二、固本革新向未來:財經商貿類專業轉型升級的基本思想

所謂固本革新向未來是指財經商貿類專業轉型升級要面向未來,以職業特質-因素理論為指導,堅持“兩手抓”:一手抓“固本”,結合經濟社會新發展,夯實專業技能人才保持穩定的內在職業特質;一手抓“革新”,適應經濟社會新變革,塑造數字經濟時代下動態發展的新生職業特質。培養創新型復合型財經商貿技能人才。

(一)理論指導:職業特質-因素理論

職業特質-因素理論是職業心理學的經典理論,該理論認為不同職業對人有不同的素質要求,不同的人具有不同的特質,唯有每種職業找到合適的人,做到人職匹配,職業才會有靈魂,人才會幸?？鞓?社會才會和諧穩定。[1]

以該理論為指導,財經商貿類專業轉型升級要以技能人才職業特質為邏輯起點,結合經濟社會發展“四新”特征,重構人才培養目標,確保專業建設發展與經濟社會發展變化同頻共振,人才培養目標與行業企業人才需求精準匹配;重構課程體系,塑造適應崗位新發展要求的職業特質,提高學生就業人職匹配度,高質量服務學生全面發展和經濟社會發展。

(二)財經商貿技能人才內在特質

財經商貿行業歷史悠久,雖然在不同時代,其組織形式、商業模式、商品內容有很大不同,但是通過“在市場上為客戶提供產品或服務,創造價值、傳遞價值和獲取價值”[2]的商業本質未變,以人為本、服務為先、素養綜合、突出心智的內在職業特質未變。

1.以人為本的職業理念

財經商貿技能人才以人為本的職業理念,由其行業本質所決定。財經商貿行業以人的消費需要為起點,其本質內涵是“通過持續地商業創新,滿足人民群眾物質文化需要和高層次的精神文化需要,促進人的全面發展”[3]。這要求其專業技能人才“要以人為本,視客戶為親人親友,盡心盡力,盡情盡責,讓客戶內心感受到真心真誠、人格尊重,產生歡悅的情感體驗,獲得安全感、信任感和滿足感;這關系著人民的生活環境、生活質量和生活水平”。[4]6

2.服務為先的職業精神

財經商貿行業多為服務業,為服務而產生,因服務而發展,其提供的商品采購、物流、銷售、中介、售后等服務,直接或間接關系著人民群眾的生活質量,具有業態多樣、市場多變、對象差異等特點。這就要求財經商貿技能人才要擁有“服務為先”的職業精神,具備較高的情智素養。在面對不同性格稟賦、成長背景、情緒狀態的服務對象時,能夠因人而異、順人而異、隨機應變。無論在何時何地遇到什么樣的職業場景,既要能掌控自己的情緒,又要能快速地了解、識別、疏導與駕馭消費者的情緒,給消費者留下深刻美好的回憶。當前人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾是新時代的主要矛盾,這對財經商貿技能人才的服務能力和品質提出了更高要求。

3.綜合素養的職業要求

財經商貿技能人才的工作內容與整個經濟社會的生產經營活動聯系緊密(圖1)。其通過采購活動與設備和原材料供應商建立聯系,通過營銷活動與客戶發生關聯,通過融資等其他經營管理活動與銀行、信息中心、咨詢機構、人才交流中心等產生關聯。在融入外部經濟環境時,因管理和協調與其他經濟組織的復雜利益,會與工商、稅務、海關、質量監督、會計事務所等政府部門、中介組織發生聯系。因此,財經商貿技能人才不同于工科技能人才,可以通過練就獨門絕技,一招鮮、吃遍天,而是需要具備人文、情智、數字等綜合素養,成為“有理想能擔當、善溝通能寫作、會服務能協同、懂營銷能策劃、知金融能分析、精核算能管理”[5]的技能型人才。

圖1 企業經營管理活動

4.突出心智的職業技能

財經商貿工作內容,主要面向經濟活動中的人-財-事-物,人員多元化、內容差異化、服務個性化,職業技能心智性特征突出。要求專業技能人才擁有跨界知識,形成思維格柵模型,能多角度地分析商業問題,對工作形成系統綜合的認知;構建與商業世界相匹配的投入-產出、成本-利潤、風險-收益、價值-價格等雙元思維心智模式,去理解商業世界以及與商業世界進行互動;能借助商業語言,靈活運用商業法則和規則,實施開展各種商業活動。

(二)財經商貿技能人才新生特質

數字經濟時代,經濟社會“通過數字化知識與信息的使用,引導和實現資源的優化配置,提升生產力、實現經濟高質量發展”[6]。數字化、網絡化、智能化的財經商貿新業態業已形成,要求專業技能人才具備數字素養、商業創新新思維和技能智能化等新生職業特質。

1.數字素養新要求

所謂數字素養是指“數字化社會公民立足于數字社會的一種必備生存技能,既包括掌握在工作、學習和生活中使用數字技術的能力,也包括具備與數字社會生活相關的情感、態度、素質與價值觀。主要包含‘數字獲取’‘數字交流’‘數字創建’‘數字消費’‘數字安全’‘數字倫理’‘數字規范’‘數字健康’等要素?！盵7]對于財經商貿技能人才而言,一是要有工作數字化意識。應用“大智移云區”等新一代數字技術,對企業經營管理進行數字化升級、轉型和再造,利用數字技術對業務流程進行梳理設計,使經營管理更加智能化、精細化、靈活化。二是要有數字商業化意識。將數字化的知識和信息轉化為生產要素,通過信息技術創新、商業模式的融合,不斷催生新產業、新業態、新模式,服務數字技術創新及產業化的過程。

2.商業創新新思維

數字經濟時代,從阿里巴巴到京東、拼多多,商業創新迭代升級的速度更快,革命性的商業模式創新不斷涌現。財經商貿技能人才要具備商業創新新思維,掌握數字商業規律,通過將業務優勢與網絡化、智能化相疊加,強化價值創造、數據集成以及平臺賦能;通過利用數據系統洞察經營數據,實現數據驅動服務經營決策,持續進行商業創新。具體表現在三個方面:一是經營管理實踐創新。即在企業內部,利用數字技術對業務流程進行優化和迭代升級;二是商業服務項目創新。圍繞消費者日益呈現的需求個性化、多樣化、透明化等特點,深入洞悉客戶“隱于心、藏于形”的潛在需求,利用商業組織提供的平臺,實施商業服務項目創新,更好地滿足客戶需求;三是商業模式創新。面向新格局、立足新節點、放眼全世界,利用建立在云網端的新基礎設施和強大的商業基礎設施,重構現有的商業模式與組織形式,實施商業模式創新。

3.職業技能新需求

數字化、網絡化、智能化的財經商貿新業態,要求財經商貿技能人才具備以下新職業技能。一是崗位智能化技能。智能技術廣泛應用在財經商貿行業的眾多業務場景中,出現了“智能財稅主辦、智能財稅主管、智能物流管理等眾多智能化新崗位”[8],要求學生具備熟練的智能化工具應用能力。二是崗位數字化技能。數字技術與財經商貿行業的深度融合,使得行業對數字化人才的需求劇增,要求學生能熟練應用Python技術及Excel、BI數據可視化等工具,將“大智移云區”等數字技術與專業應用場景融合,具備數字采集、分析、挖掘能力,能專業從事數據化運營和管理。三是崗位復合化技能。財經商貿行業在新技術驅動下,不斷迭代轉型,崗位所需要完成的工作呈現日益復雜化趨勢,要求學生具有復合化的知識結構,比如金融+新技術使得行業向移動化、智能化、場景化的方向發展,要求學生既要有金融、投資、保險、財富管理等專業知識,又要通曉信息技術應用,形成跨界的知識結構。四是崗位協同化技能。隨著新技術在財經商貿行業的廣泛應用,行業崗位呈現出跨界融合特征,企業之間的競爭已經由內部發展到供應鏈競爭和價值鏈體系競爭,要求將物流服務、金融服務、信息技術服務、商務服務整合成一個系統,實現高效協同,通過高效率、系統化的服務與支撐,整合資源、降低成本、提高效率,服務經濟高質量發展。

綜上,要堅持系統思維,構建財經商貿技能人才職業特質模型(圖2),既反映以人為本、服務為先、素養綜合、突出心智等內在職業特質,做到固本強基;又反映數字素養、商業創新、技能迭代升級等數字經濟時代新生職業特質,做到適應革新。進而融入至培養“德技文道”融合發展的財經商貿技能人才之中,高質量服務學生全面發展和行業可持續發展。

圖2 財經商貿類專業技能人才職業特質模型

三、新構改革體系:財經商貿類專業轉型升級整體方案

(一)頂層設計

基于職業特質模型,形成“德技文道”融合的人才培養理念,將“德行修養、技能培養、文質塑造、道化天成”有機融合,形成“12345”的專業轉型升級頂層設計(圖3)。

圖3 “12345”的專業轉型升級頂層設計

1.德為商才之根本

在財經商貿技能人才培養語境下,“德”主要有三層含義:一是政治品德。具有強烈的政治認同,一心向黨、一心愛國、一心為民。二是社會公德。文明禮貌、助人為樂、遵紀守法,有社會責任感。三是商業道德。有商業倫理,待客真誠,貨真價實,誠實無欺等。人才培養要把“立德樹人”置于首位,“文傳古今、商通天下”。面向新格局,立足新節點,職業院校一定要培養學生放眼全球的國際視野,財經報國、商貿富國的人生追求,以人為本、愛崗奉獻、服務為先的職業追求,促進學生德智體美勞全面發展。

2.技為商才之所依

“技”有三層含義:一是練就技能。即學生練就的核算、營銷、策劃等商業技能。二是融入技術。將“大智移云區”等新一代數字技術融入商業技能,適應崗位技能迭代升級變革。三是至于技藝。其是技能的精進階段,該階段學生能將技能活學活用,融靈活性、創造性、情感性、藝術性于一體,呈現出至善盡美的匠心追求。正所謂“技能立身”,學生唯有持之以恒地練就技能、融入技術、至于技藝,才能在變革迅速的社會經濟中,立于不敗之地。

3.文為商才之底蘊

人文底蘊能讓財經商貿技能人才具有人文精神,情感更有溫度,服務更有品質?！拔摹卑齻€方面的內容:一是傳統文化?！爸腥A優秀傳統文化是中華民族的‘根’和‘魂’,是中華民族的精神命脈?！盵9]比如,中華傳統商業文化中,弦高、卜式等愛國商人的家國情懷、擔當精神,范蠡、白圭等古代商賢的道德追求、商業精神等。二是商業文化?！吧虡I文化是商業發展的原動力,是現代商業區別于傳統商業的標志,以人為本是商業文化的核心價值,服務為先是商業的基本精神,誠信興商是商業文化的具體體現”[4]7。三是職業文化。具體內涵包括義利統一、誠實守信、團隊合作等。財經商貿行業“以交換為手段,以滿足社會需要為目的,與廣大消費者的經濟聯系最廣泛、最直接、最密切”[4]8,其技能人才培養尤其需要注重文化育人,通過環境塑造、活動賦能、專業教育等方式方法,將“求真行善達美”的價值追求內化為學生心中的文化底蘊。

4.道為商才之天成

中國哲學范疇的“道”是指“自然的本原及規律,主要包含法則、規律、道理、道德、道義、正義?！盵10]財經商貿技能人才培養之“道”,主要是通過入眼、入耳、入腦、入心、入行的教育,鑄就中國商魂,具體包括三個方面:一是深諳“技道”。具有追求技之本源、不斷探索的科學精神,擁有切身體悟的實踐精神、敏于行動的創新精神和合作共贏的團隊精神等。二是感悟“商道”。擁有敢闖會創的商場拼搏精神,持中貴和的商場行商品質,機智權變的商業洞察能力。三是靈通“人道”?！叭松毯弦弧笔巧滩诺淖罡呔辰?要走出財富謀財富,跳出商業看商業,敬天愛人,以心為本,回報社會,造福人民。財經商貿技能人才培養要將“中國式現代化、共同富裕、可持續發展”[11]等我國經濟社會發展新觀念要求,傳達給學生,使學生超越經濟價值目標,樹立社會價值目標。

(二)基本方案

1.培養目標新設

堅持立德樹人、全面發展、個性發展,在完成國家設定的人才培養基本目標的基礎上,緊跟財經商貿行業發展新趨勢,立足區域經濟發展對財經商貿技能人才需求,基于職業特質模型,涵養德行、磨礪技能、塑造文質、道化天成,全面提高學生的政治素質和技能水平,為稅務、金融、會計、物流、經濟貿易等財經商貿生產、經營、管理、服務一線培養“德技文道”融合發展的創新型復合型財經商貿技能人才。

2.育人生態新塑

財經商貿類專業育人生態新塑要堅持產教融合、科教融匯、課內外融通。以產教融合為方向,校企合作為主體,工學結合為形式,形成“政行企?？啤眳⑴c的生態體系和治理機制;以科教融匯為牽引,推進科技創新與教育變革融匯、科研機構與職業院校融匯、科研項目與教學過程融匯、科學技術與教學方法融匯;以課內外融通為方式,夯實課內教學,豐富課外教學,使課內與課外相互融通、共生共長。

一是搭建“政行企?？啤眳f同育人生態平臺。財經商貿類專業建設既要注重專業知識在人才培養中的基礎性作用,還要重視職業知識在個人職業生涯中的可持續作用。職業院校要基于產教融合、科教融匯的“大職教觀”,構建資源整合和共享機制,建設“政行企?？啤眳f同育人平臺,使科學資源與教育資源、產業資源和研究資源、實踐資源與教學資源的跨界縱橫協同,在人才、技術、設備、信息、文化和管理等方面,共建、共治、共享、共贏,融人才培養、應用研究、社會服務、文化傳承于一體。

二是塑造“政行企?？啤眳f同育人職業環境。職業院校要依據經濟社會系統性強、數字經濟創新性強、企業經濟管理綜合性強、財經商貿技能情境性強的特點,注重主體跨界、資源整合、要素集成,按照崗位整體性、系統性、關聯性的原則,建設“情境+實例+實踐+體悟”的財經商貿虛擬仿真職業環境,讓學生持續熏陶、切身體悟、不斷反思,塑造追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神和用戶至上的服務精神。

三是營造“政行企?？啤眳f同育人文化氛圍。財經商貿專業素養的形成具有情境性、心智性和實踐性等特征,尤其需要注重文化育人,浸潤其中、沁心潤智、潤物無聲。身處新時代、站在新節點、放眼新格局,職業院?？梢酝ㄟ^建設文化教育實踐基地,將仁者愛人的儒家精神、偉大建黨精神、長征精神等融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節,紅色文化沁心、傳統文化潤智,實現育心、育智、育知、育技相融通,使學生成為堪當民族復興大任的時代新人。通過營造“立鼎行方、承商智圓”的文化育人環境,建設商業文化館,創作商業文化歷史劇,開展商業文化專題講座,樹立學生樂群尚和、恪守誠信、富而助貧的商德,鑄就學生以商報國、以商富國、以商強國的商魂。

3.課程體系新構

職業院校應以培養“德技文道”融合發展的技能人才為核心,按照專業化、職業化、革新化、融通化的基本原則,對課程體系進行新構,培養知識、素質、能力結構契合工作崗位需求的財經商貿技能人才。

一是契合專業就業面向廣泛的特點,形成“專崗精、多崗通”的課程體系。以通識類課程、基礎類課程、專業方向課程三大課程模塊為基本框架,按照“供應鏈生態-鏈上企業-職業崗位群-職業能力結構”的邏輯主線,針對財經商貿崗位相互關聯、知識相互滲透、技能相互賦能的特點,通過建數字平臺、融數字內容、塑數字思維,將新技術、新規范、新標準納入教學內容,優化形成“專崗精、多崗通”的課程體系。

二是遵循職業知識情境化學習規律,大一伊始就開設職業認知課程。原有的課程體系沒有將“工作”作為一個整體看待,無法實現認識的“關聯性”和“全面性”,不利于培養學生的全面工作能力,因此,在大一第一學期就要開設《財經商貿職業導論》課程,介紹專業所服務職業領域,啟發學生的職業認知。該課程讓學生以企業職業人的身份,在虛擬的政務環境、市場環境、商務環境和中介服務環境中,熟悉企業融資、生產、采購、銷售、庫存、物流,以及核算、納稅申報、績效評價等財務工作,完成企業認知、經營模擬、崗位職業認知等學習任務,讓學生對企業內部運營管理以及外部經營環境產生立體感知。

三是適應崗位技能數字化革新需求,增設數字技能課程。分析崗位專業能力的數字化內涵,將數字技術支持下的典型工作任務轉化為學習課程,開設《IT強國》《大數據技術應用基礎》等數字素養課,《Python 財務基礎》《財務智能機器人》《財務大數據分析》等數字工具課,《新媒體營銷》《網絡營銷》等數字應用課,培養學生對數據的認知解構、提煉分析、價值獲取和綜合應用能力。

四是凸顯技能人才培養特色,打造賽證融通課程。以賽礪技,打造“三維團隊+四級實訓+五階競賽”訓賽一體模式。按照“教好學會、常練勤賽”原則,組建“學校教師+企業導師+專家團隊”三維教練團隊,構建“項目實訓-仿真實訓-生產實訓-崗位實踐”四級實訓體系,開展課堂教學全員練、專業社團強化練、技能競賽進階練,通過“班賽-校賽-行業賽-省賽-國賽”五階競賽檢驗,促進學生職業能力“認知-形成-熟練-精進”梯次提升,實現以賽礪技。注重以證強能,優化“學歷證書+職業證書”制度。持續推進“學歷證書+職業證書”制度,優化以職業資格證和職業技能等級證書為主體的證書體系,以崗位群技能為主線,實施“課程教學-技能競賽-職業證書”融通培養,實現“崗課賽證”綜合育人。

4.教學方法新改

財經商貿類專業轉型升級的教法改革既要遵循職業教育以實踐為基礎,情境化學習、教學做合一的規律,又要符合職業院校學生的認知和身心發展規律,還要契合財經商貿行業專業技能情境性強、服務性強、心智性強、綜合性強的固有特點和重數字化、智能化、協同化的新有特點。

一是強化情境式教學。職業知識具有情境性、生成性和實踐性的特點,適合采用情境化教學方法。教師以“體驗-感悟”為基本策略,有目的地創設生動具體的財經商貿工作情境,讓學生認知崗位工作的環境、內容、要求,讓學生在體驗和感悟中,掌握知識,生發智慧,激發學生的創造力。比如,《財經商貿職業導論》就可以采用情境式教學方法,在企業虛擬仿真實訓中心和沙盤實訓室中進行,讓學生通過身臨其境的情感感知,身心在場的體悟,相輔相成的交互碰撞,對企業的內部經營管理,如企業的組織架構構成機理,各部門職能、崗位職責和工作內容以及相互之間的配合和協作;市場環境的不確定性、競爭的殘酷與精彩;企業文化、管理職能、團隊成員之間應該如何溝通、協調達成共識、感受責任與壓力等[12]方面產生感性認知。教師以此為基礎,就可以在后續的經濟學、管理學、營銷學、財務學等專業課程的教學中,以開展情境學習的企業為背景、材料和案例,進行教學活動組織和教學內容學習。

二是優化案例式教學。財經商貿行業案例紛呈,既有經典的成功案例,也有經典的失敗案例。教師通過緊緊圍繞“關注問題的解決和決策的制定、積極鼓勵學生參與體驗式學習,并將理論與實踐相結合”的案例教學核心,明確教案目標,精心設計教學內容,在教學過程中及時引導和推進討論,引導學生將理論與實踐結合,在案例中感受企業的發展環境、挑戰機遇和困境危機,與公司決策者共情,用心體悟商業決策智慧和創新魅力。

三是深化探究式教學。在財經商貿專業教學中,教師從理論和實踐兩個維度出發,可選取校園市場調查、大學生理財行為分析、網店開設等探究項目,讓學生綜合運用金融知識、統計分析、網店經營等專業知識,進行探究式學習,達到既實踐學習市場調查、投資理財、網店開設等教學內容,又切身熟悉校園市場,完成投資理財、網店開辦等商業實踐技能儲備。

四是創新混合式教學。財經商貿技能人才培養需要“德技文道”融通,知識寬、技能多、要求高,僅僅依靠課內線下教學,很難實現培養目標。教師一定要發揮好導師作用,給學生列出線上學習任務清單,推薦優質線上學習資源,運用各種激勵手段,充分調動學生線下學習的積極性。學生可充分利用課下時間,主動學習、探究學習、合作學習,擴展知識、開闊視野、豐富體驗,鑄商魂、樹商德、悟商道、礪商技。

5.評價模式新建

秉持“德技文道”融合的理念,新構由“隱性素質培養+顯性表現評價”的財經商貿技能人才評價模式。具體而言,以隱性素質培養為里,從綜合素養、知識結構、商業技能三個維度,構建了財經商貿技能人才特質培養觀測點(表1),具體細化為人文素養、職業素養、人文知識、商業技能等15個要素,仁智合一、商業分析、市場營銷等60個基本指標。以顯性表現評價為表,形成由“學業積分+表現積分”構成的榮譽積分綜合評價體系(表2),其中,學業積分以寬專多能為核心,通過課程學習成績、技能競賽成績、職業技能證書等評價項目,注重知識水平、專業技能水平評價,強調業技融合、厚基強技;表現積分以綜合素養為核心,實施全員育人、全程育人、全方位育人,通過對學生日常行為、校園文體活動、社團活動等進行過程賦分,強化行為養成、文化潤智。

表1 財經商貿技能人才特質培養觀測點

表2 財經商貿技能人才顯性表現評價

該綜合評價模式以能力賦分,實施數字驅動,注重全面發展、個性發展,對每個學生進行畫像,強化人才培養評價的過程性、增值性和綜合性,服務學生職業發展。

四、結語

財經商貿技能人才內在特質具有穩定性,而新生特質具有動態發展性。職業院校推進實施財經商貿類專業轉型升級改革,應基于“內在+新生”職業特質模型,堅持“固守革新向未來”的原則,按照“德技文道”融合的理念,系統性推進,固守內在特質,塑造新生特質,面向未來發展,而不能一味地強調適應數字經濟變革而舍本革新。本文以職業特質-因素為理論指導,提出的“固守革新向未來”財經商貿類專業轉型升級基本思想以及提出的整體方案,既具有學理性,又具有實踐性,為專業轉型升級提供了方向指導和路徑參考。職業院?？梢虻匾蛐?制定細化改革舉措,不斷優化調整,持續發展完善。