智慧圖書館情境下引入虛擬偶像技術的思考

李征征

摘 要：隨著信息網絡技術和AI技術的蓬勃發展，虛擬偶像技術日趨成熟，在當前虛擬偶像以娛樂領域應用為主體的情境下，文章探討了圖書館嘗試引入虛擬偶像技術日常情景下的應用。闡述了什么是虛擬偶像以及虛擬偶像的發展和現狀。介紹了林明美、初音未來、絆愛等具有里程碑意義的虛擬偶像，并列舉了熊本熊、東方梔子、洛天依等虛擬偶像的實際應用。同時，提供了圖書館應用虛擬偶像在讀者參考咨詢、品牌宣傳、形象塑造、閱讀推廣方面應用的思考以及圖書館引入虛擬偶像的數據技術保障、人員保障、服務模式的應用途徑。

關鍵詞：圖書館；虛擬偶像；實踐應用；閱讀推廣

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A

智能技術在大數據、互聯網、云技術等信息技術融合發展下得到普及，人工智能技術飛速發展，具有代表性的有AlphaGO和Chat GPT。前者通過幾個月的學習，便打敗圍棋國手，后者可以自動生成各種文本信息，內容流暢程度堪比真人?？梢?，人工智能技術已經從牙牙學語到獨立行走的階段了。虛擬偶像作為人工智能的應用分支，目前主要應用在娛樂領域，如各大直播平臺直播間里面的虛擬主播、人氣虛擬偶像歌姬、品牌吉祥物等。2017年，中國政府先后發布《新一代人工智能發展規劃》和《促進新一代人工智能產業發展三年行動計劃（2018—2020年）》，提出要推動智能產品在教育、文化、旅游等領域的集成應用。因此，把虛擬偶像引入圖書館領域是值得思考的問題。

一、虛擬偶像

虛擬偶像是借助虛擬數字技術、二次元文化及偶像文化相結合的產物，通過繪畫、動畫、CG等形式呈現，依托互聯網等虛擬場景或現實場景的特定設備設施演出的一種新型文化形態。筆者認為虛擬偶像是一個具有號召力的“IP”，換一個說法就是明星代言。真人偶像主要是以一種精心構建的表演模式而存，這種表演依賴于一個個鮮活的身體。真人偶像受到的限制很多，往往因為真人偶像不經意的負面行為導致形象崩塌。但是，虛擬偶像不會受此影響，其優點在于依托信息技術建立，不依賴于現實中的人，受到的負面因素非常小，理論上在各個領域都適用。隨著人工智能技術的飛躍式發展和VR技術的日趨成熟及應用，虛擬偶像也從特定的受眾群體發展為大眾認可的傳播媒介，并且也有意愿付出一定的成本參與虛擬偶像的活動。從廣義而言，虛擬偶像是一種自帶關系的新型傳播媒介，是人類強關系的延伸?？梢宰屘摂M偶像成為一個傳播者，讓更多的受眾不分時間、地域接收其傳播的信息。

二、虛擬偶像的發展及現狀

世界上公認的第一個虛擬偶像是林明美，她來源于日本1982年的TV動畫《超時空要塞》，故事主要講的是在未來人類與外星文明戰爭的故事，她在其中以星際偶像歌手的形象登臺亮相。運營團隊大發奇想，用當時的真人偶像的模式去包裝宣傳她。由于主要受眾是青少年動畫粉絲，一經推出便大受好評，其演唱的動漫插曲《可曾記得愛》一度榮登日本音樂公信榜，成為當時動漫人物的人氣王。遺憾的是，因為當時技術的局限性，林明美只呈現了一個動漫形象，所以，并沒有產生虛擬偶像的交互屬性，也沒有體現相應的品牌價值。受眾只是基于對動畫的喜愛，愛屋及烏，但林明美仍是虛擬偶像的鼻祖，她為之后的虛擬偶像拋磚引玉，投射出虛擬偶像的概念。這是虛擬偶像牙牙學語階段。

21世紀初，隨著人工智能技術的發展，雅馬哈公司與CRYPTON FUTURE MEDIA聯合推出了家喻戶曉的虛擬偶像——初音未來，她被打造為一位梳著藍色雙馬尾辮子的大眼睛少女，她的一首《甩蔥歌》唱遍世界。在網絡上不時地就可以刷出她唱歌的視頻。由于版權公司開放了她的版權，使得更多的粉絲能夠用她的形象表達出自己的創作，與受眾具有一定交互性，并賦予了她擬人屬性，用戶體驗有所提升。但是，仍然受當時技術的限制，她只能提供音源，并不參與后續的活動。所以，初音未來只能稱之為虛擬偶像的蹣跚學步階段。

隨著4G、物聯網絡的發展、新通信設備設施的普及，虛擬偶像絆愛誕生了。她是動作捕捉技術與虛擬現實技術發展相結合的產物。利用動作捕捉技術在人的身體各部位設置傳感器，經過信號捕捉設備與數據傳輸設備，經由計算機分析實時建模并反映在客觀現實里。絆愛的出現標志著虛擬偶像真正的到來。在這一階段，虛擬偶像必將充實在生活的各個領域。

虛擬偶像的應用實踐：

2010年，由日本九州熊本縣政府邀請當地出身的編劇小山薰堂及設計師水野學共同設計并推出的酷MA萌，他的另一個家喻戶曉的名字是熊本熊。熊本熊是中國的粉絲們給它起的別名。在2011年熊本熊被熊本縣政府邀請擔任熊本縣營業部部長兼幸福部長的職務，用以推廣本地的旅游產業。

2011年，天津電視臺推出“東方梔子”，作為頒獎晚會的“特殊嘉賓”亮相中國文化藝術獎首屆動畫獎頒獎典禮，并現場演唱了一首名為《東方梔子》的歌，但由于其形象與初音未來高度相仿，民間產生了大量質疑的聲音。所以，官方后續停止了開發。

2012年，天矢禾念推出虛擬偶像“洛天依”。她率先沖破了次元壁走上主流。曾經登上過湖南衛視小年夜春晚、2016第十一屆金鷹節互聯盛典、中央廣播電視總臺2022年元宵晚會，并在12月29日發行原創數字專輯《無盡藍》。在除了二次元粉絲外的受眾群體中也有著較高的知名度。

2021年，以某站虛擬UP主身份直播活動的某訊旗下炫舞系列虛擬代言人星瞳，她不僅與各大潮牌合作成為形象代言人，還擔任了長沙首位非遺文化旅游推廣大使和孔雀舞流行化演繹的傳承者，并在某訊的線上直播活動中擔任主持人。星瞳是借助動作捕捉設備，通過計算機實時計算反映在屏幕上的。

三、圖書館虛擬偶像技術的應用

1.開展圖書推薦、讀者咨詢和服務引導，提高圖書館工作效率

目前，國內圖書館的讀者咨詢服務分為兩種。一種是通過電話、網絡互聯設備的線上咨詢；另一種是線下咨詢現場館員。無論哪種方式都要有人的參與。人工咨詢會受到諸如值班咨詢館員知識有限、無法有針對性地解答讀者問題，或者是咨詢的讀者較多且問題單一重復，館員的工作量大，咨詢館員無法二十四小時無間斷提供咨詢服務的問題等。

圖書館引入虛擬偶像技術可以使上面的問題迎刃而解。圖書館通過打造本館的虛擬偶像，運用精準的AI算法和成熟的網絡信息技術，可以準確無誤地引導讀者找到想要的服務資源，全天候無間斷、有針對性地回答讀者的咨詢問題。不僅如此，還可以引入虛擬偶像導覽，在人工智能語音技術和先進的AI算法輔助下，幫助用戶快速找到所需的書籍或資料，降低咨詢館員重復的工作量，提高圖書館的服務水平。國內圖書館在這方面已經有了應用的實踐，如清華大學圖書館智能聊天機器人“小圖”，采用擬人化手段創新虛擬實時咨詢模式，可以幫助用戶解決大部分參考咨詢的問題。

2.開展圖書館品牌宣傳和形象塑造，提高公眾認知度和形象好感度

虛擬偶像的引入可以為傳統的圖書館打造新的IP，創造出新的“網紅”打卡地。在當今信息技術普及的前提下，虛擬偶像已經并不局限于通過顯示屏呈現的方式，還可以通過裸眼3D技術以全息投影方式投影客觀現實，使到館讀者參與虛擬偶像互動中來提供給讀者沉浸式的體驗，像環球影城的威震天互動一樣為圖書館創造一個“網紅”打卡地，拉近讀者與圖書館的距離，吸引更多的人走進圖書館，塑造一個全新的圖書館形象，使圖書館從生硬的符號變得躍動起來。不僅如此，虛擬偶像還可以打造成圖書館的品牌形象，為文創部門產品開發提供新的思路，創造一定的經濟價值。

3.舉辦在線講座等活動，擴大讀者群體和受眾范圍

目前，虛擬偶像通用運營方式是以線上平臺直播間的虛擬主播為主。圖書館可以借鑒這一運營模式開設自己的線上直播間，與讀者開展互動，為讀者解答本館的相關問題，還可以結合圖書館館藏資源豐富的優勢，開展閱讀推廣活動。以這種喜聞樂見的方式來豐富讀者的閑暇時間，引導讀者多讀書、讀好書，從書中汲取健康有益的內容，避免閑暇時間過度娛樂化。還可以在直播間定期開展知識講座，豐富直播間的內容，講座的內容可以根據客觀情況選取淺顯易懂的大眾化資源，使人人都能夠有興趣參與進來，形成口碑效應，使原來不了解圖書館的讀者加入進來，達到擴大讀者群體的目的。

4.數字資源共享，讓讀者在圖書館享受更多科技創新的服務

數字資源共享是一個老生常談的問題。主要包括兩個方面：一是數字化處理，即將傳統的紙質資料、影像、音頻等信息資源數字化；二是共享，即將數字化的信息資源共享，使更多的人通過網絡等方式獲得資源。當今時代，隨著互聯網技術的發展，在自媒體、云數據、信息大爆炸的情境下，圖書館的資源數字化建設實際上已經突破傳統的館藏資源范圍，時事熱點、政治經濟信息等都可以稱之為數字資源。從眾多的數字資源獲取—轉化—利用的過程看，虛擬偶像初音未來的成功經驗是值得借鑒的，她讓用戶完全沉浸式地參與創作中來，可以為虛擬偶像注入源源不斷的生命力并極大豐富數字資源，由圖書館到受眾的單方向模式轉變為圖書館到受眾、受眾再反向到圖書館的雙方向模式，可以使圖書館在閱讀推廣、文化教育等傳統活動中呈現新的形式，提高圖書館用戶的黏著度，積極參與圖書館的活動中來，能夠吸引更多的受眾群體。更多的受眾群體就意味著更多的數字資源，達到一個良性循環。更大程度上發揮圖書館的社會職能。

四、圖書館虛擬偶像技術的實現途徑

1.建立健全數據安全體系和技術保障機制

虛擬偶像最終還是技術發展的產物，在虛擬偶像和受眾的交互過程中會產生數據的儲存和傳輸，在其運行中難免會出現這樣或者那樣的安全問題，首當其沖的便是數據的安全問題。第一，圖書館為了確保在交互過程中數據的安全，應建立完善的數據安全體系，防止出現數據被泄露和丟失等問題；第二，讀者也是虛擬偶像在交互過程中的一環，在讀者個人信息保護方面，虛擬偶像技術也需要遵守相關的法律法規，保護讀者的隱私和安全；第三，虛擬偶像作為技術發展的產物，其相關技術也需提供可靠性保障。虛擬偶像技術需要確保技術系統的穩定性和可靠性，避免出現系統崩潰和故障等問題；第四，知識產權保障。公共圖書館館藏資源內容豐富，在利用的過程中，稍有不慎便會觸及知識產權問題，虛擬偶像技術需要遵守知識產權相關法律法規，防止知識產權侵權等問題。

2.建立專業的運營團隊

技術需要發揮人的主觀能動性。具有高素質的專業運營團隊可以充分發揮虛擬偶像技術的優勢。首先，要明確團隊的目標。運營管理好虛擬偶像需要一個目標明確的團隊，每個團隊成員都需要明確工作職責，有著共同的愿景，以便更好地協作，確保行之有效地實現虛擬偶像的應用價值；其次，在人才的選用方面，需要招募具有相關技能和經驗的人才，確保人才具有團隊精神和可持續的貢獻能力。虛擬偶像不單要做出來還要長久，打造成自有品牌形象，吸引大眾用戶群體；最后，還要提供必要的資源和建立有效的溝通機制。

3.加強對虛擬偶像的宣傳認知

凡新事物的產生都需要經過一定時間的沉淀，在新事物的應用和普及階段都難免會伴隨著大眾的不理解。由于人性的本能會首先規避潛在的風險，排斥自己陌生的事物，以躲避危險，這是祖先刻在人類DNA里面的東西。因此，新事物的應用到普及往往需要走很長的路。在虛擬偶像應用方面，技術已經不是首要的問題，關鍵問題在于該領域從業人員的思維，是繼續按照過往的經驗亦步亦趨，還是充分發揮主觀能動性，利用新興技術開展工作，這是慣性思維的轉變。俗話說“萬事開頭難”，只要把這個頭開好，后面的很多問題都會迎刃而解。一方面，是對虛擬偶像是屬于二次元的文化范疇的固有認知，在大眾的固有認知里認為二次元充斥著低俗暴力、虛假不實、對現實生活的逃避等負面因素，圖書館應引導大眾認識到二次元的正面因素，促使其健康發展；另一方面，虛擬偶像在圖書館領域的應用是新的嘗試，大眾對虛擬偶像的理解接受程度將影響虛擬偶像的實踐應用。

4.創新服務模式

圖書館隨著網絡信息技術的發展，經歷了傳統圖書館到數字圖書館再到智慧圖書館的轉變，這期間增加了虛擬參考咨詢、網絡咨詢等新的服務模式。在引入虛擬偶像的情景下，勢必也會面對創新服務模式的挑戰。首先，管理層面應加強對虛擬偶像和二次元文化的深度認知，正確認識到二次元文化的正面因素，加深對二次元文化影響力的理解，充分權衡二次元虛擬偶像文化產業對圖書館的發展利弊；其次，主動向應用虛擬偶像技術的傳統媒體行業取經，學習他們的經驗教訓，汲取運營維護虛擬偶像的實踐經驗。結合圖書館自身的特點，集思廣益，創造出適應圖書館發展和大眾讀者的虛擬偶像，創新服務模式，從而更好地服務社會。

五、結語

時代在進步、科技在發展，圖書館有著海納百川的包容性，從現代圖書館雛形的藏書樓到近代公共圖書館的建立，由傳統的借閱服務延伸到數字資源的構建，圖書館無時無刻不在引領著新興技術的發展，新興技術亦在推動圖書館不斷進步。當今社會雖娛樂至上，但是，用于娛樂的玩物也有可能改變人們的生活，使得人們的生活更加便捷更加舒適，就像虛擬偶像一樣，當下雖然多用于娛樂領域，但是我相信在不久的將來，虛擬偶像在圖書館界會有更大的發展。

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（作者單位：國家圖書館）