談加快推進企業數字化轉型的有效措施

摘 要：在現代科技不斷進步的背景下，先進的技術改變了社會生產生活的方式，數字經濟也應運而生。信息技術的進步和應用，使現代企業的經營模式發生顛覆性變化，數字化轉型成為引領企業創新發展的新路徑。為推動現代企業創新發展、提高企業的核心競爭力，本文圍繞企業數字化轉型的路徑展開探索，提出加快推進企業數字化轉型的幾點有效措施。

關鍵詞：現代企業；數字化轉型；轉型路徑

引言：近年來，全球經濟增速放緩，經濟發展環境日漸復雜，我國數字經濟呈現穩步發展態勢。把握好數字經濟發展帶來的機遇，有利于提高經濟發展的核心能力，促進經濟高質量發展。目前，國內許多企業在調整戰略規劃的過程中，將數字化轉型作為主要內容。然而對現代企業來說，數字化轉型既是機遇又是挑戰，怎樣正確實現數字化轉型是企業需要重點思考的問題。

一、企業數字化轉型概述

企業數字化轉型即企業利用數字技術條件轉變傳統的經營方式，數字化轉型會使企業的組織結構、產品結構、生產結構等發生改變。企業進行合理的數字化轉型，能提高其經營效率，其通過數字技術改變傳統業務流程，能同時促進企業組織效能和績效提升。企業在應用數字技術進行轉型升級的過程中，需要從經營戰略、業務流程、產品服務等諸多方面進行調整，盡量推進企業現有生產經營體系與數字技術深度融合，進一步完善企業運營，幫助企業建立競爭優勢。

二、企業數字化轉型的必要性

1.應對競爭的必然要求

在數字產業化和產業數字化的背景下，數字經濟對社會經濟發展的貢獻率不斷提升，5G、區塊鏈、大數據等技術與各行各業的融合程度不斷加深。在這個過程中，企業如果不積極推進數字化轉型，會逐漸失去競爭優勢，進而被社會淘汰。激烈的市場競爭要求傳統企業必須通過數字化轉型提高自身競爭力。數字化轉型能提高企業運營效率，改善企業產品和服務質量，幫助企業在市場中占據更高份額。企業通過引入先進數字技術，將各類先進技術嵌入經營管理路程，實現降本增效，能更好地滿足市場發展對企業提出的要求。例如，企業應用數字技術能精準定位市場，開展針對性的營銷活動；企業利用大數據分析技術，有利于挖掘潛在商業價值，尋找更多市場機會。因此，數字化轉型已經是企業創新發展、應對競爭的必然選擇，需要引起現代企業的重視。

2.技術創新的必然選擇

數字經濟時代下，現代科技驅動著企業數字化轉型。人工智能的發展，能為企業提供智能化解決方案，利用深度學習、機器學習對大數據進行處理和分析，不僅能實現自動化決策，還能支持智能客服、自然語言處理等新事物，為人們提供智能化、高效化的服務。大數據技術能支持企業更好地管理和利用海量數據資源，通過深度分析為業務決策提供可靠依據，有利于企業制訂精細化的市場營銷策略，提高自身運營效率。物聯網作為連接設備和網絡的載體，能實現設備的互聯互通、實時監測，在云計算的幫助下對計算與存儲資源進行擴展，將數據與應用程序存儲在云端，支持用戶隨時訪問和使用?？偟膩碚f，各類先進技術正處于不斷創新的階段，這些技術應用于企業轉型的適應性不斷增強，企業依靠各類先進技術轉型升級已成為必然趨勢，也是其應對先進企業競爭壓力的必然選擇。

3.滿足客戶需求的重要手段

數字經濟時代，消費者對產品與服務提出了許多新的要求，傳統標準化生產的產品或者固定的服務模式，已經無法滿足消費者的需求。目前，消費者越來越重視個性化、定制化，注重在享受產品與服務時的體驗，這種需求上的變化主要和數字技術、互聯網技術的普及和應用有關，消費者獲取信息越來越便利?，F代企業在市場競爭中要想保持優勢，需要通過數字化轉型滿足客戶提出的需求，利用數字技術提高產品與服務的個性化程度，吸引和留住客戶。企業可以應用數字技術收集海量與消費者相關的數據，了解潛在客戶的興趣偏好、購買習慣，以便有針對性為客戶制定個性化產品與服務。數字經濟時代下，客戶需求的變化迫切需要企業進行數字化轉型，只有這樣企業才能長期保持業務增長，潛移默化中提高自身核心競爭力。

三、企業數字化轉型的核心原則

1.以客戶為中心

以客戶為中心是企業進行數字化轉型必須遵守的原則，也是最基本的一項原則?？蛻羰瞧髽I生存和發展的根本，企業一切轉型措施都要以滿足客戶需求為主，只有其提供能滿足客戶需求、豐富客戶體驗的產品和服務，才可以贏得客戶的認可，進而提高客戶的信任度和忠誠度，保證對應業務可持續發展。因此，企業在數字化轉型過程中，要將了解客戶需求、調查客戶行為習慣作為數字化轉型的行動目標之一，力求在數字化轉型過程中滿足客戶需求、提高客戶體驗感。企業數字化轉型中數字技術的重要性不言而喻，企業基于數字技術特征體現以客戶為中心的原則，主要體現在以下方面：①數據驅動：企業利用數字技術收集和分析客戶數據，通過數據分析了解客戶需求；利用數據挖掘和分析手段，根據客戶需求制定精準營銷策略與服務方案，提高客戶忠誠度。②企業在數字技術的幫助下，開發多元渠道與客戶展開交流，及時接收客戶反饋的信息，如通過網絡客服、社交媒體與客戶展開互動，了解客戶訴求，及時為客戶提供幫助。③企業利用數字技術實現業務轉型升級，優化客戶的體驗感，使企業滿意度得到提升。例如，應用虛擬現實技術支持客戶示范操作；通過定制化服務滿足客戶的個性化需求。

2.以數據為核心

以數據為核心是企業數字化轉型的必要原則之一，數據是數字化轉型能否成功的關鍵，企業只有掌握收集和利用數據的正確方法，才能在海量數據中發掘商業機會，提高各項工作業務開展的效率?，F代企業要將數據作為自己重要的虛擬資產，在數字化轉型過程中建立數據載體，如大數據庫、云平臺等，搭建完善的數據管理體系，統籌管理數據收集、存儲、處理等工作。企業以數據為核心進行數字化轉型的過程中，要建立規范化的數據管理流程，通過數據管理保證數據準確性、安全性，如建立數據分類與保護機制、設定數據訪問權限、建立防火墻等。企業要具備較強的數據分析能力，并在不斷發展的過程中提高自身能力，如設立專業數據分析團隊、數據挖掘算法，利用人工智能、機器學習等技術對數據進行處理和分析。

3.以創新為導向

企業數字化轉型本身是一種創新的方式，企業只有不斷創新和變革，才能適應時代發展，提高自身競爭能力。數字技術的應用給企業提供了巨大的空間，如新一代信息技術能幫助企業創新傳統的業務模塊和服務流程，加強對產品設計的指導。企業在以創新為導向原則的指引下，要積極創建良好的創新文化，鼓勵員工參與，將創新納入獎懲范疇，以此增強員工的創新意識并提高員工的創新能力。企業應積極探索技術創新的路徑，探索和應用先進數字技術，推動傳統業務創新升級。企業還要與外部的合作伙伴展開聯合創新，共同推動數字化轉型，攜手探究應用數字技術的方式，探索新的業務模式，如創新創業企業、高新技術企業與高校展開技術合作，可以在多主體協同的基礎上成功實現數字化轉型。

四、加快推進企業數字化轉型的措施

1.完善頂層設計，開發數字基礎設施

企業數字化轉型對政府政策、公共設施的依賴性較強，其是一件關乎國家經濟發展的大事，因此政府要注重加快推進企業數字化轉型，完善有關企業數字化轉型的頂層設計，為企業提供政策、技術、人才等方面的保障。企業數字化轉型需要政府適當干預，政府在頂層設計中，要從立政策、建平臺、打基礎等層面入手，研究推動傳統產業結構轉型和數字化平臺企業發展的政策，提出數字化平臺引領現代企業轉型發展的政策建議，制定并落實各項支持政策與保障措施。政府部門要在數字技術引領的金融政策、財稅政策等方面提高支持力度，統籌數字資源開發、應用與管理，加強數字化理念的開發，開展試點示范工作，為企業傳授成熟的經驗。各級政府要為企業數字化轉型提供數字基礎設施的支持，加快推進5G、工業互聯網、人工智能等數字基礎設施建設，健全公共基礎服務平臺，引導互聯網企業與大中小企業對接，吸引更多企業上云上平臺。政府要通過政策引導，鼓勵現代企業在生產、經營、產品創新、科學研究等領域大膽嘗試應用數字技術，對企業提供一定財稅優惠，挖掘現代企業的數字潛能，以數字技術引領企業價值創造，潛移默化中推動產業結構轉型。

2.完善戰略規劃，確定轉型路線

企業數字化轉型過程中，要盡快調整并完善戰略規劃。數字化轉型導向下企業戰略規劃的根本目標是提高核心競爭力，企業數字化轉型始終要圍繞預先制訂的戰略目標。企業要在綜合考慮市場現狀、自身特點的基礎上明確自身定位，明確未來發展目標，對未來發展展開準確預測，選擇一條最適合的數字化轉型路徑，制訂科學的戰略規劃。企業要明確數字化轉型目標，確定數字化轉型的愿景，明確期望通過數字化轉型實現的價值。數字化轉型過程中，合理的戰略目標能提高企業的運營效益，推動企業創新發展，而要確定最適合的目標，需要應用數字技術收集海量數據進行分析，保證戰略預測的精準性。企業要對自身的數字化程度展開評估，深入市場調查競爭對手的數字化轉型進程，深入研判行業的未來趨勢以及客戶需求變化，通過了解自身現狀，確定數字化轉型的重點領域，明確數字化轉型的側重點，以便在循序漸進的過程中實現數字化轉型目標。企業要根據戰略目標確定數字化轉型路線，制訂具體的轉型策略，如數字技術或平臺工具在實際業務中的應用，明確自身預算、合理分配資源，制訂科學、可行的計劃，結合計劃制定管控措施，盡量保證數字化轉型策略與戰略目標一致。企業在制訂數字化轉型策略后，要將其嵌入績效管理體系，通過績效評估反饋數字化轉型結果，在績效未達標的情況下，及時調整數字化轉型策略，彌補自身在數字化轉型中的不足，加快企業的轉型進程。

3.優化組織結構，建設企業文化

組織結構和企業文化是決定企業數字化轉型成敗的關鍵，從一定程度上會影響企業轉型的速度。企業要結合戰略規劃對現有組織結構進行調整，制定新的業務模式與工作流程。企業為加快數字化轉型進程，可以設立一個專門負責數字化轉型的工作部門，該部門要集成各領域的專業人才，全面負責推動數字化轉型實施和協調，對外引入專家，以外部顧問的身份為企業數字化轉型提供技術支持。企業數字化轉型需要應用數字技術，因此還要引進和培養數字化人才，建立完備的數字化人才隊伍。企業要根據組織結構的變化，確定相關人員的權限與職責，尤其要讓數字化人才明確自身具體職責，充分發揮人才在組織結構中的作用。

基于組織結構調整，企業要積極推進適應數字化轉型的企業文化建設，在企業文化中滲透創新精神、創造意識，鼓勵員工創新創造、解決問題；企業文化建設離不開企業全體成員的參與，因此要利用數字技術加強信息傳遞，消除部門間的信息孤島，促進多部門協同交流，逐步營造良好的文化氛圍，推進創新型組織和學習型組織建設。

4.逐級推動轉型，優化業務流程

企業數字化轉型不能一蹴而就，需要遵循信息化、數字化和數智化的規律，采取梯度式轉型策略，逐級推動數字化轉型。在信息化發展階段，企業要將轉型重點集中在硬軟件設施建設、數據管理能力建設等方面，做好生產經營相關信息的記錄、儲存與管理。在數字化階段，企業要引入數字技術重構傳統業務流程，創新傳統產品與服務，利用數字技術實現資源要素共享，提高運營與決策效率。數智化階段是企業數字化轉型的較高層次，企業要將轉型重點放在優化業務流程、重塑企業價值鏈等方面，以數字化引領企業決策智能化水平提升為導向，探索企業運營與決策智能化發展路徑，以便企業在數智化手段的幫助下，靈活應對外部帶來的挑戰，真正意義上增強企業核心競爭力。企業在優化傳統業務流程的過程中，要借助數字技術賦予業務的自動化、集成化優勢，降低人為因素造成的干預，減少重復性工作，降低成本支出。例如，企業可以引進自動化辦公軟件，提高數據信息處理效率，側面提高業務工作效率。企業要針對傳統業務流程嵌入數字技術，建立完善的數據收集機制，加強對業務的把控，及時發現傳統業務中的不合理之處，有針對性地優化傳統業務流程。

5.落實內部管理，規避轉型風險

數字化轉型過程中，企業可能出現一些紕漏，各種不良問題的存在會制約企業的數字化轉型進程，因此企業要從內部管理角度入手，嚴格規范數字化轉型行為，降低轉型過程中存在的風險。首先，企業要加強數據管理，數據是數字技術應用于企業經營管理的核心產物，企業要在內部管理中實現對數據的標準化處理，嚴格落實對數據的整合與分析，做好數據分類、歸檔、備份等工作，采取科學、安全的技術手段，提高數據的穩定性和安全性。數據共享效果決定了數據能否發揮相應價值，數字化轉型中企業要主動打破內部存在的信息孤島，促進數據共享、協同辦公，鼓勵各部門進行數據信息交流，在數字技術的幫助下提高整體工作效率。企業在數字化轉型過程中，要建立完善的應急機制，主要針對外部環境變化帶來的影響，快速啟動應急預案，及時調整企業戰略、經營決策，通過內部管理應對外部挑戰。內部管理本質上是企業數字化轉型的保障措施，其沒有直接加快企業數字化轉型的作用，而是通過幫助企業規避風險，降低風險因素給數字化轉型進程造成的不良影響，因此現代企業在數字化轉型過程中，要著重做好內部管理工作。

五、結語

綜上所述，數字經濟時代下，數字化轉型是企業創新發展、應對挑戰的必然選擇，要想現代企業盡快完成數字化轉型，離不開政府的鼓勵和企業自身的努力。一方面，政府要加強頂層設計，強化政策支持和基礎設施保障；另一方面，企業要調整戰略規劃，明確數字化轉型具體路徑，在具體轉型中加強組織建設，優化業務流程，循序漸進完成從信息化到數字化再到數智化的轉型。

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作者簡介：陳強（1990— ），男，漢族，江西撫州人，碩士研究生，東華理工大學，研究方向：財務與金融管理。