電子商務環境下物流配送存在的問題及優化策略探討

［摘 要］電子商務的發展，對網絡經濟發展產生了積極的促進作用。在電子商務環境下，物流配送效率顯著提升，不僅為商家出售物品提供了便利條件，而且使人們生活和購物更加便捷。需要注意的是，雖然電子商務環境下物流配送給人們帶來了很大便利，但是在實際配送中仍然存在一些急需優化的問題?；诖?，文章解析了電子商務環境下物流配送的特點，分析物流配送中存在的問題，并探索科學有效的優化策略，旨在提升物流配送效率，促使其更好地適應電子商務環境。

［關鍵詞］電子商務；物流配送；問題；優化策略

0? ? ?引 言

近年來電子商務成為互聯網商業中的熱詞，關于電子商務這一商業模式的探究不斷增多。電子商務環境下，與其相關的產業不斷轉型，物流配送也不例外。在電子商務快速發展的時代背景下，物流環境發生了很大改變，為了更好地適應時代發展需要，物流配送行業應當加強對物流模式的創新，借助信息技術進行物流配送網絡布局，促使信息數據采集更加智能化，從而為廣大人民群眾提供優質便捷的物流配送服務。然而，與西方發達國家相比，我國物流行業起步比較晚，物流行業發展過程中存在諸多問題，包括基礎設施比較陳舊、物流網絡分布不夠均勻、物流專業人才匱乏等，這些嚴重制約了物流行業的進一步發展。隨著電子商務模式的發展，越來越多人習慣于網絡消費，對物流配送提出了更高要求。為此，物流行業應當深刻認識到當前配送中存在的問題，采取行之有效的優化策略，促進物流行業的創新發展。

1? ? ?電子商務環境下物流配送的特點

伴隨科學和時代的發展，電子商務逐漸應用到生產生活中。在電子商務環境下，物流企業可以建立屬于自身的配送網絡，通過整合現有資源完善配送網絡，促使物流的集成化發展［1］。物流配送呈現出很多新的特點，主要體現在以下幾個方面。

1.1? ?物流配送管理自動化

通常情況下，與電子商務相關的企業分布在全國各個地區，倉庫也分布在各地，企業之間需要通過互聯網取得聯系，在互聯網的輔助下實現企業營銷與倉儲管理的有機關聯。在電子商務環境下，物流配送借助互聯網將相應的指令發送給倉儲部門，由倉儲人員按照要求完成物品的配貨與裝貨，然后進入運輸環節。在整個物流配送流程中，都需要依托互聯網將各個環節連接起來，實現物流配送的自動化管理。

1.2? ?配送快速響應

傳統物流配送模式下，為了滿足消費者對貨物的需求，物流企業會單獨設置大面積的倉庫，用來存儲大量貨物。然而倉庫的倉儲空間有限，存貨數量、存貨種類等方面都會受到一定局限，隨著人們消費理念的更新，網絡購物量不斷增多，給物流企業倉儲增加了很大壓力，不僅制約了物流企業發展，而且大量存貨會占用較大的資金。而電子商務環境下，物流企業通過互聯網技術統計不同倉庫的貨物信息，以此為依據形成網絡倉庫，能夠將現有資源統一管理起來，根據消費者的實際需要進行統一的調配，不僅能夠擴大貨物集散范圍，而且能夠減輕物流企業因存貨而產生的資金壓力。通過將倉庫的倉儲信息統計和歸納，可以及時安排調貨和配送，不僅有效提升了物流配送效率，而且能夠實現配送的快速響應［2］。

1.3? ?物流配送更加實時準確

傳統物流配送模式下，各個環節的銜接與管理對人工依賴性較大，稍有不慎就會出現人為失誤。而電子商務環境下，物流配送整個流程可以被實時監控。在物流配送過程中，物流企業可以借助物流管理系統將貨物相關的信息上傳到網絡，用戶可以隨時隨地查詢到所購買物品的配送信息，掌握物流配送進度，有效提升了物流配送的準確性。另外，隨著信息技術的發展和應用，物流配送管理更具實時性，不僅能夠及時傳遞出物品的配送信息，而且還能提高配送管理水平。

2? ? ?電子商務環境下物流配送存在的問題

信息時代背景下，人們網絡消費習慣逐步加深，電子商務環境有了明顯改善。在這一經濟環境下，物流企業發展速度較快，但是我們也應當深刻認識到當前物流配送中存在的問題，通過對這些問題的剖析明確物流配送優化要點，為物流配送優化策略的提出提供可靠參考［3］。

2.1? ?基礎設施建設存在不足

現代物流理念下，物流配送與電子商務之間的聯系更加緊密，電子商務朝著便捷、快速方向發展，同時也對物流配送提出了更高要求。伴隨電子商務的持續發展，我國物流配送基礎設施建設不足的弊端逐漸暴露出來。在物流配送過程中，高速公路網密度較小、配送網絡分布不合理等問題，對物流配送發展產生了嚴重影響。因此，物流基礎設施建設不足，制約了物流配送模式的創新發展。

2.2? ?相關法律法規不夠完善

我國物流管理部門主要有交通部、民航局等多個組織部門，這些組織之間溝通較少，要想實現統一管理存在很大難度，對物流配送發展造成了很大制約。受到部門分割化的影響，物流配送尚未形成統一的規劃，導致歸口管理不一致。另外，物流配送相關法律法規存在缺失，相關規范和標準較為滯后，對物流行業發展產生了很多負面影響。從法律層面分析，物流法規的出臺需要經過較長的時間，法律法規與物流發展無法同步。除此之外，電子商務環境下，物流配送相關的法律糾紛不斷出現，實際處理中并沒有相關法律法規條文作為參照。由此可見，當前我國物流相關法律法規不夠完善，對電子商務物流配送創新發展造成了不良影響。

2.3? ?物流管理一體化程度不高

電子商務環境下，物流配送與集成化管理有密切關聯。不過現階段我國物流行業集成化管理水平不高，目前正處于初級發展階段，在一定程度上影響了物流管理信息化發展進程。新時代背景下，人們的網絡購買量不斷增多，貨物運輸量非常大。尤其在一些特殊時期，如每逢“雙十一”，各大電商平臺的優惠力度較大，相應的物流配送量迅猛增加，給物流配送帶來了很大壓力。物流配送管理一體化是促進電子商務與物流配送同步發展的前提，只有提升管理信息化水平，才能應對龐大物流配送量帶來的挑戰。然而當前我國物流行業的一體化程度不高，集成化供應鏈管理水平較低，導致物流配送管理的規范性不強，進而影響物流配送服務水平。

2.4? ?物流配送網絡存在一定欠缺

電子商務環境下，越來越多人通過互聯網購買商品。這些人分布在全國各個地區，物流配送的運輸范圍進一步擴大，甚至需要將物品運送到海外。因此，需要合理布局物流配送網絡，保證物流配送渠道的暢通。然而當前我國物流配送網絡建設存在一定問題，配送渠道也有待優化。在電商環境下，一些電商平臺在構建物流網絡的過程中，運用自營物流模式，單獨負責電商企業的貨物運輸與配送，需要花費的資金較多。另外，一些電商企業以外包的形式將物流配送業務承包給配送公司。不過在實際配送過程中，容易出現服務方面的問題，物流配送中存在一些不可控因素［4］。

2.5? ?專業人才相對匱乏

新時代背景下，市場競爭愈加激烈，企業間的競爭本質上是人才的競爭。電子商務環境下，物流行業發展需要專業人才的支持。由于我國物流行業起步較晚，國家對于物流專業人才的培養起步也相對較晚。目前部分高校并未設置物流專業，一些地區的政府部門對物流人才培養不夠重視，這些問題的存在，對電子商務環境下的物流配送發展產生了嚴重影響。我國物流行業發展時間并不長，專業人才培養與儲備不足，既掌握電子商務與物流專業知識，又具備創新實踐能力的復合型人才十分匱乏。

3? ? ?電子商務環境下物流配送優化策略

電子商務作為網絡背景下衍生出的新型商業模式，在快速發展中對物流配送提出了更高要求。為了推進電子商務環境下物流配送的創新發展，物流行業應當認識到配送過程中存在的問題，采取科學有效的策略進行優化和完善。

3.1? ?加強基礎設施建設

當今時代背景下，物流服務與人們生活息息相關，物流服務水平已經成為衡量國家發展水平的重要標準之一。而物流服務水平主要依賴物流配送的基礎設施水平。因此，物流行業應當根據實際需要加強物流配送基礎設施建設，有效提升物流配送標準，促使物流配送服務標準能夠與國際物流標準接軌。同時，在物流配送基礎設施完善過程中要進一步完善物流配送網絡，對物流管理所需的基礎設施進行優化和完善，從而提高物流配送的高效性。比如，進一步完善海運、空運網絡，加強高速公路網絡的規劃與布局，確保高速公路網絡分布合理，有效提升物流配送效率［5］。

3.2? ?健全相關法律法規

在物流配送創新發展中，物流法規對于物流配送的規范化發展有重要作用。物流行業的發展離不開法律法規的保障，只有建設完善的物流相關法律法規體系，并且出臺相關法律法規保護措施，才能保障物流配送的持續穩定發展。因此，相關部門應當制定完善的物流法規，完善物流法規體系，確保物流配送與電子商務的協同發展。另外，針對物流行業發展情況，相關部門應當建立健全的物流糾紛處置機制，并且細化電子商務物流相關違法行為的處理細則，保障物流行業的健康有序發展。

3.3? ?提高物流管理信息化程度

從某種程度上說，信息流運行的暢通程度直接關系到物流配送質量與效率。電子商務環境下，物流產業發展需要提升管理的信息化程度。具體而言，物流企業應當利用先進技術構建物流信息平臺，加強與第三方物流的溝通與交流，形成科學合理的物流配送網絡布局，有效提高物流的信息化管理水平，推動電子商務物流配送的高效化發展。當今時代，很多物流企業紛紛與第四方物流合作，已經成為物流行業發展的主流。通過建立虛擬供應鏈將物流配送外包給第四方物流服務商，通過與其建立長期戰略合作關系，推動物流企業的創新發展。除此之外，物流企業需要借助大數據等技術及時收集物流信息，實現物流信息的數據庫化與電子化，提高物流信息處理的效率，進一步提升物流配送的標準化水平，促進物流管理信息化的發展。

3.4? ?合理布局物流配送中心

隨著電子商務與物流行業的高速發展，物流配送網絡更加發達，但是尚未達到電商要求的物流配送標準。出現這一問題的原因主要是物流配送網點分布不均勻，物流資源未能得到充分合理的利用，配送網絡難以實現集約化發展，從而影響了物流配送服務水平的提升。所以，在電子商務環境中，物流企業應當強化物流配送中心網絡建設，根據物流需求等合理設立物流網點，提高物流配送網點分布的科學性與合理性，為物流配送的集約化發展提供助力。比如，某電商平臺總部在天津，物流配送業務量非常多。為了保障貨物的快速有效運輸，電商企業建立了以杭州為中心的物流配送中心，同時在不同地區的中心城市建立總倉，輻射到周邊區域。同時，在區域總倉下設立分倉，各個分倉管理人員確保貨物充足，能夠滿足各個地區客戶的物流配送需求［6］。

3.5? ?加強專業人才培養

電子商務環境下，物流配送發展需要高水平專業人才的支持。為了實現創新發展，物流企業應當加強專業人才培養，為企業招入更多優秀人才，不斷增加內部團隊的活力。同時，企業應當制訂系統化的培訓計劃，針對現有人員實際情況進行崗位培訓或者在職教育，并且邀請行業專家前來培訓，從整體上提升物流工作人員的專業能力與技術水平，更好地滿足電子商務環境下的物流配送發展需要。此外，物流企業應建立健全的人才激勵機制，適當提升人才薪酬待遇，為企業留住更多復合型人才。

4? ? ?結束語

綜上所述，電子商務的快速發展，對物流配送提出了新的要求。物流配送在國家經濟發展中發揮著重要作用，物流配送在電子商務環境下要不斷改革創新，才能提高配送服務水平，更好地滿足電子商務發展需要。針對當前物流配送中存在的問題，需要通過加強基礎設施建設、健全相關法律法規、提高物流管理信息化程度、合理布局物流配送中心、加強專業人才培養等措施，促進物流配送的持續健康發展。

主要參考文獻

［1］夏成鋼.電子商務背景下茶葉物流配送路徑探討［J］.福建茶葉，2023，45（2）：60-62.

［2］李咪咪.農村電子商務與物流配送運營服務體系建設［J］.現代營銷（上旬刊），2023（2）：85-87.

［3］于超.基于大數據的電子商務物流配送發展策略［J］.物流工程與管理，2022，44（12）：63-65.

［4］張玲雅.電子商務背景下飼料企業物流配送服務體系的建設［J］.中國飼料，2022（22）：143-146.

［5］朱育林，楊曉丹，鄭暉.消費者需求導向下電子商務物流配送體系優化［J］.老字號品牌營銷，2022（22）：97-99.

［6］裴奈何，許碧瑩，蔣曉錕，等.電子商務環境下的物流管理創

新［J］.中國儲運，2022（11）：180-181.

［收稿日期］2023-07-14

［作者簡介］肖朝英（1983— ），女，湖南武岡人，碩士，講師，主要研究方向：經濟。