衛生統計與醫院現代化管理

邢艷

[摘 要]近年來，隨著經濟社會的不斷發展和人們生活水平的不斷提升，各界對醫療服務方面予以了越來越強烈的關注。衛生統計與醫院管理工作在醫院經營決策、制度規劃和經濟管理中可提供可靠的數據，是決定醫院管理效率、客觀性和真實性的重要一環，其通過醫院管理層面的規劃、衛生統計人員素質水平的提升、衛生統計制度建設的優化等，落地衛生統計肩負的職能，確保醫院的監督管理、信息統計和咨詢服務等工作順利開展。文章嘗試就衛生統計與醫院現代化管理展開相關探討，以期為醫院現代化管理提供高效、有力的衛生統計數據，為醫院管理提供更好的數據保障服務。

[關鍵詞]衛生統計；醫院管理；現代化管理

中圖分類號：TP39；R197 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）08-0091-03

一、衛生統計及衛生統計數據的特點

衛生統計結合統計與醫學兩者的內容，收集、整理和分析衛生領域的一些信息，屬于數理統計學原理和方法的范疇。衛生統計工作通過搜集和整理與醫療有關的數據，提取數據相關的信息，經過統計人員整理之后提交到醫院管理部門，管理部門根據這些數據進行分析和研究，在此基礎上進行醫護人員績效考核、運營風險評估與政策制度制定等。

（一）可靠性

衛生統計數據的可靠性是現代化醫院提高管理質量及開展成本核算的基礎。若衛生統計數據失去可靠性，將會對醫院產生消極作用。采用科學統計方法得到的數據決定了醫院的規劃建設方向的正確性，避免醫院管理層面作出錯誤決策，且對每個員工也有一定的益處。醫院現代化管理對衛生統計工作人員的要求有了進一步提升，對衛生統計數據要求無紕漏、無誤差、無杜撰，確保實際報表中的數據與實際情況相符，并進行過認真核查，才能確保衛生統計數據的可靠性[ 1 ]。

（二）時效性

衛生統計數據的時效性是醫院現代化管理工作對數據統計提出的要求。醫院現代化管理和服務工作離不開衛生統計高時效性的數據，衛生統計人員只有第一時間統計并提供所需要的數據信息，醫院才能對可能出現的問題進行監測及預警[ 2 ]。加強衛生統計數據的時效性需要從以下幾個方面著手。

首先，做好衛生統計的基礎工作，確定采集和保存信息數據的流程，確保取用的流暢性。

其次，合理應用現代化管理工具開展工作，有計劃性地引進網絡資源，確保數據采集和加工的高效性，以較高的效率確保數據的時效性。

最后，要落實衛生統計工作人員的管理和培訓工作，增強工作人員對數據的敏感性。

（三）全面性

衛生統計數據的全面性是確?，F代化醫院開展統籌規劃的根本。衛生統計人員在收集衛生統計數據的過程中，需要建立健全信息臺賬，全面總結和分析醫院現代化管理工作相關的人員信息、財務資料、設備器械及疾病跟蹤等資料數據，及時將信息上報到醫院管理或衛生部門，及時檢查和更新統計收集的數據，確保數據準確、完整，才能充分發揮其“信息庫”的作用[ 3 ]。

二、衛生統計對于醫院現代化管理的作用

（一）為醫院現代化管理提供參考

醫院現代化管理的基本信息通過衛生統計搜集之后進行分類整理，然后以圖片、數據等形式提供給醫院相關部門。衛生統計的月度報表、季度報表和年度報表等能夠反映出醫院現代化管理運營中的一些問題，提供具體的醫療參考信息，以翔實直觀的數據將一些情況展現出來，使醫院實現對醫療走勢和運行情況的動態把控。最新的醫療形勢、建設性的戰略決策、各科室的運轉情況、科學化的數據對比，都需要衛生統計工作提供數據，根據不同的報表進行數據比對工作，如運轉情況、醫療問題、疾病情況等相關數據，以提升管理層的敏感性，確保醫院開展現代化管理工作的合理性?，F代化醫院管理引進了信息科技技術，衛生統計工作也緊跟時代發展步伐，引進信息技術，制作、處理和分析衛生統計報表，快速完成新舊數據的對比，展現出醫院現代化管理的水平和運行狀態，促進醫院現代化管理的深化，提升醫院的競爭力和綜合實力[ 4 ]。

（二）為醫院市場調研提供助力

衛生統計數據能夠反映醫療行業當前的發展情況，以數據形式提供給管理層，便于管理層把控市場的動態和發展趨勢。尤其是在治療方面，統計工作可以結合以往的數據記錄制作綜合性報表，通過展示病患的性別、年齡、患病情況、治療和用藥情況等為患者定位提供參考數據，快速并有針對性地制訂合理的治療方案，提高運轉效率。在服務水平提升方面，衛生統計工作能夠根據患者的健康情況和診療水平，挖掘醫院所在地區的患者診療需求，預測市場發展趨勢，有計劃地進行科室規劃，提高醫院的總體服務水平和患者就醫滿意度。國家衛生機構發布流行病與衛生統計的一些數據比對，可幫助醫院在一定程度上避免流行性疾病的發生，及時整合醫療資源應對突發情況。市場調研所需要的數據還有一項是醫院所在地區的人員身體狀態跟蹤，可以對亞健康人群的特點和情況進行記錄和分析，為群眾身體健康提供保養建議，為醫院服務創新提供方向。

（三）反映醫院的醫療狀態

衛生統計的數據除了服務于現代化管理工作，還通過信息公開振奮醫護人員的士氣，提高患者的信任度，融洽醫護關系。醫院通過剖析衛生統計數據，能夠發現當前醫院現代化管理中存在的問題，將問題一一展示給醫護人員，使其提高對問題的重視程度，引導患者積極參與統計工作中來，積極采納患者的建議，對工作進行查漏補缺、揚長避短，提高醫院服務滿意度。醫院所在地的衛生問題能夠通過衛生統計提供的數據展示出來，患者可以通過公開的信息，加強對醫院信息的密切關注，促進醫患的溝通，提高患者對醫護知識的掌握水平。

（四）為醫院現代化管理做好成本核算

衛生統計為醫院現代化管理提供的數據支持，除了影響醫院發展之外，還關乎所有醫護人員的利益。醫院的基本資料通過衛生統計的搜集，提供了成本核算的依據，拓寬了醫院器械、醫藥等采購渠道，對于一些需要追加投入的項目也能夠從衛生統計數據中找到參考依據。需要注意的是，要保證數據的真實性和有效性，避免資源浪費的情況發生，在衛生統計軟件的使用過程中，操作要留有記錄，變更優先級，使衛生統計數據保持相對的獨立性，為醫院現代化管理提供幫助。

三、衛生統計存在的問題

衛生統計與人們生活息息相關，衛生統計涵蓋了健康統計、衛生服務統計等，涉及人口數量、疾病情況和醫療需求等方面的數據，僅從以上內容就能夠看出衛生統計對于醫院現代化管理和人們的身體健康的重要性，因此要分析當前衛生統計存在的問題并予以解決。

（一）缺乏重視度

由于衛生統計數據無法直接給醫院創造經濟利益，部分管理層對衛生統計缺乏重視，將其視為輔助科室，直接導致衛生統計工作流于形式，繼而導致醫院的人員配置、財政預算等方面出現問題，衛生統計數據的質量得不到保證，各科室工作人員也無法對衛生統計數據引起重視。由于重視程度不足，醫院對于衛生統計的支持力度小，導致一部分醫院衛生統計工作崗位選派其他科室的醫生兼任，雖然科室醫生的專業程度足夠，但部分醫生的計算機操作能力不足，加上統計工作的環境和軟件設備較差，與醫院現代化管理發展需求不匹配，更無法及時給醫院提供指向性資料，衛生統計工作難以有效開展。

（二）技術手段落后

衛生統計工作需要新技術的支持，軟件和硬件方面都需要進行升級和優化，部分醫院的衛生統計工作軟硬件設施落后，甚至一部分地區醫院還采用手工方式進行，無法實現與醫院現代化管理的對接。造成衛生統計工作手段落后的原因，一個是預算方面的問題，另一個是意識問題。醫院的現代化管理過程中，衛生統計設備設施的現代化應作為其重要組成部分，通過現代化技術實現數據的實時傳輸和共享。處理器、醫院局域網覆蓋面等，都是影響衛生統計工作的因素。如果處理器的速度過低、醫院局域網覆蓋面過窄，都會導致統計資源無法及時共享，降低搜集整理、查閱比對的工作效率。人工收集、統計、對比不僅增加了工作負擔，而且與醫院現代化管理發展方向相悖。尤其是未及時更新換代的軟件，不符合當前社會現代化發展要求。

（三）統計服務意識淡薄

衛生統計工作只注重數據搜集和統計，忽視了分析工作，使數據起不到實質作用。衛生統計工作最終目的是服務于管理層，為醫院發展提供可靠性較高且具有方向性的指導依據，但是當前衛生統計人員的服務意識淡薄，統計中只關注搜集和錄入數據、信息，數據的對接工作、數據的互通共享等方面的服務沒有落實到位，數據缺乏權威性和代表性，無法給管理層提供有效的判斷依據，導致工作效率較低。

四、提高衛生統計工作水平的建議

（一）提高管理層對衛生統計的重視程度

管理成果的好壞與管理層的重視程度有直接關系，醫院現代化管理的衛生統計工作也是如此，其工作效率、工作質量等都離不開管理層的重視和關心。醫院管理層要認識到衛生統計工作對于醫院未來發展的重要意義，引進先進經驗開展衛生統計的數據搜集工作；還要給予衛生統計工作資金支持，實行人才培養戰略，以雙管齊下的方式實現醫院各科室的高效率運轉。

除了上述途徑之外，管理層還要抓好相關檢查工作，以防止醫療事故發生為目標，嚴格落實醫院的數據核對工作，對于相關數據要養成存檔記錄的習慣，以便為日后工作提供數據支撐。管理層要認識到衛生統計工作能夠凸顯出潛在群體的需求，關注行業發展態勢和科室發展動向，增強各科室的危機意識，及時避免醫院運轉中的事故發生。

（二）建立健全衛生統計的相關制度

確保數據的準確性和保密性，有效降低出錯率，提高數據的真實性，切實發揮衛生統計工作的作用。要嚴格遵守相關法律法規，建立健全衛生統計的相關制度，規范衛生統計工作流程，實行操作記錄留底，強化軟件應用效果，以真實性和有效性為目標，為衛生統計工作提供強有力的制度保障[ 5 ]。崗位責任制度的建立健全，檢查核算工作的嚴格規范，都能夠有效避免發生數據統計錯誤的情況，為責任追究提供依據。工作人員應樹立保密意識，提高道德素養，對需要保密的數據不得擅自公開，避免出現無法預測的后果。還應設立考核體系，可將衛生統計數據的情況及各科室人員的獎金聯系起來，調動人員的積極性，以更完善、更規范的制度提高醫院的現代化管理水平。

（三）延伸衛生統計的預測決策職能

醫院現代化建設環境下，衛生統計人員應加強分類報表的制作，利用系統自動生成功能，結合圖形和文字，確保最直觀地了解醫院某一時間段內的相關情況。每年年初，管理者應根據統計數據，準確預測全年各科室工作量、重點科室、薄弱科室等，合理分配醫院資源，實現資源的優化配置[ 6 ]。統計人員應根據當前數據，提高散點圖繪制效率，為管理者提供參考，確保預測準確性。

（四）開展衛生統計工作的網絡建設

建立統計信息網，實現統計系統與醫院網絡的互聯互通，深化醫院現代化管理改革[ 7 ]。積極搭建并不斷完善網絡信息共享平臺，推動衛生統計工作的多元化、常規化發展，拓展統計對象范圍。利用系統查詢功能，可以及時查詢歷史統計數據，使數據的收集、整理、對比和分析更加快速、便捷，提高醫院管理者和各科室的工作效率，更好地為醫院發展、臨床治療提供服務。

五、結語

醫療事業迅猛發展，醫院現代化建設也在逐步進行中，衛生統計在醫院現代化管理中嶄露頭角，醫院管理也越來越重視衛生統計的應用，以此完善醫院現代化管理體制，為醫院的現代化管理提供可靠數據，提高管理者決策的科學化水平。衛生統計數據的完整性、準確性和嚴謹性是確保醫院做好服務工作的基礎，只有最大限度發揮出衛生統計的效用，才能夠實現醫院的現代化和科學化發展，促進醫院現代化管理水平的提升，推動我國醫療事業的迅猛發展。

參考文獻：

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[7]衛思夢.現代醫院管理中衛生統計的地位與作用分析[J].財經界，2023（10）：52-54.