跨界融合發展中的少兒館服務與建設路徑探究

劉義紅

摘要：在傳統圖書館向智慧圖書館轉型時期，面對不斷拓展的跨界融合與跨界競爭趨勢，少兒館必須打破傳統思想藩籬，順應歷史潮流，把握方向，不斷刷新并轉變思維模式，依托現有資源，通過延伸服務邊界、創新服務形式、與其他行業合作等方式不斷獲得發展契機，謀求跨界融合發展。文章運用案例分析法、比較分析法等，對少兒館的發展現狀、存在問題進行多維度分析，提出了相應的解決對策，以期提高少兒館的服務與建設水平。

關鍵詞：跨界融合；少兒館服務；創新發展

中圖分類號：G258.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2024）03-0111-03

1研究背景和研究目的

隨著新技術、新業態、新管理模式的發展和應用，在社會公眾日益增長的物質、精神、文化等方面的需求不斷升級、變化的驅動下，越來越多的獨立行業主體跨出了被傳統定義的界限，以創新開放的心態謀求發展新理念，與其他行業之間不斷地滲透、更加緊密地結合。圖書館行業也不例外，傳統圖書館目前正向它的高級形態——智慧圖書館轉型，圖書館行業在未來相當長的一個時期內，都將面對不斷拓展的跨界融合與跨界競爭趨勢[1]，跨界融合已成為不可逆轉的歷史發展潮流。

少兒館（少年兒童閱覽區域）作為公共圖書館不可分割的組成部分，也處于跨界融合的歷史潮流中。少兒館同樣需要改變現有思維模式，培養跨界思維，以大膽的眼光和開放、包容的心態融合到跨界發展更為廣闊的空間中，以用戶需求作為少兒館跨界融合的出發點和歸宿[2]，實現跨學科、跨地區、跨行業的合作與交流。

筆者就少兒館與跨界融合之間的聯系廣泛查閱、學習圖書館業界學界的文獻與案例，并根據實地調研及到館用戶需求調研等，有針對性地開展了一系列的分析研究，探究了少兒館在跨界融合中面臨的問題及創新路徑，以期對少兒館打破發展瓶頸、不斷創新、在轉型中發展壯大有所裨益。

2少兒館發展中的問題分析

2.1宣傳力度有待加強

近年來，在倡導全民閱讀、建設書香社會的時代背景下，各少兒館著力進行推廣宣傳，利用“兩微一端”等建立宣傳渠道，積極開展圖書推薦、故事會、講座等形式的活動，如：國家圖書館策劃的“四季童讀”新書推薦項目，贏得了廣泛贊譽。然而，各地少兒館的推廣活動仍然存在推廣渠道不暢通的問題。很多少兒及家長甚至不清楚自己身邊有哪些少兒館，對少兒館的館藏資源、規章制度了解有限，更不了解少兒館會提供借閱以外的哪些服務。一些接觸過少兒館活動的少兒及家長，因體驗不深刻而放棄后續的參與。因此，少兒館應提升自我營銷的意識和能力，重視宣傳推廣工作。

2.2“一站式服務”意識不足

隨著經濟和信息技術的迅猛發展，社會公眾的需求不斷升級，“一站式消費”已深入人心，單一的服務形式早已不能滿足公眾的多元化需求?？缃缛诤习l展中，少兒館的“一站式服務”意識還有待提高。同時，少兒館對家庭教育服務重視不足，很少開展與《中華人民共和國家庭教育促進法》相契合的家庭教育活動，服務能力有待提升。

2.3社會力量調動不足，共謀發展受限

由于跨界發展思路不夠清晰、目標不夠明確，少兒館在服務和建設中對社會力量的調動不足，共謀發展的路徑受限。

2.4少有持續、有效的激勵措施

陪伴少兒到圖書館閱讀、參加活動是家長出于培養孩子的目標而產生的自發行為，是一種單方面的自我激勵行為。少兒館雖采取了激勵措施，但激勵點比較單一、持續性不強，各激勵點之間的關聯度不高。此外，少兒到館閱讀、參加活動，需由成年人陪同或指導，但家長忙于工作，無暇陪伴。如果少兒館離家遠，較高的時間和交通成本令很多家長卻步，這種問題在一線城市，尤其是特大城市比較普遍。

2.5校園學科學習指導服務不足

少兒館的服務更多地表現為書刊借閱、閱讀指導、書目推薦等，對少年兒童學科學習的輔導則少有體現。即使提供這樣的服務，多數少兒館也是“應景”式地提供一些視頻鏈接，缺少互動。

3少兒館跨界融合的路徑探究

在多學科交叉以及理論實踐跨界融合不斷深化的背景下，少兒館要緊跟教育發展形勢，將公共文化模式與商業模式相結合，以寓教于樂的形式呈現更加豐富、多元的閱讀和文化體驗活動，使少兒在玩耍中學習，在體驗中成長，從而激發少兒到圖書館閱讀、學習的熱情，并助其保持這種強烈意愿。

3.1運用營銷理念，加大文化品牌宣傳力度

饒權指出，無論是商業品牌還是文化品牌，如果沒有好的營銷宣傳，就很難得到公眾的關注和認可。少兒館應在跨界融合中秉承營銷的觀念，加大宣傳力度。王玫、楊加泉介紹的以圖書館營銷理念為驅動的“獲客—激活—留存—變現—推薦”閱讀推廣AARRR模式值得學習和借鑒[3]。少兒館應分析尋找目標群體，向其推薦、介紹少兒館的職能，讓其關注少兒館，幼兒園、小學和初中的入學新生都應成為少兒館的宣傳對象。少兒館應與幼兒園、學校取得聯系，建立長期合作關系，打造“入學季”項目。當今社會，“優生優育”的理念早已深入人心，準爸媽及腹中的胎兒也可成為少兒館的潛在用戶。婦幼保健院、兒童醫院、幼教機構等都可能成為少兒館宣傳推廣的新陣地。

3.2在跨界融合中打造“一站式服務”

“一站式服務”本為一個商業概念，是商家根據市場發展形勢及消費者日益提高的需求主動提供的服務形式，“一站式消費”早已深入人心。少兒到圖書館閱讀、活動時，會產生其他方面的需求，如社會交往、生活娛樂、興趣分享、休息、餐飲等，建立集閱讀空間、藝術體驗空間、休閑娛樂空間等于一體的多功能、一站式少兒館，成為少兒及家長的強烈訴求。在跨界融合發展趨勢下，延伸少兒館服務的邊界，打造多功能、開放型、“一站式服務”的少兒館是尋求跨界融合不可缺少的環節。少兒館應發揮主觀能動性，積極提供“一站式服務”，如：由無錫市圖書館和華潤萬家樂都匯購物中心共同打造的樂都匯特色分館，集閱讀空間、藝術空間、美食空間于一體，讓廣大圖書愛好者可以在閱讀的同時休閑娛樂，體驗親子活動的樂趣，一站式地滿足了讀者多層次的文化需求。圖書館的跨界推廣促進了閱讀空間的升級與改造，使空間功能持續豐富，提升了讀者的閱讀體驗[4]。

3.3踐行“家庭教育促進法”要求，助力家庭教育

為了發揚中華民族重視家庭教育的優良傳統，引導全社會注重家庭、家教、家風，增進家庭幸福與社會和諧，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，國家于2022年1月1日開始實施《中華人民共和國家庭教育促進法》（以下簡稱《家庭教育促進法》），家庭教育上升到國家法律層面。對未成年人在道德品質、身體素質、生活技能、文化修養、行為習慣等方面進行培育、引導和影響，從而構建文明、和睦的家庭關系，營造良好的家庭環境，是法律對家長的要求。隨著“二孩”“三孩”的普遍出現，家庭養育、教育的負擔也開始加重，幫助家長提升家庭教育能力、緩解教育焦慮，成為少兒館在跨界融合中需要關注的重點問題，同時也是踐行《家庭教育促進法》第十條（國家鼓勵和支持企業事業單位、社會組織及個人依法開展公益性家庭教育服務活動）的要求。少兒館可以建設家庭教育交流平臺，邀請家庭教育專家介紹教育理念、知識和方法，引進教育學、心理學等專業的工作人員，為家長提供專業、精準的家庭教育指導，為家庭教育助力。伍韋燦指出，自《家庭教育促進法》實施以來，柳州市圖書館在傳統親子共讀閱讀推廣活動的基礎上創新服務方式，服務對象也從少兒轉變為家長、少兒及家庭[5]。

3.4調動社會力量，共謀融合發展

《中華人民共和國公共圖書館法》指出：“縣級以上人民政府應當積極調動社會力量參與公共圖書館建設，并按照國家有關規定給予政策扶持?！鄙賰吼^進行跨界融合發展，應積極調動社會力量參與服務和建設，與社會力量形成共建共享的合作關系，開創共贏發展的局面。以認識美、愛好美、創造美為目標的美育教育得到越來越多人的關注，少兒館可以自有資源為基礎，與社會美育教育方面的企業、單位共建“少兒館+美育”模式。讀萬卷書，行萬里路。孜孜不倦讀書的同時，少年兒童也需要不斷地探索?！吧賰吼^+游學”模式，開啟了少兒館與旅行社跨界合作的新篇章。深圳市鹽田區圖書館與茵特拉根酒店合作打造的茵特拉根“粵書吧”，為廣大游客、讀者打造了沉浸式的消費場景，實現了圖書館服務的拓展延伸[6]。中國圖書館學會與中國科技館等合作開展的“流動科技館”項目取得了積極效果，為各級圖書館行業組織引領本地區圖書館與科技領域融合發展提供了有益參考[7]。

3.5建立面向少兒及家長的激勵機制

隨著社會的快速發展，人們的需求也在不斷變化。少兒館需采取更多、更行之有效的激勵措施鼓勵用戶閱讀。借鑒何鵬提出的圖書館智能化積分交易系統[8]，少兒館可以針對兒童的心理特點，制訂《少兒讀者積分管理及使用辦法》，內容可涉及到館次數、閱讀及活動時長、文獻捐贈數量、志愿服務次數、合理化建議條款數目、遵守紀律狀況等。

3.6開展少兒校園學科知識指導服務

少兒館可以與相關學校、機構以及學科教育從業人員建立長期合作機制，針對特定學科開設講座或舉辦學科競賽。學科指導可采用線上線下相結合的形式，線上方式的優點是節省時間成本，而線下輔導可以增加交流和互動。例如，山東省圖書館近年來加大線上英語閱讀推廣服務力度，通過“兩微”推送英文知識，截至2022年3月共推送英文知識440期，閱讀人數達324萬人次[9]。

3.7多措并舉解決到館困難問題

圖書館離家太遠，成為家長們認為困擾少兒閱讀的困難[10]。少兒館應轉變思維，拓展思路，尋求合作，主動擔當，設法幫助家長打消對少兒安全和健康方面的顧慮。安全、健康、陪伴、地域、交通、時間是需要考量的要素。各圖書館應聯合統一行動，綜合考量各少兒館館域輻射空間，開展少兒館分館建設，如：與學校、社區聯合創建少兒閱讀社區[11]；與藝術院校、家庭聯合行動，設計、打造家庭書吧；尋求與交通運輸行業合作，開設少兒館交通專線。

4結語

在跨界融合趨勢下，少兒館應順應歷史潮流，把握發展方向，打破傳統思想藩籬，培養跨界思維，不斷轉變思維模式，依托現有資源，通過延伸服務邊界與其他行業實現互動與合作，創新服務形式，滿足少兒在文獻信息獲取、社會交往、生活娛樂、興趣分享等方面的需求。在未來的工作實踐中，少兒館需要持續關注跨界融合發展相關法律法規的頒布和實施，開展典型案例的分析研究，以獲得發展契機。

參考文獻：

[1]饒權.回顧與前瞻：圖書館轉型發展面臨的問題與思考[J].中國圖書館學報，2020（1）：4-15.

[2]呂春燕.公共圖書館跨界融合可持續發展研究[J].蘭臺內外，2023（10）：76-78.

[3]王枚，楊加泉.營銷理念驅動下高校圖書館閱讀推廣AARRR模式構建[J].河南圖書館學刊，2022（6）：63-66.

[4]田磊.智慧互聯時代公共圖書館跨界融合發展路徑研究[J].河南圖書館學刊，2022（8）：32-34.

[5]伍韋燦.《家庭教育促進法》與圖書館家庭閱讀推廣[EB/OL].[2023-05-30].http：//www.whcyzzs.cn/do c_26455470.html.

[6]何柳瑩.公共圖書館跨界融合發展路徑研究：以深圳市鹽田區為例[J].圖書館界，2021（5）：91-94.

[7]張婧.行業組織引領基層圖書館跨界融合發展研究：以“跨界流動 助力基層”項目為例[J].圖書館，2021（7）：46-50，69.

[8]何鵬.圖書館智能化積分交易系統的設計[J].河南圖書館學刊，2022（6）：108-109，113.

[9]王孟媛.圖書館少兒英語閱讀服務實踐與啟示：以山東省圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2022（6）：118-120.

[10]劉賀.運用拉斯韋爾5W模式淺析國圖少兒閱讀推廣的內容與策略[J].晉圖學刊，2017（2）：32-41.

[11]國家圖書館.2019年國家圖書館青年學術論壇論文集[C].北京：國家圖書館出版社，2019：83-91.

（編校：周雪芹）