不同文化情境下非語言交流技巧教學法初探

胡明霞

摘要：非語言技能可以傳遞豐富、復雜、微妙的信息，作為語言的輔助工具，有時候它可以起到語言起不到的作用。正確、合理地運用非言語交際手段，不僅有助于提升個人形象，而且對于實際國際交流具有極強的輔助作用。教員應按照一定的原則，根據實際教學環境、針對教學對象的具體情況設計合理、有效的非語言技巧的教學方法，使非語言因素與語言有機組合，協調運用，得到完美的有機結合。

關鍵詞：文化情境；非語言技巧；教學方法

中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0048-03

一、引言

隨著國家對外交流的機會不斷增加，軍隊對外開放的程度也不斷加大。不僅僅一些知名軍事院校加入了各種軍校學員的長效訪學機制，軍隊中的某些野戰部隊也經常參加國際性的軍事演習活動。這些，都要求軍隊相關人員具有良好的外語交流能力。然而，語言交流并不僅僅是書面語言的交流，它還包括與其相關的文化背景、風俗習慣等多方面內容交互的過程。其中一方面，就是與這種語言所在文化相一致的獨特的非語言元素，比如手勢、衣著、面部表情等。這些非語言因素被統稱為體態語，它和有聲語言一樣，也是文化的載體，是某個社會長期歷史和文化積淀而成的共同習慣，為某一社會群體內的成員所共有，代代相傳，從而構成了該群體的文化的一部分。薩莫瓦說過：“絕大多數研究專家認為，在面對面交際中，信息的社交內容，只有35%左右是語言行為，其它都是通過非語言行為傳遞的?！泵绹械难芯窟€表明，在表達感情和態度時，語言只占交際行為的7%，而聲調和面部表情所傳遞的信息卻多達93%。由此可見，非語言交際是整個交際中不可缺少的組成部分。

但是，在以往的語言教學中，語言的教學還是占主要部分，對于語言以外的非語言因素如體態語等并沒有過多關注。即使在有相關的外事活動中，也只是做一個簡單的禮節培訓，對于具體與各國文化相關的體態語并沒有系統的培訓課程。

二、非語言交際的重要性

當語言教學研究者在不斷探索各種語言教學法時，往往忽視了一樣最為重要的因素，那就是當兩者進行交流時，交談者心中均有一定預期，那就是語言的流利度要和文化的理解度成正比。尤其與本族人進行交談時，本族人想當然地認為外語流利的人也十分清楚他們的行為準則，于是違反準則的行為往往被理解為故意的，不友好的，其結果必然導致交際失敗。在一般情境下，這種文化上的沖突可能只是產生一定的誤解。但是，如果在復雜環境下，這種誤解很容易產生沖突。

美國國家研究委員會曾在《軍事情境下的人類行為》研究報告中指出，倘若不是薩達姆同父異母的兄弟對美國當時的國務卿詹姆士·貝克在會晤中一些非語言動作的誤解，第一次海灣戰爭完全是可以避免的。又如，在中國軍人維和防暴的一次行動中，當維和隊員的翻譯與示威組織者溝通時，示威人群的領頭人員和翻譯用雙手試探性地觸摸、捧住對方的頭部，交流都屬于試探性觸摸。倘若對當地文化不理解的話，在中國抱住對方頭部并不算一個友好的動作。在示威情境下，如果中方采取防御式行動，很有可能促使矛盾升級，引起沖突。

相反，恰當地運用姿態、手勢能收到極好的交際效果。1981年，一艘日本貨輪不幸沉沒，這完全是美國潛艇造成的。事后，美國駐日本大使曼斯菲爾德拜會日本外相，代表美國政府對事件深表歉意。他按日本方式向外相深深鞠一了躬，這使旁邊的海軍武官目瞪口呆。第二天，這張照片出現在全日本所有報紙的頭版。這一鞠躬不僅為美國政府贏得了諒解，而且為大使本人贏得了“非常了解日本人心態的難得的外交家”的美譽。

三、國內非語言教學現狀

不少學者曾對各個高校學生進行過一些內容相似的社會文化測試。通過對測試結果的分析得出的結論是：受試者的語言能力優于社會文化能力，普通文化能力優于正式文化能力，普通文化中語言行為能力優于非語言行為能力，且二者差距均相當顯著。據此推斷總體情況，可以說我國學生的社會文化能力還大大落后于語言能力，還不能適應跨文化交際的需要。造成目前這種狀況有各種原因：

1.學術研究領域對于非語言交流研究的缺失

國外對于非語言交流有了一定的研究，比如美國的Paul Ekman對于體態語做了相關的研究，進行了測驗和培訓項目的開發。然而在國內，非語言交流只是跨文化交際研究教學中的一小部分，并未受到足夠的重視。在禮儀教學中，可能會涉及一定的體態、服飾等方面的培訓，但是并沒有將非語言作為一個獨立的研究培訓對象，進行系統的教學研究。而且，非語言由于其與實際的語言相交匯的只有副語言部分，即語音、語調等方面。而在語言學研究領域，語言語調的研究難度較大，所以相關研究很難展開，其研究成果也未能及時應用于外語教學。所以，非語言所處的各學科交匯的尷尬境地，是造成目前教學重視度缺失狀況的一個重要原因。

2.各學科一線教師一般亦對非語言交際體系缺乏系統了解

各學科一線教師本身一般亦對非語言交際體系缺乏系統了解。即使教師培訓過程中對于非語言交流的技巧有一定的介紹，但是卻沒有介紹各種具體文化相關的非語言技巧的區別，教學大綱對此也沒作要求，因而造成外語教學中這個領域的知識空白。其具體體現是學生的社會文化能力有嚴重缺陷，非語言行為的交際能力更是幾乎呈一片空白。

四、非語言教學的內容和方法

第一方面，是不同文化間對時空利用的具體區別，即人們對時間和空間的利用方式的區別。其中包括時間系統、時間的分類、時間的特點、體距、“個人領地”、空間取向、座次安排，等等。比如美式晚宴中，女主人宣布晚宴就緒後，男主人引領著客人依次入座，而女主人則走在最后面。有些細心的主人尚會在餐桌上放置姓名卡，以表示座次，若沒有此項安排，則其原則如下：座次安排以男女分隔而坐為原則。男主客優先入坐，其位置在女主人右邊，而女主客則在男主人右邊。其他夫婦則以對角方式而坐。男女夫婦分坐顯示出美式宴會之開放與活潑，期藉由宴席上座次的安排，增進彼此間之熟稔，并使用餐話題多樣化，氣氛和樂。入坐原則系客先入坐，長者較年輕者先入坐，已婚較未婚先入坐，陌生人較熟識客人或家人先入坐。這種座次原則不同于中國的宴會座次安排。

第二方面，是關于身體行為，其中包括靜態的身體行為和動態的身體行為。靜態身體行為包括“個人身體環境”，如體型、體形、個子、氣質、體味、體毛、膚色、體重、發型（含假發）、筆跡、裝飾品（如化妝品、衣著、戒指、衣飾、頭飾），等等；此外，眼睛行為中，眼睛的交流方向及凝視時間的長短；各種處于靜態的身體姿勢站姿、坐姿、臥姿等也應屬此列；這一方面，與個人特質相關，在教學過程中無需著重強調。此外是動態身體行為，包括身體各部位的各種動作，如手勢、握手、擁抱、親吻、微笑、頭部動作、腿部動作、面部動作、眼睛動作（如眨眼、瞳孔的運動），等等。動態身體行為在人際交流過程中占主要部分。因此，在非語言教學過程中，教員必須將重點置于不同文化環境中的動態身體行為特征上。

第三方面，是聲音行為，包括以下方面：一是聲音的控制，比如不同情緒下聲音表達的差異、沉默的表現等。

第四方面，是環境語言。包括影響交際的環境因素，如顏色、燈光、對環境的適應；還包括聲音（如嘈雜聲、汽笛聲、警笛聲），等等；另外，藝術作品如音樂、雕塑、繪畫、建筑設計（含園林、民居等）；客體語言如個人身體裝飾外的物品的使用、室內設計與陳設、私人小汽車、戲劇中的面具、自然崇拜物，等等。在不熟悉的環境中，對于執行任務的相關人員，對環境的解讀將有利于具體策略的調整。

五、非語言教學之教學方法

非語言教學，應該按“教學做”三合一的原則，根據不同文化的特點，采用靈活多樣且有機結合的教學方法。對于非語言教學，除了在授課過程中，教員通過自身的肢體語言，根據不同場景表現出非語言交流的技巧之外，還有以下幾種教學法。

示范互動法。教員將各種視頻場景與學員的個體感受、集體感知訓練相結合。采用互動法，可使學生更直觀地從現場示范和視頻演示中學習，并即刻親身實踐，大大增加學員的學習興趣。比如，在講授學員與不同文化背景的人員進行交流時，如何處理該文化背景中的禁忌，如何安排座次等內容時，教員應現場示范，學員跟隨實踐，在教學中有針對性地加強學員實際交流能力的培養和訓練，真正達到教學目標的要求。

情境模擬法。這種教學法預設各種在未來海外作戰、各國聯合反恐任務等可能的交流場景，將多種單項技能融合在某一個具體的情境當中，學員分角色進行模擬實戰演練。通過模擬，學員加深對教學內容的理解與認識，同時提高解決實際問題的能力，以求得理論的升華和職業能力的提高。例如，在進行“聯合反恐作戰演練戰略布置”綜合實訓時，學員6～8人一組，成立模擬聯合反恐作戰指揮部，就所設計的一次恐怖襲擊模擬一個場景，將日常交流、不同文化中運用英語交流表達方式的區別等運用于其中進行演練。此類訓練項目應提前一周布置，給予學員充分的準備時間，調動學員的積極性。各組首先針對具體的恐怖分子襲擊的情況設計解決方案，其中學員代表不同國家進行角色扮演。通過角色扮演提升學員對不同國家文化的意識。學員在明確個人所代表國家的角色后，設計自己的交流方法和討論方案再進行排練。上課時進行仿真模擬演練。之后通過學員互相打分和教員評分，選出1～2個優秀小組和6～8個最佳個人，最后，由教員進行總結講評。

任務驅動法。是以完成一個個具體任務為主線，把教學內容巧妙地隱含在每個任務中。教員安排任務，學員在完成任務的過程中會不斷提出問題，經過思考，通過各種方式查找資料，教員點撥，學員自己解決問題。學員在探求任務和完成任務的過程中，學到了知識，培養了動手能力，加強了探索創新精神。這種教學方法改變了傳統的“教師講，學生聽”、“以教定學”的教學模式，創造了以學定教、以做定教、學生為主體、教師為主導的“教學做”一體化的教學模式，取得了很好的課堂教學效果。

六、結語

非語言技能可以傳遞豐富、復雜、微妙的信息，作為語言的輔助工具，有時候它可以起到語言起不到的作用。正確、合理地運用非言語交際手段，不僅有助于提升個人形象，而且對于實際的國際交流具有極強的輔助作用。教員應按照一定的原則，根據實際教學環境、針對教學對象的具體情況設計合理、有效的非語言技巧的教學方法，使非語言因素與語言有機組合，協調運用，得到完美的有機結合。

參考文獻：

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