電子商務發展的影響因素及其對策

崔旭光

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

摘要：電子商務是一種新興的商業運營模式，這幾年來的發展十分迅速，開展電子商務活動就成為了企業生產中的一種新的策略。但是由于我國的電子商務起步較晚，相對應的策略法規還沒有完善。本文就影響電子商務發展的因素做了一些分析，并根據這些因素提出了相應的解決辦法。

關鍵詞：電子商務；影響因素；解決辦法

電子商務的興起，對于我國來說，挑戰大于機遇。電子商務有很多優勢，能降低物流的傳輸以及處理的成本，有效縮短信息流動的時間，推動企業的經濟結構調整，正是這些優勢，使得電子商務這種新興的商業模式受到大家的重視。但是在發展電子商務的同時出現了很多問題，還需要進行深入的研究并且解決。

一、我國電子商務的現狀與未來趨勢

1. 我國電子商務的現狀。電子商務的含義是指在網絡技術的基礎上，通過互聯網實現網上購物、網上交易的一種運營模式。我國電子商務和世界電子商務相比較晚，是隨著世界電子商務而誕生的?，F如今，我國的電子商務規模已經壯大，同時我國的網民數量和網絡的普及程度也大大提高，這對電子商務的發展也有很大幫助。

2.我國電子商務發展的趨勢。當前，整個電子商務環境將保持在一個快速發展的狀態，并且會越來越成熟，電子商務還存在巨大的潛力。隨著經濟的不斷進步，我國的電子商務行業將會向著國際化以及專業化的方向快速發展。

二、電子商務發展的影響因素

1.物流發展比較落后。影響電子商務發展的最大因素就是物流方面的問題。物流的發展程度，反映了一個國家的綜合實力和程度。我國的物流發展比較落后，還處于自理物流階段，成本高、速度慢、沒有一個完整的配送體系，其他發達國家的發展速度也難同電子商務發展相比。落后的物流和先進的電子商務在我國形成的鮮明的對比。

2. 社會信用的問題。誠信作為中國社會所提倡的道德觀念逐漸被提升到一個新的高度。但是由于網絡具有虛擬性的特點，電子商務使社會信用問題更加突出?，F如今，中國正處于轉型期，傳統的義理社會價值體系還沒有完全結束，基于法制基礎上的契約社會還沒有形成。假冒偽劣的商品屢禁不止，坑蒙拐騙也是時有發生，所以當今社會，人們缺少自律性，社會中缺少完善的相關法律，社會信用環境岌岌可危，其體現在電子商務活動中，嚴重影響了電子商務的發展。

3. 安全性的問題。電子商務是在互聯網的基礎上工作的，由于互聯網的開放性和共享性，所以給電子商務帶來了很大的安全隱患。電子商務系統的安全直接影響到多方面的利益，其安全技術包括：數據的安全性能、交易安全的保證以及支付安全的保證。我國的電子商務系統安全體制還不夠完善，雖然采取了很多措施，但還是無法保證電子商務的安全性。由于這些問題的存在，導致人們對網上交易有很多顧忌。只有獲得人們的信賴，電子商務才能被廣泛的使用和發展。

4. 電子支付的問題。電子商務中的一個關鍵步驟就是電子支付問題，要想實現安全有保障的電子商務必須要有完善的支付手段。電子支付分為電子現金、電子支票、電子信用卡、電子錢包等。電子支付存在以下幾個問題：①目前我國電子支付的安全比較落后，信用制度沒有保障，所以大多數人們都喜歡用現金交易，擔心用信用卡支付卡上的信息會被盜取，對電子支付不信任。②參與電子商務的人都會覺得網上支付比較麻煩，銀行之間的業務相互沒有聯通，在資金轉賬的方面比較困難。③盡管這幾年銀行都推出了網上銀行業務，但由于支付費用高，效率低，大部分采用的還是離線支付方式，這降低了交易的靈活性，制約了電子商務的發展工作。

5. 人才短缺。我國的電子商務起步較晚，在信息管理方面的人才短缺。部分高校陸續開設電子商務專業，但是有相關經驗的老師比較少，大部分教師原本從事的是計算機軟件的教育工作，對電子商務雖然比較了解，但還是缺乏商務管理知識。這種局面制約了我國電子商務的正常發展。

6. 技術創新能力不足。由于我國的電子技術方面還不是很完善，所以導致電子商務在網絡中的樣式比較簡單，雖然最近幾年用手機支付的方式漸漸被人們使用，但其中還是存在很多問題。此外，落后的計算機技術使得電子商務中的示例圖片只能以平面圖的方式展現出來，這就大大降低了人們對產品的興趣，在電子商務活動中產生遲疑。

三、解決電子商務發展中的影響因素

1.建設物流配送體系。國家應該鼓勵郵政部門發揮出自身的優勢，與從事電子商務的企業簽訂合作協議，除了加強自身的服務之外，還要逐步開放市場，歡迎國內外的速遞公司參加進來，能有效使物流配送體系越來越完善。

要重視物流人員素質的培養，提高物流人員的技術水平，不斷學習先進的技術，可以實施“注冊物流師”的制度，這些工作都能夠有效增強物流配送的發展。

2. 建設信用體系。想要發展良好的電子商務活動，必須要加強培育市場的力度，打造一個相對比較成熟的社會信用環境。建立完善的信用體系和信用制度，要在一個可靠的環境中進行虛擬化交易，一旦發現信用度低的企業或是個人，要依照相關法律，予以披露。

3. 完善法律法規體系。電子商務能否順利發展，取決于一個良好的法律保障體系，政府要盡快完善電子商務的相關法律法規，將政策納入依法活動中，逐步形成有法律許可和法律約束的“電子商務法”。健全法律體系一方面要完善并修改原有的法律體系，另一方面要同電子商務的發展相適應，要汲取國外的先進經驗。制定完善的法律法規，要覆蓋到支付、個人隱私、稅收等多個方面。要明確規定電子商務中犯罪行為的法律責任，使處罰犯罪行為時做到有法可依。

4. 健全電子支付制度。一個安全的電子支付制度是電子商務中重要的一部分，它和銀行的財產安全是息息相關的。目前國內很多銀行都建立了自己的認證中心，但至今還是缺少一個全國的、統一的認證中心，所以當前的主要任務就是由中央銀行帶頭組建全國統一的網上支付清算中心，它的主要功能就是承擔各個銀行之間的網上信息交換和清算。這樣，通過安全的電子支付制度能夠有效消除人們對電子支付的不信任感，保障了交易的安全。

5. 大力培養人才，推廣電子商務知識。我國在開展電子商務活動時，主要的一個障礙就是對知識的缺乏和人才的缺少，人才對于電子商務是非常主要的。國家應該加大電子商務知識的普及教育，必須要加強對專業人才的培養?？梢栽诟咝Ｖ虚_設電子商務等專業，通過各種途徑和方法，培養出即懂電子商務又懂金融商貿的復合型人才。同時還要加強教師隊伍的建設，重視電子商務教師的實踐經驗，培養出高質量的人才。

6. 加快技術創新的速度。第一，電子商務的運行是在網絡的基礎之上進行的，因此加強網絡技術創新是電子商務健康發展中的關鍵任務，只有人們的上網條件以及支付條件成熟了，才能使更多的人加入到電子商務之中。第二，要加快計算機技術的創新速度，使電子商務中的示例圖片能以更形象的形式展現給人們，加快技術創新不僅能夠使人們對產品有一個全方面的了解，還能激起人們對電子商務的興趣。

總結：

電子商務已經成為發達國家之間競爭的一個主要方面，是贏得全球資源配置的主要手段。雖然我國的電子商務行業起步較晚，但總體來看，發展的狀況還是呈現整體上升的趨勢。只要我們認真分析其中存在的問題，在國家和企業的雙重努力下，運用正確的解決方案，我國的電子商務行業一定可以健康快速的發展，立于不敗之地。

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