基于職業素質的高職文秘人才培養

[摘要]文章分析了職業素質的內涵和目前高職文秘專業職業素質培養現狀和原因，提出了基于職業素質的高職文秘人才培養對策，即樹立 “職業素質本位”的人才培養目標，構建基于“職業素質本位”的課程體系，強化實踐教學和打造專兼結合的專業化教學團體。

[關鍵詞]職業素質 高職文秘 人才培養

[作者簡介]李君（1974- ），女，四川隆昌人，浙江商業職業技術學院，講師，碩士，研究方向為高職文秘教育。（浙江 杭州 310053）

[課題項目]本文系2014年教育部職業院校文秘類專業教學指導委員會重點課題“基于學生職業化發展的高職文秘人才培養模式研究與實踐”（項目編號：JWMW201435，項目負責人：李君）和2014年浙江商業職業技術學院重大科研項目“我校人文素質教育與專業教育融合實證研究”（項目編號：SZYZDA201401，項目負責人：李君）的研究成果之一。

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2015）23-0076-03

現代社會快速發展，不僅要求人才有寬廣的基礎知識、過硬的專業技能，還要有適應社會發展的鉆研精神、創新精神、創業能力和遷移能力。對高職文秘人才的需求也是如此，企業更加重視文秘學生的綜合職業素質。本文對此問題進行研究，提出高職文秘人才基于職業素質培養的對策。

一、職業素質內涵

職業素質“是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎上，通過教育、勞動實踐和自我修養等途徑而形成和發展起來的，在職業活動中發揮作用的一種基本品質”①。關于職業素質的構成，學者們做出了自己的界定，如王敏勤認為，職業素質應該由基礎性素質、專業性素質和創業創造性素質三部分組成。②本文認為，職業素質主要包括通用職業素質和專業職業素質。通用職業素質指從事任何職業都應該具有的基本品質，除身體素質、心理素質、科學文化素質、思想道德素質、審美素質等基本素質外，還包括語言運用、信息技術運用、問題解決、自我管理、團隊協作、溝通協調、創新創業、終身學習等關鍵素質。專業職業素質指從事具體職業應該具有的專業知識、專業能力及職業意識、職業情感和職業道德。通用職業素質是個體能否從事社會職業的條件保障，其中關鍵素質是個體職業生涯能否順利發展的保障；專業職業素質是個體從事并勝任具體職業的保障。兩者相互依存、相互影響，共同決定著個體職業生涯發展。

二、高職文秘學生職業素質培養現狀及原因分析

1.培養目標有失偏頗。當今社會，企業對高職文秘的需求是更加重視學生綜合素質，因此，高職文秘人才培養應全面注重對學生職業素質的培養。遺憾的是，由于辦學條件的制約或辦學理念的落后，我國高職文秘專業的培養目標和企業實際需要存在偏頗現象，主要表現在兩個方面：一是在職業素質培養中，重視專業素質培養，忽視了對學生通用職業素質的培養，即在課程設置和實施中更多注重對學生文秘專業知識和技能培養，注重學生職業資格等級證書的獲得，而對學生心理素質、科學文化素質、審美素質、自我管理、溝通協調、終身學習等通用素質培養有所忽視。二是在專業素質培養中，更多注重對文秘辦文、辦會、辦事等專業知識和技能的培養，相對忽視學生職業意識和職業道德的培養，更少關注學生對秘書職業的情感態度，對一部分明顯對這個專業不喜歡的學生較少采取有針對性的措施進行關注和教育?？傊?，人才培養目標定位和培養實施中存在一定偏頗現象，沒有做到對高職文秘學生綜合職業素質的培養。

2.課程體系不夠合理。課程是實現人才培養目標的載體，由于培養目標的偏頗及現實條件限制，高職文秘課程體系存在不夠合理的現象。主要表現為三個方面：一是培養通用職業素質的課程偏少，如必修通識課程只有“思想道德修養與法律基礎”“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論”“軍事理論”“體育”“大學生心理健康教育”“高職高專英語”等高職各專業都開設的通識課程，選修通識課程也只有少數的人文經典類和歷史文化類課程，如“大學語文”“中國傳統文化”等。作為文秘專業的學生，文秘工作的綜合性性質決定了其不僅要具備扎實的專業知識和技能，還必須具有寬廣的知識面，尤其是歷史、政治、社會學、哲學理論、法律常識等社會科學知識，因此應多開設此類課程。此外，也需要開設音樂、書法等審美藝術類課程，提升學生的綜合素養。二是專業必修課程存在“重復”和“過度”的問題?！爸貜汀敝杆_課程內容重復，如部分學校開設的秘書學基礎、秘書實務課程內容有重復，秘書實務中文書擬寫部分和秘書寫作有重復，商務禮儀和公關實務課程內容有重復等；“過度”指不屬于文秘專業課程也納入專業必修，如“人力資源管理”“市場營銷”“基礎會計”“電子商務”“國際貿易實務”等課程。不可否認，高職文秘人才主要在企業就業，現代企業需要文秘人才掌握人力資源管理、市場營銷、基礎會計、電子商務等基本知識，只是這類課程畢竟不是文秘專業課程，都作為專業必修課程勢必會造成專業必修課程過度繁雜，需要對其進行優化和處理。三是忽視對“第二課堂”③課程的規劃設計?！暗诙n堂”是相對“第一課堂”（課內課堂）而言的課程，指各類校內實踐和校外實踐課程，包括參加社團、各種比賽、社會實踐等。這些課程一般不在人才培養方案上做規定，也沒有學分要求，但這些課程的實施對學生通用素質的培養非常有益，尤其對學生問題解決、自我管理、團隊協作、溝通協調等關鍵素質培養非常有益。但可惜的是，目前大部分院校對“第二課堂”課程缺乏整體設計和系統組織，沒能發揮其應有的作用?？傊?，高職文秘課程體系還需進一步優化。

3.實踐教學實施虛化。高職教育培養高素質技能型人才，需要進行扎實的實踐教學。目前，高職院校文秘專業課程設置時，基本都達到國家關于理論教學和實踐教學比例1︰1的要求，有的甚至更高，實踐教學比例高達60%以上。但遺憾的是，在實際教學中，由于種種原因，相當一部分學校存在實踐教學虛化的現象，如由于沒有實訓條件，部分高職院校的檔案管理課程實訓、辦公自動化實訓較難開展；由于文秘專業崗位的分散性，導致校企合作開展難度大，許多院校教學計劃中雖有一年或半年的企業頂崗實習，但實際難以真正統一安排，基本是學生自由粗放式的頂崗實習；即使有院校開展了與企業合作的訂單班，也存在學生人數偏少和專業對口不高的現象，如有院校文秘專業訂單班學生實習崗位是營銷，這在一定程度上降低了專業頂崗實習的效果。實踐教學虛化現象導致學生實訓不夠，對高職文秘專業學生的職業能力和綜合職業素質培養都有影響。

4.教師專業素質欠缺。受學校經費及校企合作難度大等因素影響，目前不少學校文秘專業課程實施的主體仍是專職教師，而文秘專職教師不少是學科體系出身，因此在教學中往往存在重視理論教學、忽視實踐操作的現象；而且文秘教師大多數是漢語言文學專業，部分是管理學專業出身，真正文秘專業出身的很少，不少教師又是從學校到學校，沒有企業工作或文秘工作經驗，對企業工作尤其是文秘工作的性質、內容和要求沒有切實的體會，這也是影響文秘專業學生職業素質培養的原因之一。

三、基于職業素質的高職文秘人才培養對策

1.樹立“職業素質本位”的人才培養目標。即以從事任何職業都必須具備的通用素質為基礎，以培養具體職業所需的專業素質為重點，實質是“全面提高學生的綜合職業素質，使每個學生在原有的基礎上都能得到應有的發展，在社會所要求的綜合職業素質方面達到規定的標準，成為中國特色社會主義合格的建設者和接班人”④。樹立“職業素質本位”的人才培養目標符合國家高職教育要求。我國職業教育法第四條規定：實施職業教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業道德教育，傳授職業知識，培養職業技能，進行職業指導，全面提高受教育者的素質。不僅如此，樹立“職業素質本位”人才培養觀念順應了時代發展對高職文秘人才的需求。高職學生大部分在中小企業就業，現在社會中小企業需要“德才兼備”“一專多能” 的文秘人才，這就決定了要重視學生綜合職業素質的培養，而不僅僅培養學生的專業職業素質。此外，現代社會職業崗位更換頻繁，職場競爭日益加劇，從學生職業轉換和競爭的未來出發也需要重視對學生綜合職業素質的培養。

2.構建基于“職業素質本位”的課程體系。一是通識課程“多元化”。文秘工作是一項綜合型的職業，文秘工作者在工作中承擔著“上傳下達、內聯外通”的職責，這就決定了文秘工作者不僅要有寬廣的知識面，也要有良好的個性品質、道德修養、禮儀素質、思維品質、表達能力等綜合職業素養。因此，文秘專業通用課程設置需要做到“多元化”，除了政治思想道德類、身心健康類、外語類、計算機應用類、人文經典類、社交類、就業創新創業類等已有的課程外，可增加表達溝通類（如普通話訓練、溝通技能實訓、商務談判）、藝術美學類（如書法、音樂欣賞）、哲學思維類（如數學文化）、科技類（如科技與生活）、生活閑暇類（如休閑文化、營養與健康）等課程。構建并實施多元化的通識課程，有利于拓寬高職文秘學生的知識和視野、提升學生精神境界和完善學生人格品質。二是專業課程“專精化”。 針對文秘專業必修課程存在的“重復”和“過度”的問題，需對課程進行拆分、合并、刪減，做到專業必修課程專精化及合理歸類。如可將內容包括辦公室日常工作、辦會工作、文書工作的秘書實務分成辦公室事務和辦會實務兩門課程，這樣既強化訓練了“辦事”和“辦會”的秘書兩大職業能力，又避免了與秘書寫作內容的交叉重復。對于商務禮儀和公關實務等部分重疊的內容，則在教學中要進行刪減處理，避免重復上課。至于市場營銷、基礎會計、電子商務、國際貿易實務等商務類課程，根據現在企業對文秘人才的需求，應該開設，只是將課程放在專業必修課程不合適，處理辦法是放在選修課中，作為專業拓展課程。三是“第二課堂”課程“統籌化”?！暗诙n堂”課程是培養學生綜合素質的重要載體，專業教研室需對其統籌規劃，爭取更有效地培養學生的綜合技能。如校內實踐課程，可精心設計以“秘書節”為載體的講座、研討、比賽等一系列活動，也可設計以“技能比武”為主題的一系列文秘技能比賽活動，包括演講、辯論、速錄、文書擬寫、活動策劃、禮儀、PPT制作等，面向所有文秘學生，且每個學生必須參加1項或2項。至于校外實踐活動、企業參觀、社會調研、企業頂崗實習等，都要從目標、內容、要求等方面進行精心設計?？傊?，需對“第二課堂”課程進行統籌規劃，使之發揮有效的育人效果。

3.強化實踐教學。強化實踐教學可從以下方面入手：第一，構建“專業認知+課程實訓+校內綜合實訓+企業頂崗實習+畢業設計（論文）”的實踐教學體系。實踐教學體系的構建是實踐教學實施的理念前提，清晰、遞進、合理的實踐教學體系設計既保證實踐教學的順利實施，也有利于提升實踐教學質量。第二，完善實踐教學條件。校內外實習基地建設是實踐教學實施的條件保障，需要想辦法建設。如果沒有條件建設專門的校內文秘技能實習室，共享共建則是不錯的方法，如可將學校、院系的會議室共享為文秘會務實訓室，禮儀實訓室也可與其他專業共享共建；至于學?；驅W院的各個處室，條件允許的可建為文秘專業校內實訓基地。文秘專業由于崗位的分散性增大了校外實訓基地建設的難度，可積極與企業、各種檔案事務所、當地檔案館、街道或社區等企業與機構進行合作，建立適合文秘專業學生的校外實習基地。第三，積極開展校企合作。校企合作是提升實踐教學質量和人才培養質量的有效途徑，應積極開展各種形式的校企合作，如建立由校企合作的文秘專業建設委員會；校企合作共同開發課程；聘請企業經驗豐富的工作人員擔任專業課程兼職教師或學生企業頂崗指導教師；校企共同建設學生實習實訓基地；校企共建訂單班；專業教師到企業掛職鍛煉；專業教師參與企業項目或為企業培訓員工等。這些都是有效的校企合作項目，學?？梢愿鶕嶋H情況開展?？傊?，實踐教學是提升學生職業技能和綜合素養的有效途徑，學校要創造條件積極開展，以便更好地培養學生的綜合職業素質。

4.打造專兼結合的專業化教學團體。打造專業化教學團體是實現人才培養目標的保障。針對目前文秘專業專職教師隊伍存在的問題，可從以下方面進行改進：一是組織教師參加職業教育理論和教學方法的學習與培訓，提升教師對高職教育本質的認識，提升教師的教學能力及科研能力。二是實施“教師下企業”制度，提升教師“雙師”素質。需要注意的是，學校需加強對“教師下企業”制度的落實，從崗位安排到掛職時間給教師創造條件，同時加強管理和考核，讓教師能真正深入企業進行學習和鍛煉，提升專業素質。三是建立企業兼職師資庫?？梢劳袑W院 “校企合作建設委員會”平臺，從企業聘請既有實踐經驗又能勝任教學任務的資深秘書或人力資源管理者作為兼職教師，兼職教師通過講座、全程教學、實習指導等方式參與教學?？傊?，需通過各種形式打造專兼結合的專業化教學團隊，提升教學質量和人才培養質量，提升學生的綜合職業素質。

基于職業素質進行高職文秘人才培養，不僅是理念問題，而且關鍵要落實。以上是對此進行的幾點思考，希望更多院校能真正樹立職業素質本位的人才培養觀，探索并實施更多有效的方法，切實提升高職文秘人才的綜合職業素質。

[注釋]

①許啟賢.職業素質及其構成[J].江西師范大學學報：哲學社會科學版，2001（4）：14.

②王敏勤.由能力本位向素質本位轉變——職業教育的變革[J].教育研究，2002（5）：66.

③張良.職業素質本位的高職教育課程建構研究[D].長沙：湖南師范大學，2012：163-164.

④王國忠.高職教育“素質本位”價值觀的認識與思考[J].邯鄲職業技術學院學報，2008（4）：20.