基于互聯網+時代廣播電臺運營模式研究

蘇浩

【摘要】隨著互聯網技術不斷發展，互聯網已經深入到人們日常生活的各個方面，“互聯網+”的意義也隨之提出?！盎ヂ摼W+”是兩化融合概念的升級版，是指將互聯網的核心特征提取出來，與工業、金融業、以及商業等領域全面融合，從而獲得更大的經濟效益。廣播電臺作為傳統的信息傳播機構，在多種媒體形式的沖擊下，對其自身發展產生了一定的影響。在互聯網的影響下，廣播電臺與互聯網的練習越來越緊密，從創建電臺管網到開通官方微博，客戶端以及微信等網絡交流平臺，再到網絡直播、網絡私人電臺的流行，互聯網已經打破了傳統的廣播電臺傳播模式。因此，各廣播電臺應順應時代發展的實際需求，積極探索廣播電臺在“互聯網+”影響下的新型運營模式，完成自身的發展轉型，從而形成新型的廣播電臺產業模式，促進廣播電臺良性的可持續性發展。

【關鍵詞】“互聯網+”；廣播電臺；運營模式；創新

廣播電臺在我國的發展歷史悠久，1923年我國第一座廣播電臺建設完畢，由外國人創辦，而我國自主完成的廣播電臺始建于1940年，至今已有70多年的發展歷史。但隨著互聯網及科學繼續不斷發展，人們獲取信息的方式越來越多樣化，加之手機、電腦、Pad、電視等電子設備的普及，使得廣播電臺的發展受造巨大沖擊?！盎ヂ摼W+”概念提出，使得互聯網及其他行業的聯系更為緊密，通過二者間的取長補短，可以創造出更大的經濟效益?！盎ヂ摼W+”為廣播電臺的發展指明了一條新的道路，如何把握“互聯網+”帶給廣播電臺的發展機遇、完成電臺運營模式的相關改革，成為各廣播電臺推動自身發展的首要任務。

一、“互聯網+”模式及其特征概述

（一）“互聯網+”模式簡介

通俗理解“互聯網+”就是“互聯網+某傳統行業”，但不僅僅是二者相加或聯合使用那么簡單，而是代表著一種新的社會形態。在“互聯網+”模式下，傳統行業通過互聯網平臺以及多種信息通信技術的合理運用，可以充分發揮出互聯網在社會資源配置中的集成和優化作用，促進互聯網先進創新成果在傳統行業中的實際應用，加速互聯網與傳統產業的融合，從而達到提升全社會生產力和創新力的目的。

“互聯網+”的概念，于2012年被易觀國際董事長于揚提出，隨后在社會中引起激烈的討論，并相應產生“互聯網+”模式影響下的運營模式雛形。2014年李克強總理出席世界互聯網大會時，將互聯網比作中國經濟提質增效的“引擎”，并指出互聯網是大眾創業、萬眾創新的工具。2015年3月，李克強總理在十二屆全國人大三次會議上，首次提出“互聯網+”行動計劃，為互聯網與各行業領域的深入合作，奠定了扎實的基礎。

（二）“互聯網+”模式的特征分析

1、跨界融合特征

“互聯網+”的本質就是跨界合作，只有敢于跨界、勇于創新，才能促進互聯網與更多產業的融合。而融合則是互聯網和傳統行業關系的體現，只有融合才能使研發至產業化的發展路徑更加垂直，從體現“互聯網+”的價值。

2、創新驅動特征

創新驅動發展是實現經濟良性發展的重要基礎，我國傳統的資源驅動增長的模式，隨著我國經濟不斷發展，其局限性愈發明顯，而“互聯網+”模式，以其獨特的互聯網思維，恰好滿足市場發展的創新驅動需求。

3、重塑結構特征

重塑結構也是“互聯網+”模式的重要特征。隨著互聯網在各領域中的應用愈發廣泛、深入，相應打破了原有的經濟結構、社會結構，生產者、消費者及管理者間的關系也隨時發生著變化。

4、人性化發展特征

人性化是一切服務的根本要求，也是促進社會進步、經濟發展的根本?！盎ヂ摼W+”模式之所以發展迅速，源自于其對人性的尊重、對用戶體驗和個人創造的重視。

5、開放生態特征

就“互聯網+”模式而言，開放生態既是特征，也是要求。只有開放生態，才能打破原有環境對創新的束縛，從而達到由創新和人性化驅動市場的目的。

二、“互聯網+”背景下的廣播電臺運營模式概述

（一）“互聯網+”鏈式運營模式概述

產業鏈原理中指出，任何企業均是進行產品設計、生產、發送以及銷售過程中實施各種活動的商業集合體，而企業進行的所有活動均可用一種價值鏈來表示。在互聯網時代，廣播逐漸完成由電波媒體到數字化媒體的轉變，逐漸演變成內容提供商、聲音數據庫、以及服務應用平臺的角色?！盎ヂ摼W+”鏈式運營模式，即是在傳統廣播運營模式的基礎上，打造渠道與內容交融的新型產業鏈，從而實現經濟價值的增長。這種運營模式在中央廣播電臺及各省市的廣播電臺中，應用相對成熟。在這種新型廣播產業鏈中，電臺以應用服務和內容創意作為產業紐帶，在廣播流程所包含的任意環節中增添新價值，從而形成并豐富其鏈狀結構。

交通廣播是收益最早的專業廣播之一。隨著我國國民經濟不斷發展，汽車已經滲透至國民生活的各個角落，與汽車相關或其活動相關的內容，均成為交通廣播產業鏈上的增值環節。例如某地交通廣播通過舉辦用戶自駕境外旅游活動，依據活動吃、行、游、住、娛、購等項目，增添了信息發布、招募網友、目的地推薦、以及組織活動等環節，用戶參與性強、粘度高，經濟創收逐年增加。交通廣播產業鏈并不局限于這一種形式，其本身圍繞汽車即可形成系統的產業鏈結構，涵蓋汽車銷售、維修、保險、車輛改裝、車內裝飾以及車友交流俱樂部等。此外在制定廣播產業鏈時，可借助互聯網數據分析用戶需求，使產業鏈更具特性、個性。

渠道價值鏈和內容價值鏈，是構成“互聯網+”廣播鏈式運營模式，的兩大主要內容。在實際運營中，內容價值鏈作為傳統頻率的主要創收方式，從內容生產、廣告創收、節目創意等環節入手，實現廣播的價值增值；而渠道價值鏈作為新增內容，借助網絡、Pad、收集等新型信息傳播渠道，從個性化創意服務入手，通過加強與用戶間的交流、互動，實現廣播的價值增值。就“互聯網+”鏈式運營模式而言，內容與渠道、節目與服務、廣告與體驗等，彼此滲透、交叉、轉化，使受眾變成用戶，既是服務對象、信息傳播對象，也是協作生產者、創意提供者。此外，在創建產業鏈過程中，電臺領導應拋棄對內容為主或渠道為主的無謂的討論，將工作重點放在二者的融合創新上，以滿足用戶實際需求。

（二）“互聯網+”眾包模式概述

眾包模式是指，任意公司機構借助互聯網平臺，將原由企業員工完成的工作任務，外包給大型大眾網絡的模式，在此過程中秉持自由自愿的原則，且外包對象是不特定的?！盎ヂ摼W+”廣播眾包模式中，廣播所用音頻通過大規模協作產生，相對依賴于由個人自發形成的音頻社區。在此模式下，用戶是廣播內容的生產者，用戶自發地在網絡社區中聚集，并相應的生產廣播內容、互相分享生產成果。

某廣播電臺自2007年開播以來，就由網友提供節目相關話題和內容，隨著電臺不斷發展，形成相對穩定的眾包模式，培養擁有固定的會員社區和原創廣播作品。傳統廣播中進行眾包并不以增長經濟效益為目的，但隨著眾包模式不斷發展，新型電臺通過一定的平臺策略或粉絲經濟，實現電臺的經濟盈利。

網絡電臺是眾包模式的重要表現，為廣大用戶搭建了集制作、上傳以及分享功能為一體的網絡平臺，從而產生了海量的音頻節目，其中以豆瓣、喜馬拉雅FM、荔枝等較為出名。網絡電臺的節目以PCG和UGG為主，其中PCG是Professional Generated Content的縮寫，多為各廣播電視臺或其他機構的專業媒體人進行制作的；UGG是User Generated Content的縮寫，多為網友或電臺發燒友自主制作完成并上傳網絡的。此外，對于擁有專業知識但欠缺一定電臺經驗的電臺主持人，所制作的專業程度相對較高的電臺節目，被稱為PUGG。就網絡電臺內容而言，UGG所占比重相對較大，一般可占電臺內容60.0%左右；PUGG次之，占總內容的25.0%左右；而PCG內容相對較少，僅占總內容的15.0%左右，針對不同的電臺，其內容比重會有相應的調整。

移動電臺和網絡電臺，作為規模較大的分工協作性平臺，具備開放、自由、平等等特點，從而吸引大量網友，并激勵網友參與其中。在此類電臺中，用戶成為生產內容的主要力量和內容的主導者，充分發揮著不同的個體價值，而平臺會通過一系列運作將分散的個體價值，進行相應的整合和放大，電臺參與的人數越多，則此平臺所具備的價值越大。在此類自發性、大規模、去中心化的生產協作中，平臺會創造多種關聯市場和交易的機會，以滿足多方用戶的需求，從而形成具有市場活力的創意集市。

在“互聯網+”眾包運營模式中，由音頻運營平臺制定相關交易及管理規則；由任務發布者對音頻提出具體需求；由多名音樂制作者以參與競標的形式，完成雙方間的交流；最終在任務發布者和音樂制作者間達成合作協議，并在完成任務后支付相應的報酬?？偠灾?，總包模式即是，通過合作緊密且溝通高效的團隊，進行音頻的研發和制作，輔助企業、個人及其他需求者解決音頻需求方案，從而獲得經濟利益的運營模式。

“互聯網+”眾包模式具有廣泛獲取大眾智慧、收集創意；成本低、無員工培養和管理費用；經營形態新穎、環節間聯系緊密；可靈活選用平臺策略、實現多邊交易。

（三）“互聯網+”體驗模式概述

體驗模式的概念在1999年被提出，其主要內容是指企業以用戶為經營中心、以服務為經營舞臺、以商品為經營道具，從而創造出具有吸引力，且值得用戶回憶的經營活動，其本質是對用戶需求變化的探索?！盎ヂ摼W+”廣播體驗模式是指，從用戶的角度出發，以用戶需求為經營準則，為用戶推送其需求的服務，既滿足用戶的實際需求，又使其享受消費帶來的樂趣。

“互聯網+”體驗模式的雛形是數字廣播終端，用戶在使用過程中可自主進行點播、收藏等操作。隨后在2011年上線的某電臺，實現了直播、回放、自由定制等功能，更加豐富了用戶體驗操作，但均未達到體驗經驗的高度。2014年某電臺推出電臺智能手環產品，將收聽、點播、互動、數據分析、健康監測、產品支付等功能集中于一體，初步實現了廣播體驗經營，隨著智能語音交互技術不斷發展，語音產業得到迅速發展，語音喚醒、語音操作、語音導航等功能，在越來越多的領域得以實現。在某電臺經營過程中，選擇與當地旅游業相結合，游客在進入景區前會由景區提供相應的廣播終端，當游客進入景區，該終端會依據游客所在位置，推送景點介紹等內容，且游客可依據自身需求自主選擇接受或關閉推送信息。在此廣播經營過程中，將廣播與GPS導航、虛擬現實、數字地圖等技術相結合，從而達到提高用戶體驗，增加廣播收益的目的。

國際上將體驗細分為情感體驗、行動體驗、感覺體驗、關聯體驗、以及思考體驗五種體驗形式?！盎ヂ摼W+”體驗模式下的廣播電臺，應從用戶的角度出發，圍繞用戶實際需求，進行廣播內容及相關服務的設計，將用戶引入特定聲音場景中，并通過虛擬的用戶體驗，吸引用戶注意力，加強用戶對于服務的認識，從而實現廣播互動營銷，達到增長廣播市場價值的目的。

良好的體驗會使用戶在精神層面獲得滿足，而圍繞用戶需求設計的、充滿創意的廣播內容及相關服務，會極大地刺激用戶的購買欲望，從而廣播的使用效率和用戶滿意度?！盎ヂ摼W+”體驗模式與其他模式相比，仍處于發展階段，電臺應積極研發、設計用戶體驗產品及相關服務，從而開發出體驗模式更大的經濟效益，從而推動“互聯網+”模式的進一步發展。

隨著社會和互聯網技術不斷發展，單一行業發展模式，已經逐漸不再滿足時代發展需求，“互聯網+”的經營模式逐漸取代傳統的經營模式，成為各個行業經營發展的主要趨勢。就我國廣播電臺而言，依據“互聯網+”模式相關要求，結合自身行業特點，進行自身經營模式改革，是實現廣播電臺發展的重要機遇。因此，各廣播電臺應緊隨國家號召，從自身廣播特性出發，在鏈式模式、眾包模式以及體驗模式中，選取合適的經營模式，對原有經營模式進行相應調整，以更好滿足用戶實際需求，提高廣播電臺所具備的經濟價值，從而促進我國廣播電臺良性的可持續發展。

參考文獻

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